การบริหาร อาลีบล็อกบัญชีของผู้ซื้อของพวกเขาไม่บ่อยนัก สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อการละเมิดกฎของแพลตฟอร์มการซื้อขายและความสงสัยของการฉ้อโกง สิ่งที่เป็นสาเหตุอื่น ๆ ที่โปรไฟล์ในทรัพยากรจีนสามารถบล็อกได้และวิธีการกระทำหากเกิดเหตุการณ์นี้เรียนรู้จากบทความ

ทำไม Aliexpress สามารถบล็อกบัญชี?

ขึ้นอยู่กับสาเหตุของบัญชีผู้ซื้อ อาลีบล็อกไม่ว่าจะเป็นการชั่วคราวหรือตลอดไป ในกรณีที่ล็อคชั่วคราวเมื่อพยายามป้อนข้อมูลส่วนตัวของคุณคุณจะเห็นคำเตือนทรัพยากรต่อไปนี้: "ดูเหมือนว่าบัญชีของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดูหน้านี้! แต่ไม่ต้องกังวล - เรายังรักคุณอยู่ "" ดูเหมือนจะไม่ได้รับอนุญาตให้ดูหน้านี้! แต่ไม่ต้องกังวลเรายังคงรักคุณ! ". 

Aliexspress สามารถบล็อกบัญชีผู้ซื้อชั่วคราวหาก:

• คุณลืมรหัสผ่านการเปิดใช้งานโปรไฟล์ของคุณและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• คุณป้อนรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบไม่สมบูรณ์แบบไม่ถูกต้อง
• มีความล้มเหลวทางเทคนิคบนเว็บไซต์ของไฮเปอร์มาร์เก็ตอินเทอร์เน็ต

เมื่อล็อคชั่วคราวผู้ซื้อสูญเสียความสามารถในการใช้ตัวเลือกบัญชีส่วนบุคคลแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลสั่งซื้อสินค้า หลังจากกู้คืนบัญชีฟังก์ชั่นเหล่านี้จะกลับมาทำงานต่อ เข้าถึงส่วน "ความช่วยเหลือ" สำหรับการบล็อกชั่วคราวจะถูกบันทึกไว้

หากบัญชีถูกบล็อกตลอดไปคำเตือนของระบบจะปรากฏบนจอภาพ: "บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน! คุณไม่ได้ถูกระงับการร้องเรียนใหม่ "," บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน! คุณไม่มีสิทธิ์ที่จะส่งข้อร้องเรียนใหม่ ". หลังจากปิดกั้นผู้ใช้บัญชีอย่างเต็มที่แล้ว อาลียังคงสามารถเข้าร่วมไซต์และดูไดเรกทอรีการค้า แต่เป็น "แขก" เท่านั้น

Aliexspress สามารถบล็อกบัญชีผู้ซื้อตลอดไปหาก:

• คุณเริ่มออกแบบคำสั่งซื้อที่หลากหลายอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่ได้ชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
• ในช่วงเวลาสั้น ๆ คุณเปิดและทำให้พิพาทมากเกินไปกับผู้ขายทรัพยากร
• คุณเริ่มต้นการโต้เถียงด้วยเหตุผลเพิ่มเติมใช้หลักฐานที่ไม่น่าเชื่อถือ
• จากบัญชีของคุณเกี่ยวกับทรัพยากรการซื้อขายการดำเนินการที่น่าสงสัยจะดำเนินการเป็นระยะ
• เมื่อคุณชำระเงินคุณระบุตัวเลขและรหัสที่ไม่ได้เป็นของคุณการ์ดอิเล็กทรอนิกส์และกระเป๋าเงิน
• คุณพยายามที่จะจ่ายกับผู้ขาย, บายพาส Aliexpress (ผ่านบริการชำระเงินของบุคคลที่สาม)

สำหรับบัญชีที่ถูกบล็อกตลอดไปเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลสิทธิ์ในการติดต่อบริการสนับสนุนเปิดข้อพิพาทเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใช้สิทธิ์และคำสั่งซื้อสถานที่ - ปิด ความสามารถในการยื่นเรื่องร้องเรียนเพื่ออธิบายให้บริการรักษาความปลอดภัยและดำเนินการต่อบัญชีต่อไป อาลีในกรณีนี้ไม่มี เอาต์พุตเดียวคือการออกบัญชีใหม่จากที่อยู่ IP แบบคงที่หรือแบบไดนามิกอื่น

วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนไปที่ Aliexpress หากบัญชีถูกบล็อก?

ผู้ใช้ที่มีโปรไฟล์ที่ถูกบล็อกส่งข้อร้องเรียนและปลดล็อกข้อพิพาทไม่สามารถทำได้ ในการคืนค่าการเข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้จะต้องปลดล็อกบัญชีก่อน หากการปิดกั้นมีความเกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องของผู้ซื้อรหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมลแก้ปัญหานั้นง่าย เปิดหน้าเริ่มคลิกเข้าสู่ระบบและขอกู้คืนข้อมูลเพื่อเปิดใช้งานบัญชี หลังจากกรอกแบบฟอร์มที่เรียบง่ายด้วยข้อมูลที่ภักดีระบบจะปลดล็อกโปรไฟล์โดยอัตโนมัติ

ด้วยการปลดล็อคปัญหาคุณสามารถติดต่อบริการสนับสนุน: เขียนอีเมลหรือขอความช่วยเหลือในการแชทตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการเริ่มต้นการแชทให้คลิก "การป้องกันลูกค้า" ในหน้าหลักจากนั้นวางเมาส์เหนือรหัสความช่วยเหลือและเลือกสตริงบริการสนับสนุน ในรายการแบบหล่นลงให้ระบุประเภทและหมวดหมู่ของปัญหาคลิก "แชทออนไลน์" ตั้งแต่ 7:00 น. และจนถึง 1:00 น. คืนมอสโกเวลา อาลีคุณสามารถสื่อสารกับผู้ประกอบการที่พูดในภาษารัสเซีย

หลังจากปลดล็อกโปรไฟล์ไป อาลีตัวเลือกในการยื่นเรื่องร้องเรียนในบัญชีส่วนบุคคลจะกู้คืน

ที่จะบ่นเกี่ยวกับผู้ขายทำตามหลายขั้นตอน:

1. ภายใต้ชื่อเล่นของผู้ซื้อคลิก "ของฉัน อาลี».

2. ในรายการพาร์ติชันคณะรัฐมนตรีเลือก "การจัดการการร้องเรียน"

3. ระบุสาเหตุของการร้องเรียน สมมติว่า "การละเมิดตำแหน่ง" จากนั้นคลิก "ส่งรายงาน"

4. สมัครสมาชิกข้อร้องเรียน คัดลอก / แทรกลิงค์ไปยังผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหา แสดงรายการการเรียกร้องในกล่องข้อความสั้น ๆ หากมีวิดีโอและ Photocheaters ดาวน์โหลดโดยกดเรียกดู เมื่อเสร็จสิ้นคลิก "ส่งการร้องเรียน"

การคืนค่าบัญชีที่ถูกบล็อกตลอดไป อาลีเป็นไปไม่ได้. ดังนั้นหากโปรไฟล์ถูกบล็อกโดย Security Service อย่างเต็มที่การร้องเรียนและข้อพิพาทที่เริ่มต้นคุณจะไม่สามารถ ไม่สำคัญว่ารายการคำสั่งซื้อของคุณจ่าย แต่ยังไม่ส่ง

โปรดทราบ: ในส่วน "ศูนย์ข้อร้องเรียน" มีการละเมิดกฎการค้าทั่วไปเท่านั้น อาลี. หากคุณมีข้อเรียกร้องให้เสร็จสมบูรณ์คุณภาพความถูกต้องของสินค้าหรือคำสั่งซื้อไม่ได้รับคุณต้องเปิดข้อพิพาท

วิธีการเปิดข้อพิพาทหากบัญชีใน Aliexpress ถูกบล็อก?

ตัวเลือกลักษณะที่ปรากฏบน อาลี มีเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น นั่นคือหากบัญชีถูกบล็อกชั่วคราวจะต้องดำเนินการต่อก่อนเริ่มข้อพิพาท ด้วยการคืนค่าการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านมันเป็นเรื่องง่ายที่จะรับมือกับตัวคุณเอง หากการปิดกั้นบางส่วนเกิดขึ้นด้วยเหตุผลอื่น ๆ มันสมเหตุสมผลที่จะติดต่อบริการสนับสนุน ในรายละเอียดเกี่ยวกับการคืนค่าโปรไฟล์ที่ถูกบล็อกชั่วคราวเราบอกในส่วนก่อนหน้า - "วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียน" เมื่อบล็อกบัญชีมันเป็นไปไม่ได้ที่จะกู้คืนมันตลอดไปเพื่อเปิดข้อพิพาท

ในการเริ่มต้นข้อพิพาทให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ไปกับการเริ่มต้น อาลีไปยังบัญชีส่วนตัว - คลิก "My ALIKErtress" \u003d\u003e "คำสั่งซื้อของฉัน" ในแถบด้านข้างขวาของหน้า

2. ในบัญชีเปิดรายการสั่งซื้อ ค้นหาที่นี่ซึ่งมีข้อร้องเรียนและคลิก "เปิดสปอร์"

3. ยืนยันการเริ่มต้นของข้อพิพาทโดยคลิกที่ "เปิดสปอร์" อีกครั้ง

4. แจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทที่คุณจะจัดเรียง คุณสามารถขอผลตอบแทนที่สมบูรณ์ / บางส่วนของกองทุนหรือการชดเชยการชำระเงินที่สมบูรณ์เมื่อส่งคืนพัสดุ

5. ในรายการเลือกเหตุผลสำหรับการเรียกร้อง เขียนว่าการชดเชยการนับจำนวนเมื่อคุณชนะข้อพิพาท

6. กรอกข้อมูลในฟิลด์ข้อความ อธิบายอย่างชัดเจนว่าทำไมคุณถึงเปิดข้อพิพาท หากได้รับสินค้าที่ชำรุดให้อธิบายข้อบกพร่องที่ตรวจพบความผิดพลาด ฯลฯ และอื่น ๆ

7. แนบรูปภาพและวิดีโอที่มองเห็นการแต่งงานและการพังทลายได้ชัดเจน ใช้ปุ่ม "เรียกดู" และ "เพิ่มวิดีโอ" คลิก "ส่ง"

วิธีการพิสูจน์ aliexpress ว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่ดี?

หลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอที่เตรียมไว้อย่างระมัดระวังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวให้บริการระงับข้อพิพาทในสิ่งที่คุณได้รับจากผู้ขาย อาลีสินค้าที่มีคุณภาพไม่ดีจริงๆ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์แนะนำว่าจะไม่ละเลยวิดีโอเมื่ออ้าปอกแต่ละพัสดุ หากไม่มีวิดีโอดังกล่าวให้ใช้ภาพถ่ายหนึ่งรายการขึ้นไปของสินค้าที่ซื้อเป็นหลักฐาน

ลองถ่ายรูปผลิตภัณฑ์เพื่อให้ข้อบกพร่องและการแต่งงานสามารถมองเห็นได้มากที่สุด หากจำเป็นให้เพิ่มภาพให้ตั้งไฟที่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดข้ามเสื้อผ้าจะสังเกตได้ดีถ้าคุณใส่อะไร ตะเข็บประมาท, การไหลบ่าเข้ามากาว, scokediction ที่ไม่สม่ำเสมอ, จุดที่ดีกว่าที่จะยิงด้วยการประมาณสูงสุด ในภาพถ่ายคุณภาพสูงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์อาจดูน่าประทับใจกว่าในความเป็นจริง

เพื่อให้หลักฐานเพียงพอมันสมเหตุสมผลที่จะดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอที่ให้ข้อมูลมากที่สุดในแบบฟอร์มข้อพิพาท คุณสามารถเพิ่มภาพถ่ายได้สูงสุดสามรูป (ขนาดสูงสุดของแต่ละละ - 2 MB) และวิดีโอเพียงวิดีโอเพียง 500 MB

วิธีการพิสูจน์ว่าผู้ขาย aliexpress เป็นนักต้มตุ๋น?

พยายามอย่ากล่าวโทษผู้ขายในการฉ้อโกงโดยไม่มีเหตุผลที่ดี เป็นไปได้ว่าในปัญหาที่เกิดขึ้นกับแพ็คเกจของคุณไม่มีข้อบกพร่องหรือเจตนา หากคุณมั่นใจว่าผู้ขายโดยเจตนาไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อที่จ่ายโดยคุณแทนที่เนื้อหาของพัสดุหรือส่งสินค้าที่ผิดพลาดผิดพลาดและชำรุดพยายามที่จะพิสูจน์ เป็นหลักฐานการอ้างอิงถึงการติดต่อของคุณกับผู้ขายหรือสกรีนช็อตของข้อความที่สำคัญที่สุดจะเหมาะสม ภาพถ่ายวิดีโอจะไม่ฟุ่มเฟือย

วิธีการเขียนในอาลีบาบาและขอการสนับสนุนในการกู้คืนบัญชีไปยัง Aliexpress?

หากโปรไฟล์ถูกบล็อก อาลีโดยเข้าใจผิดคุณสามารถพยายามที่จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใน "Hasional ทันที" โดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของอาลีบาบาของกลุ่ม บริษัท ทรูตามความคิดเห็นของผู้ใช้โอกาสในการกลับมาทำงานบัญชีจึงมีขนาดเล็กมาก

ที่จะเขียนถึงการสนับสนุนอาลีบาบาทำต่อไปนี้:

1. ไปที่ลิงค์ http://www.alibabagroup.com/en/global/home ไปที่หน้าหลักของอาลีบาบากรุ๊ป ทางด้านซ้ายให้คลิกตัวเลือก "ติดต่อเราที่"

2. บนแท็บเพิ่มเติมเลือก "ติดต่อสำหรับลูกค้า" สตริง

4. ค้นหารายชื่อในรายการ อาลี" ไปที่การเชื่อมโยงที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนผู้ซื้อ อาลีและเขียนข้อความขอความช่วยเหลือในการปลดล็อคบัญชี นอกจากนี้คุณยังสามารถเขียนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและพยายามที่จะชี้แจงความเข้าใจผิดในที่อยู่อีเมล

5. หากคุณต้องการที่จะได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากอาลีบาบากรุ๊ปกระทำดังต่อไปนี้ รายการเลือกที่จะไม่ อาลีและ alibaba.com กดที่ลิงค์ด้านบน

6. ในแท็บถัดไปทำเครื่องหมายสตริง "ฉันเป็นผู้ซื้อบน ไม่ชัด».

ตอนนี้คลิก "เริ่มต้นการพูดคุย" อย่างชัดเจนอธิบายปัญหาและขอการสนับสนุนสำหรับการปลดล็อครายละเอียดในการให้บริการลูกค้ากลุ่มอาลีบาบา

เราหวังว่าคุณช้อปปิ้งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ อาลี!