Σύμφωνα με το Πρόγραμμα Άμυνας του Αγοραστή, χρήστες Aliexpress.οι οποίοι έλαβαν προϊόντα κακής ποιότητας ή όχι σχετικά περιγραφές προϊόντων, έχουν το δικαίωμα να ανοίξουν διαφορές στις πληρωμές επιστροφής χρημάτων. Ανάλογα με τους λόγους της αξίωσης, η διαφορά μπορεί να αποφασίσει σχετικά με την πλήρη ή μερική αποζημίωση πληρωμών χωρίς να επιστρέψει τα εμπορεύματα ή να επιστρέψει την πληρωμή σε αντάλλαγμα για την αποστολή αγροτεμαχίου στον πωλητή. Πώς να κανονίσετε AliexpressΗ διαφορά, όπως απαιτείται, επιστρέψτε τα εμπορεύματα στον Κινέζο Πωλητή, εάν είναι κερδοφόρα για τον αγοραστή - μάθετε από το άρθρο.

Τι να κάνετε στον αγοραστή εάν δεν είχε κανονίσει τα εμπορεύματα: σε μέγεθος, σε χρώμα, σε ποιότητα;

Αρχικά, θα καταλάβουμε ποια απόφαση πρέπει να αναμένεται από τους κερδισμένους AliexpressΜεταμφίεση: Πλήρης επιστροφή χρημάτων, μερική αποζημίωση ή επιστροφή πληρωμών κατά την επιστροφή του πωλητή του αγροτεμαχίου.

Για πλήρη επιστροφή χρημάτων με Aliexpress.Μπορείτε να μετρήσετε εάν:

• Το αγροτεμάχιο με την πληρωμή της παραγγελίας δεν παραδόθηκε.
• Εσύ έστειλα εσφαλμένα ένα δέμα με την αγορά κάποιου άλλου.
• Έχετε ένα προϊόν με σημαντικό γάμο ή καταστροφές.
• Ο πωλητής έστειλε ένα πράγμα μη το μέγεθος που διατάχθηκε.
• Οι προδιαγραφές του προϊόντος διαφέρουν από την περιγραφόμενη περιγραφή.
• Ο πωλητής έστειλε ένα εμπορικό σήμα αντί για το υποσχεμένο πρωτότυπο.

Επιστροφή πληρωμής S. Aliexpress.Εν μέρει εάν:

• Το αγροτεμάχιο παραδόθηκε με σημαντική καθυστέρηση.
• Το χρώμα / σκιά των εμπορευμάτων στον πελάτη που παραγγέλθηκε.
• Υπάρχει ένας ελαφρός γάμος που δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα του προϊόντος.

Η απόφαση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σε αντάλλαγμα για εμπορεύματα μπορεί να γίνει αποδεκτή εάν:

• Άνοιξατε μια διαφωνία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για ακριβά αγαθά (ανεξάρτητα από την αιτία).
• Έχετε επιλέξει εσφαλμένα το μέγεθος και τα παραγγελθέντα ρούχα / παπούτσια δεν σας προσέγγισαν.
• Δεν είστε ικανοποιημένοι με το χρώμα, το σχεδιασμό κ.λπ., με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος να αντιστοιχεί στη σειρά.
• Η οικιακή συσκευή είναι ακατάλληλη για χρήση στη χώρα σας για τεχνικά πρότυπα.
• Τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από εσάς δεν αρκούν για να κάνετε μια διαφορετική λύση.

Έτσι τι να κάνετε αν ληφθεί με Aliexpress.Αγοράστε απογοητευμένη και σκοπεύετε να ζητήσετε επιστροφή πληρωμής; Πρώτα απ 'όλα, δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε το δέμα, επειδή μετά από αυτό το σύστημα πόρων μεταφράζει αυτόματα την πληρωμή σας στον πωλητή.

Το καθήκον σας δεν είναι να χάσετε τον τελικό χρόνο της προστασίας της αγοράς, να ανοίξετε τη διαφορά το συντομότερο δυνατόν, να εξηγήσετε με ακρίβεια την ουσία των αξιώσεων και να παρέχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Στη διάθεσή σας - όλες οι μέρες που παραμένουν μέχρι το τέλος της τιμολόγησης της παραγγελίας και όχι περισσότερες από 15 επιπλέον ημέρες μετά. Σχετικά με το πώς να κάνετε μια φόρμα διαφορά σωστά, ας πούμε λεπτομερώς στην επόμενη ενότητα.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία με τον πωλητή AliExpress;

Για να ξεκινήσετε μια διαμάχη για μια αγορά προβλημάτων με τον πωλητή Aliexpress.Τα εξής:

1. Ελάτε στην εκκίνηση AliexpressΚαι συνδεθείτε. Μετά από αυτό, πηγαίνετε στο προσωπικό ντουλάπι του αγοραστή. Για να το κάνετε αυτό, ενεργοποιήστε το πλήκτρο "My AliExpress" κάτω από το ψευδώνυμο του χρήστη. Στο ανοιχτό γραφείο, επιλέξτε την ενότητα "Όλες παραγγελίες".

2. Κοιτάξτε στον κατάλογο των αγορών των αγορών που πρέπει να ανοίξετε τη διαφορά. Κάντε κλικ στην επιλογή "Άνοιγμα σπορίων" στα δεξιά του ονόματος προϊόντος.

3. Επιβεβαιώστε την πρόθεση να ξεκινήσετε τη διαφορά - επανατοποθετήστε το "Ανοίξτε το σπόριο" στην πρόσθετη καρτέλα.

4. Σύστημα αναφοράς Aliexpress.Τι απόφαση σχετικά με τη διαφορά είναι ικανοποιημένη: επιστροφή χωρίς επιστροφή του αγροτεμαχίου στην Κίνα ή να επιστρέψει το ποσό της πληρωμής σε αντάλλαγμα για την επιστροφή των εμπορευμάτων στον πωλητή.

5. Στη συνέχεια, απαντήστε σε ερωτήσεις: Πόση αποζημίωση υπολογίζει κατά πόσον η παραγγελία έχει ληφθεί ότι χρησίμευε ως λόγος για το άνοιγμα της διαφοράς. Κατάλληλες επιλογές για απαντήσεις επιλέγουν διαδοχικά στις αναπτυσσόμενες λίστες.

6. Στο πεδίο κειμένου, είναι σαφώς και περιγράφεται λεπτομερώς η ουσία της αξίωσης στον πωλητή. Προαιρετικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες των μεταφραστών, αλλά είναι αρκετά αποδεκτό να γράψετε στα ρωσικά (επάνω AliexpressΥπάρχει μια στιγμιαία ηλεκτρονική επιλογή μετάφρασης).

7. Προσθέστε στοιχεία. Αυτά μπορεί να είναι μια φωτογραφία στην οποία οι βλάβες, ο γάμος, μια ετικέτα με ακατάλληλο μέγεθος κ.λπ., μπορεί να είναι σαφώς ορατό και ούτω καθεξής. Όταν ανοίγετε μια διαφορά, μπορείτε να ανεβάσετε έως και 3 φωτογραφίες, το καθένα από τα οποία δεν υπερβαίνει τα 3 MB . Μπορείτε επίσης να στείλετε βίντεο αποσυσκευασίας που έχουν λάβει τα δέματα. Αρχικά, η διαμάχη έχετε την ευκαιρία να προσθέσετε ένα βίντεο μέχρι 500 MB. Αργότερα μπορείτε να προσθέσετε πρόσθετα στοιχεία. Για να στείλετε μια φωτογραφία, πατήστε "Browse", για να στείλετε βίντεο - Προσθήκη βίντεο ".

8. Όταν ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση της φόρμας διαφωνίας, μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Αποστολή".

Τη διαδικασία διατήρησης των διαφορών που ορίζονται από τους κανόνες Aliexpress.:

• Έναρξη της διαφοράς, αξίωση για αξιώσεις, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία ·
• Διαπραγματεύσεις του αγοραστή με τον πωλητή στην ηλεκτρονική αλληλογραφία ·
• Η επιδείνωση της διαφοράς είναι η σύνδεση της υπηρεσίας διακανονισμού διαφορών.
• Η τελική απόφαση είναι να κλείσει τη διαφορά.

Οι διαπραγματεύσεις του αγοραστή με τον πωλητή Aliexpressδιαρκούν έως πέντε ημέρες. Εάν αυτή η περίοδος είναι δυνατή η λήψη της διάταξης και των δύο λύσεων, η διαμάχη ολοκληρώνεται. Εάν ο Κινέζος έμπορος αγνοεί τους ισχυρισμούς και δεν κοινοποιεί, η απόφαση γίνεται υπέρ του αγοραστή. Εάν ο πωλητής ενώσει την αλληλογραφία, αλλά δεν συμφωνώ με τις απαιτήσεις της διαφοράς, η ειδική υπηρεσία συμβάλλει στην τελική απόφαση.

Πώς να επιδεινώσει μια διαφορά αν ο πωλητής διαφωνεί να επιστρέψει;

Ξεκινήσατε την αλληλογραφία σχετικά με τη διαφορά, ανέφερα με τους δικούς τους όρους, παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά ο πωλητής διαφωνεί με την απαίτηση; Προσέξτε για να διατηρήσετε τη διαφορά σας και να περιμένετε τις παροξύνσεις του - να συνδέσετε την υπηρεσία διακανονισμού Aliexpress. Μπορείτε να εξοικειωθείτε με τις λεπτομέρειες της διαφοράς στον προσωπικό λογαριασμό, στα τμήματα "Το ιστορικό των διαφορών" και "επιστρέφει και διαφορές".

Μέχρι πρόσφατα αγοραστές AliexpressΘα μπορούσε να κάνει τη διαφορά ανεξάρτητα πατώντας το κατάλληλο κλειδί στη σελίδα Open Disc Discute. Τώρα δεν υπάρχει τέτοιο κουμπί στην κενή διαφορά. Το στάδιο επιδείνωσης της διαφοράς αρχίζει αυτόματα μετά από 5-10 ημέρες ή ξεκινάει από τον αγοραστή πριν από την επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης του εμπορικού πόρου. Σχετικά με την τελική απόφαση θα ειδοποιηθείτε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Ο Spore κέρδισε, τι να κάνει στη συνέχεια;

Η περαιτέρω δράση σας εξαρτάται από την απόφαση που λαμβάνεται για τη διαφορά. Εάν η υπηρεσία διακανονισμού Aliexpress.Εγκρίθηκε επιστροφή χρημάτων χωρίς να επιστρέψει τα εμπορεύματα στον πωλητή, περιμένετε μηνύματα σχετικά με την επεξεργασία της συναλλαγής σας και, στη συνέχεια, ακολουθήστε το υπόλοιπο λογαριασμού από το οποίο καταβάλλεται η παραγγελία. Τα χρήματα θα παρατίθενται σε αυτό. Εάν η διαφορά σας αποφασιστεί για την επιστροφή κεφαλαίων, υπό την επιφύλαξη της αποστολής του αγροτεμαχίου στην Κίνα, πρέπει να πάρετε τη διεύθυνση του πωλητή και να το επιστρέψετε σε αυτόν. Σημείωση: Όλο το κόστος για τον αποστολέα επιστροφής πληρώνει τον αγοραστή AliexpressΕάν δεν υπάρχει άλλη συμφωνία με τον πωλητή.

Πώς να στείλετε το δέμα με AliExpress;

Στείλτε τα προϊόντα Επιστροφή στην Κίνα, μπορείτε να τακτικά ταχυδρομικό δέμα ή δέμα στη διεύθυνση του πωλητή Aliexpress.. Μην είστε τεμπέληδες για να διευκρινίσετε τη διεύθυνση του παραλήπτη: μπορεί να μην συμπέσει με αυτό που έχει καθοριστεί στο αγροτεμάχιο που λάβατε. Εισαγάγετε τον αριθμό κομματιού της επιστρεφόμενης εντολής στη φόρμα διαμάχης. Μέσα σε 30 ημέρες, ο πωλητής πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το επιστρεφόμενο προϊόν λαμβάνεται. Μόλις συμβεί αυτό, θα παραχωρηθείτε για την αγορά. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο πωλητής δεν θα αναφέρει την παραλαβή του αγροτεμαχίου ή της καθυστέρησης του, του συστήματος AliexpressΕπιστρέψτε την πληρωμή σας αυτόματα.

Είναι κερδοφόρα να αγοράσετε τα δέματα πίσω στο AliExpress;

Προκειμένου να καταλάβουμε αν είναι ευεργετικό να λάβετε μια επιστροφή χρημάτων, με την επιφύλαξη της ναυτιλίας στον πωλητή, είναι απαραίτητο να μάθετε πόση αντίστροφη υπηρεσία αποστολής θα κοστίσει. Είναι σαφές ότι δεν είναι πρακτικό να πληρώσει για την αποστολή αγαθών πένα, ενώ η επιστροφή των δαπανηρών αγορών Aliexpressέχει το νόημα.

Το κόστος επιστροφής μιας παραγγελίας στην Κίνα εξαρτάται από τις διαστάσεις και το βάρος του αγροτεμαχίου σας, τη χώρα αποστολής, καθώς και την ταχυδρομική υπηρεσία που έχετε επιλέξει. Αξίζει να εξεταστεί το πρόσθετο κόστος για την δηλωμένη αξία, τον τύπο της συσκευασίας κ.λπ. Είναι δυνατόν να υπολογιστεί το κατά προσέγγιση κόστος αποστολής αγαθών στον κινέζικο πωλητή στους διεθνείς αριθμομηχανές αποστολής. Βρίσκονται στους χώρους των τετραγωνικών υπηρεσιών και των ιδιωτικών υπηρεσιών παράδοσης.

Αριθμομηχανές του κόστους αποστολής διεθνών αγροτεμαχίων:

• Ταχυδρομείο;
• Αλληλογραφία της Λευκορωσίας.
• Ukrpochta;
• Mail του Καζακστάν.

Πόσα χρήματα και πότε θα επιστραφούν με το AliExpress;

Σύμφωνα με το κέρδος. Aliexpress.Η διαφορά θα σας καταβάλλεται το ποσό της επιστροφής, το οποίο αναφέρεται στην τελική απόφαση. Με πλήρη αποζημίωση, θα ληφθεί υπόψη το κόστος παράδοσης της παραγγελίας σας από την Κίνα (εάν καταβληθεί η ναυτιλία). Η πληρωμή χωρίς μετρητά από τραπεζική πιστωτική κάρτα ή ένα πορτοφόλι του συστήματος πληρωμών θα επιστρέψει στο λογαριασμό από το οποίο υπολογίσατε για την αγορά. Αν πληρώσατε AliexpressΜετρητά ή από το τηλέφωνο, τότε λάβετε μια επιστροφή χρημάτων στην ισορροπία του κινητού σας. Η προθεσμία για την πίστωση χρημάτων σχετικά με τις διαφορές είναι 3-15 ημέρες μετά την επεξεργασία της συναλλαγής από την υπηρεσία διακανονισμού διαφορών.

Ευχόμαστε κερδοφόρες αγορές Aliexpress.!