Lös eventuella problem som härstammar med de beställda varorna Aliacpress Ganska lätt. De viktigaste kraven, för att börja öppna en tvist, det är sanningsenligheten av produktbeskrivningen och eventuella verkliga bevis på de problem som uppstått och senare ledde till tvistens öppning. Fördelen med platsen Aliexpress, Det finns en verklig möjlighet att lösa problem relaterade till produkter och dess kvalitet. Och för detta finns en direkt algoritm för webbplatsen. När allt kommer omkring, på grund av det faktum att pengarna du listade för varorna inte direkt får säljaren, kan alla problem till och med lösas till din fördel. Och säljaren kommer att få sina medel för de skickade varorna endast efter bekräftelse av dina produkter. Och det gör det möjligt att enkelt lösa alla frågor om upptäckter och stängningar av tvister. Men hur, öppna en tvist och vad som behövs för detta, och i vilka fall är det möjligt och mycket mer, kan du hitta den här artikeln.

Beställer produkter till aliexpress

Innan du gör någon produkt på Aliexpress,du måste registrera dig. Efter att ha fyllt i all nödvändig graf, kommer du att kunna se någon produkt, dess feedback och beskrivningar. Men självklart att beställa alla produkter som anges i sajtkatalogen. För ljushet och sökhastighet, har webbplatsen en söksträng, som produktnamnet kan välja den rätta parametrar produkt. Du kan också tillämpa ett extra filter installerat på skärmens vänstra sida. Efter allt detta har du möjlighet att välja objektet efter att ha läst ytterligare kundrecensioner och en detaljerad beskrivning av produkterna.

Nu, när du har bestämt dig för den önskade produkten, och skickade den till vagnen för betalning, är du kvar Förvänta dig att få den här produkten. Efter betalning skickar säljaren dig en anmälan med paketnummer och en beskrivning av tidpunkten under den period du måste ta emot paketet. Övervaka försiktigt utgången av detta datum, eftersom det här är en av de möjliga tidsfristerna där du kan öppna tvisten.

Tvist på AliExpress

Vad betyder det att öppna en tvist på Aliexpress Hur och när kan de använda? En sådan fråga uppstår från varje kund när de köper i City Internet. Inte undantag och det finns en världssäljare Aliexpress. Den väsentliga skillnaden på denna webbplats från någon annan, är möjligheten att lösa problem som har uppstått. Men bara Aliexpressgör att du enkelt kan lösa eventuella problem, även tillgodose en extra oberoende expert som representeras av webbplatsadministrationen.

Och för att börja med, låt oss överväga flera alternativ för problem som kan uppstå med den här produkten.

Innan du köper, på en produktsida, föreskriver säljaren vilka frågor när de tar emot sina produkter, det är möjligt att lösa den tillämpade tvisten. Detta är tydligt stavat i avsnitten " Säljarens garantier"Och" retur av varor ". I dessa sektioner beskrivs det i detalj i vilka fall den här säljaren är redo att lösa problem till förmån för köparen. Det här alternativet kommer att bidra till att returnera hela kostnaden för varorna eller partiell ersättning. Du kan också lösa självkompensationsstorleken genom att föreslå din lösning på problemet. Men det ger dig inte en 100% garanti för att säljaren håller med honom. När allt kommer omkring är det först och främst nödvändigt att bestämma problemets verklighet och dess möjliga lösningar.

De varor som du fått till exempel i integritet och fullt passande, kommer du inte att kunna få 100% återbetalning, om han bara inte tyckte om eller du trodde att det skulle ha en annan sort, etc. Många säljare, för att undvika dessa problem, klargöra på sin sida - om möjliga avvikelser av skuggan, tillåtna fel i storlek etc.

Om varorna skickades och som ett resultat har det defekt eller ens betydande brister relaterademed transport, nonideal förpackningsprodukter. I det här fallet har du full rätt, kräver ersättning i antalet 100% av kostnaden för produkten. Men, och för att bekräfta detta måste du bevisa det inoperativa tillståndet eller den fullständiga olämpligheten för de mottagna varorna. Och viktigast av allt för att bekräfta att varorna kom exakt för dig redan defekt, och inte du gjorde det.

Råden för köpare av värdefulla varor - kommer att kunna falla ut kontinuerlig video. I vilka kommer det tydligt, den första förpackningen av varorna, prydligt uppackning, men också en mer noggrann kontroll av produkter. Allt detta måste helt bekräfta dina ord om äktenskapet hos den erhållna produkten. Först då kan du bevisa och få skadestånd.

När allt kommer omkring, när du öppnar tvisten, måste du bevisa och presentera bevis som kommer att hjälpa bekräfta mottagandet av en utvald produkt. Och den mest exakta och korrekta alternativet kommer att vara -Videos, som du fäster när du öppnar en tvist.

Det finns ett annat alternativ som du kan öppna en tvist - det är när varorna inte kom till säljaren som beskrivs av säljaren. Men i det här fallet, måste du noggrant trace. Eftersom, efter alla de överenskomna datumen kommer ut, öppningen kommer inte att vara möjligt. Dessutom, om du har detta problem med säljaren, kan du förlänga leveranstiden i din stad. Om du inte vill göra detta, har du rätt att öppna en tvist och klargöra orsaken - det vill säga, välj "Varorna kom inte".

Men här gör du för att om tvisten är öppen, och varorna fortfarande nått dig. Det, då kan du använda tvisten inställda tjänsten. Men, måste du komma ihåg att efter det att tvisten är stängd, men produkten kom och det inte motsvarar beskrivningen eller har problem. Då kommer du att bli mycket svårare att bevisa att varorna tas emot, men du vill att åter öppna konflikten.

För detta kommer rådet endast efter att ha fått sitt paket, och först efter en grundlig inspektion, bekräfta mottagandet. Så du garantera möjligheten att öppna en tvist med eventuella problem som har uppstått med varorna.

Dessutom kommer det att bli omöjligt att öppna en tvist efter att du har bekräftat att ta emot en beställning. Om du fick order, men inte bekräfta mottagandet, då du kommer att ha tid att lösa öppnandet av tvisten. Men efter utgången av denna period, kommer webbplatsen administrationen oberoende skicka varorna till stängningen. Och efter att du inte kommer att kunna göra anspråk på säljaren.

Visa tillståndet i öppna tvist kan du på din sida Aliexpress.I avsnittet "Mina beställningar" eller " Returer och tvister" Var i avsnittet "alla beställningar" kan du öppna en tvist. När du trycker på en viss "Open Spore" -knappen, kommer du att få ett bord med ett antal frågor och en beskrivning av de varor som du vill öppna en tvist.

Alla frågor som kräver ett direkt svar kommer att markeras med en röd asterisk.

I slutet av alla frågor måste du beskriva varför du inte passar en eller annan produkt som tas emot från säljaren. Och i slutändan är det nödvändigt att meddela - nödvändigtvis ett foto där problemet tydligt ses. Eller som tidigare bestämt video-bevis.

Efter alla manipuleringar som gjort kan du se "Returer och tvister" Visa säljarens lösning på din begäran om avkastning eller ersättning. Säljaren kan också vägra och vara oense med dina villkor. Men han måste också förklara för dig skriftligen varför han avbröt tvisten, och med vilken den är ansluten.

Säljaren stängde tvisten till AliExpress

Säljaren, efter att ha läst dina krav, har bevisen full rätt att stänga tvisten och inte ersätta dig din skada. Ibland uppstår sådana problem i de fall där du inte försiktigt bekanta dig med beskrivningen av produkterna, där den verkliga storleken på varorna indikerades till exempel. Och på det viktigaste fotot ökas varorna och ser visuellt mycket mer mottagna. Då är det helt ditt misstag och någon ersättning kan inte gå.

Det finns också ett vanligt misstag - definitionen av varor och dess storlek enligt kundrecensioner. När allt kommer omkring, för att noggrant välja storlek, är det också tillräckligt att noggrant studera beskrivningen, de dimensionella rutorna anges på en sida med specifika produkter. Därefter avlägsnar mätningarna noggrant och jämför dem med storlekstabellen som anges på produktsidan. Men och för större förtroende kan du använda säljarens uppmaningar för att klargöra storleken du behöver.

När allt kommer omkring, den granskning som skrivits av kunden, det kan inte alltid vara sanningsenlig. Och detta är förknippat med att inte avlägsnas korrekt med sig och mätningar. Och detta kommer att leda till att varorna inte är lämpliga i storlek. Och att ha bekant med en av dessa recensioner, kan leda till beslutet att beställa varorna i storleksformer. Konsekvenserna av vilka du kommer att vara väldigt upprörd - eftersom varorna blir bra för dig eller motsatsen är liten.

Ett exempel på en framgångsrik säljare av säljaren att definiera storleken, det finns en av recensionerna från sidan. Aliexpress.

29 mars beställt 26 april emot i Leningradregionen. Spåra hela vägen spåras. Byxor gillade. Med sina 183 cm av tillväxt och 80 kg, varvid vikt beordrade XL, styrs av säljarens tabellen. Alla regler, även i bandet lite gratis. Hjälper bandet. Och mer tack tack vare säljaren, som svarat på min begäran - Jag beställde först en grå färg, men då ändrade jag mig och bad säljaren att skicka en armé grönt. Säljaren utfört allt. Jag kommer att beställa tillbaka i detta lager.

Men översynen i vilken det framgår att kunden inte ange storleken på den här modellen från en viss säljare, men helt avslöjas för tidigare order av denna produkt, men en annan säljare. Gav också ett negativt resultat.

Förpliktas att detta exakt samma svarta färg byxor av samma storlek. Varorna kom snabbt och storlek. Denna order mycket besviken med sin dimension, eftersom de beställda byxor av samma storlek som de tidigare, men storleken de visade sig vara något litet i både volym och längden på byxorna. Mycket besviken eftersom jag väntade på en beställning.

Som ni förstår denna produkt kommer du inte att kunna ersätta eller kompensera för åtminstone någon av sin del av kostnaden.

Ett exempel på en produkt för vilken målet öppnades och är delvis återbetalas. Du kan läsa nedan och visa ytterligare bilder där problemet är verkligen synlig och hur bilden av bevis ska se ut.

Kvaliteten är genomsnittliga, inifrån sys med vita trådar, vita trådar sticker ut på den blå mocka. Öppnade tvist återvände de 300 rubel på färgen på en gång. För detta 4 stjärnor. Med storleken, det var inte gissat på 24,5 beställt 39, stor och bra fyllighet. Beställde 18.03, kom 8.04, var ordern spåras upp till postkontoret.

Säljaren begär att stänga tvisten på Aliexpress

Inför problemet att öppna en tvist eller bekantskap med kundrecensioner.Du kan möta en sådan inte ovanligt faktum att varorna kom att vara defekt, men här är bedömningen av köparen sätta hög och positiv. Hur förklara och varför det visar sig? Detta är alla anslutna med säljaren rating. När allt kommer omkring, varje negativ feedback och i linje med en dålig boll, sänker butiken en order lägre i sökandet tabellen. Det kommer att negativt påverka antalet order att säljaren kan förvänta sig.

Många säljare efter att öppna en tvist verkligen uppmanas att stänga den för att inte minska deras betyg.

Det finns en annan anledning till att säljaren kan be dig att stänga tvisten - dessa är straff.

Om säljaren stängde tvisten, men det rätta av det här problemet är absolut på din sida. Då kan du " Igen sporerna"Och då, med din fråga och dina påståenden om produkten kommer att påverkas direkt av administrationen av denna webbplats, vilket kommer att avgöra det slutliga beslutet.

Exempelvis video bevis, äktenskap erhållit varor

Hur skjuter du en video om den defekta produkten? Ett exempel du kan visa det här avsnittet. Där köparen upptäckte problemet med produkterna efter det mottaget. Tydligt och detaljer filmade den här videon, som i framtiden kommer att tillåta dig att öppna en tvist och lösa den. En lösning kan vara som en ersättning av varorna, men för detta bör du räkna med extra kostnader i samband med återbetalningen av den defekta produkten och ersätta kostnaden för leveransservice. Eller kräver ersättning för reparationer, som du kan spendera i min stad, i förväg för att klargöra kostnaden för att lösa detta problem.

Bra shopping på Aliexpress.