الادارة aliexpress.كتل حسابات المشترين الخاصة بهم بشكل غير منتظم. يحدث هذا عادة عند انتهاكات قواعد منصة التداول ولقاء الاحتيال. في أي أسباب أخرى يمكن حظر ملف التعريف على الموارد الصينية وكيفية التصرف، إذا حدث ذلك، تعلم من المقال.

لماذا يمكن aliexpress حظر الحساب؟

اعتمادا على الأسباب، حساب المشتري aliexpress.كتل إما مؤقتا أو إلى الأبد. في حالة القفل المؤقت عند محاولة إدخال ملف التعريف الشخصي الخاص بك، سترى تحذير المورد التالي: "يبدو أن حسابك غير مصرح به لعرض هذه الصفحة! ولكن لا تقلق - ما زلنا نحبك! "ما يبدو أن أذن لعرض هذه الصفحة! ولكن لا تقلق، ما زلنا نحبك! ". 

AliexSpress يمكن منع حساب المشتري مؤقتا إذا:

• نسيت كلمة مرور تنشيط ملف التعريف الخاص بك ولا يمكن تسجيل الدخول؛
• يمكنك إدخال كلمة المرور أو رمز تأكيد تسجيل الدخول ليس تماما بشكل غير صحيح؛
• كان هناك فشل تقني على موقع هايبر ماركت الإنترنت.

عندما يكون قفل مؤقت، يفقد المشتري القدرة على استخدام بعض خيارات الحساب الشخصية، وتحرير المعلومات الشخصية، أوامر وضعها. بعد استعادة الحساب، يتم استئناف هذه الوظائف. يتم حفظ الوصول إلى قسم "المساعدة" للحجب المؤقت.

إذا تم حظر الحساب إلى الأبد، فسيظهر تحذير النظام على الشاشة: "تم تعطيل حسابك! لا تتلاءم إلى تقديم شكاوى جديدة "، تم تعطيل حسابك! ليس لديك الحق في تقديم شكاوى جديدة "وبعد بعد حظر مستخدم الحساب بالكامل aliexpress.لا يزال بإمكانه حضور الموقع وعرض الدلائل التجارية. ولكن فقط باعتباره "ضيف".

AliexSpress يمكن منع حساب المشتري إلى الأبد إذا:

• لقد بدأت بالتتابع بتصميم مجموعة متنوعة من الطلبات، لكنها لم تكمل دفعها؛
• في وقت قصير، فتحت وتفاقمت الكثير من النزاعات مع بائعي الموارد؛
• لقد بدأت جدل لأسباب أخرى، استخدم أدلة غير موثوق بها؛
• من حسابك على مورد التداول، تم إجراء الإجراءات المشبوهة بشكل دوري؛
• عند الدفع، قمت بتحديد الأرقام والرموز التي لا تنتمي إليك بطاقات ومحافظ إلكترونية؛
• حاولت الدفع مع البائعين، متجاوزة Aliexpress (من خلال خدمات دفع الطرف الثالث).

بالنسبة للحسابات المحظورة إلى الأبد، والوصول إلى الحساب الشخصي، والحق في الاتصال بخدمة الدعم، وفتح النزاعات، وإجراء أي تغييرات على ملف التعريف، وتحرير البيانات الشخصية، واستخدام الامتيازات أوامر المكان - مغلقة. القدرة على تقديم شكوى، لشرح خدمة الأمان واستئناف الحساب aliexpress.في هذه الحالة لا يوجد. الإخراج الوحيد هو إصدار حساب جديد من عنوان IP ثابت أو ديناميكي آخر.

كيفية تقديم شكوى إلى Aliexpress إذا تم حظر الحساب؟

المستخدمين الذين لديهم ملفات تعريف محظورة إرسال الشكاوى ونزاعات فتح لا يمكن. لاستعادة الوصول إلى هذه الخيارات، سيتعين عليك أولا فتح الحساب. إذا كان الحظر مرتبطا بتسجيل الدخول غير الصحيح للمشتري أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان البريد الإلكتروني، فإن حل المشكلة سهلة. افتح صفحة البداية، انقر فوق تسجيل الدخول وطلب استعادة البيانات لتنشيط الحساب. بعد ملء نموذج بسيط مع معلومات مخلصة، يقوم النظام بإلغاء تأمين ملف التعريف تلقائيا.

مع فتح الصعوبات، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم: اكتب رسالة بريد إلكتروني أو طلب المساعدة في دردشة مدتها 24 ساعة. لبدء الدردشة، انقر فوق "حماية العملاء" على الصفحة الرئيسية، ثم الماوس فوق مفتاح المساعدة وحدد سلسلة خدمة الدعم. في القوائم المنسدلة، حدد نوع وفئة المشكلة، انقر فوق "دردشة عبر الإنترنت". من 7:00 صباحا وحتى 1:00 ليلة موسكو الوقت aliexpress.يمكنك التواصل مع المشغل يتحدث باللغة الروسية.

بعد فتح ملف التعريف على aliexpress.سوف يتعافى خيار تقديم الشكاوى في الحساب الشخصي.

للحصول على شكوى من البائع، اتبع عدة خطوات:

1. تحت اسم المستعار المشتري، انقر فوق " aliexpress.».

2. في قائمة أقسام مجلس الوزراء، حدد "إدارة الشكاوى".

3. حدد سبب الشكوى. لنفترض "انتهاكات التنسيب". ثم انقر فوق "إرسال تقرير".

4. الاشتراك في الشكاوى. نسخ / إدراج رابط إلى المنتج المشكلة. اذكر بإيجاز المطالبات في مربع النص. إذا كان هناك فيديو وتصويري، قم بتنزيله عن طريق الضغط على استعراض. عند الانتهاء، انقر فوق "إرسال شكوى".

استعادة الحسابات المحظورة إلى الأبد، على aliexpress.مستحيل. لذلك، إذا تم حظر ملف التعريف من خلال خدمة الأمان بالكامل، فإن الشكاوى وبدء النزاعات لن تكون قادرا على ذلك. لا يهم ما إذا كانت قائمة طلباتك تدفع، ولكن لم يتم تسليمها بعد.

يرجى ملاحظة: في قسم "مركز الشكاوى"، تعتبر الانتهاكات العامة فقط للقواعد التجارية aliexpress.وبعد إذا كان لديك مطالبات كاملة، فقد لم يتم استلام صحة البضائع أو الترتيب، فأنت بحاجة إلى فتح النزاع.

كيفية فتح نزاع إذا تم حظر حساب على Aliexpress؟

خيار المظهر على ذلك aliexpress. المستخدمون المصرح لهم فقط المتاحة. أي، إذا تم حظر الحساب مؤقتا، فسيتعين استئنافها قبل بدء النزاع. مع استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور فمن السهل التعامل مع بنفسك. إذا حدث حظر جزئي لأسباب أخرى، فمن المنطقي الاتصال بخدمة الدعم. بالتفصيل حول استعادة الملف الشخصي المحظور مؤقتا، قلنا في القسم السابق - "كيفية تقديم شكوى". عند حظر حساب، من المستحيل استعادة الأمر إلى الأبد لفتح النزاع.

لبدء نزاع، قم بما يلي:

1. الذهاب مع البدء aliexpress.إلى الحساب الشخصي - انقر فوق "بلدي Alikepress" \u003d\u003e "طلباتي" في الشريط الجانبي الأيمن من الصفحة.

2. في الحساب، افتح قائمة الطلبات. البحث هنا الذي توجد به شكاوى وانقر فوق "بوغات مفتوح".

3. تأكيد بداية النزاع عن طريق النقر فوق "بوغات مفتوحة" مرة أخرى.

4. إخطار ما القرار بشأن النزاع الذي سترتبه. يمكنك طلب عودة كاملة / جزئية للأموال، أو تعويض الدفع الكامل عند إرجاع الطرود.

5. في القائمة، حدد السبب في المطالبة. اكتب أي تعويض يعول عند الفوز بالنزاع.

6. املأ حقل النص. شرح بوضوح لماذا تفتح النزاع. إذا تم الحصول على البضائع المعيبة، فصف العيوب والعيوب المكتشفة وما إلى ذلك، وما إلى ذلك.

7. إرفاق الصور ومقاطع الفيديو التي تكون الزواج والانهارات مرئية بوضوح. استخدم مفاتيح "استعراض" و "إضافة مفاتيح الفيديو". انقر فوق "إرسال".

كيف تثبت aliexpress أن المنتج جاء نوعية سيئة؟

أدلة الصور والفيديو المعدة بعناية هي أفضل طريقة لإقناع خدمة تسوية المنازعات في ما حصلت عليه من البائع aliexpress.البضائع سيئة الجودة حقا. ينصح المستخدمون ذوي الخبرة بعدم إهمال الفيديو عند تفريغ كل الطرود. إذا لم يكن هناك مثل هذا الفيديو، فاستخدم صورا واحدة أو أكثر من البضائع المشتراة كدليل.

حاول التقاط صور للمنتج بحيث تكون العيوب والزواج مرئية قدر الإمكان. إذا لزم الأمر، قم بزيادة الصورة، قم بتعيين الإضاءة الصحيحة. الأخطاء عبر الملابس ستكون ملحوظة جيدا إذا كنت ترتدي شيئا. طبقات الإهمال، تدفق الغراء، بائعا غير متساو، المواقع أفضل لاطلاق النار مع الحد الأقصى تقريبا. على صورة عالية الجودة، قد تبدو عيوب المنتج مثيرة للإعجاب من الواقع.

لتوفير أدلة كافية، من المنطقي تنزيل العديد من الصور ومقاطع الفيديو الأكثر إفادة في نموذج النزاع. يمكنك إضافة ما يصل إلى ثلاث صور (أقصى حجم لكل - 2 ميغابايت) وفقط فيديو واحد فقط يصل إلى 500 ميغابايت.

كيف تثبت أن البائع Aliexpress هو محتال؟

حاول ألا تتهاجر البائع في الاحتيال دون سبب وجيه. من الممكن أنه في المشكلات التي نشأت مع الحزمة الخاصة بك، لا توجد أخطاء أو نية. إذا كنت مقتنعا بأن البائع لم يرسل عمدا النظام الذي يدفعه إليك، واستبدلت محتويات الطرود أو أرسلت لك البضائع المخاطية والخاطئة والمعيبة، وحاول إثبات ذلك. كدليل، فإن الإشارات إلى مراسلاتك مع البائع أو لقطات الشاشة من أهم الرسائل ستكون مناسبة. الصورة، الفيديو سوف تكون أيضا لا لزوم لها.

كيفية الكتابة في علي بابا واسأل عن الدعم في استعادة حساب إلى Aliexpress؟

إذا تم حظر ملف التعريف aliexpress.من خلال سوء الفهم، يمكنك محاولة حل المشكلة في "فوري الفحصيون" عن طريق الاتصال بدعم مجموعة بابا. صحيح، وفقا لمراجعات المستخدمين، فإن فرص استئناف الحساب صغير للغاية.

للكتابة إلى دعم علي بابا، قم بما يلي:

1. الذهاب على الرابط http://www.alibabagroup.com/en/global/home. إلى الصفحة الرئيسية لمجموعة علي بابا. على اليسار، انقر فوق الخيار "اتصل بنا".

2. في علامة التبويب إضافية، حدد سلسلة "جهات الاتصال للعملاء".

4. ابحث عن القائمة في القائمة aliexpress." انتقل إلى الرابط الموجود لدعم المشتري aliexpress.واكتب رسالة تطلب المساعدة في فتح حساب. يمكنك أيضا الكتابة عن المشكلة ومحاولة توضيح سوء الفهم في عنوان البريد الإلكتروني.

5. إذا كنت ترغب في الحصول على الدعم مباشرة من مجموعة علي بابا، بمبلغ كما يلي. قائمة اختر لا aliexpress.alibaba.com. اضغط على الرابط العلوي.

6. في علامة التبويب التالية، حدد السلسلة "أنا مشتر ..».

الآن انقر فوق "بدء الدردشة"، وصف المشكلة بوضوح وطلب الدعم لإلغاء تأمين ملف تعريف في خدمة عميل مجموعة Alibaba.

نتمنى لكم التسوق الرائع aliexpress.!