Διαχείριση AliexpressΑποκλείει τους λογαριασμούς των αγοραστών τους σπάνια. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν παραβιάσεις των κανόνων της πλατφόρμας εμπορίας και υποψίας απάτης. Με τους άλλους λόγους, το προφίλ στον κινέζικο πόρο μπορεί να αποκλειστεί και πώς να ενεργεί, αν συμβεί αυτό, μάθετε από το άρθρο.

Γιατί μπορεί το AliExpress να μπλοκάρει τον λογαριασμό;

Ανάλογα με τους λόγους, ο λογαριασμός του αγοραστή AliexpressΜπλοκ είτε προσωρινά είτε για πάντα. Σε περίπτωση προσωρινής κλειδαριάς όταν προσπαθείτε να εισαγάγετε το προσωπικό σας προφίλ, θα δείτε την ακόλουθη προειδοποίηση πόρων: "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει εξουσιοδοτηθεί να προβάλλει αυτή τη σελίδα! Αλλά μην ανησυχείτε - σας αγαπάμε ακόμα! "Τι δεν φαίνεται να εξουσιοδοτείται να δείτε αυτή τη σελίδα! Αλλά μην ανησυχείτε, σας αγαπάμε ακόμα! ". 

Το AliExspress μπορεί να εμποδίσει προσωρινά τον λογαριασμό αγοραστή εάν:

• Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ενεργοποίησης του προφίλ σας και δεν μπορείτε να συνδεθείτε.
• Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή ο κωδικός επιβεβαίωσης σύνδεσης δεν είναι εντελώς ούτε εσφαλμένα.
• Υπήρξε τεχνική αποτυχία στην ιστοσελίδα της υπεραγορά στο Διαδίκτυο.

Όταν ο προσωρινός κλείδωμα, ο αγοραστής χάνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί ορισμένες επιλογές προσωπικού λογαριασμού, να επεξεργαστείτε προσωπικές πληροφορίες, τοποθετήστε τις παραγγελίες. Μετά την ανάκτηση του λογαριασμού, αυτές οι λειτουργίες επαναλαμβάνονται. Η πρόσβαση στην ενότητα "Βοήθεια" για προσωρινή αποκλεισμό αποθηκεύεται.

Εάν ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί για πάντα, θα εμφανιστεί μια προειδοποίηση συστήματος στην οθόνη: "Το λογαριασμό σας έχει απενεργοποιηθεί! Δεν είστε κατανάλωση να υποβάλετε νέες καταγγελίες ", αυτό" Ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί! Δεν έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε νέες καταγγελίες ". Μετά την πλήρη εμπλοκή του χρήστη του λογαριασμού AliexpressΕξακολουθούν να μπορούν να παρακολουθήσουν τον ιστότοπο και να βλέπουν τους εμπορικούς καταλόγους. Αλλά μόνο ως "επισκέπτης".

Το AliExspress μπορεί να εμποδίσει τον λογαριασμό αγοραστή για πάντα εάν:

• Έχετε αρχίσει διαδοχικά να σχεδιάζετε μια ποικιλία παραγγελιών, αλλά δεν ολοκλήρωσε την πληρωμή τους.
• Σε σύντομο χρονικό διάστημα, ανοίξατε και επιδειήσατε πάρα πολλές διαφορές με τους πωλητές πόρων.
• Ξεκινήσατε διαμάχη για περαιτέρω λόγους, χρησιμοποιείτε αναξιόπιστα αποδεικτικά στοιχεία.
• Από το λογαριασμό σας στον πόρο συναλλαγών, εκτελέστηκαν ύποπτες ενέργειες περιοδικά.
• Όταν πληρώνετε, ορίσετε τους αριθμούς και τους κωδικούς που δεν ανήκουν σε εσάς ηλεκτρονικές κάρτες και πορτοφόλια.
• Προσπαθήσατε να πληρώσετε με τους πωλητές, παρακάμπτοντας το AliExpress (μέσω υπηρεσιών πληρωμών τρίτου μέρους).

Για τους λογαριασμούς μπλοκαριστεί για πάντα, πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό, το δικαίωμα επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης, ανοικτές διαφορές, για να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές στο προφίλ, να επεξεργαστείτε τα προσωπικά δεδομένα, να χρησιμοποιήσετε τα προνόμια και τις παραγγελίες. Τη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας, να εξηγήσει στην υπηρεσία ασφαλείας και να συνεχίσει τον λογαριασμό AliexpressΣε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει. Η μόνη απόδοση είναι να εκδώσει ένα νέο λογαριασμό από άλλη στατική ή δυναμική διεύθυνση IP.

Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στο AliExpress εάν ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί;

Οι χρήστες με αποκλεισμένα προφίλ υποβάλλουν παράπονα και ξεκλείδωμα διαμάχες δεν μπορούν. Για να αποκαταστήσετε την πρόσβαση σε αυτές τις επιλογές, θα πρέπει πρώτα να ξεκλειδώσετε το λογαριασμό. Εάν η μπλοκάρισμα συσχετίζεται με την εσφαλμένη σύνδεση του αγοραστή, τον κωδικό πρόσβασης ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λύστε το πρόβλημα είναι εύκολο. Ανοίξτε τη σελίδα Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση και ζητήστε την ανάκτηση δεδομένων για να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό. Αφού συμπληρώσετε μια απλή φόρμα με τις πιστές πληροφορίες, το σύστημα ξεκλειδώνει αυτόματα το προφίλ.

Με δυσκολίες ξεκλείδωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης: Γράψτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ζητήστε βοήθεια σε μια 24ωρη συνομιλία. Για την έναρξη της συνομιλίας, κάντε κλικ στην επιλογή "Προστασία πελατών" στην κύρια σελίδα, στη συνέχεια ποντίκι πάνω από το πλήκτρο βοήθειας και επιλέξτε τη συμβολοσειρά υπηρεσίας υποστήριξης. Στις αναπτυσσόμενες λίστες, καθορίστε τον τύπο και την κατηγορία του προβλήματος, κάντε κλικ στην επιλογή "Online Chat". Από τις 7:00 π.μ. και μέχρι τις 1:00 τη νύχτα της Μόσχας AliexpressΜπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή μιλώντας στα ρωσικά.

Αφού ξεκλειδώσετε το προφίλ AliexpressΗ δυνατότητα υποβολής καταγγελιών στον προσωπικό λογαριασμό θα ανακτήσει.

Για να διαμαρτύρονται για τον πωλητή, ακολουθήστε αρκετά βήματα:

1. Κάτω από το ψευδώνυμο του αγοραστή, κάντε κλικ στο "My Aliexpress».

2. Στη λίστα των διαμερισμάτων υπουργικού συμβουλίου, επιλέξτε "Διαχείριση παραπόνων".

3. Καθορίστε την αιτία της καταγγελίας. Ας υποθέσουμε ότι "παραβιάσεις τοποθέτησης". Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή αναφοράς".

4. Εγγραφείτε καταγγελίες. Αντιγράψτε / εισαγάγετε έναν σύνδεσμο στο προβληματικό προϊόν. Αναφέρετε συνοπτικά τις αξιώσεις στο πλαίσιο κειμένου. Εάν υπάρχουν βίντεο και φωτοχαχείες, κατεβάστε πατώντας περιήγηση. Μετά την ολοκλήρωση, κάντε κλικ στο "Στείλτε μια παράπονη".

Αποκατάσταση λογαριασμών μπλοκαριστεί για πάντα, Aliexpressαδύνατο. Επομένως, εάν το προφίλ μπλοκαριστεί από την υπηρεσία ασφαλείας πλήρως, οι καταγγελίες και η έναρξη διαφορών που δεν θα είστε σε θέση να. Δεν έχει σημασία αν καταβληθεί ο κατάλογος των παραγγελιών σας, αλλά δεν έχει ακόμη παραδοθεί.

Σημείωση: Στο τμήμα "Κέντρο παραπόνων", λαμβάνονται υπόψη μόνο οι γενικές παραβιάσεις των εμπορικών κανόνων Aliexpress. Εάν έχετε ισχυρισμούς, η ποιότητα, η αυθεντικότητα των αγαθών ή η παραγγελία δεν λαμβάνεται, πρέπει να ανοίξετε τη διαφορά.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία Εάν ένας λογαριασμός στο AliExpress έχει αποκλειστεί;

Επιλογή εμφάνισης Aliexpress Διατίθενται μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες. Δηλαδή, εάν ο λογαριασμός αποκλειστεί προσωρινά, θα πρέπει να επαναληφθεί πριν από την έναρξη της διαφοράς. Με την αποκατάσταση της σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης είναι εύκολο να αντιμετωπίσετε μόνοι σας. Εάν εμφανιστεί μερική αποκλεισμός για άλλους λόγους, έχει νόημα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Αναλυτικά για την αποκατάσταση του προσωρινά αποκλεισμένου προφίλ, μας είπαμε στην προηγούμενη ενότητα - "Πώς να υποβάλετε μια καταγγελία". Κατά τον αποκλεισμό ενός λογαριασμού, είναι αδύνατο να το αποκατασταθεί για πάντα να ανοίξει τη διαφορά.

Για να ξεκινήσετε μια διαφορά, κάντε τα εξής:

1. Πηγαίνετε με την εκκίνηση AliexpressΣτον προσωπικό λογαριασμό - κάντε κλικ στο "My AlikePress" \u003d\u003e "Οι παραγγελίες μου" στη δεξιά πλευρική γραμμή της σελίδας.

2. Στο λογαριασμό, ανοίξτε τη λίστα παραγγελιών. Βρείτε εδώ το ένα με το οποίο υπάρχουν καταγγελίες και κάντε κλικ στο "Open Spore".

3. Επιβεβαιώστε την αρχή της διαφοράς κάνοντας κλικ στο «Open Spore» και πάλι.

4. Ειδοποίηση τι απόφαση επί της διαφοράς θα κανονίσει. Μπορείτε να ζητήσετε μια πλήρη / μερική επιστροφή των κεφαλαίων, ή πλήρη αποζημίωση πληρωμής κατά την επιστροφή του δέματος.

5. Στη λίστα, επιλέξτε την αιτία για την αξίωση. Γράψτε την οποία οι αποζημιώσεις είναι καταμέτρηση όταν κερδίζεις τη διαφορά.

6. Συμπληρώστε στο πεδίο κειμένου. Σαφώς εξηγήσει γιατί ανοίγετε τη διαφορά. Εάν λαμβάνονται τα ελαττωματικά προϊόντα, περιγράφουν το ανιχνεύονται ελαττώματα, σφάλματα, κλπ, και ούτω καθεξής.

7. Τοποθετήστε φωτογραφίες και βίντεο στο οποίο ο γάμος και οι κατανομές που είναι ορατές με σαφήνεια. Χρησιμοποιήστε την «Αναζήτηση» και τα πλήκτρα «Προσθήκη βίντεο». Κάντε κλικ στο κουμπί «Αποστολή».

Πώς να αποδείξει Aliexpress ότι το προϊόν ήρθε χαμηλής ποιότητας;

Προσεκτικά προετοιμασμένη φωτογραφία και το βίντεο απόδειξη είναι ο καλύτερος τρόπος για να πείσει την υπηρεσία επίλυσης των διαφορών σε ό, τι πήρε από τον πωλητή AliexpressΠραγματικά κακής ποιότητας αγαθά. Οι έμπειροι χρήστες δεν συμβουλεύει να παραμελούν το βίντεο κατά την αποσυσκευασία κάθε αγροτεμάχιο. Αν δεν υπάρχει τέτοιο βίντεο, χρησιμοποιήστε μία ή περισσότερες φωτογραφίες των αγαθών που αγοράζουν ως αποδεικτικά στοιχεία.

Προσπαθήστε να τραβήξετε φωτογραφίες του προϊόντος, έτσι ώστε τα ελαττώματα και ο γάμος είναι ορατά όσο το δυνατόν περισσότερο. Εάν είναι απαραίτητο, αυξήστε την εικόνα, ρυθμίστε το σωστό φωτισμό. Cross-ρούχα λάθη θα είναι πολύ αισθητή, αν φοράτε ένα πράγμα. Η απρόσεκτη ραφές, εισροή κόλλα, άνιση scokediction, κηλίδες καλύτερα να πυροβολούν με μέγιστη προσέγγιση. Από υψηλής ποιότητας φωτογραφία, ελαττώματα του προϊόντος μπορεί να φαίνονται εντυπωσιακά από ό, τι στην πραγματικότητα.

Να παρέχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, είναι λογικό να κατεβάσετε περισσότερες ενημερωτικές φωτογραφίες και βίντεο με τη μορφή διαφοράς. Μπορείτε να προσθέσετε έως και τρεις φωτογραφίες (μέγιστο μέγεθος του κάθε - 2 MB) και μόνο ένα βίντεο είναι έως και 500 MB.

Πώς να αποδείξει ότι ο πωλητής Aliexpress είναι απατεώνας;

Προσπαθήστε να μην κατηγορούν τον πωλητή σε απάτη χωρίς σοβαρό λόγο. Είναι πιθανό ότι τα προβλήματα που έχουν προκύψει με το πακέτο σας, δεν υπάρχουν σφάλματα ή πρόθεση. Εάν είστε πεπεισμένοι ότι ο πωλητής σκόπιμα δεν έστειλε την παραγγελία καταβάλλεται από εσάς, αντικαθίστανται τα περιεχόμενα του πακέτου ή να σας αποσταλούν τα υπολόγισε σωστά, ελαττωματικά, ελαττωματικά προϊόντα, προσπαθήστε να το αποδείξει. Ως απόδειξη, οι αναφορές στην αλληλογραφία σας με τον πωλητή ή στιγμιότυπα από τα πιο σημαντικά μηνύματα, θα είναι κατάλληλο. Φωτογραφία, βίντεο επίσης δεν θα είναι περιττή.

Πώς να γράψει στο Alibaba και να ζητήσει στήριξη για την αποκατάσταση έναν λογαριασμό για να Aliexpress;

Αν το προφίλ είναι αποκλεισμένη AliexpressΜε παρεξήγηση, μπορείτε να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα στην "Hasional Instant", επικοινωνώντας με την υποστήριξη της ομάδας Alibaba. Είναι αλήθεια, σύμφωνα με τις κριτικές των χρηστών, οι πιθανότητες επανάληψης του λογαριασμού είναι επομένως εξαιρετικά μικρός.

Για να γράψετε στην υποστήριξη Alibaba, κάντε τα εξής:

1. Πηγαίνετε στη σύνδεση http://www.alibabagroup.com/en/global/home. Στην κύρια σελίδα του ομίλου Alibaba. Στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας".

2. Στην παρούσα καρτέλα, επιλέξτε τη συμβολοσειρά "Επαφές για τον πελάτη".

4. Βρείτε τη λίστα στη λίστα Aliexpress" Μεταβείτε στον υπάρχοντα σύνδεσμο προς την υποστήριξη του αγοραστή Aliexpress.Και γράψτε ένα μήνυμα που ζητά βοήθεια για το ξεκλείδωμα ενός λογαριασμού. Μπορείτε επίσης να γράψετε για το πρόβλημα και να προσπαθήσετε να διευκρινίσετε την παρεξήγηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

5. Εάν θέλετε να λάβετε υποστήριξη απευθείας από τον Όμιλο Alibaba, ενεργήστε ως εξής. Λίστα Επιλέξτε όχι Aliexpress., και alibaba.com. Πατήστε το πάνω σύνδεσμο.

6. Στην επόμενη καρτέλα, σημειώστε τη συμβολοσειρά "Είμαι αγοραστής Aliexpress.com».

Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη συνομιλίας", περιγράψτε σαφώς το πρόβλημα και ζητήστε υποστήριξη για το ξεκλείδωμα ενός προφίλ στην υπηρεσία πελάτη του Ομίλου Alibaba.

Σας ευχόμαστε μια συναρπαστική αγορά Aliexpress!