Secondo il programma di difesa dell'acquirente, gli utenti Aliexpress.Chi ha ricevuto prodotti di scarsa qualità o non descrizioni dei prodotti pertinenti, hanno il diritto di aprire le controversie ai pagamenti di rimborso. A seconda delle ragioni del reclamo, la controversia può decidere su una compensazione di pagamento completa o parziale senza restituire la merce o di restituire il pagamento in cambio del pacco di invio al venditore. Come organizzare Aliexpress.la disputa, come se necessario, restituire la merce al venditore cinese se è redditizio dell'acquirente - scoprire dall'articolo.

Cosa fare all'acquirente se non ha organizzato la merce: di dimensioni, di colore, in termini di qualità?

Per cominciare, capiremo quale decisione dovrebbe essere prevista per il vinto Aliexpress.travestimento: rimborso completo di denaro, compensazione parziale o rimborso del pagamento quando restituisce il venditore del pacco.

Per un rimborso completo con Aliexpress.puoi contare se:

• il pacco con l'ordine pagato non è stato consegnato;
• hai erroneamente inviato un pacco con l'acquisto di qualcun altro;
• hai un prodotto con un matrimonio o guasti significativi;
• il venditore ha inviato una cosa di non la dimensione ordinata;
• le specifiche del prodotto sono diverse dalla descrizione descritta;
• il venditore ha inviato un marchio finto invece dell'originale promesso.

Pagamento di ritorno S. Aliexpress.parzialmente possibile se:

• il pacco è stato consegnato con un ritardo significativo;
• il colore / tonalità delle merci sul cliente ordinato;
• c'è un leggero matrimonio che non influisce sulla funzionalità del prodotto.

La decisione sulla ritorno del denaro in cambio di beni può essere accettata se:

• hai aperto una controversia sul ritorno del denaro per beni costosi (indipendentemente dalla causa);
• hai scelto erroneamente la dimensione e gli indumenti / scarpe ordinati non ti hanno avvicinato;
• non sei soddisfatto del colore, del design, ecc., Con le caratteristiche del prodotto corrispondono all'ordine;
• l'apparecchio domestico non è adatto per l'uso nel proprio paese per gli standard tecnici;
• le prove fornite da te non sono sufficienti per creare una soluzione diversa.

Quindi cosa fare se ricevuto con Aliexpress.acquisto deluso e intendi richiedere un rimborso del pagamento? Prima di tutto, non è necessario confermare il pacco, perché dopo che il sistema delle risorse si traduce automaticamente il pagamento al venditore.

Il tuo compito non è necessario perdere l'ora di fine della protezione dell'acquisto, per aprire la controversia il prima possibile, per spiegare con precisione l'essenza delle rivendicazioni e fornire prove sufficienti. A tua disposizione - tutti i giorni rimanenti fino alla fine del prezzo dell'Ordine, e non più di 15 giorni extra dopo. A proposito di come fare correttamente una controversia, raccontiamo in dettaglio nella prossima sezione.

Come aprire una disputa con il venditore Aliexpress?

Per avviare una disputa su un problema di acquisto con il venditore Aliexpress.fare quanto segue:

1. Vieni all'inizio Aliexpress.e accedi. Dopodiché, vai al gabinetto personale dell'acquirente. Per fare ciò, attivare il tasto "My AliExpress" sotto il soprannome dell'utente. Nell'ufficio aperto, scegli la sezione "Tutti gli ordini".

2. Guarda nell'elenco degli acquisti degli acquisti che è necessario aprire la controversia. Fai clic su "Apri spore" a destra del nome del prodotto.

3. Confermare l'intenzione di avviare la controversia - Ri-premere "Apri spole" nella scheda aggiuntiva.

4. Sistema di report. Aliexpress.Quale decisione sulla controversia è soddisfatta: un rimborso senza inviare il pacco in Cina o restituire la quantità di pagamento in cambio del ritorno della merce al venditore.

5. Successivamente, rispondi alle domande: quanta compensazione contano se l'ordine è stato ricevuto che è stato un motivo per aprire la controversia. Opzioni adatte per le risposte Selezionare in sequenza negli elenchi a discesa.

6. Nel campo del testo, è chiaramente e descritto in dettaglio l'essenza della rivendicazione al venditore. Facoltativamente, è possibile utilizzare uno qualsiasi dei servizi dei traduttori, ma è abbastanza accettabile scrivere in russo (su Aliexpress.esiste un'opzione di traduzione elettronica istantanea).

7. Aggiungi prove. Queste possono essere una foto su quali guasti, matrimonio, un'etichetta con dimensioni inappropriate, ecc., Può essere chiaramente visibile, e così via. Quando si apre una disputa, è possibile caricare fino a 3 foto, ognuna delle quali non supera i 3 MB . Puoi anche inviare video disimballaggio dei parchi ricevuti. All'inizio, la disputa che hai l'opportunità di aggiungere un video fino a 500 MB. Più tardi puoi aggiungere ulteriori prove. Per inviare una foto, premere "Sfoglia", per inviare video - "Aggiungi video".

8. Al termine della compilazione del modulo di controversia, non dimenticare di fare clic sull'opzione "Invia".

La procedura per mantenere le controversie definite dalle regole Aliexpress.:

• apertura della controversia, una richiesta di reclami, fornendo prove;
• negoziati dell'acquirente con il venditore nella corrispondenza elettronica;
• l'aggravamento della disputa è di collegare il servizio di regolamento delle controversie;
• la decisione finale è quella di chiudere la disputa.

Trattative dell'acquirente con il venditore Aliexpress.durano fino a cinque giorni. Se questo periodo è possibile arrivare alla disposizione di entrambe le soluzioni, la disputa è completata. Se il mercante cinese ignora le affermazioni e non comunica, la decisione è fatta a favore dell'acquirente. Se il venditore si unisce alla corrispondenza, ma non sono d'accordo con i requisiti della controversia, il servizio speciale aiuta la decisione finale.

Come esacerbare una controversia se il venditore non è d'accordo per il rimborso?

Hai iniziato la corrispondenza sulla controversia, riportata sui propri termini, ha fornito prove, ma il venditore non è d'accordo con il reclamo? Attenzione per mantenere la tua disputa e attendere le sue esacerbazioni - Collegamento del servizio di regolamento Aliexpress.. Puoi familiarizzare con i dettagli della controversia nel conto personale, nelle sezioni "la cronologia delle controversie" e "resi e controversie".

Fino a poco tempo fa acquirenti Aliexpress.potrebbe rendere la disputa indipendentemente premendo il tasto appropriato sulla pagina Apri controversia. Ora non esiste un pulsante del genere nella controversia vuota. La fase di aggravamento della controversia inizia automaticamente dopo 5-10 giorni o viene avviata dall'acquirente prima quando si contatta il servizio di supporto della risorsa di trading. Informazioni sulla decisione finale che riceverai una notifica via e-mail.

Spore ha vinto, cosa fare dopo?

La tua ulteriore azione dipende dalla decisione presa sulla controversia. Se il servizio di regolamento Aliexpress.approvato un rimborso senza restituire la merce al venditore, attendere messaggi sull'elaborazione della transazione, quindi seguire il saldo del conto da cui l'ordine è stato pagato. Il denaro sarà elencato su questo. Se la tua controversia è decisa sul rimborso dei fondi, subordinata a inviare il pacco Torna alla Cina, è necessario ottenere l'indirizzo del venditore e restituirlo a lui. Nota: tutti i costi per il return shipper paga l'acquirente Aliexpress.Se non c'è altro accordo con il venditore.

Come inviare il pacco con AliExpress?

Invia merci Torna in Cina, è possibile regolare il pacco postale o il pacco per l'indirizzo del venditore Aliexpress.. Non essere pigro per chiarire l'indirizzo del destinatario: potrebbe non coincidere con quello che è stato specificato sul pacco che hai ricevuto. Immettere il numero della traccia dell'ordine restituito nel modulo di controversia. Entro 30 giorni, il venditore deve confermare che il prodotto restituito è ottenuto. Non appena accade, sarai elencato per l'acquisto. Se durante questo periodo il venditore non segnalerà di ricevere il pacco o il suo ritardo, il sistema Aliexpress.restituire automaticamente il pagamento.

È redditizio comprare i pacchi per AliExpress?

Per capire se è vantaggioso ottenere un ritorno di denaro, subordinatamente alla spedizione al Venditore, è necessario scoprire quanti servizi di spedizione inversa costeranno. È chiaro che non è pratico pagare per l'invio di un centesimo, mentre il rimborso di acquisti costosi su Aliexpress.ha il significato

Il costo di restituzione di un ordine in Cina dipende dalle dimensioni e dal peso del pacco, il paese di spedizione, così come il servizio postale che hai scelto. Vale la pena considerare costi aggiuntivi per il valore dichiarato, il tipo di imballaggio, ecc. È possibile calcolare il costo approssimativo dell'invio di merci al venditore cinese sui calcolatori internazionali della spedizione. Sono sui siti dei dipartimenti di postazioni e dei servizi di consegna privati.

Calcolatrici del costo di invio di pacchi internazionali:

• Ufficio postale;
• Posta della Bielorussia;
• Ukrpochta;
• Mail del Kazakistan..

Quanti soldi e quando verranno restituiti con AliExpress?

Secondo vinto. Aliexpress.la controversia sarà rivolta all'ammontare del rendimento, che è indicato nella decisione finale. Con compensazione completa, verrà preso in considerazione il costo della consegna del tuo ordine dalla Cina (se la spedizione è stata pagata). Il pagamento senza contanti da una carta di credito bancaria o un portafoglio del sistema di pagamento tornerà al conto da cui è stato calcolato per l'acquisto. Se hai pagato Aliexpress.contanti o dal telefono, quindi ottenere un rimborso al tuo saldo mobile. Il termine per l'accredito di denaro sulle controversie è di 3-15 giorni dopo aver elaborato la transazione da parte del servizio di risoluzione delle controversie.

Desideriamo acquisti redditizi su Aliexpress.!