Trovare la pagina principale del sito Aliexpress., immediatamente negli occhi l'iscrizione " Protezione dell'acquirente". Che lei rappresenti e per quello che è destinato a, capiremo in dettaglio in questo articolo.

Cosa significa la protezione dell'acquirente di AliExpress (protezione dell'acquirente)

«Protezione dell'acquirente"Questo è un programma appositamente progettato che protegge gli acquirenti dall'inizio dell'acquisto prima che venga ricevuto.

Il suo principio è il seguente:

1. L'acquirente fa un acquisto e paga per questo.
2. Soldi non venire al venditore, ma rimangono per proteggere e preservare il sito Alexpress.
3. L'acquirente riceve il pacco e conferma la sua ricevuta.
4. Dopo aver confermato il ricevimento della merce, il denaro va al conto del venditore.

Tuttavia, l'acquisto di beni nel World Wide Web, occasionalmente ci sono incidenti occasionali, nella maggior parte dei casi il venditore non è la colpa.

In tali casi, anche per aiutare i clienti a "Protezione dell'acquirente", che garantisce:

• ritorno completo la quantità spesa durante il non trattamento dei beni in tempo;
• rimborso completo o parziale Con il diritto di lasciare il pacco se le merci non sono conformi alla descrizione presentata sulla pagina del venditore.

come funziona la difesa dell'acquirente su Alexpress

Ritorno denaro speso per le merci acquistate sulla piattaforma di trading Aliexpress.può essere nei seguenti casi:

1. Se la merce non ha raggiunto la destinazione al momento specificato.

Non appena il venditore invia il pacco all'indirizzo client specificato, il tempo sta iniziando, il che è destinato alla consegna. Il tempo massimo di consegna per ciascun paese è vario. Per i residenti della Federazione Russa, è 90 giorni, per il Brasile - 120 giorni, per i cittadini dei paesi europei - 60 giorni. Tuttavia, molto spesso i venditori indicano non la quantità di giorni, ma leggermente meno. Nel caso in cui il tempo di consegna è arrivato alla fine, e il pacco non ti ha raggiunto, contatta immediatamente il venditore per estenderlo, ma per superare il numero massimo di giorni, né il venditore o l'acquirente non è possibile. Altrimenti, apri la disputa e restituire il sangue.

Non sarai in grado di restituire il valore di carica completo, se:

• È stato elencato un indirizzo di consegna non valido
• l'ordine non è venuto per tali motivi per cui il venditore non era soggetto a (le merci erano detenute dalla dogana; a causa della catastrofe associata ai fenomeni naturali)
• il pagamento non autorizzato è stato eseguito (comprato merci non attraverso il sito Aliexpress.e trasferire denaro direttamente al conto del venditore)

Aprire la controversia per restituire il costo totale del denaro è possibile fino a quando la "protezione dell'acquirente" è chiusa, così come entro 15 giorni dalla sua chiusura.

2. Il nuovo prodotto non corrisponde ai parametri descritti nella pagina del Venditore, o è rotto, o è entrato in una condizione impropria.

In tale situazione, hai anche il diritto di richiedere il ritorno del costo totale o parziale dei beni. All'inizio, puoi contattare direttamente il venditore e specificare il motivo del tuo scontento. Se non ottieni una soluzione pacifica, apri la controversia sulla pagina dell'ordine e assicurati di allegare buone prove non corrispondere alle merci o ai suoi difetti.

3. La merce si è rivelata un falso, non l'originale, come indicato nel negozio online del venditore.

I venditori originali dei beni di marca offrono il servizio "Authenticità" del servizio, in base alle quali è garantita il cento percento autenticità delle merci. Se hai acquistato un prodotto con questa nota, ed è stato l'imitazione dell'originale, hai il diritto di richiedere denaro indietro. Durante l'apertura della controversia, è necessario fornire arbitrato del sito. Aliexpress.argomenti di pesatura che confermano il fatto che il prodotto raggiunto si è rivelato ingannato. Invia una domanda di risarcimento per il prezzo completo dell'acquisto possibile fino a quando la fine dell'ordine è chiusa, nonché per 15 giorni dopo che l'ordine è chiuso.

Dove vedere la difesa dell'acquirente per AliExpress

Sfoglia la protezione dell'acquirente Il cliente può solo sul sito stesso Aliexpress.. Per fare questo, accedi al tuo account personale nella sezione "I miei ordini":

Quindi, trova l'oggetto giusto e clicca sulla scritta "Leggi di più":

Si aprirà una nuova scheda, che contiene informazioni dettagliate su quale data deve venire il pacco. La data di consegna del pacco è "Protezione dell'acquirente".

Anche in questa pagina sono i pulsanti:

• Uno pulsante consente aprire controversia, se prodotto non È venuto o È venuto insieme a matrimonio;
• Secondo pulsante conferma ottenimento prodotto.

Quanti giorni sarà la difesa dell'acquirente

Ogni venditore presentato sul sito Aliexpress., garantisce ai propri clienti una consegna tempestiva di beni. Se ciò non accade, l'acquirente ha il diritto di richiedere il ritorno dell'importo speso.
Sul posto Aliexpress.atto cornici di garanzia. Il tempo massimo è 60 giorniTuttavia, per alcuni paesi, questi quadri di garanzia sono aumentati. Ad esempio, per la Russia, il tempo di consegna della merce non deve superare i 90 giorni, per il Brasile 120 giorni.
Dopo la fine della protezione dell'acquirente, l'acquirente ha persino 15 giorni per restituire denaro quando si nota la merce o quando si riceve un prodotto di qualità impropria.

Come estendere la difesa dell'acquirente

Nonostante il fatto che sul sito Aliexpress.per la consegna dei beni, ci sono "cornici di garanzia", \u200b\u200bla maggior parte dei venditori nell'invio di merci indicano il numero più piccolo di giorni per consegnare il pacco. Se si nota che il tempo di protezione dell'acquirente arriva alla fine, e i pacchi non vedono ancora, hai il pieno diritto di estendere il periodo di protezione. Per fare questo, passa attraverso il tuo account personale in "I miei ordini":

Successivamente, trova il prodotto per il quale si desidera estendere il tempo e fare clic sulla parola "Leggi di più":

Quindi, nei dettagli dell'ordine al comma "Promemoria", vai al numero 2 e fai clic sulla scritta blu "qui".

Dopo alcuni secondi, apparirai sullo schermo, dove è stato riferito che il prolungamento della protezione dell'ordine avverrà solo se il venditore lo approva. Il fondo si trova in cui si consiglia di inserire il numero desiderato di giorni da estendere. Il termine è possibile scegliere uno qualsiasi dei diversi giorni a diverse settimane. Quindi fare clic sul pulsante "Invia".

Dopo aver inviato l'applicazione dal venditore ci sono esattamente due giorni per approvare o rifiutare l'applicazione. Con un risultato positivo, ti verrà avvisata via e-mail, con una negativa - si consiglia di aprire una disputa.

Il venditore Aliexpress ha esteso la difesa dell'acquirente, perché

Quando la protezione dell'acquirente scade, non solo l'acquirente, ma il venditore ha il diritto di estenderlo. Alcuni clienti sono i benvenuti a un tale risultato, alcuni non lo sono.
Rende solo questo venditore in modo da avere il tempo di ricevere il pacco e non coprirebbe l'ordine e non ha richiesto il ritorno del rimborso.
Tuttavia, se non si è d'accordo con l'estensione della protezione dell'ordine da parte del venditore e / o del venditore ha esteso il tempo di protezione su un intervallo di tempo molto lungo (per un altro mese - due), e il numero della traccia non è monitorato, allora tu può aprire una disputa senza aspettare la fine della protezione dell'acquirente. Durante l'apertura della disputa, assicurarsi che il venditore abbia esteso la difesa senza aver notificato te e il numero di traccia ottenuto non viene monitorato.

La difesa dell'acquirente è un servizio molto significativo che protegge gli acquirenti dai truffatori.
Insieme al sito Aliexpress.sarai sempre consapevole di tutte le ultime innovazioni!