ในการซื้อของผู้ใช้ทั้งหมด อาลีการค้ำประกันของ "การป้องกันผู้ซื้อ" มีการกระจาย หากพัสดุที่ไม่ได้ส่งมอบสิ่งที่ดีมีคุณภาพถูกซื้อหรือเงื่อนไขอื่น ๆ ของคำสั่งซื้อคุณสามารถคืนเงินได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามการดำเนินการป้องกันหยุดทันทีที่คุณยืนยันการสั่งการหรือเป็นอิสระใกล้ข้อพิพาท (แม้โดยไม่ได้ตั้งใจ) สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์ดังกล่าวหรือไม่ หากคุณจะถูกคำนวณจาก อาลี จากบัญชีของบัตรวีซ่ามาสเตอร์การ์ดหรือ Yandex.money e-wallet คุณสามารถพยายามที่จะคืนเงินเกี่ยวกับขั้นตอนการธนาคารปฏิเสธการชำระเงิน

Chargesback คืออะไร

เพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญของแนวคิดของ "ที่เรียกเก็บ" ที่เป็นเรื่องง่ายถ้าเราแปลชิ้นส่วนของคำนี้มาจากภาษาอังกฤษ "ค่าใช้จ่าย" หมายถึง "การชำระเงิน" หรือ "ค่าใช้จ่าย" และ "หลัง" - "กลับ" ในความสัมพันธ์กับการซื้อขายออนไลน์ (โดยเฉพาะการซื้อสินค้าของเราใน อาลี) การเรียกเก็บเงินเป็นกระบวนการของการประท้วงการทำธุรกรรมและกลับเงินผ่านการไกล่เกลี่ยของบริการธนาคารหรือชำระเงิน

เทคโนโลยีการชำระเงิน Returnal จะใช้กับการตั้งถิ่นฐานร่วมกันโดยใช้วีซ่า, มาสเตอร์การ์ดบัตรพลาสติกและ Yandex.money กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ ขั้นตอน Chargeck จะถูกควบคุมอย่างชัดเจนโดยระบบการชำระเงินระหว่างประเทศ เริ่มการชำระเงินผลตอบแทนขึ้นอยู่กับเหตุผลที่สามารถเป็นได้ทั้งลูกค้าหรือธนาคาร

ในการเริ่มต้นกระบวนการ Charzbek ระยะเวลาที่กำหนด - ตั้งแต่ 30 ถึง 120 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม เวลาที่พิจารณาของแอปพลิเคชันสำหรับการชำระเงินที่ท้าทายโดยธนาคารประมาณ 1 เดือน ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับโซลูชันการปฏิเสธการชำระเงินเป็นบวกเป็นธุรกรรมที่แน่นอนขั้นต่ำที่แน่นอน

สิ่งที่จำเป็นในการส่งคืนการชำระเงินภายใต้โปรแกรม Charzbek?

ประการแรกพื้นที่ที่ดีสำหรับการเริ่มต้นของขั้นตอน ความจริงที่อาจเกิดขึ้นเพื่อกลับไปเรียกเก็บเงินคืน อาลีบอกรายละเอียดในส่วนถัดไป

ประการที่สองคำแถลงส่วนตัวของผู้ชำระเงินจะถูกต้องและทันเวลา เอกสารนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบที่กำหนดไว้

ประการที่สามคุณต้องมีหลักฐานที่เตรียมไว้อย่างรอบคอบ: แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ยืนยันการชำระเงินภาพหน้าจอของการติดต่อกับผู้ขายกับบริการลูกค้า ฯลฯ

หากทุกอย่างทำอย่างถูกต้องหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการทำธุรกรรมโดยธนาคารหรือบริการการชำระเงินของคุณจำนวนเงินเต็มจำนวน อาลี(เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งแบบชำระเงิน) จะถูกตัดออกจากบัญชีกลางของทรัพยากรจีนและลงทะเบียนกับยอดคงเหลือของวีซ่าบัตรเครดิต MasterCard ของคุณหรือ Yandex.Money E-Wallet การตัดออกจะเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงความยินยอมของการบริหารและผู้ขาย อย่างไรก็ตามภายใน 1 เดือนหลังจากการกลับมาการเรียกเก็บเงินของคุณอาจถูกท้าทาย อาลี.

Chargesbek สำหรับการฉ้อโกงบน Aliexpress

คุณมีพื้นที่สำหรับการเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินเพื่อ Aliexpress หาก:

• เมื่อชำระเงินจากบัตรเครดิตหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มีการหักบัญชีสองครั้ง
• เมื่อคำนวณการสั่งซื้อราคาที่ไม่เหมาะสมของสินค้าจะถูกตัดออก;
• การทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้น - การชำระเงินดำเนินการโดยไม่มีความรู้ของคุณ
• ซื้อไปยัง AliExpress สินค้าไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ขายที่ระบุโดยผู้ขาย;
• คุณได้รับพัสดุที่มีสินค้าปลอมคุณภาพไม่ดีหรือมีการด้อยคุณภาพ
• ลักษณะของผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับคำอธิบายในแคตตาล็อกซื้อขาย AliExpress;
• คุณมีปัญหาใด ๆ กับการยืนยันที่ผิดพลาดและเสร็จสมบูรณ์
• คุณบรรลุข้อตกลงกับผู้ขายและปิดข้อพิพาทแล้ว แต่เงื่อนไขจะไม่ปฏิบัติตาม

สนับสนุน อาลีอย่างแข็งขันช่วยให้ผู้ใช้ในการแก้ปัญหาสำหรับการทำธุรกรรมที่ไม่สำเร็จ ดังนั้นก่อนที่จะใช้การปฏิเสธการชำระเงินเราขอแนะนำให้เปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ไฮเปอร์มาร์เก็ตอินเทอร์เน็ตและพยายามที่จะได้รับผลตอบแทนจากข้อตกลงกับผู้ขายหรือการตัดสินใจ อาลี. หากคุณไม่พอใจกับการตัดสินใจของการบริหารทรัพยากรคุณหยุดข้อพิพาทก่อนกำหนดหรือยืนยันการสั่งซื้อที่ผิดพลาดอย่างผิดพลาดคุณมีสิทธิ์ที่จะเริ่มต้นค่าใช้จ่ายในธนาคารของคุณหรือในบริการชำระเงิน

คืนเงินจาก Aliexpress - ค่าใช้จ่ายในธนาคาร

ส่งคืนการชำระเงินสำหรับการซื้อ อาลีชำระด้วยบัตรธนาคารเป็นไปได้เฉพาะสำหรับผู้ถือบัตรเครดิตวีซ่าและมาสเตอร์การ์ดเท่านั้น กำหนดเวลาสำหรับการส่งแอปพลิเคชันสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตร - สูงสุด 3 เดือนนับจากวันที่คำนวณสำหรับการสั่งซื้อ การพิจารณาเวลาของการเรียกร้องและการตัดสินใจเกี่ยวกับความท้าทายในการทำธุรกรรมโดยการบริหารธนาคาร - สูงสุด 1 เดือน

ในการเริ่มต้นการเรียกเก็บเงินคืนในธนาคารให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เตรียมหลักฐาน: พิมพ์แบบฟอร์มการชำระเงินทำให้สกรีนช็อตของการติดต่อกับผู้ขายและบริการระงับข้อพิพาทเช่นเดียวกับหากจำเป็นภาพถ่ายที่ได้จาก อาลี สินค้าที่ชำรุด เตรียมบัตรที่คุณคำนวณสำหรับสินค้ารวมถึงเอกสารที่รับรองตัวตนของคุณ

2. เยี่ยมชมสาขาของธนาคารที่ได้เปิดตัวบัตรที่คุณใช้เมื่อจ่ายเงิน ทำตามตัวอย่างแอปพลิเคชันการคืนเงิน อธิบายรายละเอียดเหตุผลในการส่งใบสมัครสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินและบอกข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็น คาดว่าจะมีการร้องขอเพื่อขอยกเลิกการทำธุรกรรมของคุณจากบริการธนาคารพิเศษ

ธนาคารจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการชำระเงินคืนเมื่อขอ อาลีส่งอีเมลทางโทรศัพท์ ในกรณีที่ Refusal to Chartzheb คุณจะได้รับข้อความที่เหมาะสมด้วย

การคืนเงินด้วย AliExpress - มีประจุบน Yandex.Money

หากมีเพียงเจ้าของบัตรชำระเงินธนาคารเท่านั้นที่สามารถนับค่าใช้จ่ายได้จากนั้นตั้งแต่ปี 2560 ผู้ใช้บริการออนไลน์ยอดนิยม Yandex.Money ยังได้รับความสามารถในการท้าทายการทำธุรกรรม กระบวนการของการคืนเงินเรียกว่าเพียงแค่ชอบ อาลี - "การคุ้มครองผู้ซื้อ" กำหนดส่งใบสมัครสำหรับการปฏิเสธการชำระเงินใน Yandex.Money - ไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่คำนวณสำหรับการสั่งซื้อ แอปพลิเคชันนี้อยู่ในระยะไกล คำว่าการทำบริการชำระเงินประมาณ 1 เดือน

กฎสำหรับการรับ ChargeSbeks ผ่าน Yandex มีคุณสมบัติจำนวนมาก การเรียกร้องได้รับการยอมรับเฉพาะในการชำระเงินผ่าน e-wallets ของ Yandex.Money และไพ่ที่เชื่อมโยงกับพวกเขาหลังจากวันที่ 20 มีนาคม 2017 คุณสามารถท้าทายการชำระเงินเฉพาะสำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับจากผู้ซื้อเช่นเดียวกับที่ไม่น่าเชื่อถือ, คุณภาพไม่ดี, คำนวณผิด (ถ้าพิสูจน์แล้ว) สำหรับสินค้าที่ไม่ได้เป็นธรรมความคาดหวังของคุณผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สีสไตล์และขนาดที่คุณสั่งซื้อการชำระเงินคืนผ่าน Yandex.Money จะไม่ประสบความสำเร็จ

ในการเริ่มกระบวนการเรียกเก็บเงินใน Yandex.Money ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ปล่อยให้แอปพลิเคชั่นรายละเอียดเพื่อท้าทายการชำระเงินผ่านบริการสนับสนุน Yandex.Money ระบุพื้นที่สำหรับการเรียกร้องและข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็น เชื่อมโยงไปยังหน้าบริการพิเศษพร้อมแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml. นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งใบสมัครเพื่อเรียกเก็บเงินทางอีเมล ที่อยู่: [email protected]

2. คาดว่าการตัดสินใจของ Yandex.Money Administration ภายในหนึ่งเดือนการชำระเงินคืนของคุณสำหรับการซื้อ อาลี สามารถยืนยันได้หรือหนึ่งหรืออีกเหตุผลที่ยกเลิก

ความคิดเห็นการคืนเงินด้วย AliExpress โดย Chargesback

Svetlana, St. Petersburg เราซื้อมากไปที่ Aliexpress แน่นอนว่ามันเกิดขึ้นเพื่อรับการแต่งงาน สามครั้งข้อพิพาทที่ชนะโดยไม่มีปัญหาใด ๆ และได้รับเงินคืนอย่างสมบูรณ์ แต่คราวนี้พวกเขาสั่งจักรยานและแม้จะมีสมุดร่วมย่อยที่ชัดเจนและหลักฐานทั้งหมดการบริหารงานด้วยเหตุผลบางอย่างที่สนับสนุนผู้ขาย สินค้าที่รักดังนั้นตัดสินใจที่จะไปต่อ พวกเขาใช้ค่าใช้จ่ายกับธนาคารของเขาและหลังจากสองสามสัปดาห์การชำระเงินถูกส่งกลับไปยังบัตรอย่างสมบูรณ์

Vyacheslav, Krasnoyarsk ฉันเชื่อว่าเป็นค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นที่ไม่สามารถใช้ได้สำหรับคำสั่งซื้อ เขาหันไปหาธนาคารเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับ Trimmer ที่ไม่ทำงาน ชายหนุ่มคนหนึ่งได้ดูอย่างยาวนานว่าไม่มีอะไรรู้เกี่ยวกับการดำเนินการนี้เลย เรียกว่าหัว ดังนั้นอะไร ฉันไม่ได้บอกใบ้ว่าในกรณีของการแก้ปัญหาที่ไม่ได้รับผลประโยชน์ของฉันมันสามารถเขียนคำสั่งซื้ออีก 25 bucks มุมมองที่ไม่ จำกัด ฉันปฏิเสธ.

Alina V. , เคียฟ โดยไม่ได้ตั้งใจแทนที่จะเป็นของเล่นที่ได้รับในราคา $ 10 ฉันยืนยันการสั่งซื้อของกระเป๋าสำหรับ 55 ดอลลาร์ถึงอาลี และตามที่เรียกว่ากระเป๋าถือมาถึงในอีกหนึ่งเดือนและมีข้อบกพร่องอย่างเห็นได้ชัด ข้อพิพาทไม่ได้เปิดอีกต่อไป เขาเขียนถึงบริการสนับสนุน - ไม่มีประโยชน์ เราต้องการที่จะระมัดระวังมากขึ้นและเท่านั้น โชคดีที่ในฟอรัมเว็บไซต์ติดตามฉันได้ตั้งใจอ่านเกี่ยวกับตัวเลือกด้วยการเรียกเก็บเงิน มันไม่ได้หวังว่าจะโชคดี แต่แอปพลิเคชันต่อธนาคารเขียน ประหลาดใจ แต่เงินที่สามารถกลับมาได้

เราหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการซื้อสินค้า อาลี!