Βρείτε την κύρια σελίδα του ιστότοπου Aliexpress, αμέσως στο μάτι η επιγραφή " Προστασία αγοραστή". Ότι αντιπροσωπεύει και για αυτό που προορίζεται, θα κατανοήσουμε λεπτομερώς σε αυτό το άρθρο.

Τι σημαίνει η προστασία του αγοραστή του AliExpress (προστασία του αγοραστή)

«Προστασία αγοραστή"Αυτό είναι ένα ειδικά σχεδιασμένο πρόγραμμα που προστατεύει τους αγοραστές από την αρχή της αγοράς πριν ληφθεί.

Η αρχή του έχει ως εξής:

1. Ο αγοραστής κάνει μια αγορά και πληρώνει γι 'αυτό.
2. Χρήματα Μην έρχεστε στον πωλητή, αλλά παραμένουν για να προστατεύσετε και να διατηρήσετε τον ιστότοπο Alexpress.
3. Ο αγοραστής λαμβάνει το δέμα και επιβεβαιώνει την απόδειξή του.
4. Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής αγαθών, τα χρήματα πηγαίνουν στον λογαριασμό του πωλητή.

Ωστόσο, αγοράζοντας αγαθά στον παγκόσμιο ιστό, υπάρχουν περιστασιακά περιστατικά περιστασιακά, στις περισσότερες περιπτώσεις ο πωλητής δεν ευθύνεται.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, επίσης, για να βοηθήσει τους πελάτες να έρχονται "προστασία των αγοραστών", η οποία εγγυάται:

• πλήρης επιστροφή το ποσό που δαπανήθηκε κατά τη διάρκεια της μη επεξεργασίας των εμπορευμάτων εγκαίρως ·
• Πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων Με το δικαίωμα να εγκαταλείψει το δέμα εάν τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή που παρουσιάζεται στη σελίδα του πωλητή.

Πώς η άμυνα του αγοραστή στην εργασία του Αλεξίθη

Επιστρέψτε τα χρήματα που δαπανώνται για τα αγαθά που αγοράσατε στην πλατφόρμα συναλλαγών AliexpressΜπορεί να είναι στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν τα εμπορεύματα δεν φθάνουν στον προορισμό τον καθορισμένο χρόνο.

Μόλις ο πωλητής στέλνει το δέμα στην καθορισμένη διεύθυνση πελάτη, ο χρόνος ξεκινάει, η οποία προορίζεται για παράδοση. Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης για κάθε χώρα ποικίλλει. Για τους κατοίκους της Ρωσικής Ομοσπονδίας, είναι 90 ημέρες, για τη Βραζιλία - 120 ημέρες, για τους πολίτες των ευρωπαϊκών χωρών - 60 ημέρες. Ωστόσο, πολύ συχνά πωλητές δείχνουν ότι δεν είναι το ποσό των ημερών, αλλά ελαφρώς λιγότερο. Σε περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης ήρθε στο τέλος, και το δέμα δεν φτάνει αμέσως, επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή για να το επεκταθεί, αλλά να υπερβεί τον μέγιστο αριθμό ημερών, ούτε ο πωλητής ούτε ο αγοραστής δεν είναι δυνατός. Διαφορετικά, ανοίξτε τη διαφορά και επιστρέψτε το αίμα σας.

Δεν θα μπορέσετε να επιστρέψετε την πλήρη τιμή χρέωσης, εάν:

• Καταγράφηκε μη έγκυρη διεύθυνση παράδοσης
• Η εντολή δεν προέκυψε για τέτοιους λόγους που ο πωλητής δεν υπόκειται (τα εμπορεύματα κρατήθηκαν από τα τελωνεία. Λόγω της καταστροφής που σχετίζεται με τα φυσικά φαινόμενα)
• Διεξήχθη μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή (αγόρασε αγαθά όχι μέσω του ιστότοπου Aliexpress, και μεταφέρονται χρήματα απευθείας στον λογαριασμό του πωλητή)

Ανοίξτε τη διαφωνία για να επιστρέψετε το πλήρες κόστος των χρημάτων είναι δυνατή μέχρι να κλείσει η "προστασία του αγοραστή", καθώς και εντός 15 ημερών από το κλείσιμο του.

2. Το νέο προϊόν δεν αντιστοιχεί στις παραμέτρους που περιγράφονται στη σελίδα του πωλητή, ή είναι σπασμένα, ή εισέρχονται σε ακατάλληλη κατάσταση.

Σε μια τέτοια κατάσταση, έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του πλήρους ή μερικού κόστους των αγαθών. Αρχικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή και να καθορίσετε τον λόγο για τη δυσαρέσκειά σας. Εάν δεν επιτύχετε μια ειρηνική λύση, ανοίξτε τη διαφορά στη σελίδα παραγγελίας και βεβαιωθείτε ότι έχετε αποδείξει τα καλά στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τα εμπορεύματα ή τα ελαττώματά του.

3. Τα εμπορεύματα αποδείχθηκαν ψεύτικα, όχι το πρωτότυπο, όπως αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή.

Οι αρχικοί πωλητές αγαθών μάρκας παρέχουν την υπηρεσία "αυθεντικότητα", σύμφωνα με την οποία εγγυάται η εκατό τοις εκατό αυθεντικότητα των εμπορευμάτων. Εάν αγοράσατε ένα προϊόν με αυτή τη σημείωση και η απομίμηση του πρωτοτύπου, δικαιούστε να ζητήσετε χρήματα πίσω. Κατά το άνοιγμα της διαφοράς, πρέπει να δώσετε διαιτησία του ιστότοπου. AliexpressΖυγίζοντας επιχειρήματα που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι το προϊόν που έφτασε αποδείχθηκε να εξαπατηθεί. Υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης για την πλήρη τιμή αγοράς, μέχρι το τέλος της παραγγελίας να κλείσει, καθώς και για 15 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πού να δείτε την υπεράσπιση του αγοραστή για το AliExpress

Περιηγηθείτε στην προστασία του αγοραστή, ο πελάτης μπορεί μόνο στον ίδιο τον ιστότοπο Aliexpress. Για να το κάνετε αυτό, συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στην ενότητα "My Borders" μου:

Στη συνέχεια, βρείτε το σωστό στοιχείο και κάντε κλικ στην επιγραφή "Διαβάστε περισσότερα":

Μια νέα καρτέλα θα ανοίξει, η οποία περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία που πρέπει να έρθει το δέμα. Η ημερομηνία παράδοσης του αγροτεμαχίου είναι η "προστασία των αγοραστών".

Επίσης σε αυτή τη σελίδα είναι τα κουμπιά:

• Ενας κουμπί Επιτρέπει Άνοιξε διαμάχη, αν προϊόν δεν Ήρθε ή Ήρθε με γάμος;
• Δεύτερος κουμπί Επιβεβαιώνει Απόκτηση Προϊόν.

Πόσες μέρες θα η άμυνα του αγοραστή

Κάθε πωλητής που παρουσιάζεται στον ιστότοπο Aliexpress, εγγυάται τους πελάτες της μια έγκαιρη παράδοση αγαθών. Εάν αυτό δεν συμβεί, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την επιστροφή του ποσού που δαπανάται.
Στην περιοχή Aliexpressυποκρίνομαι Κουφώματα εγγύησης. Ο μέγιστος χρόνος είναι 60 ημέρεςΩστόσο, για ορισμένες χώρες, αυτά τα πλαίσια εγγύησης αυξάνονται. Για παράδειγμα, για τη Ρωσία, ο χρόνος παράδοσης των αγαθών δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 90 ημέρες, για τη Βραζιλία 120 ημέρες.
Μετά το τέλος της προστασίας του αγοραστή, ο αγοραστής έχει ακόμη 15 ημέρες για να επιστρέψει τα χρήματα όταν σημειώνουν τα αγαθά ή όταν λαμβάνουν ένα προϊόν ακατάλληλης ποιότητας.

Πώς να επεκτείνετε την άμυνα του αγοραστή

Παρά το γεγονός ότι στην περιοχή AliexpressΓια την παράδοση αγαθών, υπάρχουν "πλαίσια εγγύησης", οι περισσότεροι πωλητές στην αποστολή αγαθών δείχνουν τον μικρότερο αριθμό ημερών για να παραδώσει το δέμα. Εάν παρατηρήσετε ότι ο χρόνος προστασίας του αγοραστή τελειώνει και τα δέματα δεν βλέπουν ακόμα, έχετε το πλήρες δικαίωμα να επεκτείνετε την περίοδο προστασίας. Για να το κάνετε αυτό, περάστε από το προσωπικό σας λογαριασμό στις "παραγγελίες μου":

Μετά από αυτό, βρείτε το προϊόν για το οποίο θέλετε να επεκτείνετε το χρόνο και κάντε κλικ στη λέξη "Διαβάστε περισσότερα":

Στη συνέχεια, στις λεπτομέρειες της παραγγελίας στο εδάφιο "υπενθύμιση", μεταβείτε στον αριθμό 2 και κάντε κλικ στην μπλε επιγραφή "εδώ".

Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, θα εμφανιστεί στην οθόνη, όπου αναφέρεται ότι η παράταση της προστασίας της παραγγελίας θα συμβεί μόνο εάν ο πωλητής το εγκρίνει. Το κάτω μέρος βρίσκεται στο οποίο συνιστάται η εισαγωγή του επιθυμητού αριθμού ημερών για να επεκταθεί. Ο όρος μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από αρκετές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή".

Μετά την αποστολή της εφαρμογής από τον πωλητή υπάρχουν ακριβώς δύο ημέρες για να εγκρίνετε ή να απορρίψετε την αίτησή σας. Με ένα θετικό αποτέλεσμα, θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αρνητικό - συνιστάται να ανοίξετε μια διαφορά.

Ο Aliexpress πωλητής επεκτείνει την άμυνα του αγοραστή, γιατί

Όταν λήγει η προστασία του αγοραστή, όχι μόνο ο αγοραστής, αλλά ο πωλητής έχει το δικαίωμα να την επεκτείνει. Μερικοί πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι σε ένα τέτοιο αποτέλεσμα, μερικοί δεν είναι.
Κάνει αυτόν τον πωλητή μόνο έτσι ώστε να έχετε χρόνο να λάβετε το δέμα και δεν θα κάνατε την παραγγελία και δεν απαιτούσε την επιστροφή χρημάτων πίσω.
Ωστόσο, αν δεν συμφωνείτε με την επέκταση της προστασίας της παραγγελίας από τον πωλητή ή / και ο πωλητής επεκτείνει τον χρόνο προστασίας σε πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (για άλλο μήνα - δύο) και ο αριθμός κομματιών δεν παρακολουθείται, τότε εσείς μπορεί να ανοίξει μια διαμάχη χωρίς να περιμένει το τέλος της προστασίας του αγοραστή. Κατά τη διάρκεια του ανοίγματος της διαφοράς, βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής επεκτείνει την υπεράσπιση χωρίς να σας ειδοποιεί και ο αποκλειστικός αριθμός παρακολούθησης δεν παρακολουθείται.

Η υπεράσπιση του αγοραστή είναι μια πολύ σημαντική υπηρεσία που προστατεύει τους αγοραστές από τους απατεώνες.
Μαζί με τον ιστότοπο AliexpressΘα γνωρίζετε πάντα όλες τις τελευταίες καινοτομίες!