Ogni acquirente Aliexpress.sicuramente c'erano questioni controverse per quanto riguarda il pacco ricevuto. Sopra Aliexpress.c'è una protezione dell'acquirente e puoi sempre aprire una controversia, restituire gli strumenti spesi o scambiati merci. Come farlo e quello per questo abbiamo bisogno di raccontare l'articolo qui sotto.

Cosa fare all'acquirente se non ha organizzato la merce: di dimensioni, di colore, in termini di qualità?

Anche il venditore più esperto può commettere un errore e inviare le merci inappropriate ai parametri selezionati. Se non sei soddisfatto della situazione, non dovresti lasciare questa attività. È importante determinare una chiara sequenza di azioni. In ogni caso, devi aprire una disputa. Basta fare in 15 giorni dopo aver ricevuto la merce. Durante questo periodo, premere il tasto Spore aperto.

Dopo aver premuto il tasto, è necessario rispondere alle domande del questionario. Tra questi, il fatto di ricevere la merce, qui devi specificare se hai ottenuto i beni, quanto vuoi restituire i fondi. A proposito, puoi restituire sia il costo completo che parziale dei beni. Di solito parte dei ritorni dei soldi se il venditore non è d'accordo o un piccolo matrimonio è stato trovato sul prodotto.

Specificare anche se si desidera restituire l'elemento ricevuto. La finestra è riportata di seguito, in cui è necessario fornire informazioni dettagliate sul prodotto controverso. Puoi inserire alcune foto e video filmati, dove sul materiale dimostrerà chiaramente gli errori esistenti. Se è necessario specificare questi fatti da Arroder o Seleziona i selettori dagli editor grafici.

Successivamente, lo sviluppo di eventi può andare in diversi scenari:

• Il venditore sarà d'accordo con la tua disputa e compenserà completamente tutti i mezzi. Di solito i fornitori, i cui prodotti assolutamente non corrispondono ad un ordine selezionato: un grande matrimonio visivo, una condizione tecnica non funzionante, la sostituzione delle merci, la direzione dell'ordine non è allo stesso indirizzo, la mancanza di merci all'interno alcuni mesi dopo il prolungamento dell'Ordine, l'incoerenza della cosa sulla scala "Aspettazioni-realtà";

• Consenso parziale del venditore con una controversia. In questo caso, i venditori di solito chiedono una disputa con un "ritorno parziale dei fondi". Questa opzione potrebbe essere adatta per ordini in cui ci sono piccoli difetti o non c'è parte del kit. Ad esempio, non ci sono lacci delle scarpe da ginnastica, senza appliques o specificate nella foto di cose che si disegnano, non c'è un caricabatterie sul tablet, c'è un piccolo sfregamento su una copertura per un telefono cellulare o un'icona di soda su una cosa di marca. In questo caso, chiedi un piccolo risarcimento. Puoi ottenerlo solo in una disputa con un rimborso parziale di finanza;

• Ci sono casi in cui i venditori non sono completamente d'accordo con la disputa e non vogliono restituire un centesimo. In questo caso, esacerbare la disputa e attirare l'amministrazione del negozio online. Contatto nel gestore del sito, specificare il numero dell'ordine e chiedere di aiutare a capire la controversia. La visualizzazione della controversia verrà modificata nel "Aggravamento della disputa" sulla soluzione che verrai comunicato nel conto personale e via e-mail.

Come aprire una controversia se il venditore non accetta il rimborso?

Ogni acquirente deve essere preso come regola: tutti gli acquisti ordinati a Alikespress.Per prima cosa è necessario copelosamente, e solo quindi puoi premere il tasto "Conferma prodotto ottenendo". Se hai ancora premuto questo pulsante, non dimenticare di testare le merci ordinate per 15 giorni. Dopo questo periodo, il pulsante con l'apertura della controversia non sarà disponibile. Tutto ciò che puoi contare, questa è una garanzia per un prodotto che viene emesso dal venditore. E questo, si applica a non tutto, solo su elettrodomestici e alcuni dispositivi elettronici.

Se è successo che il tuo prodotto non corrisponda alle caratteristiche dichiarate, sembra completamente diverso o causato con danni, quindi aprire la disputa. Solo attraverso l'apertura della disputa puoi restituire i soldi spesi. Anche una parte dei ritorni dei soldi mantenendo una controversia. Il fatto è che i venditori Aliexpress.non sempre dire volentieri al tuo reddito. Anche se contatti il \u200b\u200bfornitore attraverso il feedback, allora sai che può promettere un sacco di suggerimenti interessanti, e di conseguenza raggiungerà il punto quando il pulsante di apertura non agirà più, e rimarrai con qualsiasi cosa.

Il venditore risponde sempre più velocemente a una disputa aperta rispetto a un messaggio scritto. Pertanto, meglio aprire la controversia, concordare la quantità di ritorno o altre condizioni adeguate. Alla fine, è meglio aprire, e quindi chiudere la controversia che rimanere senza soldi. La disputa è la protezione dell'acquirente, in cui i clienti possono difendere i loro diritti e i fondi di ritorno. È particolarmente adatto per quei casi in cui i venditori non accettano di rimborsare. In questa situazione, sentiti libero di contattare l'amministrazione Aliexpress.ed esacerbare la disputa.

Come esacerbare la disputa con il venditore AliExpress?

Ogni controversia ha un risultato diverso. A volte i venditori non accettano di rimborsare, alcuni non vogliono cambiare la merce. In ogni caso, se non ti piace l'offerta del venditore, non siamo d'accordo di accettarlo. Accanto alla chiave "Annulla controversia" o "Decisione", c'è un pulsante "suggeribile spore".

Se il venditore categoricamente non ti sente e non accetta le tue condizioni, quindi fai clic sul pulsante "Esceit spore" e contattare l'amministrazione Aliexpress.. Quindi attirerai specialisti di supporto che contribuiranno a capire il problema controverso. Immediatamente vale la pena effettuare una prenotazione, nella maggior parte dei casi, quando il difetto del venditore è dimostrato, gli amministratori sono sul lato del cliente.

A volte ci sono eccezioni. Il fatto è così Aliexpress.non ci sono solo venditori senza scrupoli, ma anche gli acquirenti ingiusti. L'amministrazione aderisce alla regola: se l'acquirente ha già vinto 3 controversie sotto un numero, quindi in una spedizione positiva verrà negato. Anche se la quantità del tuo ordine è superiore a $ 1000, si rifiuta e aggiungi ancora gli acquirenti online. Pertanto, fare attenzione quando si aprono le dispute e l'esacerbazione.

Spore ha vinto, cosa fare dopo?

Come in ogni caso, ci sono impegni nella disputa. Si riferiscono a due lati contemporaneamente. Abbiamo già considerato gli scenari sopra indicati per i quali sono completate le controversie. Secondo il risultato, la loro decisione deve essere processata. Ad esempio, se decidi con il venditore che compensa il denaro speso per le merci, allora devi concordare i termini della controversia. Cioè, premere il tasto "Conferma decisione".

Dopodiché, sarai restituito dalla finanza. Assicurati che arriveranno al tuo account entro 10-14 giorni. A seconda del metodo di pagamento selezionato in precedenza, il tempo di ritorno può essere variato. Il fatto è che tutti i fondi entrano nell'account del venditore Aliexpress., non è immediatamente. Ricorda circa 15 giorni, dopo la conferma dell'acquisto? Questo è dopo questo periodo il venditore ottiene un profitto delle entrate. E fino a questo punto, il denaro è memorizzato sull'account di interparatorio di Alipei.

Successivamente, la disputa può decidere non a favore dell'acquirente. Sì Sì, così via Aliexpress. succede anche. Con un piccolo numero di prove o senza argomenti significativi, è possibile rifiutare di contestare. Certo, puoi provare ad attirare l'amministrazione Aliexpress.Ma qui le probabilità non sono sempre grandi. Un'altra opzione per lo sviluppo di eventi è una decisione fatta da entrambe le parti - il ritorno dei fondi all'acquirente e restituire la merce al venditore. Fai clic sul tasto di consenso, quindi ricevere fondi e invia la merce all'indirizzo del venditore.

A volte la disputa può essere ritardata tra te e il venditore sarà condotto con offerte diverse. Il risultato potrebbe essere in tal modo, ricevi solo parte dei fondi, ma lasciando la merce da soli. Quindi aspetterete il ricevimento del ritorno al conto di una carta bancaria, un telefono cellulare o un portafoglio elettronico. In ogni caso, soddisfare sempre gli accordi che hai discusso con il venditore. Altrimenti, verrai aggiunto Blacklist. Aliexpress..

Come inviare il pacco con AliExpress (passo dopo passo)?

Prima di procedere a inviare il pacco, consultare il venditore, a quale indirizzo sarà conveniente per questo. Non è necessario inviare un pacco attraverso tre paesi. Forse il tuo fornitore ha un magazzino o una rappresentazione in Russia o un altro stato vicino.

• Richiesta di specificare un indirizzo dettagliato con l'indice, il nome del paese, la città \\ provincia, le strade, le stanze domestiche, gli edifici, le parti del magazzino, i liteers;
• Trasferire attentamente tutti i personaggi. Non preoccuparti, non devi usare geroglifici cinesi. Tipicamente, i venditori indicano l'indirizzo in inglese;
• Assicurarsi di inviare il pacco dalla spedizione personalizzati. Sul fatto di invio ti verrà rilasciato un assegno con un numero di traccia, ma si può tracciare il movimento del pacco. Se il pacchetto è perso, si avrà la prova inconfutabile;

• Non appena è stato inviato il pacco, segnalarlo al venditore. Fissare la foto del controllo o del file scansionato. Così, il venditore sarà sicuro che sei tornato a lui la merce;
• Prima di ordinare un prodotto, le condizioni di spedizione di solito sono di solito discusse. Se si hanno accettato di mettere l'invio a spese del venditore, poi mandargli un assegno e specificare i dati per enumerare l'importo speso. A volte l'acquirente e il venditore negoziano che il fornitore per il prossimo ordine farà uno sconto esattamente l'importo che l'acquirente ha speso.

E 'conveniente acquistare l'acquirente di inviare il pacco a Aliexpress?

La partenza dei pacchi viene pagato il prezzo di listino della società di trasporto o Russian Post. A seconda del peso del pacco, il prezzo di spedizione può fare 200, 300 o più rubli. Discutere con il venditore se sarà respinto dalla spesa non intenzionale. Se il venditore si impegna in tale condizione un, il ritorno del pacchetto quando l'ha vinto contenzioso è redditizio.

Se si invia la merce da soli, allora questa è una questione controversa. Supponiamo che avete ordinato un telefono cellulare per 18 mila rubli. Il venditore restituito a voi gli strumenti, si tratta di un rimborso redditizio. Se si torna calzini, una confezione di tè o un insieme di pacchetti per il congelamento, naturalmente, questo caso è assolutamente inestimabile. Per la spedizione, vi permetterà di trascorrere molto più denaro di quello delle merci in se. Essere sempre presentato e aprire una disputa se è davvero valsa la pena.

Quanto e quando tornerai soldi da Aliexpress?

Ritorno importo per Aliexpress.dipende dalle condizioni di cui si ha concordato con il venditore. È possibile ottenere un risarcimento sia completa e parziale per l'acquisizione di scarsa qualità. Un'altra questione è in tempo di ritorno. Qui la situazione è molto più grave e questo processo può ritardare.

Se si è venuto a una soluzione congiunta nella prima fase della controversia, il rimborso sarà decorato entro 14 giorni. Per quegli utenti che sono gli acquirenti permanenti Aliexpress.return può essere accreditato fino a 7 giorni. A volte è di 3 giorni. Per fare questo, è necessario avere un livello utente non inferiore a A2.

Alla controversia acuta, le condizioni di ritorno cambiano. Il termine assegnato al trasferimento di fondi dal venditore all'acquirente può essere superiore a un mese. Tutto dipende dal numero di praterie e dal coinvolgimento delle parti. A volte in casi gravi, è necessario non solo rifiutare le proposte del venditore, ma anche contattare l'amministrazione del negozio online, esacerbare la controversia. Pertanto, il periodo di ritorno minimo è di 3 giorni, il massimo può durare un mese, 45 giorni o più. Fai attenzione quando scegli gli acquisti e lascia che siano buoni!