العثور على الصفحة الرئيسية للموقع aliexpress.، على الفور في العين النقش " حماية المشتري". أنها تمثل وما هو مخصصه لذلك، سوف نفهم بالتفصيل في هذه المقالة.

ماذا تعني حماية المشتري في Aliexpress (حماية المشتري)

«حماية المشتري"هذا برنامج مصمم خصيصا يحمي المشترين من بداية الشراء قبل استلامه.

مبدأها كما يلي:

1. المشتري يجعل عملية شراء ويدفع ثمنها.
2. مال لا تأتي إلى البائع، ولكن تبقى لحماية والحفاظ على الموقع Alexpress.
3. يتلقى المشتري الطرد ويؤكد استلامه.
4. بعد تأكيد استلام البضائع، تذهب الأموال إلى حساب البائع.

ومع ذلك، شراء البضائع في World Wide Web، هناك حوادث عرضية في بعض الأحيان، في معظم الحالات، البائع ليس إلقاء اللوم.

في مثل هذه الحالات، أيضا لمساعدة العملاء على أن "حماية المشتري"، والتي تضمن:

• العودة كاملة المبلغ الذي تنفقه خلال عدم علاج البضائع في الوقت المحدد؛
• استرداد كامل أو جزئي مع الحق في مغادرة الطرود إذا كانت البضاعة لا تمتثل للوصف المقدم على صفحة البائع.

كيف دفاع المشتري على عمل الإسكندر

إعادة الأموال التي تنفقها للبضائع التي تم شراؤها على منصة التداول aliexpress.قد يكون في الحالات التالية:

1. إذا لم تصل البضاعة إلى الوجهة في الوقت المحدد.

حالما يرسل البائع الطرود إلى عنوان العميل المحدد، والوقت هو بداية، والذي يهدف للتسليم. وتتنوع التسليم في الوقت المحدد الحد الأقصى لكل بلد. بالنسبة لسكان الاتحاد الروسي، هو 90 يوما، للبرازيل - 120 يوما، للمواطنين من بلدان أوروبا - 60 يوما. ومع ذلك، في كثير من الأحيان الباعة تشير ليس كمية من الأيام، ولكن أقل قليلا. في حالة ما إذا كان التسليم في الوقت المحدد جاء لهذه الغاية، والطرد لم يصل إليك، وعلى الفور الاتصال بالبائع لتمديده، ولكن أن يتجاوز الحد الأقصى لعدد الأيام، لا البائع أو المشتري غير ممكن. خلاف ذلك، فتح النزاع والعودة في الدم.

أنت لن تكون قادرة على إرجاع قيمة الشحن الكامل، إذا:

• أدرج عنوان تسليم صالح
• لم أمر لم يأت لهذه الأسباب أن البائع لم يكن يخضع ل(تم احتجاز البضائع من قبل الجمارك؛ بسبب كارثة المرتبطة الظواهر الطبيعية)
• تم إجراء الدفع غير المصرح به (البضائع التي يتم شراؤها وليس من خلال الموقع aliexpress.، وتحويل الأموال مباشرة إلى حساب البائع)

فتح النزاع إلى العودة تكلفة مليئة بالنقود ممكنة حتى يتم إغلاق "حماية المشتري" و، وكذلك غضون 15 يوما بعد إغلاقه.

2. لا تتوافق المنتج الجديد لمعلمات موضح في صفحة من البائع، أو ما تم كسرها، أو جاء في حالة غير لائق.

في وضع من هذا القبيل، لديك أيضا الحق في مطالبة بعودة التكلفة كاملة أو جزئية للبضائع. في البداية، يمكنك الاتصال البائع مباشرة وتحديد سبب استياء الخاص. إذا لم يكن لتحقيق حل سلمي، فتح نزاع على صفحة الطلب والتأكد من إرفاق خير دليل على عدم مطابقة البضاعة أو عيوبه.

تحولت 3. البضائع إلى أن تكون وهمية، وليس الأصلي، كما جاء في متجر البائع على الانترنت.

توفر الباعة السلع التجارية الأصلي "الأصالة" الخدمة، وفقا الخدمة التي يتم ضمان أصالة مئة في المئة من البضائع. إذا قمت بشراء المنتج مع هذه المذكرة، وكان التقليد من الأصلي، يحق لك المطالبة المال. خلال افتتاح النزاع، تحتاج إلى توفير التحكيم للموقع. aliexpress.وزن الحجج التي تؤكد حقيقة أن المنتج الذي تم التوصل إليه تبين أن يخدع. تقديم طلب للحصول على تعويضات عن كامل ثمن الشراء ممكن حتى يتم إغلاق نهاية النظام، وكذلك لمدة 15 يوما بعد إغلاق النظام.

حيث أن نرى الدفاع المشتري ل Aliexpress

استعرض حماية المشتري يمكن للعميل فقط على الموقع نفسه aliexpress.وبعد للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في قسم "طلباتي":

بعد ذلك، العثور على العنصر الصحيح وانقر على نقش "اقرأ المزيد":

سيتم فتح علامة تبويب جديدة، والذي يحتوي على معلومات مفصلة حول ما يجب أن يأتي موعد لا يتجزأ. تاريخ تسليم الطرد هو "حماية المشتري".

أيضا في هذه الصفحة هي أزرار:

• واحد زر يسمح افتح خلاف, لو المنتج ليس أتى أو أتى مع زواج;
• ثانيا زر يؤكد الحصول على المنتج.

كم يوما سوف الدفاع المشتري

كل بائع عرضها على الموقع aliexpress.، تضمن لعملائها تسليم البضائع في الوقت المناسب. إذا كان هذا لا يحدث، والمشتري لديه الحق في المطالبة بعودة المبلغ الذي أنفق.
في الموقع aliexpress.يمثل إطارات الضمانوبعد الوقت الحد الأقصى هو 60 يوماومع ذلك، بالنسبة لبعض البلدان، وزادت هذه الأطر الضمان. على سبيل المثال، بالنسبة لروسيا، والتسليم في الوقت المحدد البضائع يجب أن لا تتجاوز 90 يوما، للبرازيل 120 يوما.
بعد انتهاء حماية المشتري، والمشتري حتى 15 يوما للعودة المال عندما مشيرا الى السلع أو عند استلام المنتج من نوعية غير لائقة.

كيفية توسيع الدفاع المشتري

وعلى الرغم من حقيقة أن على الموقع aliexpress.لتسليم البضائع، وهناك "إطارات الضمان"، معظم البائعين في ارسال البضائع تدل على أقل عدد من أيام لتسليم الطرود. إذا لاحظت أن الوقت المشتري الحماية إلى نهايته، والطرود لا نرى حتى الآن، لديك الحق الكامل في تمديد فترة الحماية. للقيام بذلك، انتقل من خلال حسابك الشخصي في "طلباتي":

بعد ذلك، العثور على المنتج الذي كنت ترغب في تمديد الوقت وانقر على كلمة "اقرأ المزيد":

ثم في تفاصيل النظام في الفقرة الفرعية "تذكير"، انتقل إلى رقم 2 وانقر على نقش الأزرق "هنا".

بعد بضع ثوان، وسوف تظهر على الشاشة، حيث تشير التقارير إلى أن إطالة أمد الحماية أمر لن يحدث إلا إذا كان البائع يوافق عليه. يقع أسفل حيث فمن المستحسن لإدخال الرقم المطلوب من أيام تمديد. على المدى يمكنك اختيار أي من عدة أيام إلى عدة أسابيع. ثم انقر على زر "إرسال".

بعد إرسال الطلب من البائع هناك بالضبط يومين لقبول أو رفض طلبك. مع التوصل إلى نتيجة إيجابية، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني، مع واحدة سلبية - فمن المستحسن فتح نزاع.

مددت البائع AliExpress الدفاع المشتري، لماذا

عندما تنتهي حماية المشتري، وليس فقط للمشتري، ولكن البائع لديه الحق لتمديده. بعض العملاء هي موضع ترحيب لهذه النتيجة، وبعضها لا.
يجعل هذا البائع فقط حتى يكون لديك وقت لاستلام الطرود ولن تغطي الطلب ولم يطالب بعودة الأموال.
ومع ذلك، إذا كنت لا توافق على امتداد حماية الطلب من قبل البائع و / أو البائع الموسعة وقت الحماية في فترة زمنية طويلة جدا (لمدة شهر أخرى - اثنين)، ولم يتم تتبع رقم المسار، فأنت يمكن فتح نزاع دون انتظار نهاية حماية المشتري. أثناء فتح النزاع، تأكد من أن البائع يمدد الدفاع دون إخطارك ولم يتم تتبع رقم المسار الذي تم الحصول عليه.

الدفاع المشتري هو خدمة مهمة للغاية تحمي المشترين من المحتالين.
جنبا إلى جنب مع الموقع aliexpress.سوف تكون دائما على دراية بجميع أحدث الابتكارات!