Znajdowanie na stronie głównej strony Aliexpress., natychmiast w oku napis " Ochrona kupującego". Że reprezentuje, a za to, na co jest przeznaczone, zrozumiemy szczegółowo w tym artykule.

Co oznacza ochrona kupującego Alixpress (Ochrona Kupującego)

«Ochrona kupującego"Jest to specjalnie zaprojektowany program, który chroni kupujących od początku zakupu przed otrzymaniem.

Jego zasada jest następująca:

1. Kupujący dokonuje zakupu i płaci za to.
2. Pieniądze nie przyjdź do sprzedawcy, ale pozostań w celu ochrony i zachowania witryny Alexpress.
3. Kupujący otrzymuje paczkę i potwierdza jego pokwitowanie.
4. Po potwierdzeniu odbioru towarów pieniądze trafiają na konto Sprzedającego.

Jednak kupowanie towarów w sieci World Wide Web, sporadycznie występują okazjonalne przypadki, w większości przypadków Sprzedawca nie jest winny.

W takich przypadkach również pomaga klientom przychodzi "Ochrona kupującego", która gwarantuje:

• pełny zwrot kwota wydana podczas nieszczera towarów na czas;
• pełny lub częściowy zwrot pieniędzy W prawo, aby opuścić paczkę, jeśli towary nie są zgodne z opisem przedstawionym na stronie Sprzedawcę.

jak obrona kupującego na pracy AXXPRESS

Zwróć pieniądze wydane na towary zakupione na platformie handlowej Aliexpress.Może być w następujących przypadkach:

1. Jeśli towary nie dotarły do \u200b\u200bmiejsca przeznaczenia w określonym czasie.

Gdy tylko sprzedawca wysyła paczkę na określony adres klienta, czas rozpoczyna się, który jest przeznaczony do dostawy. Maksymalny czas dostawy dla każdego kraju jest zróżnicowany. Dla mieszkańców Federacji Rosyjskiej jest to 90 dni, dla Brazylii - 120 dni, dla obywateli krajów europejskich - 60 dni. Jednak bardzo często sprzedawcy wskazują, że nie jest to ilość dni, ale nieco mniej. W przypadku, gdy czas dostawy przyszedł do końca, a paczka nie dotarła do Ciebie, natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą, aby go przedłużyć, ale przekroczyć maksymalną liczbę dni, ani sprzedawca, czy kupujący nie jest możliwy. W przeciwnym razie otwórz spór i zwróć krew.

Nie będziesz mógł zwrócić pełnej wartości naładowania, jeśli:

• wymieniono nieprawidłowy adres dostawy
• zakon nie dotarł z takich powodów, dla których nie podlegał (towary zatrzymano przez organy celne; ze względu na katastrofę związaną z zjawiskami naturalnymi)
• nieautoryzowana płatność została wykonana (kupiła towary nie przez stronę Aliexpress.i przekazywane pieniądze bezpośrednio na konto sprzedającego)

Otwórz spór o zwrot kosztów pieniędzy, jest możliwy do czasu zamknięcia "ochrony kupującego", a także w ciągu 15 dni po zamknięciu.

2. Nowy produkt nie odpowiada parametrach opisanych na stronie sprzedawcy, albo jest uszkodzony lub przybył w niewłaściwym stanie.

W takiej sytuacji masz również prawo żądania zwrotu pełnego lub częściowego kosztu towarów. Początkowo możesz bezpośrednio skontaktować się ze sprzedawcą i określić powód swojego niezadowolenia. Jeśli nie osiągniesz spokojnego rozwiązania, otwórz spór na stronie zamówienia i upewnij się, że należy dołączyć dobre dowody, aby nie pasować do towarów lub jej wad.

3. Towary okazały się fałszywe, a nie oryginalne, jak stwierdzono w sklepie internetowym Sprzedającego.

Oryginalne sprzedawcy towarów marki zapewniają usługę "autentyczności", zgodnie z którą gwarantowana jest sto procent autentyczności towarów. Jeśli kupiłeś produkt z tą notatką, i naśladowano oryginał, masz prawo do żądania pieniędzy. Podczas otwarcia sporu musisz dostarczyć arbitrażu witryny. Aliexpress.argumenty ważące potwierdzające fakt, że osiągnięty produkt okazał się oszukany. Prześlij wniosek o wynagrodzenie za pełną cenę zakupu, aż do końca zamówienia jest zamknięty, jak również przez 15 dni po zamknięciu zamówienia.

Gdzie zobaczyć obronę kupującego dla Aliexpress

Przeglądaj ochronę kupującego Klient może tylko na samej stronie Aliexpress.. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto osobiste w sekcji "Moje zamówienia":

Następnie znajdź odpowiedni element i kliknij napis "Czytaj więcej":

Otworzy się nowa karta, która zawiera szczegółowe informacje na temat tego, co datę musi przyjść paczka. Data dostawy paczki jest "ochrona kupującego".

Również na tej stronie są przyciski:

• Jeden przycisk pozwala otwarty spierać się, jeśli produkt nie wszedł lub wszedł z małżeństwo;
• druga przycisk potwierdza uzyskiwanie produkt.

Ile dni obrona kupującego

Każdy sprzedawca przedstawiony na stronie Aliexpress., gwarantuje swoim klientom terminową dostawę towarów. Jeśli tak się nie stanie, kupujący ma prawo żądać zwrotu kwoty wydanej.
Na stronie. Aliexpress.działać ramki gwarancyjne.. Maksymalny czas jest 60 dniJednak w niektórych krajach wzrosły te ramy gwarancyjne. Na przykład, dla Rosji, czas dostawy towarów nie powinien przekraczać 90 dni, dla Brazylii 120 dni.
Po zakończeniu ochrony kupującego kupujący ma nawet 15 dni na zwrot pieniędzy podczas zauważenia towarów lub przy otrzymaniu produktu niewłaściwej jakości.

Jak przedłużyć obronę kupującego

Pomimo faktu, że na stronie Aliexpress.w przypadku dostawy towarów istnieją "ramki gwarancyjne", większość sprzedawców w wysyłaniu towarów wskazuje najmniejszą liczbę dni, aby dostarczyć paczkę. Jeśli zauważysz, że czas ochrony kupującego pochodzi do końca, a paczki jeszcze nie widzą, masz pełne prawo do przedłużenia okresu ochrony. Aby to zrobić, przejdź przez swoje konto osobiste w "moje zamówienia":

Po tym znajdź produkt, dla którego chcesz rozszerzyć czas i kliknąć słowo "Czytaj więcej":

Następnie w szczegółach zamówienia w akapicie "Przypomnienie", przejdź do numeru 2 i kliknij niebieski napis "tutaj".

Po kilku sekundach pojawi się na ekranie, gdzie odnotowano, że przedłużenie ochrony zamówienia nastąpi tylko wtedy, gdy sprzedawca go zatwierdzi. Dno znajduje się, w którym zaleca się wprowadzenie żądanej liczby dni w celu rozszerzenia. Termin można wybrać jeden z kilku dni do kilku tygodni. Następnie kliknij przycisk "Wyślij".

Po wysłaniu wniosku od sprzedawcy istnieje dokładnie dwa dni, aby zatwierdzić lub odrzucić aplikację. Przy pozytywnym wyniku zostaniesz powiadomiony przez e-mail, z negatywnym - zaleca się otwarcie sporu.

Aliexpress Sprzedawca przedłużył obronę kupującego, dlaczego

Kiedy ochrona kupującego wygasa, nie tylko kupujący, ale sprzedawca ma prawo go przedłużyć. Niektórzy klienci są mile widziani w takim wyniku, niektóre nie są.
Sprawia, że \u200b\u200bten sprzedawca tylko tak, że masz czas na otrzymanie paczki i nie obejdziesz zamówienia i nie żądał zwrotu pieniędzy.
Jednakże, jeśli nie zgadzasz się z przedłużeniem ochrony zamówienia przez Sprzedającego i / lub Sprzedającego rozszerzył czas ochrony w bardzo długim przedziale czasu (na kolejny miesiąc - dwa), a numer utworu nie jest śledzony, to ty może otworzyć spór bez oczekiwania na koniec ochrony kupującego. Podczas otwarcia sporu upewnij się, że sprzedawca rozszerzył obronę bez powiadamiania Cię i uzyskany numer utworu nie jest śledzony.

Obrona kupującego jest bardzo znaczącą obsługą, która chroni nabywców przed oszustami.
Razem z witryną Aliexpress.zawsze będziesz świadomy wszystkich najnowszych innowacji!