Administracja Aliexpress.blokuje relacje ich nabywców rzadko. Zwykle dzieje się to przy naruszeniech zasad platformy handlowej i podejrzenia oszustwa. W jakich innych powody profil na chińskim zasobie może być zablokowany i jak działać, jeśli tak się dzieje, uczyć się od artykułu.

Dlaczego Aliexpress może zablokować konto?

W zależności od powodów konta kupującego Aliexpress.blokuje tymczasowo lub na zawsze. W przypadku tymczasowego zamka podczas próby wprowadzenia Twojego profilu osobistego, zobaczysz następujące ostrzeżenie o zasobie: "Wygląda na to, że Twoje konto nie jest autoryzowane do wyświetlenia tej strony! Ale nie martw się - wciąż cię kochamy! "To, co nie wydaje się być autoryzowane do wyświetlenia tej strony! Ale nie martw się, nadal cię kochamy! ". 

AliexSpress może tymczasowo zablokować konto kupującego, jeśli:

• zapomniałeś hasła aktywacji profilu i nie można się zalogować;
• wprowadzasz hasło lub kod potwierdzenia logowania nie jest całkowicie ani nieprawidłowo;
• wystąpiła awaria techniczna na stronie internetowej hipermarketu.

Po tymczasowym blokowaniu kupujący traci możliwość korzystania z niektórych opcji konta osobistego, edytować dane osobowe, składać zamówień. Po odzyskaniu konta, funkcje te zostaną wznowione. Dostęp do sekcji "Pomoc" do tymczasowego blokowania jest zapisywane.

Jeśli konto zostanie zablokowane na zawsze, na monitorze pojawi się ostrzeżenie systemu: "Twoje konto zostało wyłączone! Nie aloueded do przedstawienia nowych skarg ", to" Twoje konto zostało wyłączone! Nie masz prawa do składania nowych skarg ". Po pełnym blokowaniu użytkownika konta Aliexpress.nadal może uczestniczyć w katalogi handlowe i przeglądać. Ale tylko jako "gość".

AliexSpress może zablokować konto kupującego na zawsze, jeśli:

• następnie zacząłeś zaprojektować różnorodne zamówienia, ale nie ukończył płatności;
• w krótkim czasie otworzyłeś i zaostrzono zbyt wiele sporów z sprzedawcami zasobów;
• zainicjował kontrowersje z dalszych powodów, używali niewiarygodnych dowodów;
• z Twojego konta w sprawie zasobów handlowych podejrzane działania zostały przeprowadzone okresowo;
• kiedy płacisz, określone liczby i kody, które nie należą do Ciebie karty elektroniczne i portfele;
• próbowałeś zapłacić sprzedawcom, omijając Aliexpress (poprzez usługi płatności trzecich).

W przypadku kont zablokowanych na zawsze dostęp do konta osobistego, prawo do skontaktowania się z usługą wsparcia, otwarte spory, aby wprowadzić jakiekolwiek zmiany w profilu, edytować dane osobowe, użyj przywilejów i składania zamówień - zamknięte. Możliwość złożenia skargi, aby wyjaśnić usługę bezpieczeństwa i wznowić konto Aliexpress.w takim przypadku nie ma. Jedynym wyjściem jest wydanie nowego konta z innego statycznego lub dynamicznego adresu IP.

Jak złożyć skargę do AliExpress, jeśli konto zostanie zablokowane?

Użytkownicy z zablokowanymi profili przesyłają reklamacje i odblokowanie sporów nie mogą. Aby przywrócić dostęp do tych opcji będzie musiał najpierw odblokować konto. Jeśli blokowanie jest powiązane z nieprawidłowym loginem kupującego, hasła lub adresu e-mail, rozwiązuje problem jest łatwy. Otwórz stronę startową, kliknij Zaloguj się i poproś o odzyskiwanie danych, aby aktywować konto. Po wypełnieniu prostej formy z lojalnymi informacjami system automatycznie odblokuje profil.

Dzięki trudnościom odblokowującym można skontaktować się z usługą wsparcia: Napisz wiadomość e-mail lub poprosić o pomoc w 24-godzinnym czacie. Na początek czatu kliknij przycisk "Ochrona klienta" na stronie głównej, a następnie myszą nad klawiszem pomocy i wybierz ciąg wsparcia. Na listach rozwijanych określ typ i kategorię problemu, kliknij "Czat online". Od 7:00 AM i do 1:00 Noc Moskwa Aliexpress.możesz komunikować się z operatorem mówiąc po rosyjsku.

Po odblokowaniu profilu na Aliexpress.opcja składania skarg na konto osobiste wyzdrowieje.

Narzekać na sprzedawcę, wykonaj kilka kroków:

1. Pod pseudonimem kupującego kliknij "My Aliexpress.».

2. Na liście partycji szafek wybierz "Zarządzanie reklamami".

3. Określ przyczynę skargi. Załóżmy, że "naruszenia miejsc pracy". Następnie kliknij "Wyślij raport".

4. Subskrybuj skargi. Skopiuj / Włóż link do produktu. Krótko wymień roszczenia w polu tekstowym. Jeśli są wideo i fotochory, pobierz, naciskając Przeglądaj. Po zakończeniu kliknij "Wyślij skargę".

Przywrócenie kont zablokowanych na zawsze, Aliexpress.niemożliwy. Dlatego, jeśli profil jest całkowicie zablokowany przez serwis bezpieczeństwa, skargi i inicjowane spory, których nie będziesz w stanie. Nie ma znaczenia, czy lista płatnych zamówień, ale jeszcze nie dostarczona.

Uwaga: W sekcji "Centrum skargowe" są rozpatrywane tylko ogólne naruszenia zasad handlu Aliexpress.. Jeśli masz roszczenia do wykonania, jakość, autentyczność towarów lub zamówień nie jest odbierana, musisz otworzyć spór.

Jak otworzyć spór, jeśli konto na Aliexpress jest zablokowany?

Opcja wyglądu Aliexpress. Dostępne są tylko autoryzowane użytkownicy. To znaczy, jeśli konto zostanie tymczasowo zablokowane, będzie musiał zostać wznowiony przed rozpoczęciem sporu. Dzięki przywróceniu logowania i hasła jest łatwe do radzenia sobie na własną rękę. Jeśli wystąpiło częściowe blokowanie z innych powodów, ma sens, aby skontaktować się z usługą wsparcia. Szczegółowo o przywróceniem tymczasowego zablokowanego profilu, powiedziano nam w poprzedniej sekcji - "Jak złożyć skargę". Podczas blokowania konta nie można go przywrócić na zawsze, aby otworzyć spór.

Aby rozpocząć spór, wykonaj następujące czynności:

1. Idź z rozpoczęciem Aliexpress.do konta osobistego - kliknij "My AliquePress" \u003d\u003e "Moje zamówienia" na prawym pasku bocznym strony.

2. Na koncie otwórz listę zamówień. Znajdź tutaj, przez który są skargi i kliknij "Otwórz zarodnik".

3. Potwierdź początek sporu, klikając ponownie "Otwórz zarodnik".

4. Powiadom, jaką decyzję o sporze zorganizujesz. Możesz poprosić o kompletny / częściowy zwrot środków lub pełnej kompensacji płatności podczas powrotu paczki.

5. Na liście wybierz powód roszczenia. Napisz, do którego liczy się kompensacja, gdy wygrasz spór.

6. Wypełnij pole tekstowe. Wyraźnie wyjaśnij, dlaczego otwierasz spór. Jeśli uzyskuje się wadliwe towary, opisz wykryte wady, błędy itp. I tak dalej.

7. Dołącz zdjęcia i filmy, na których małżeństwo i awarie są wyraźnie widoczne. Użyj klawiszy "Przeglądaj" i "Dodaj wideo". Kliknij "Wyślij".

jak udowodnić AliExpress, że produkt przyszedł najniższą jakość?

Starannie przygotowane dowody zdjęć i wideo są najlepszym sposobem na przekonanie usługi rozliczeniowej sporu w tym, co otrzymałeś od sprzedawcy Aliexpress.naprawdę słaba jakość towarów. Doświadczeni użytkownicy doradzają nie zaniedbać wideo podczas rozpakowania każdej paczki. Jeśli nie ma takiego filmu, użyj jednego lub więcej zdjęć zakupionych towarów jako dowodów.

Spróbuj robić zdjęcia produktu, aby wady i małżeństwo były widoczne jak najwięcej. W razie potrzeby zwiększ obraz, ustaw poprawne oświetlenie. Błędy na ubrania będą dobrze zauważalne, jeśli nosisz coś. Nieostrożne szwy, napływ kleju, nierówna scokedicting, plamy lepiej strzelać z maksymalnym przybliżeniem. Na wysokiej jakości fotografii defekty produktów mogą wyglądać imponująco niż w rzeczywistości.

Aby zapewnić wystarczające dowody, ma sens, aby pobrać kilka najbardziej informacyjnych zdjęć i filmów do formularza sporu. Możesz dodać do trzech zdjęć (maksymalny rozmiar każdego - 2 MB), a tylko jeden film wynosi do 500 MB.

jak udowodnić, że sprzedawca Aliexpress jest oszustem?

Staraj się nie oskarżać sprzedawcy w oszustwie bez dobrego powodu. Możliwe, że w problemach, które pojawiły się wraz z pakietem, nie ma błędów ani zamiarów. Jeśli jesteś przekonany, że sprzedawca celowo nie wysłał zamówienia opłaconego przez Ciebie, zastąpił zawartość paczki lub wysłał Ci przeliczane, wadliwe, wadliwe towary, spróbuj go udowodnić. Jako dowód, odpowiednie będą odpowiednie odniesienia do korespondencji ze sprzedawcą lub zrzutami zrzutów ekranu najważniejszych wiadomości. Zdjęcie, wideo nie będzie również zbędne.

Jak pisać w Alibaba i poproś o wsparcie w przywróceniu konta do Aliexpress?

Jeśli profil jest zablokowany Aliexpress.przez nieporozumień, możesz spróbować rozwiązać problem w "Natychmiastowej Natychmiastowej", kontaktując się z wsparciem grupy Alibaba. Prawda, według opinii użytkowników, szanse na wznowienie konta są zatem bardzo małe.

Aby napisać do wsparcia Alibaba, wykonaj następujące czynności:

1. Idź na link http://www.alibabagroup.com/en/global/home. Do strony głównej grupy alibaba. Po lewej kliknij opcję "Skontaktuj się z nami".

2. Na karcie Dodatkowa wybierz String "Kontakty dla klienta".

4. Znajdź listę na liście Aliexpress." Przejdź do istniejącego linku do wsparcia kupującego Aliexpress.i napisz wiadomość z prośbą o pomoc w odblokowaniu konta. Możesz także napisać o problemie i spróbować wyjaśnić nieporozumienie na adres e-mail.

5. Jeśli chcesz uzyskać wsparcie bezpośrednio z grupy alibaba, działają w następujący sposób. Lista wybierz nie Aliexpress.i alibaba.com. Naciśnij górny link.

6. Na następnej karcie zaznacz ciąg "Jestem kupującym Aliexpress.com.».

Teraz kliknij "Rozpocznij czat", wyraźnie opisuj problem i poproś o wsparcie dla odblokowania profilu w usługach klienta grupy alibaba.

Życzymy ci fascynujących zakupów Aliexpress.!