ადმინისტრაცია Aliexpressბლოკავს მათი მყიდველების ანგარიშებს იშვიათად. ეს ჩვეულებრივ ხდება, როდესაც სავაჭრო პლატფორმის წესების დარღვევები და თაღლითობის ეჭვი. რა სხვა მიზეზებს ჩინეთის რესურსის პროფილი შეიძლება დაბლოკოს და როგორ იმოქმედოს, თუ ეს მოხდება, ვისწავლოთ სტატია.

რატომ შეიძლება ალიექსპრესმა დაბლოკა ანგარიში?

დამოკიდებულია მიზეზების გამო, მყიდველი ანგარიშზე Aliexpressბლოკავს დროებით ან სამუდამოდ. დროებითი დაბლოკვის შემთხვევაში თქვენი პირადი პროფილის შესვლისას, თქვენ იხილავთ შემდეგ რესურსებს: "როგორც ჩანს, თქვენი ანგარიში არ არის უფლებამოსილი ამ გვერდის სანახავად! მაგრამ არ ინერვიულოთ - ჩვენ მაინც გვიყვარხართ! "რა არ ჩანს, რომ ამ გვერდის სანახავად უფლებამოსილია! მაგრამ არ ინერვიულოთ, ჩვენ მაინც გვიყვარხართ! ". 

Aliexspress შეიძლება დაბლოკოს მყიდველი ანგარიშზე დროებით, თუ:

• დაგავიწყდათ თქვენი პროფილის გააქტიურება პაროლი და არ შეხვიდეთ სისტემაში;
• თქვენ შეიყვანეთ პაროლი ან შესვლის დადასტურების კოდი არ არის სრულიად არასწორად;
• ინტერნეტ ჰიპერმარკეტის ვებ-გვერდზე ტექნიკური მარცხი იყო.

დროებითი საკეტი, მყიდველი კარგავს პერსონალურ ანგარიშის პარამეტრების გამოყენებას, პირადი ინფორმაციის რედაქტირებას, ბრძანებებს. ანგარიშის აღდგენის შემდეგ, ეს ფუნქციები განახლდება. დროებითი ბლოკირების "დახმარების" სექციის ხელმისაწვდომობა შენახულია.

თუ ანგარიში სამუდამოდ დაბლოკილია, სისტემის გაფრთხილება გამოჩნდება მონიტორზე: "თქვენ ანგარიშზე გამორთულია! თქვენ არ ხართ ახალი საჩივრების წარდგენა ", ეს" თქვენი ანგარიში გამორთულია! თქვენ არ გაქვთ ახალი საჩივრების წარდგენის უფლება ". ანგარიშის მომხმარებელთა სრულად დაბლოკვის შემდეგ Aliexpressჯერ კიდევ შეიძლება დაესწროს საიტზე და სავაჭრო დირექტორიები. მაგრამ მხოლოდ როგორც "სტუმარი".

Aliexspress შეიძლება დაბლოკოს მყიდველი ანგარიშზე სამუდამოდ თუ:

• თქვენ თანმიმდევრულად დაიწყო სხვადასხვა ბრძანებების შექმნა, მაგრამ არ დაასრულა მათი გადახდა;
• მოკლე დროში, თქვენ გაიხსნა და გაამწვავა ძალიან ბევრი დავების რესურსების გამყიდველები;
• თქვენ დაიწყეთ დაპირისპირება შემდგომი მიზეზების გამო, გამოყენებული მტკიცებულება;
• თქვენი ანგარიშიდან სავაჭრო რესურსზე, საეჭვო ქმედებები პერიოდულად შესრულდა;
• როდესაც თქვენ გადაიხდით, თქვენ მითითებულია ნომრები და კოდები, რომლებიც არ ეკუთვნიან ელექტრონულ ბარათებსა და ჩანთებს;
• თქვენ სცადეთ გადაიხადოთ გამყიდველები, გვერდის ავლით AliExpress (მეშვეობით მესამე მხარის გადახდის მომსახურება).

სამუდამოდ დაბლოკილია სამუდამოდ, პირადი ანგარიშის ხელმისაწვდომობა, მხარდაჭერის სერვისის, ღია დავების შესახებ, რათა შეცვალონ რაიმე ცვლილებები, პირადი მონაცემების რედაქტირება, პრივილეგიების გამოყენება და წესრიგი - დახურული. საჩივრის წარდგენის უნარი, უშიშროების სამსახურის ახსნას და ანგარიშის განაახლებს Aliexpressამ შემთხვევაში არ არსებობს. ერთადერთი გამომავალი არის ახალი ანგარიშის გაცემა სხვა სტატიკური ან დინამიური IP მისამართიდან.

როგორ შეიტანოთ საჩივარი AliExpress- ზე, თუ ანგარიში დაბლოკილია?

მომხმარებლები დაბლოკილი პროფილებით წარუდგენენ საჩივრებს და განადგურებას არ შეუძლიათ. ამ პარამეტრების წვდომის აღსადგენად ანგარიშის პირველი გახსნა მოუწევს. თუ ბლოკირება უკავშირდება მყიდველის, პაროლის ან ელექტრონული ფოსტის მისამართის არასწორი შესვლისას, პრობლემის მოგვარება მარტივია. გახსენით დაწყება გვერდი, დააჭირეთ შესვლა და მოითხოვოთ მონაცემების აღდგენა ანგარიშის გასააქტიურებლად. ლოიალური ინფორმაციის მარტივი ფორმის შევსების შემდეგ სისტემა ავტომატურად ავტომატურად იხსნება.

სირთულეების გახსნისას, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სერვისს: დაწერეთ ელ.ფოსტა ან დახმარების მისაღებად 24 საათიანი სტატისტიკა. სტატისტიკა დაწყებისთანავე, დააჭირეთ "მომხმარებელთა დაცვას" მთავარ გვერდზე, შემდეგ კი მაუსის დახმარების გასაღები და აირჩიეთ მხარდაჭერის სერვისის სიმებიანი. ჩამოსაშლელი სიები, მიუთითეთ პრობლემის ტიპი და კატეგორია, დააჭირეთ "ონლაინ სტატისტიკა". 7:00 საათიდან და 1:00 საათამდე მოსკოვის დრო Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდით ოპერატორს რუსულ ენაზე.

შემდეგ გახსნის ნახვა Aliexpressპირად ანგარიშზე საჩივრის შეტანის ვარიანტი აღდგება.

გამყიდველის შესახებ საჩივარი, რამდენიმე ნაბიჯი:

1. მყიდველის მეტსახელად, დააჭირეთ "ჩემი Aliexpress».

2. კაბინეტის დანაყოფების სიაში, აირჩიეთ "საჩივრების მართვა".

3. მიუთითეთ საჩივრის მიზეზი. დავუშვათ "განთავსება დარღვევები". შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "Send ანგარიში".

4. საჩივრების გამოწერა. ასლი / ჩაწერეთ ბმული პრობლემის პროდუქტის შესახებ. მოკლედ ჩამოთვალეთ პრეტენზიები ტექსტში. თუ არსებობს ვიდეო და photocheaters, ჩამოტვირთვა დაჭერით დათვალიერება. დასრულების შემდეგ, დააჭირეთ "საჩივრის გაგზავნა".

სამუდამოდ დაბლოკილი ანგარიშების აღდგენა Aliexpressშეუძლებელია. აქედან გამომდინარე, თუ პროფილი დაბლოკილია უსაფრთხოების სამსახურის მიერ, საჩივრები და დავის ინიცირება, თქვენ ვერ შეძლებთ. არ აქვს მნიშვნელობა თუ არა თქვენი ბრძანებების სია, მაგრამ ჯერ არ არის მიწოდება.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: "საჩივრების ცენტრის" განყოფილებაში, მხოლოდ ვაჭრობის წესების ზოგადი დარღვევები განიხილება Aliexpress. თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზიები, ხარისხი, საქონლის ნამდვილობა ან ბრძანება არ არის მიღებული, უნდა გახსნას დავა.

როგორ გახსენით დავა, თუ AliExpress- ზე დაბლოკილია?

გამოჩენა ვარიანტი Aliexpress მხოლოდ ავტორიზებული მომხმარებელი ხელმისაწვდომია. ანუ, თუ ანგარიშის დროებით დაბლოკილია, ის დავა უნდა განახლდეს დავის დაწყებამდე. შესვლისა და პაროლის აღდგენით, ადვილად გაუმკლავდეს საკუთარ თავს. თუ ნაწილობრივი დაბლოკვა მოხდა სხვა მიზეზების გამო, რაც გულისხმობს მხარდაჭერის მომსახურებას. დეტალურად დროებით დაბლოკილი პროფილის აღდგენის შესახებ, ჩვენ წინა ნაწილში ვუთხარით - "როგორ შეიტანოთ საჩივარი". ანგარიშის დაბლოკვისას შეუძლებელია სამუდამოდ აღდგენა დავის გახსნა.

დავის დაწყების მიზნით, გააკეთეთ შემდეგი:

1. წავიდეთ დაწყებული Aliexpressპირადი ანგარიშისთვის - დააჭირეთ "ჩემი alikepress" \u003d\u003e "ჩემი ბრძანებები" მარჯვენა მხარეს გვერდის მარჯვენა მხარეს.

2. ანგარიშზე, გახსენით შეკვეთის სია. იპოვეთ აქ, რომლითაც არსებობს საჩივრები და დააჭირეთ "ღია სპირ".

3. დაადასტურეთ დავის დასაწყისი "ღია სპორტის" დაჭერით.

4. შეატყობინეთ რა გადაწყვეტილებას დავის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ფონდების სრული / ნაწილობრივი დაბრუნება, ანუ სრული გადახდის კომპენსაცია.

5. სიაში, აირჩიეთ მიზეზი პრეტენზია. დაწერეთ რომელი კომპენსაცია ითვლის, როდესაც თქვენ მოიგებთ დავა.

6. შეავსეთ ტექსტური ველი. აშკარად ახსენით, რატომ გახსენით დავა. თუ დეფექტური საქონელი მიიღება, აღწერეთ აღმოჩენილი დეფექტების, ხარვეზებისა და ა.შ. და ა.შ.

7. მიამაგრეთ ფოტოები და ვიდეოები, რომელთა ქორწინება და ავარია აშკარად ჩანს. გამოიყენეთ "Browse" და "ვიდეო" გასაღებები. დაწკაპეთ "გაგზავნა".

როგორ დავამტკიცოთ AliExpress, რომ პროდუქტი მოვიდა ცუდი ხარისხის?

ყურადღებით მომზადებული ფოტო და ვიდეო მტკიცებულებები არის საუკეთესო საშუალება, რათა დაარწმუნოს სადავო ანგარიშსწორების მომსახურება, რაც თქვენ მიიღო გამყიდველი Aliexpressმართლაც ცუდი ხარისხის საქონელი. გამოცდილი მომხმარებლები ურჩევს, რომ არ უგულებელყოთ ვიდეო, როდესაც თითოეული ამანათების ამოღება. თუ ასეთი ვიდეო არ არის, გამოიყენეთ შეძენილი საქონლის ერთ-ერთი ან მეტი ფოტო, როგორც მტკიცებულებად.

სცადეთ პროდუქტის სურათები ისე, რომ დეფექტები და ქორწინება მაქსიმალურად ჩანს. საჭიროების შემთხვევაში, სურათის გაზრდა, სწორი განათება. Cross- ტანსაცმელი შეცდომები იქნება კარგად შესამჩნევი თუ აცვიათ რამ. უაზრო seams, წებოს შემოდინება, არათანაბარი scokeediction, ლაქები უკეთესი გადაღება მაქსიმალური დაახლოება. მაღალი ხარისხის ფოტოზე, პროდუქტის დეფექტები შეიძლება შთამბეჭდავი იყოს, ვიდრე სინამდვილეში.

საკმარისი მტკიცებულებების უზრუნველსაყოფად, აზრი აქვს რამდენიმე ყველაზე ინფორმაციულ ფოტოებსა და ვიდეოს გადმოტვირთვის ფორმას. თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ სამი ფოტო (თითოეული - 2 მბ მაქსიმალური ზომა) და მხოლოდ ერთი ვიდეო 500 მბ-მდეა.

როგორ დავამტკიცოთ, რომ გამყიდველი AliExpress არის fraudster?

შეეცადეთ არ დაადანაშაულოს გამყიდველი თაღლითობის გარეშე. შესაძლებელია, რომ თქვენს პაკეტთან წარმოიშვა პრობლემებში, არ არსებობს ხარვეზები ან განზრახვა. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ გამყიდველი განზრახ არ გამოაგზავნა თქვენ მიერ გადახდილი წესრიგი, შეცვალა ამანათის შინაარსი ან გააგზავნა არასწორი, გაუმართავი, უხარისხო საქონელი, ცდილობენ დაამტკიცონ იგი. როგორც მტკიცებულება, თქვენი კორესპონდენციის მითითება გამყიდველი ან ეკრანის ყველაზე მნიშვნელოვანი შეტყობინებები იქნება შესაფერისი. ფოტო, ვიდეო ასევე არ იქნება ზედმეტი.

როგორ დავწეროთ ალიბაბაში და მოითხოვეთ მხარდაჭერა ანგარიშზე AliExpress- ზე?

თუ პროფილი დაბლოკილია Aliexpressგაუგებრობით, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ პრობლემის მოგვარება "Hasional Instant" - ში ალიბაბას ჯგუფის მხარდაჭერით. მართალია, მომხმარებლის მიმოხილვების მიხედვით, ანგარიშის აღდგენის შანსი ძალიან მცირეა.

ალიბაბას მხარდაჭერისთვის დაწერეთ შემდეგი:

1. წავიდეთ ბმულზე http://www.alibabagroup.com/ge/global/home. ალიბაბას ჯგუფის მთავარ გვერდზე. მარცხნივ, დააჭირეთ ვარიანტს "კონტაქტი".

2. დამატებით ჩანართზე, აირჩიეთ "მომხმარებელთა კონტაქტები" სიმებიანი.

4. მოძებნა სიაში სიაში Aliexpress" მყიდველის მხარდაჭერისთვის არსებული ბმულზე წასვლა AliExpress.და დაწერე შეტყობინება, რომელიც ითხოვს ანგარიშის გახსნას. თქვენ ასევე შეგიძლიათ წერთ პრობლემის შესახებ და შეეცადოთ გაერკვია გაუგებრობა ელ.ფოსტის მისამართზე.

5. თუ გსურთ დახმარების მიღება პირდაპირ ალიბაბას ჯგუფიდან, იმოქმედოს შემდეგნაირად. სია არჩევა არ არის AliExpress., და Alibaba.com. დააჭირეთ ზედა ბმულს.

6. მომდევნო ჩანართზე, აღსანიშნავად სიმებიანი "მე მყიდველი ვარ Aliexpress.com».

ახლა დააჭირეთ ღილაკს "დაწყება სტატისტიკა", აშკარად აღწერს პრობლემას და სთხოვეთ ალიბაბას ჯგუფის კლიენტის მომსახურების პროფილის გახსნის მხარდაჭერას.

გისურვებთ მომხიბლავი სავაჭრო Aliexpress!