ค้นหาในหน้าหลักของเว็บไซต์ อาลีทันทีในสายตาจารึก " การคุ้มครองผู้ซื้อ. ที่เธอแสดงถึงและสำหรับสิ่งที่มีไว้สำหรับเราจะเข้าใจในรายละเอียดในบทความนี้

การป้องกันของผู้ซื้อของ Aliexpress (การป้องกันผู้ซื้อ) หมายถึงอะไร

«การคุ้มครองผู้ซื้อ"นี่เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาเป็นพิเศษที่ปกป้องผู้ซื้อจากจุดเริ่มต้นของการซื้อก่อนที่จะได้รับ

หลักการของมันมีดังนี้:

1. ผู้ซื้อทำการซื้อและชำระเงินสำหรับมัน
2. เงิน อย่ามาที่ผู้ขายแต่ยังคงปกป้องและรักษาเว็บไซต์ให้ alexpress
3. ผู้ซื้อได้รับพัสดุและยืนยันใบเสร็จรับเงิน
4. หลังจากยืนยันการรับสินค้าเงินไปที่บัญชีของผู้ขาย

อย่างไรก็ตามการซื้อสินค้าในเวิลด์ไวด์เว็บมีเหตุการณ์เป็นครั้งคราวเป็นครั้งคราวในกรณีส่วนใหญ่ผู้ขายไม่ต้องตำหนิ

ในกรณีเช่นนี้เพื่อช่วยให้ลูกค้ามาถึง "การป้องกันผู้ซื้อ" ซึ่งรับประกัน:

• กลับมาเต็ม จำนวนเงินที่ใช้ในระหว่างการไม่ปฏิบัติต่อสินค้าตรงเวลา
• คืนเงินเต็มหรือบางส่วน ด้วยสิทธิที่จะออกจากพัสดุหากสินค้าไม่ปฏิบัติตามคำอธิบายที่นำเสนอในหน้าผู้ขาย

การป้องกันของผู้ซื้อในการทำงานของ alexpress อย่างไร

ส่งคืนเงินที่ใช้ไปกับสินค้าที่ซื้อในแพลตฟอร์มการซื้อขาย อาลีอาจอยู่ในกรณีต่อไปนี้:

1. หากสินค้าไม่ถึงจุดหมายปลายทางในเวลาที่กำหนด

ทันทีที่ผู้ขายส่งพัสดุไปยังที่อยู่ไคลเอนต์ที่ระบุเวลาเริ่มต้นซึ่งมีไว้สำหรับการจัดส่ง เวลาการส่งมอบสูงสุดสำหรับแต่ละประเทศนั้นแตกต่างกันไป สำหรับผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซียเป็น 90 วันสำหรับบราซิล - 120 วันสำหรับพลเมืองของประเทศในยุโรป - 60 วัน อย่างไรก็ตามผู้ขายมักระบุว่าไม่ใช่จำนวนวัน แต่น้อยกว่าเล็กน้อย ในกรณีที่เวลาการส่งมอบมาถึงจุดสิ้นสุดและพัสดุไม่ได้เข้าถึงคุณทันทีติดต่อผู้ขายเพื่อขยาย แต่ต้องเกินจำนวนสูงสุดของวันไม่ว่าผู้ขายหรือผู้ซื้อจะเป็นไปไม่ได้ มิฉะนั้นให้เปิดข้อพิพาทและส่งคืนเลือดของคุณ

คุณจะไม่สามารถคืนค่าการชาร์จเต็มได้หาก:

• มีการระบุที่อยู่จัดส่งที่ไม่ถูกต้อง
• คำสั่งซื้อไม่ได้มาด้วยเหตุผลดังกล่าวว่าผู้ขายไม่ได้อยู่ภายใต้ (สินค้าถูกควบคุมตัวโดยศุลกากรเนื่องจากภัยพิบัติที่เกี่ยวข้องกับปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ)
• ดำเนินการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต (ซื้อสินค้าไม่ผ่านเว็บไซต์ อาลีและโอนเงินโดยตรงไปยังบัญชีของผู้ขาย)

เปิดข้อพิพาทเพื่อคืนค่าใช้จ่ายเต็มของเงินเป็นไปได้จนกว่าจะปิด "การป้องกันของผู้ซื้อ" รวมถึงภายใน 15 วันหลังจากการปิด

2. ผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่สอดคล้องกับพารามิเตอร์ที่อธิบายไว้ในหน้าของผู้ขายหรือถูกทำลายหรือมาในสภาพที่ไม่เหมาะสม

ในสถานการณ์เช่นนี้คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องผลตอบแทนของต้นทุนเต็มหรือบางส่วนของสินค้า ในตอนแรกคุณสามารถติดต่อผู้ขายโดยตรงและระบุเหตุผลสำหรับความไม่พอใจของคุณโดยตรง หากคุณไม่บรรลุเป้าหมายที่สงบสุขให้เปิดข้อพิพาทในหน้าคำสั่งซื้อและให้แน่ใจว่าได้ให้หลักฐานที่ดีที่ไม่ตรงกับสินค้าหรือข้อบกพร่อง

3. สินค้ากลายเป็นของปลอมไม่ใช่ต้นฉบับตามที่ระบุไว้ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย

ผู้ขายสินค้าแบรนด์ดั้งเดิมให้บริการ "ความถูกต้อง" บริการตามที่รับประกันความถูกต้องของสินค้าหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ของสินค้า หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยโน้ตนี้และมันเป็นการเลียนแบบของต้นฉบับคุณมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน ในระหว่างการเปิดข้อพิพาทคุณต้องให้อนุญาโตตุลาการของเว็บไซต์ อาลีข้อโต้แย้งการชั่งน้ำหนักยืนยันข้อเท็จจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้กลายเป็นหลอกลวง ส่งใบสมัครเพื่อชดเชยราคาซื้อเต็มรูปแบบที่เป็นไปได้จนกว่าจะสิ้นสุดการสั่งซื้อเช่นเดียวกับ 15 วันหลังจากปิดคำสั่งซื้อ

สถานที่ที่จะเห็นการป้องกันของผู้ซื้อสำหรับ Aliexpress

เรียกดูการป้องกันของผู้ซื้อลูกค้าสามารถใช้ได้กับเว็บไซต์เท่านั้น อาลี. เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้เข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน":

ถัดไปค้นหารายการที่ถูกต้องแล้วคลิกที่จารึก "อ่านเพิ่มเติม":

แท็บใหม่จะเปิดซึ่งมีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับวันที่พัสดุจะต้องมา วันที่จัดส่งของพัสดุคือ "การป้องกันผู้ซื้อ"

นอกจากนี้ในหน้านี้เป็นปุ่ม:

• หนึ่ง ปุ่ม ช่วยให้ เปิด ข้อพิพาท, ถ้า ผลิตภัณฑ์ ไม่ มา หรือ มา กับ การแต่งงาน;
• ที่สอง ปุ่ม ยืนยัน การได้รับ ผลิตภัณฑ์.

การป้องกันของผู้ซื้อกี่วัน

ผู้ขายทุกคนนำเสนอบนเว็บไซต์ อาลีรับประกันการส่งมอบสินค้าในเวลาที่เหมาะสม หากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องการส่งคืนจำนวนเงินที่ใช้ไป
ในเว็บไซต์ อาลีกระทำ เฟรมรับประกัน. เวลาสูงสุดคือ 60 วันอย่างไรก็ตามสำหรับบางประเทศเฟรมเวิร์กการรับประกันเหล่านี้เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่นสำหรับรัสเซียเวลาการส่งมอบสินค้าไม่ควรเกิน 90 วันสำหรับบราซิล 120 วัน
หลังจากสิ้นสุดการคุ้มครองของผู้ซื้อผู้ซื้อมี 15 วันในการคืนเงินเมื่อสังเกตสินค้าหรือเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพที่ไม่เหมาะสม

วิธีการขยายการป้องกันของผู้ซื้อ

แม้จะมีความจริงที่ว่าในเว็บไซต์ อาลีสำหรับการส่งมอบสินค้ามี "เฟรมรับประกัน" ผู้ขายส่วนใหญ่ในการส่งสินค้าบ่งบอกถึงจำนวนวันที่เล็กที่สุดในการส่งพัสดุ หากคุณสังเกตเห็นว่าเวลาการป้องกันของผู้ซื้อมาถึงจุดสิ้นสุดและพัสดุยังไม่เห็นคุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการขยายระยะเวลาการป้องกัน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ทำตามบัญชีส่วนตัวของคุณใน "คำสั่งของฉัน":

หลังจากนั้นค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขยายเวลาและคลิกที่คำว่า "อ่านเพิ่มเติม":

จากนั้นในรายละเอียดของการสั่งซื้อใน Subparagraph "เตือน" ไปที่หมายเลข 2 และคลิกที่จารึกสีฟ้า "ที่นี่"

หลังจากไม่กี่วินาทีคุณจะปรากฏบนหน้าจอซึ่งมีรายงานว่าการยืดของการป้องกันการสั่งซื้อจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อผู้ขายอนุมัติ ด้านล่างตั้งอยู่ที่แนะนำให้ป้อนจำนวนวันที่ต้องการเพื่อขยาย คำว่าคุณสามารถเลือกได้หลายวันถึงหลายสัปดาห์ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ส่ง"

หลังจากส่งใบสมัครจากผู้ขายมีสองวันในการอนุมัติหรือปฏิเสธแอปพลิเคชันของคุณ ด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวกคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลโดยมีการลบ - ขอแนะนำให้เปิดข้อพิพาท

ผู้ขาย AliExpress ขยายการป้องกันของผู้ซื้อทำไม

เมื่อการป้องกันของผู้ซื้อหมดอายุไม่เพียง แต่ผู้ซื้อ แต่ผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะขยาย ลูกค้าบางคนยินดีที่จะได้รับผลลัพธ์บางอย่างไม่ใช่
ทำให้ผู้ขายรายนี้เท่านั้นเพื่อให้คุณมีเวลารับพัสดุและคุณจะไม่ครอบคลุมคำสั่งซื้อและไม่ต้องการคืนเงินคืน
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่เห็นด้วยกับการขยายการป้องกันการสั่งซื้อโดยผู้ขายและ / หรือผู้ขายขยายเวลาการป้องกันในช่วงเวลานานมาก (สำหรับอีกหนึ่งเดือน - สอง) และหมายเลขแทร็กไม่ได้ติดตามจากนั้นคุณ สามารถเปิดข้อพิพาทโดยไม่ต้องรอการป้องกันของผู้ซื้อ ในระหว่างการเปิดตัวของข้อพิพาทตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายขยายการป้องกันโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบและหมายเลขแทร็กที่ได้รับจะไม่ถูกติดตาม

การป้องกันของผู้ซื้อเป็นบริการที่สำคัญมากที่ปกป้องผู้ซื้อจากนักต้มตุ๋น
ร่วมกับเว็บไซต์ อาลีคุณจะต้องตระหนักถึงนวัตกรรมล่าสุดทั้งหมด!