Nalezení na hlavní stránce webu Aliexpress., okamžitě v oku nápis " Ochrana Kupující". Že zastupuje a za to, co je určeno, budeme v tomto článku podrobně pochopit.

Co znamená ochrana kupujícího AliExpress (ochrana kupujícího)

«Ochrana Kupující"Jedná se o speciálně navržený program, který chrání kupce od začátku nákupu dříve, než bude přijat.

Jeho princip je následující:

1. Kupující je nákup a platí za to.
2. Peníze nepřibližujte se k prodávajícímu, ale zůstanou chránit a zachovat místo Alexpress.
3. Kupující obdrží balík a potvrzuje svůj příjem.
4. Po potvrzení o přijetí zboží platí peníze na účet prodávajícího.

Nakupování zboží na World Wide Web, tam jsou příležitostné incidenty příležitostně, ve většině případů není prodejce na vině.

V takových případech také pomáhá zákazníkům přichází "ochrana kupujícího", což zaručuje:

• plný návrat částka vynaložená během neúžívání zboží včas;
• plná nebo částečná náhrada S právem opustit zásilku, pokud zboží nesplňují popis uvedený na prodejce.

jak se obrana kupujícího na Alexpress práci

Vrátit peníze vynaložené pro zboží zakoupené na obchodní platformě Aliexpress.Může být v následujících případech:

1. Pokud zboží nedosáhlo cíle ve stanoveném čase.

Jakmile prodávající odešle balík na zadanou adresu klienta, čas začíná, což je určeno pro doručení. Maximální doba dodání pro každou zemi se mění. Pro obyvatele Ruské federace je to 90 dnů, pro Brazílii - 120 dní, pro občany evropských zemí - 60 dnů. Nicméně, velmi často prodejci ne o něco dnů, ale o něco méně. V případě, že dodací lhůta skončila do konce, a balík se vás nedostal, okamžitě kontaktujte prodávajícího, aby jej rozšířil, ale překročit maximální počet dní, ani prodávající nebo kupující není možné. V opačném případě otevřete spor a vraťte svou krev.

Nebudete moci vrátit hodnotu plného nabití, pokud:

• byla uvedena neplatná dodací adresa
• objednávka nepřišel z takových důvodů, že prodávající nepodléhal (zboží bylo zadrženo celními orgány; vzhledem k katastrofu spojené s přírodními jevy)
• neoprávněná platba byla provedena (koupila zboží ne přes web Aliexpress.a převedeny peníze přímo na účet prodávajícího)

Otevřete sporu k návratu plné náklady na peníze je možné, dokud nebude uzavřena "ochrana kupujícího", stejně jako do 15 dnů po uzavření.

2. Nový produkt neodpovídá parametrům popsaným na stránce prodávajícího, nebo je přerušeno nebo přišlo v nesprávném stavu.

V takové situaci máte také právo požadovat návrat plné nebo částečné náklady na zboží. Zpočátku se můžete obrátit na prodejce přímo a specifikovat důvod pro nespokojenost. Pokud nedosáhnete mírového řešení, otevřete sporu na stránce Objednávku a nezapomeňte připojit dobré důkazy, abychom neodpovídali zboží ani vadám.

3. Zboží se ukázalo být falešný, ne originál, jak je uvedeno v internetovém obchodě prodávajícího.

Originální prodejci zboží poskytují službu "autenticity" služba, podle které je zaručena sto procent autenticita zboží. Pokud jste si zakoupili produkt s touto poznámkou, a to bylo napodobování originálu, máte nárok na peníze zpět. Během otevření sporu musíte poskytnout arbitráž stránky. Aliexpress.argumenty o vážení potvrzující skutečnost, že dosáhl produktu se ukázal být podveden. Předložit žádost o náhradu za úplnou kupní cenu, dokud není ukončení objednávky uzavřen, stejně jako po dobu 15 dnů po uzavření objednávky.

Kde vidět obranu kupujícího pro aliexpress

Prohlédněte si ochranu kupujícího Zákazník může pouze na stránkách Aliexpress.. Chcete-li to provést, přihlaste se ke svému osobnímu účtu v sekci "Moje objednávky":

Dále najdete správnou položku a klikněte na nápis "Přečtěte si více":

Otevře se nová karta, která obsahuje podrobné informace o tom, jaký den musí zásilka přijít. Datum dodání balíku je "ochrana kupujícího".

Také na této stránce jsou tlačítka:

• Jeden knoflík umožňuje otevřeno spor, -li produkt ne přišel nebo přišel s manželství;
• Druhý knoflík potvrzuje získání produkt.

Kolik dní bude obrana kupujícího

Každý prodejce prezentovaný na místě Aliexpress., zaručuje své zákazníky včasné dodání zboží. Pokud se to nestane, má kupující právo požadovat návratnost vynaložené částky.
Na stránce Aliexpress.akt záruční rámce. Maximální doba je 60 dníPro některé země se však tyto záruční rámce zvyšují. Například pro Rusko neměla dodací lhůta zboží překročit 90 dnů, pro Brazílii 120 dní.
Po skončení ochrany kupujícího má kupující ještě 15 dní na vrácení peněz při zaznamenání zboží nebo při příjmu výrobku nesprávné kvality.

Jak rozšířit obranu kupujícího

Navzdory tomu, že na místě Aliexpress.pro doručení zboží existují "záruční rámy", většina prodejců při zasílání zboží uvádí nejmenší počet dní, aby poskytl balík. Pokud si všimnete, že doba ochrany kupujícího skončí, a pozemky ještě nevidí, máte právo prodloužit dobu ochrany. Chcete-li to udělat, projděte si svůj osobní účet v "Moje objednávky":

Poté najděte produkt, pro který chcete prodloužit čas a klikněte na slovo "Read More":

Pak v podrobnostech objednávky v pododstavci "Připomenutí" přejděte na číslo 2 a klikněte na modrý nápis "ZDE".

Po několika sekundách se zobrazí na obrazovce, kde se uvádí, že prodloužení ochrany objednávek dojde pouze v případě, že jej prodávající schvaluje. Dno se nachází, ve kterém se doporučuje zadat požadovaný počet dní, aby se rozšířil. Termín si můžete vybrat několik dní na několik týdnů. Poté klikněte na tlačítko "Odeslat".

Po odeslání žádosti od prodávajícího je přesně dva dny schválit nebo odmítnout vaši žádost. S pozitivním výsledkem budete informováni e-mailem, s negativní - doporučuje se otevřít sporu.

AliExpress prodávající rozšířil obranu kupujícího, proč

Když ochrana kupujícího vyprší, nejen kupující, ale prodávající má právo rozšířit ji. Někteří zákazníci jsou vítáni v takovém výsledku, někteří nejsou.
Dělá tento prodejce pouze tak, že máte čas přijmout pozemek a nebudete poklutovat objednávku a nepožadoval návrat peněz zpět.
Pokud však nesouhlasíte s rozšířením ochrany objednávek prodávajícím a / nebo prodávající rozšířil dobu ochrany na velmi dlouhý časový interval (pro další měsíc - dva) a číslo skladby není sledováno, pak může otevřít sporu bez čekání na konec ochrany kupujícího. Během otevření sporu se ujistěte, že prodávající rozšířil obranu, aniž by vás oznámil a získané číslo skladby není sledováno.

Obrana kupujícího je velmi významnou službou, která chrání kupce od podvodníků.
Spolu s webem Aliexpress.vždy si budete vědomi všech nejnovějších inovací!