كل مشتري aliexpress.بالتأكيد هناك قضايا مثيرة للجدل بشأن تلقي الطرود. تشغيل aliexpress.هناك حماية للمشتري ويمكنك دائما فتح نزاع، والعودة الأدوات أمضى أو السلع المتبادلة. كيف نفعل ذلك، وأنه لهذا نحن بحاجة إلى معرفة في المادة أدناه.

ما يجب القيام به للمشتري إذا لم ترتيب البضاعة: الحجم، اللون، في الجودة؟

حتى معظم البائع ذوي الخبرة قد تجعل من الخطأ وإرسال السلع التي ليست مناسبة لمعلمات المحدد. إذا كنت غير راض مع الوضع، فإنك لا ينبغي ترك هذه الأعمال. من المهم تحديد تسلسل واضح للإجراءات. في أي حال، لديك لفتح نزاع. فقط تفعل ذلك حاجة غضون 15 يوما بعد استلام البضاعة. خلال هذا الوقت، اضغط على مفتاح المفتوحة سبور.

بعد الضغط على المفتاح، تحتاج إلى الإجابة على أسئلة الاستبيان. من بينها، حقيقة من استلام البضاعة، وهنا يجب أن تحدد ما إذا كنت حصلت على السلع، وكم كنت ترغب في إعادة الأموال. بالمناسبة، يمكنك العودة كل من التكلفة كاملة وجزئية للبضائع. عادة ما تكون جزءا من عوائد المال إذا تم العثور على يعترض على البائع أو الزواج صغير على المنتج.

أيضا تحديد ما إذا كنت ترغب في عودة هذا البند حصل. وبالنظر إلى النافذة أدناه، والتي تحتاج إلى توفير معلومات مفصلة عن المنتج المثير للجدل. يمكنك وضع بعض الصور والفيديو تم تصويره، حيث على المواد سوف تظهر بوضوح الأخطاء الموجودة. إذا كنت بحاجة إلى تحديد هذه الحقائق التي arroders أو محددات علامة من الرسوم البيانية والمحررين.

بعد ذلك، تطور الأحداث يمكن أن تذهب إلى عدة سيناريوهات:

• فإن البائع يتفق مع النزاع وتعوض تماما بكل الوسائل. وعادة ما تفعل بالموردين ومنتجاتها لا تفعل على الاطلاق تتوافق مع الطلب المحدد: الزواج البصرية كبير، العاملة غير حالة التقنية، واستبدال البضائع، واتجاه النظام ليست في نفس العنوان، وعدم وجود البضائع داخل بعد أشهر قليلة من إطالة أمد النظام، وعدم اتساق الشيء على مقياس "الانتظار-الواقع".

• موافقة جزئية من البائع مع النزاع. في هذه الحالة، عادة ما يطلب البائعين للنزاع مع "عودة جزئية من الأموال". هذا الخيار قد تكون مناسبة للأوامر التي توجد فيها العيوب الصغيرة أو عدم وجود جزء من هذه المجموعة. على سبيل المثال، لا توجد أربطة الحذاء على أحذية رياضية، لا يزين أو المحدد في الأشياء صور الرسم لا يوجد شاحن على اللوحة، وهناك فرك صغير على غطاء للهاتف المحمول أو رمز الصودا على شيء وصفت. في هذه الحالة، وطلب تعويض صغير. يمكنك الحصول عليه فقط في نزاع مع رد جزء من التمويل؛

• هناك مثل هذه الحالات حيث الباعة لا يتفق تماما مع النزاع وعدم يريدون العودة فلسا واحدا. في هذه الحالة، يؤدي إلى تفاقم النزاع وجذب إدارة متجر على الانترنت. الاتصال في إدارة الموقع، وتحديد رقم الطلب واطلب مساعدة شخصية من النزاع. سيتم تغيير عرض النزاع إلى "تفاقم النزاع" على الحل الذي سيتم الإعلان في حسابات شخصية وعن طريق البريد الإلكتروني.

كيفية فتح نزاع إذا لم يوافق البائع على المبلغ؟

كل مشتري ينبغي أن يؤخذ كقاعدة عامة: جميع المشتريات التي أمرت Alikespressتحتاج أولا إلى chely تماما، وعندئذ فقط يمكنك الضغط على "تأكيد المنتج الحصول على" مفتاح. إذا كنت لا تزال تضغط على هذا الزر، لا ننسى لاختبار البضائع المطلوبة لمدة 15 يوما. بعد هذه الفترة، فإن زر مع افتتاح النزاع لا تكون متاحة. كل ما يمكن الاعتماد على، وهذا هو ضمان للمنتج التي يتم إصدارها من قبل البائع. وذلك، فإنه لا ينطبق على كل شيء، فقط على الأجهزة المنزلية وبعض الأجهزة الإلكترونية.

لو حدث أن المنتج الخاص بك لا تتوافق مع الخصائص المعلنة، يبدو مختلفا تماما أو تسبب بتلف، ثم فتح النزاع. فقط من خلال افتتاح النزاع يمكنك العودة الأموال التي تنفق. حتى جزء من عوائد المال عن طريق الحفاظ على النزاع. والحقيقة هي أن البائعين aliexpress.لا أقول دائما عن طيب خاطر وداعا لدخلك. حتى لو عليك الاتصال المورد من خلال ردود الفعل، ثم تعلمون أنه يمكن أن أعدكم الكثير من الاقتراحات مثيرة للاهتمام، ونتيجة لذلك سوف تصل إلى نقطة عندما زر فتح لن تعمل، وسوف يبقى مع أي شيء.

البائع دائما يستجيب أسرع إلى نزاع مفتوح من رسالة خطية. لذلك، افتح أفضل النزاع، والاتفاق على مبلغ العودة أو ظروف أخرى مناسبة. في النهاية، فمن الأفضل لفتح، ثم أغلق النزاع بدلا من البقاء من دون المال. النزاع هو حماية المشتري، حيث يمكن للعملاء الدفاع عن حقوقهم وصناديق العودة. انها مناسبة خاصة بالنسبة لأولئك الحالات التي يكون فيها الباعة لا توافق على رد. في هذه الحالة، لا تتردد في الاتصال الإدارة aliexpress.وتفاقم النزاع.

كيفية تفاقم الخلاف مع بائع aliexpress؟

كل خلاف له نتيجة مختلفة. أحيانا الباعة لا توافق على المبلغ، والبعض لا تريد تغيير البضاعة. في أي حال، إذا كنت لا تحب عرض البائع، ونحن لا توافق على قبول ذلك. بجانب مفتاح "إلغاء المنازعات" أو "القرار"، هناك زر "اقتراح سبور".

إذا كان البائع بشكل قاطع لا تسمع ولا يتفق مع الظروف الخاصة بك، ثم انقر فوق الزر "Exceit سبور" والاتصال الإدارة aliexpress.وبعد لذلك سوف جذب المتخصصين الدعم التي تساعد على فهم مسألة مثيرة للجدل. على الفور الأمر يستحق بذل أي تحفظ، في معظم الحالات، عندما ثبت خطأ البائع، والإداريين وعلى جانب العميل.

أحيانا هناك استثناءات. والحقيقة هي أن على aliexpress.ليست هناك سوى الباعة لا ضمير لهم، ولكن أيضا المشترين غير عادلة. الادارة تتمسك القاعدة: اذا كان المشتري قد فاز بالفعل 3 النزاعات تحت رقم، ثم في برقية ايجابية سوف نفى ذلك. حتى لو كان المبلغ النظام الخاص بك هو أكثر من 1000 $، وسوف لا تزال ترفض وإضافة المشترين عبر الإنترنت. لذلك، يجب الحرص عند فتح النزاعات وتفاقم.

بوغ وون، وماذا تفعل بعد ذلك؟

كما هو الحال في أي حال، هناك التزامات في النزاع. صلتها الجانبين في وقت واحد. لقد سبق أن نظرت السيناريوهات المذكورة أعلاه والتي يتم الانتهاء من النزاعات. وفقا لنتيجة، يجب أن شرع قرارهم. على سبيل المثال، إذا قررت مع البائع انه يعوض لك الأموال التي تنفق على السلع، ثم يجب أن توافق على شروط للنزاع. وهذا هو، اضغط على مفتاح "تأكيد القرار".

بعد ذلك، سوف يتم إرجاعها من قبل المالية. مما لا شك فيه أنها سوف تأتي إلى حسابك في غضون 10-14 يوما. اعتمادا على الأسلوب المحدد سابقا من الدفع، وقت العودة يمكن أن تختلف. والحقيقة هي أن جميع الأموال التي تدخل حساب البائع على aliexpress.، انها ليست على الفور. حفظ حوالي 15 يوما بعد تأكيد الشراء؟ هذا كل شيء بعد هذه الفترة البائع يحصل على ربح الإيرادات. وحتى هذه النقطة، يتم تخزين المال على حساب interparacy Alipei ل.

بعد ذلك، قد تقرر الخلاف ليس في صالح المشتري. نعم نعم، هلم جرا aliexpress. يحدث أيضا. مع عدد قليل من الأدلة أو بدون وسائط كبيرة، قد رفض النزاع. بالطبع، يمكنك محاولة لجذب الإدارة aliexpress.ولكن هنا وهناك احتمالات ليست دائما كبيرة. وثمة خيار آخر لتطوير الأحداث هو القرار الذي يتكون من كلا الطرفين - إعادة الأموال إلى المشتري وإعادة البضائع إلى البائع. النقر على مفتاح الموافقة، ثم تلقي الأموال وإرسال البضاعة في عنوان البائع.

أحيانا النزاع يمكن أن تتأخر بينك وبين ستجري البائع مع عروض مختلفة. النتيجة قد تكون في الطريق هذه لذلك، تتلقى فقط جزء من الأموال، لكنه ترك البضاعة نفسك. وبعد ذلك سوف انتظر استلام العودة إلى حساب بطاقة مصرفية، هاتف محمول أو محفظة إلكترونية. في أي حال، دائما الوفاء الترتيبات أنكم بحثتم مع البائع. خلاف ذلك، سوف تضاف على القائمة السوداء. aliexpress..

كيفية إرسال الطرود الخلفي مع Aliexpress (خطوة خطوة)؟

وقبل الشروع في ارسال الطرود، والتشاور مع البائع، على ما معالجتها لن تكون مريحة بالنسبة له. وليس من الضروري أن ترسل الطرود من خلال ثلاثة بلدان. ربما المورد الخاص بك لديه مستودع أو تمثيل في روسيا أو دولة مجاورة أخرى.

• طلب لتحديد عنوان مفصلة مع المؤشر، اسم البلد، المدينة \\ المحافظة والشوارع وغرف المنزل، والمباني، وأجزاء من المستودع، liteers.
• نقل بعناية كل الحروف. لا تقلق، لم يكن لديك لاستخدام الهيروغليفية الصينية. عادة، الباعة تشير إلى عنوان باللغة الانكليزية؛
• مما لا شك فيه أن ترسل الطرود عن طريق الشحن المخصصة. على واقع يرسل لك سيتم إصدار شيك مع عدد تتبع، ولكن يمكنك تتبع حركة الطرد. إذا فقدت لا يتجزأ، وسيكون لديك دليلا قاطعا.

• بمجرد إرسال الطرود، ويقدم هذا البائع. إرفاق صورة من الشيك أو ملف مسحها. لذا، يتوجب على المشتري التأكد من أن كنت قد عاد إليه السلع؛
• قبل أن يأمر المنتج، وشروط إيفاد عادة وعادة ما تكون مناقشتها. إذا كنت قد وافقت على جعل بإرسال على حساب البائع، ثم ترسل له الاختيار وتحديد التفاصيل الخاصة بك لتعداد المبلغ الذي أنفق. أحيانا المشتري والبائع التفاوض أن المورد للنظام القادم سيجعل الخصم في تمام المبلغ الذي أنفق المشتري.

غير أنه من المربح لشراء المشتري أن ترسل الطرود إلى Aliexpress؟

ويدفع رحيل الطرود على لائحة الأسعار من شركة النقل أو المشاركة الروسية. تبعا لوزن الطرد، لا يمكن للسعر الشحن قيام 200، 300 أو أكثر روبل. مناقشة مع البائع إذا كان سيتم صدت من قبل الإنفاق غير مقصود. إذا وافق البائع على حالة مثل هذه، وعودة الطرد عندما الوون النزاع مربحة.

إذا قمت بإرسال البضائع نفسك، ثم وهذا هو السؤال المثير للجدل. افترض أنك أمرت الهاتف المحمول لمدة 18 ألف روبل. البائع عاد لك الأدوات، وهذا هو رد مربحة. إذا كنت إرجاع الجوارب، حزمة من الشاي أو مجموعة من الحزم لتجميد، وبطبيعة الحال، هذه الحالة لا تقدر بثمن على الاطلاق. للشحن، سوف تنفق المزيد من المال من البضاعة نفسها. يتم دائما المقدمة وفتح نزاع إذا كان حقا يستحق كل هذا العناء.

وكم ومتى يعود المال من Aliexpress؟

مبلغ العودة من قبل aliexpress.يعتمد على الظروف التي كنت اتفق مع البائع. يمكنك الحصول على كل من التعويض الكامل والجزئي لشراء ذات نوعية رديئة. سؤال آخر هو في الوقت العودة. هنا يكون الوضع أكثر خطورة بكثير وهذه العملية يمكن تأخير.

إذا وصلت إلى حل مشترك في المرحلة الأولى من النزاع، سيتم زينت استرداد في غضون 14 يوما. لأولئك المستخدمين الذين هم المشترين دائم aliexpress.عودة يمكن الفضل يصل إلى 7 أيام. أحيانا يكون من 3 أيام. للقيام بذلك، تحتاج إلى أن يكون على مستوى المستخدم لن تقلل من A2.

النزاع الحاد، تغيير شروط العودة. على المدى المخصصة لنقل الأموال من البائع إلى المشتري يمكن أن يكون أكثر من شهر. كل هذا يتوقف على عدد من البراري وإشراك الأطراف. أحيانا في الحالات الشديدة، فمن الضروري ليس فقط لرفض مقترحات البائع، ولكن أيضا الاتصال إدارة متجر على الانترنت، وتفاقم النزاع. ولذلك، فإن فترة الحد الأدنى الإرجاع 3 أيام، ويمكن الحد الأقصى لمدة شهر، 45 أيام أو أكثر. كن حذرا عند اختيار الشراء والسماح لهم تكون جيدة!