ตามโปรแกรมการป้องกันของผู้ซื้อผู้ใช้ อาลีผู้ที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่ดีหรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมีสิทธิ์ในการเปิดข้อพิพาทเพื่อคืนเงิน ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการเรียกร้องข้อพิพาทอาจตัดสินใจเกี่ยวกับการชดเชยการชำระเงินเต็มหรือบางส่วนโดยไม่ส่งคืนสินค้าหรือส่งคืนการชำระเงินเพื่อแลกกับการส่งพัสดุไปยังผู้ขาย วิธีการจัดเรียงต่อไป อาลีข้อพิพาทราวกับว่าจำเป็นให้ส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายจีนหากมีผลกำไรให้กับผู้ซื้อ - ค้นหาจากบทความ

จะทำอย่างไรกับผู้ซื้อหากไม่ได้จัดเรียงสินค้า: มีขนาดสีในคุณภาพ?

เพื่อเริ่มต้นด้วยเราจะเข้าใจว่าการตัดสินใจใดที่คาดหวังโดยวอน อาลีปลอมตัว: การคืนเงินเต็มจำนวนเงินชดเชยบางส่วนหรือการชำระเงินการชำระเงินเมื่อส่งคืนผู้ขายพัสดุ

สำหรับการคืนเงินเต็มจำนวนด้วย อาลีคุณสามารถนับได้หาก:

• พัสดุที่มีการสั่งซื้อไม่ได้ส่งมอบ;
• คุณส่งพัสดุอย่างผิดพลาดกับการซื้อของคนอื่น
• คุณมีผลิตภัณฑ์ที่มีการแต่งงานหรือพังทลายอย่างมีนัยสำคัญ
• ผู้ขายส่งสิ่งที่ไม่ได้มีขนาดที่สั่ง;
• ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคำอธิบายที่อธิบายไว้;
• ผู้ขายส่งตราสินค้าปลอมแทนต้นฉบับสัญญา

ส่งคืน S. อาลีเป็นไปได้บางส่วนถ้า:

• พัสดุถูกส่งมอบด้วยความล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ
• สี / เฉดสีของสินค้าในลูกค้าที่สั่ง;
• มีการแต่งงานเล็กน้อยที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์

การตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินเพื่อแลกกับสินค้าสามารถยอมรับได้หาก:

• คุณเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับสินค้าราคาแพง (โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ);
• คุณเลือกขนาดไม่ถูกต้องและเสื้อผ้า / รองเท้าที่สั่งซื้อไม่ได้เข้าใกล้คุณ
• คุณไม่พอใจกับสีการออกแบบ ฯลฯ ด้วยลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับการสั่งซื้อ
• เครื่องใช้ในครัวเรือนไม่เหมาะสมสำหรับการใช้งานในประเทศของคุณสำหรับมาตรฐานทางเทคนิค
• หลักฐานที่คุณจัดทำขึ้นไม่เพียงพอที่จะทำโซลูชันที่แตกต่างกัน

ดังนั้นจะทำอย่างไรถ้าได้รับด้วย อาลีซื้อผิดหวังและคุณตั้งใจจะขอเงินคืนการชำระเงินหรือไม่ ก่อนอื่นคุณไม่จำเป็นต้องยืนยันพัสดุเพราะหลังจากนั้นระบบทรัพยากรจะแปลการชำระเงินของคุณไปยังผู้ขายโดยอัตโนมัติ

งานของคุณไม่ควรพลาดเวลาสิ้นสุดของการคุ้มครองการซื้อเพื่อเปิดข้อพิพาทโดยเร็วที่สุดเพื่ออธิบายสาระสำคัญของการเรียกร้องและให้หลักฐานเพียงพอ ในการกำจัดของคุณ - ทุกวันที่เหลืออยู่จนกระทั่งสิ้นสุดการกำหนดราคาของการสั่งซื้อและไม่เกิน 15 วันพิเศษหลังจากนั้น เกี่ยวกับวิธีการทำแบบฟอร์มข้อพิพาทอย่างถูกต้องลองบอกรายละเอียดในส่วนถัดไป

วิธีการเปิดข้อพิพาทกับผู้ขาย aliexpress?

ในการเริ่มโต้แย้งเกี่ยวกับการซื้อปัญหากับผู้ขาย อาลีทำสิ่งต่อไปนี้:

1. มาเริ่มต้น อาลีและเข้าสู่ระบบ หลังจากนั้นไปที่คณะรัฐมนตรีส่วนตัวของผู้ซื้อ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้เปิดใช้งานคีย์ "ของ AliExpress ของฉัน" ภายใต้ชื่อเล่นของผู้ใช้ ในสำนักงานที่เปิดให้เลือกส่วน "คำสั่งซื้อทั้งหมด"

2. ดูในรายการของการซื้อของการซื้อที่คุณต้องเปิดข้อพิพาท คลิก "เปิดสปอร์" ทางด้านขวาของชื่อผลิตภัณฑ์

3. ยืนยันความตั้งใจที่จะเริ่มการโต้แย้ง - กด "Open Spore" อีกครั้งบนแท็บเพิ่มเติม

4. ระบบรายงาน อาลีสิ่งที่การตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทมีความพึงพอใจ: การคืนเงินโดยไม่ส่งพัสดุกลับไปยังประเทศจีนหรือส่งคืนจำนวนเงินเพื่อแลกกับการส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขาย

5. ถัดไปตอบคำถาม: จำนวนเงินชดเชยจำนวนเท่าใดที่จะได้รับการสั่งซื้อที่ได้รับมันเป็นเหตุผลในการเปิดข้อพิพาท ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคำตอบเลือกตามลำดับในรายการแบบหล่นลง

6. ในฟิลด์ข้อความชัดเจนและอธิบายไว้ในรายละเอียดสาระสำคัญของการเรียกร้องต่อผู้ขาย เป็นทางเลือกคุณสามารถใช้บริการใด ๆ ของนักแปล แต่มันค่อนข้างเป็นที่ยอมรับในการเขียนภาษารัสเซีย (บน อาลีมีตัวเลือกการแปลอิเล็กทรอนิกส์ทันที)

7. เพิ่มหลักฐาน สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นภาพถ่ายที่พังทลายการแต่งงานฉลากที่มีขนาดที่ไม่เหมาะสม ฯลฯ สามารถมองเห็นได้ชัดเจนและอื่น ๆ เมื่อเปิดข้อพิพาทคุณสามารถอัปโหลดภาพถ่ายได้สูงสุด 3 รูปซึ่งแต่ละอันไม่เกิน 3 MB . นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งวิดีโอที่ได้รับ Parcels ที่ได้รับ ในตอนแรกข้อพิพาทที่คุณมีโอกาสเพิ่มวิดีโอหนึ่งถึง 500 MB ต่อมาคุณสามารถเพิ่มหลักฐานเพิ่มเติม ในการส่งภาพถ่ายกด "เรียกดู" เพื่อส่งวิดีโอ - "เพิ่มวิดีโอ"

8. เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มข้อพิพาทเสร็จอย่าลืมคลิกที่ตัวเลือก "ส่ง"

ขั้นตอนในการรักษาข้อพิพาทที่กำหนดโดยกฎ อาลี:

• การเปิดข้อพิพาทการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนให้หลักฐาน
• การเจรจาต่อรองของผู้ซื้อกับผู้ขายในการติดต่อทางอิเล็กทรอนิกส์
• การทำให้รุนแรงขึ้นของข้อพิพาทคือการเชื่อมต่อบริการระงับข้อพิพาท
• การตัดสินใจขั้นสุดท้ายคือการปิดข้อพิพาท

การเจรจาต่อรองของผู้ซื้อกับผู้ขาย อาลีอยู่ได้นานถึงห้าวัน หากเป็นไปได้ที่จะมาถึงการจัดเรียงของโซลูชั่นทั้งสองข้อพิพาทจะเสร็จสมบูรณ์ หากพ่อค้าจีนไม่สนใจการเรียกร้องและไม่ได้สื่อสารการตัดสินใจที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ซื้อ หากผู้ขายเข้าร่วมการติดต่อ แต่ฉันไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดของข้อพิพาทบริการพิเศษช่วยในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

วิธีการแย่งชิงข้อพิพาทหากผู้ขายไม่เห็นว่าจะคืนเงิน?

คุณเริ่มโต้ตอบกับข้อพิพาทที่รายงานเกี่ยวกับเงื่อนไขของตัวเองให้หลักฐาน แต่ผู้ขายไม่เห็นด้วยกับการเรียกร้อง? ระวังการรักษาข้อพิพาทของคุณและรอการกำเริบของมัน - เชื่อมต่อบริการการตั้งถิ่นฐาน อาลี. คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดของข้อพิพาทในบัญชีส่วนบุคคลในส่วน "ประวัติความเป็นมาของข้อพิพาท" และ "ผลตอบแทนและข้อพิพาท"

จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ซื้อ อาลีสามารถทำให้ข้อพิพาทได้อย่างอิสระโดยการกดปุ่มที่เหมาะสมในหน้าข้อพิพาทแบบเปิด ตอนนี้ไม่มีปุ่มดังกล่าวในข้อพิพาทว่างเปล่า ขั้นตอนการทำให้รุนแรงขึ้นของข้อพิพาทเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจาก 5-10 วันหรือเริ่มจากผู้ซื้อก่อนที่จะติดต่อบริการสนับสนุนของทรัพยากรการซื้อขาย เกี่ยวกับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล

สปอร์วอนจะทำอะไรต่อไป?

การดำเนินการต่อไปของคุณขึ้นอยู่กับการตัดสินใจในข้อพิพาท หากบริการการตั้งถิ่นฐาน อาลีอนุมัติการคืนเงินโดยไม่ส่งคืนสินค้าไปยังผู้ขายรอข้อความเกี่ยวกับการประมวลผลธุรกรรมของคุณแล้วทำตามยอดเงินในบัญชีที่สั่งซื้อ เงินจะอยู่ในรายการนี้ หากข้อพิพาทของคุณตัดสินใจเกี่ยวกับการชำระเงินคืนของเงินทุนภายใต้การส่งพัสดุกลับไปยังประเทศจีนคุณต้องได้รับที่อยู่ของผู้ขายและส่งคืนให้เขา หมายเหตุ: ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับผู้ส่งคืนจะจ่ายให้ผู้ซื้อ อาลีหากไม่มีข้อตกลงอื่นกับผู้ขาย

วิธีการส่งพัสดุกลับมาพร้อมกับ Aliexpress?

ส่งสินค้ากลับไปยังประเทศจีนคุณสามารถพัสดุไปรษณีย์ทางไปรษณีย์ปกติหรือพัสดุไปยังที่อยู่ของผู้ขาย อาลี. อย่าขี้เกียจเพื่อชี้แจงที่อยู่ของผู้รับ: อาจไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในพัสดุที่คุณได้รับ ป้อนหมายเลขแทร็กของลำดับที่ส่งคืนในแบบฟอร์มข้อพิพาท ภายใน 30 วันผู้ขายจะต้องยืนยันว่าได้รับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน ทันทีที่สิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจะได้รับการระบุไว้สำหรับการซื้อ หากในช่วงเวลานี้ผู้ขายจะไม่รายงานเกี่ยวกับการรับพัสดุหรือความล่าช้าของระบบ อาลีส่งคืนการชำระเงินของคุณโดยอัตโนมัติ

มันทำกำไรได้ที่จะซื้อพัสดุกลับไปที่ Aliexpress หรือไม่?

เพื่อที่จะเข้าใจว่าเป็นประโยชน์ในการรับคืนเงินขึ้นอยู่กับการจัดส่งไปยังผู้ขาย แต่ก็มีความจำเป็นต้องค้นหาว่าบริการการจัดส่งแบบย้อนกลับจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด เป็นที่ชัดเจนว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะจ่ายสำหรับการส่งสินค้าเพนนีในขณะที่การคืนเงินของการซื้อสินค้าราคาแพง อาลีมีความหมาย

ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนคำสั่งซื้อไปยังประเทศจีนขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของพัสดุของคุณประเทศที่จัดส่งรวมถึงบริการไปรษณีย์ที่คุณเลือก เป็นมูลค่าการพิจารณาค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับมูลค่าที่ประกาศไว้ประเภทของบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ เป็นไปได้ที่จะคำนวณต้นทุนโดยประมาณของการส่งสินค้าไปยังผู้ขายจีนเกี่ยวกับเครื่องคิดเลขการจัดส่งระหว่างประเทศ พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของแผนกไปรษณีย์และบริการจัดส่งส่วนตัว

เครื่องคิดเลขของค่าใช้จ่ายในการส่งพัสดุนานาชาติ:

• ที่ทำการไปรษณีย์;
• จดหมายของเบลารุส;
• Ukrpochta;
• Mail of Kazakhstan.

จำนวนเงินเท่าไหร่และเมื่อจะถูกส่งคืนด้วย Aliexpress?

ตามที่ชนะ อาลีข้อพิพาทจะจ่ายให้คุณจำนวนเงินคืนซึ่งระบุไว้ในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ด้วยการชดเชยเต็มค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณจากประเทศจีนจะถูกนำมาพิจารณา (หากจ่ายเงิน) การชำระเงินด้วยเงินสดจากบัตรเครดิตธนาคารหรือกระเป๋าเงินของระบบการชำระเงินจะกลับไปที่บัญชีที่คุณคำนวณสำหรับการซื้อ หากคุณจ่ายเงิน อาลีเงินสดหรือจากโทรศัพท์จากนั้นรับเงินคืนไปยังยอดเงินมือถือของคุณ กำหนดเวลาในการเครดิตในข้อพิพาทคือ 3-15 วันหลังจากประมวลผลธุรกรรมโดยบริการระงับข้อพิพาท

เราต้องการซื้อผลกำไรในการซื้อ อาลี!