მოძიება საიტზე მთავარ გვერდზე Aliexpress, დაუყოვნებლივ თვალის წარწერა " მყიდველი დაცვა". რომ იგი წარმოადგენს და ის, რაც განკუთვნილია, ამ სტატიაში დეტალურად გვესმის.

რას ნიშნავს მყიდველის დაცვა AliExpress (მყიდველის დაცვა) ნიშნავს

«მყიდველი დაცვა"ეს არის სპეციალურად შემუშავებული პროგრამა, რომელიც იცავს მყიდველებს შესყიდვის დაწყებამდე.

მისი პრინციპი ასეთია:

1. მყიდველი ხდის შეძენას და იხდის მას.
2. ფული არ მიდიხარ გამყიდველს, მაგრამ რჩება დაიცვას და შეინარჩუნოს საიტი Alexpress.
3. მყიდველი იღებს ამანათს და ადასტურებს მის მიღებას.
4. საქონლის მიღების დადასტურების შემდეგ, ფული მიდის გამყიდველის ანგარიშზე.

თუმცა, მსოფლიო ქსელში საქონლის ყიდვისას, შემთხვევითი ინციდენტები ზოგჯერ, ხშირ შემთხვევაში გამყიდველი არ არის დამნაშავე.

ასეთ შემთხვევებში, ასევე მომხმარებელს დაეხმარება "მყიდველის დაცვას", რომელიც უზრუნველყოფს:

• სრული დაბრუნება დროის განმავლობაში საქონლის არასამთავრობო მკურნალობის დროს გატარებული თანხა;
• სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება ამანათის დატოვების უფლებით, თუ საქონელი არ შეესაბამება გამყიდველის გვერდზე წარმოდგენილ აღწერას.

როგორ მყიდველის თავდაცვის Alexpress სამუშაოზე

სავაჭრო პლატფორმაზე შეძენილი საქონლისთვის დახარჯული ფული Aliexpressშეიძლება იყოს შემდეგი შემთხვევებში:

1. თუ საქონელი არ მიაღწია დანიშნულ დროს მითითებულ დროს.

როგორც კი გამყიდველი აგზავნის ამანათს მითითებულ კლიენტთან მიმართებაში, დრო იწყება, რომელიც განკუთვნილია მიწოდებისათვის. თითოეული ქვეყნის მაქსიმალური მიწოდების დრო მრავალფეროვანია. რუსეთის ფედერაციის მცხოვრებლებისთვის ეს 90 დღეა, ბრაზილიისთვის - 120 დღე ევროპის ქვეყნების მოქალაქეებისთვის - 60 დღე. თუმცა, ძალიან ხშირად გამყიდველები მიუთითებენ არა დღეების ოდენობით, მაგრამ ოდნავ ნაკლებია. იმ შემთხვევაში, თუ მიწოდების დრო დასასრულს მოვიდა და ამანათი არ მიაღწია თქვენ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით გამყიდველს, გააგრძელოს იგი, მაგრამ აღემატებოდეს მაქსიმალურ დღეებს დღეების რაოდენობა, არც გამყიდველი ან მყიდველი არ არის შესაძლებელი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გახსენით დავა და დავუბრუნდეთ სისხლს.

თქვენ ვერ შეძლებთ სრული პასუხისმგებლობის ღირებულების დაბრუნებას, თუ:

• არასწორი მიწოდების მისამართი ჩამოთვლილია
• ბრძანება არ მოვიდა ისეთ მიზეზებზე, რომ გამყიდველი არ ექვემდებარება (საქონელი საბაჟოების მიერ იყო დაკავებული; ბუნებრივი მოვლენების ასოცირებული კატასტროფის გამო)
• არასანქცირებული გადახდა შესრულდა (შეიძინა საქონელი არ არის საიტზე Aliexpressდა გადარიცხული თანხა პირდაპირ გამყიდველის ანგარიშზე)

გახსენით დავის გახსნა ფულის სრული ღირებულების დაბრუნებისას, სანამ "მყიდველის დაცვა" დახურულია, ისევე როგორც მისი დახურვის შემდეგ 15 დღის განმავლობაში.

2. ახალი პროდუქტი არ შეესაბამება გამყიდველის გვერდზე აღწერილი პარამეტრებს, ან გატეხილია, ან არასწორ მდგომარეობაში მოვიდა.

ასეთ ვითარებაში თქვენ ასევე გაქვთ უფლება, მოითხოვოს საქონლის სრული ან ნაწილობრივი ღირებულების დაბრუნება. თავდაპირველად, თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს პირდაპირ და დააკონკრეტოთ თქვენი უკმაყოფილება. თუ არ მიაღწევთ მშვიდობიან გადაწყვეტილებას, გახსენით დავა ბრძანების გვერდზე და დარწმუნდით, რომ კარგი მტკიცებულებები არ დაურთო საქონელს ან მის დეფექტებს.

3. საქონელი აღმოჩნდა ყალბი, არა ორიგინალური, როგორც გამყიდველის ონლაინ მაღაზიაში.

ორიგინალური ბრენდის საქონელი გამყიდველებს უზრუნველყოფს სერვისს "ნამდვილობას" მომსახურებას, რომლის მიხედვითაც გარანტირებულია საქონლის ასი პროცენტით. თუ თქვენ შეიძენთ პროდუქტის ამ შენიშვნას, და ეს იყო ორიგინალური იმიტაცია, თქვენ უფლება გაქვთ ფულის დაბრუნება. დავების გახსნისას თქვენ უნდა უზრუნველყოთ საიტის არბიტრაჟი. Aliexpressწონა არგუმენტები ადასტურებს იმ ფაქტს, რომ მიღწეული პროდუქტი აღმოჩნდა მოტყუებული. წარუდგინოს განაცხადის სრული შესყიდვის ფასის კომპენსაციისთვის მოთხოვნის დასრულების ბოლომდე, ისევე, როგორც წესრიგის დასრულებიდან 15 დღის განმავლობაში.

სად ვნახოთ მყიდველის დაცვა AliExpress- ისთვის

დაათვალიერეთ მყიდველის დაცვა მომხმარებელს შეუძლია მხოლოდ საიტზე Aliexpress. ამისათვის შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშზე "ჩემი ბრძანებები" სექციაში:

შემდეგი, იპოვეთ უფლება პუნქტი და დაწკაპეთ წარწერა "დაწვრილებით":

ახალი ჩანართი გაიხსნება, რომელიც შეიცავს დეტალურ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა თარიღდება ამანათი. ნაკვეთის მიწოდების თარიღი არის "მყიდველის დაცვა".

ასევე ამ გვერდზე არის ღილაკები:

• ერთი ღილი საშუალებას აძლევს გახსნა დავა, თუ პროდუქტი არა მოვიდა ან მოვიდა -ით ქორწინება;
• მეორე ღილი ადასტურებს მიღება პროდუქტი.

რამდენი დღე იქნება მყიდველის დაცვა

ყველა გამყიდველი წარმოდგენილი საიტზე Aliexpress, უზრუნველყოს მომხმარებელს საქონლის დროული მიწოდება. თუ ეს არ მოხდება, მყიდველს აქვს უფლება, მოითხოვოს დახარჯული თანხის დაბრუნება.
Საიტზე Aliexpressმოქმედება გარანტიის ჩარჩოები. მაქსიმალური დროა 60 დღეთუმცა, ზოგიერთ ქვეყანაში, ამ გარანტიის ჩარჩოები გაიზარდა. მაგალითად, რუსეთს, საქონლის მიწოდების დრო არ უნდა აღემატებოდეს 90 დღეს, ბრაზილიისთვის 120 დღის განმავლობაში.
მყიდველის დაცვის დასრულების შემდეგ მყიდველს კიდევ 15 დღე აქვს, რომ ფულის დაბრუნებისას საქონლის ან არასათანადო ხარისხის პროდუქტის მიღებისას.

როგორ გავაგრძელოთ მყიდველის დაცვა

მიუხედავად იმისა, რომ საიტზე Aliexpressსაქონლის მიწოდების მიზნით, არსებობს "გარანტიის ფარგლებში", ყველაზე გამყიდველები გაგზავნის საქონელზე მიუთითებენ მცირე რაოდენობის დღეების განმავლობაში. თუ შეამჩნევთ, რომ მყიდველის დაცვის დრო დასრულდა, და ნაკვეთები ჯერ არ ჩანს, თქვენ გაქვთ სრული უფლება, რომ გააგრძელოთ დაცვის პერიოდი. ამისათვის, გაიაროს თქვენი პირადი ანგარიში "ჩემი ბრძანებები":

ამის შემდეგ, იპოვეთ პროდუქტი, რისთვისაც გსურთ დრო გაატაროს და დაწკაპეთ სიტყვა "დაწვრილებით":

შემდეგ დეტალებზე "შეხსენება", "შეხსენება" ქვეპუნქტით, ნომერზე 2 და დააჭირეთ ლურჯი წარწერას "აქ".

რამდენიმე წამის შემდეგ, გამოჩნდება ეკრანზე, სადაც იტყობინება, რომ შეკვეთის დაცვის გაგრძელება მოხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი ამტკიცებს მას. ქვედა მდებარეობს, რომელშიც რეკომენდირებულია სასურველი რაოდენობის დღეების გასავრცელებლად. ტერმინი შეგიძლიათ აირჩიოთ რამდენიმე დღე რამდენიმე კვირის განმავლობაში. შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "Send".

გამყიდველისგან განაცხადის გაგზავნის შემდეგ ზუსტად ორი დღეა თქვენი განაცხადის დამტკიცების ან უარყოფა. დადებითი შედეგით, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ელექტრონული ფოსტით, უარყოფითად - რეკომენდირებულია დავის გახსნა.

AliExpress გამყიდველი გაგრძელდა მყიდველის თავდაცვის, რატომ

როდესაც მყიდველის დაცვა იწურება, არა მხოლოდ მყიდველს, არამედ გამყიდველს უფლება აქვს გააგრძელოს იგი. ზოგიერთი მომხმარებელი მიესალმება ასეთ შედეგს, ზოგი არ არის.
ხდის ამ გამყიდველს მხოლოდ იმდენად, რომ თქვენ გაქვთ დრო, რომ მიიღოთ ამანათი და არ დაუშვებთ წესრიგს და არ მოითხოვდა ფულის დაბრუნებას.
თუმცა, თუ თქვენ არ ეთანხმებით, რომ შეკვეთის დაცვის გაფართოება გამყიდველი და / ან გამყიდველი გაგრძელდეს დაცვის დრო ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში ინტერვალით (კიდევ ერთი თვის - ორი), და სიმღერა ნომერი არ tracked, მაშინ თქვენ შეუძლია გახსნას დავა მყიდველის დაცვის დასასრულს. დავების გახსნისას დარწმუნდით, რომ გამყიდველი გააგრძელებს დაცვას, რომ არ გააფრთხილოს თქვენ და მიღებული სიმღერა ნომერი არ არის თვალს.

მყიდველის თავდაცვის არის ძალიან მნიშვნელოვანი მომსახურება, რომელიც იცავს მყიდველებს fraudsters.
ერთად საიტი Aliexpressთქვენ ყოველთვის იცნობთ ყველა უახლეს ინოვაციებს!