Podle obranného programu kupujícího, uživatelů Aliexpress.Kdo obdržel nekvalitní produkty nebo nejsou relevantní popisy produktu, mají právo otevřít spory o náhradu plateb. V závislosti na důvodech pohledávky může sporný spor rozhodnout o úplné nebo částečné náhradě plateb, aniž by vracel zboží nebo o vrácení platby výměnou za zaslání zásilky prodávajícímu. Jak zařídit Aliexpress.spor, jak je-li to nutné, vrátit zboží do čínského prodávajícího, pokud je výnosný pro kupujícího - zjistěte z článku.

Co dělat kupujícímu, pokud nezajistil zboží: ve velikosti, barvou, v kvalitě?

Chcete-li začít, pochopíme, jaké rozhodnutí by mělo být očekáváno Aliexpress.přenosení: plná vrácení peněz, částečná náhrada nebo platební náhrada při vrácení prodávajícího zásilky.

Pro plnou náhradu Aliexpress.můžete počítat, pokud:

• pozemek s zaplaceným objednávkou nebyl dodán;
• mylně jste poslali balík s nákupem někoho jiného;
• máte produkt s významným manželstvím nebo poruchami;
• prodávající poslal věc, která nebyla objednána velikost;
• specifikace produktu se liší od popsaného popisu;
• prodávající poslal značku falešnou místo zaslíbeného originálu.

Zpětná platba S. Aliexpress.Částečně možné, pokud:

• balík byl dodán s významným zpožděním;
• barva / odstín zboží na objednané zákazníka;
• existuje mírné manželství, které nemá vliv na funkčnost výrobku.

Rozhodnutí o návratu peněz výměnou za zboží lze přijmout, pokud:

• otevřeli jste spor o návratu peněz na drahé zboží (bez ohledu na příčinu);
• jste nesprávně zvolili velikost a objednané oblečení / boty vás nepřiblížily;
• nejste spokojeni s barvou, designem atd., S charakteristikami výrobku odpovídají objednávce;
• zařízení pro domácnost je nevhodné pro použití ve vaší zemi pro technické normy;
• důkazy poskytované, které nestačí k tomu, aby vytvořily jiné řešení.

Co dělat, pokud je to přijato Aliexpress.nákup zklamaný a máte v úmyslu požádat o platební vrácení peněz? Za prvé, nemusíte potvrdit balík, protože poté, co systém zdroj automaticky překládá vaši platbu prodávajícímu.

Vaším úkolem není vynechat ukončení doby ochrany nákupu, co nejdříve otevřít spor, přesně vysvětlit podstatu pohledávek a poskytnout dostatečné důkazy. K dispozici - všechny dny zbývající až do konce ceny objednávky a ne více než 15 dnů navíc po. O tom, jak provést formu sporu správně, řekněme podrobně v další části.

Jak otevřít spor s prodávajícím AliExpress?

Spuštění sporu o nákup s prodávajícím Aliexpress.udělej následující:

1. Přijďte na start Aliexpress.a přihlaste se. Poté přejděte do osobního kabinetu kupujícího. Chcete-li to provést, aktivujte klíč "My AliExpress" pod přezdívkou uživatele. V otevřené kanceláři vyberte sekci "Všechny objednávky".

2. Podívejte se do seznamu nákupů nákupů, které musíte sporu otevřít. Klikněte na "Otevřít Spore" vpravo od názvu produktu.

3. Potvrďte úmysl spustit spor - znovu stiskněte tlačítko "Otevřít spór" na další kartu.

4. Systém hlášení Aliexpress.Jaké rozhodnutí o sporu je spokojeno: náhrada bez zasílání zásilky zpět do Číny nebo vrátit částku platby výměnou za vrácení zboží prodávajícímu.

5. Dále odpovězte na otázky: Kolik kompenzace počítá, zda byla objednávka přijata, že sloužil jako důvod pro otevření sporu. Vhodné možnosti odpovědí postupně vyberte v rozevíracím seznamu.

6. V textovém poli je jasně a podrobně popsáno podrobně podstatu nároku prodávajícímu. Volitelně můžete použít některou z služeb překladatelů, ale je to docela přijatelné psát v ruštině (dále Aliexpress.existuje okamžitá elektronická překladová volba).

7. Přidat důkazy. Ty mohou být fotografie, na kterých jsou poruchy, manželství, štítek s nevhodnou velikostí atd., Mohou být jasně viditelné a tak dále. Při otevírání sporu můžete nahrát až 3 fotky, z nichž každá nepřesahuje 3 mb . Můžete také odeslat video rozbalení přijatých pozemků. Zpočátku máte spor, máte možnost přidat jedno video až 500 MB. Později můžete přidat další důkazy. Chcete-li odeslat fotografii, stiskněte "Procházet", poslat video - "Přidat video".

8. Po dokončení formuláře pro vyplnění sportu nezapomeňte kliknout na možnost "Odeslat".

Postup pro zachování sporů stanovených pravidly Aliexpress.:

• otevření sporu, nárok na tvrzení, poskytování důkazů;
• jednání kupujícího s prodávajícím v elektronické korespondenci;
• zhoršení sporu je spojit službu pro usazování sporů;
• konečným rozhodnutím je uzavřít spor.

Jednání kupujících s prodávajícím Aliexpress.trvá až pět dní. Pokud je toto období možné dosáhnout uspořádání obou řešení, je sporný spor dokončen. Pokud čínský obchodník ignoruje tvrzení a neomluje, rozhodnutí je učiněno ve prospěch kupujícího. Pokud prodávající připojí k korespondenci, ale nesouhlasím s požadavky sporu, zvláštní služba pomáhá konečnému rozhodnutí.

Jak zhoršovat spor, pokud prodávající nesouhlasí s náhradou?

Spustili jste korespondenci na sporu, vykázal na jejich vlastní podmínky, poskytl důkazy, ale prodávající nesouhlasí s nárokem? Dejte si pozor na vaše spory a počkejte na jeho exacerbace - propojení služby vypořádání Aliexpress.. Můžete se seznámit s podrobnostmi o sporu na osobním účtu, v sekcích "Historie sporů" a "návraty a spory".

Až donedávna kupující Aliexpress.dokáže provést spor samostatně stisknutím příslušného tlačítka na stránce Otevřít spor. Nyní není takové tlačítko v prázdném sporu. Fáze pro zhoršení sporu začíná automaticky po 5-10 dnech nebo je zahájena kupujícím před kontaktováním podpory služby obchodního zdroje. O konečném rozhodnutí budete informováni e-mailem.

Spore vyhrál, co dělat dál?

Vaše další akce závisí na rozhodnutí přijatém sporu. Pokud je služba vypořádání Aliexpress.schváleno náhradu bez vrácení zboží prodávajícímu, počkejte na zprávy o zpracování vaší transakce a následně následujte zůstatek účtu, ze kterého zaplaceno objednávky. Peníze budou uvedeny na tom. Pokud je váš spor rozhodnuto o náhradě finančních prostředků, s výhradou posílání zásilky zpět do Číny, musíte získat adresu prodávajícího a vrátit ho k němu. Poznámka: Všechny náklady na návratový odesílatel platí kupujícího Aliexpress.Pokud neexistuje jiná dohoda s prodávajícím.

Jak poslat zadní balík s AliExpress?

Poslat zboží zpět do Číny, můžete pravidelné poštovní zásilky nebo balíku na adresu prodávajícího Aliexpress.. Nebuďte líní, abyste objasnili adresu příjemce: nemusí se shodovat s tím, která byla zadána v zásilce, kterou jste obdrželi. Do formuláře sporů zadejte číslo skladby vrácené objednávky. Do 30 dnů musí prodávající potvrdit, že se vrátný produkt získá. Jakmile se to stane, budete pro nákup uveden. Pokud v této době prodávající nebude hlásit při přijímání zásilky nebo jeho zpoždění, systém Aliexpress.automaticky vraťte platbu.

Je to ziskové koupit balíky zpět do AliExpress?

Aby bylo možné pochopit, zda je přínosné získat návrat peněz, s výhradou odeslání prodávajícímu, je nutné zjistit, kolik reverzních zásilek bude stát. Je zřejmé, že je nepraktické platit za vyslání penny zboží, zatímco vrácení nákladných nákupů Aliexpress.má význam.

Náklady na vrácení objednávky do Číny závisí na rozměrech a hmotnosti balíku, země odeslání, stejně jako poštovní služba, kterou jste si vybrali. Stojí za to zvážit dodatečné náklady na deklarovanou hodnotu, typ balení atd. Je možné spočítat přibližné náklady na odesílání zboží do čínského prodejce na mezinárodní kalkulačky zásilky. Jsou na stránkách poštovních oddělení a soukromých dort služeb.

Kalkulačky nákladů na zasílání mezinárodních pozemků:

• Pošta;
• Mail of Bělorusko;
• Ukrpochta;
• Mail of Kazachstan..

Kolik peněz a kdy budou vráceny s aliexpress?

Podle vyhrát. Aliexpress.spor vám bude vyplacen výši návratu, která je uvedena v konečném rozhodnutí. S plnou kompenzací budou zohledněny náklady na dodávku objednávky z Číny (pokud byla zaplacena poštovná pošta). Bezhotovostní platba z bankovního kreditní karty nebo peněženky platebního systému se vrátí na účet, ze kterého jste byl vypočítán pro nákup. Pokud jste zaplatili Aliexpress.peněžní prostředky nebo z telefonu, pak dostat vrácení do svého mobilního zůstatku. Uzávěrka pro připsání peněz na spory je 3-15 dní po zpracování transakce sporu o vypořádání sporů.

Přejeme ziskové nákupy Aliexpress.!