Varje köpare Aliexpressvisst var det kontroversiella frågor angående det mottagna paketet. På Aliexpressdet finns en köparens skydd och du kan alltid öppna en tvist, returnera de verktyg som spenderas eller byts ut. Hur man gör det och det för detta måste vi berätta i artikeln nedan.

Vad ska man göra till köparen om det inte arrangerade varorna: i storlek, i färg, i kvalitet?

Även den mest erfarna säljaren kan göra ett misstag och skicka de varor som är olämpliga för de valda parametrarna. Om du inte är nöjd med situationen, ska du inte lämna den här verksamheten. Det är viktigt att bestämma en tydlig sekvens av åtgärder. Under alla omständigheter måste du öppna en tvist. Bara det behövs inom 15 dagar efter att ha fått varorna. Under den här tiden trycker du på Open Spore-tangenten.

Efter att ha tryckt på tangenten måste du svara på frågeformulärets frågor. Bland dem, det faktum att ta emot varorna, här måste du ange om du har varorna, hur mycket du vill returnera pengar. Förresten kan du återvända både den fullständiga och delvisa kostnaden för varorna. Vanligtvis återvänder en del av pengarna om säljaren är oenig eller ett litet äktenskap hittades på produkten.

Ange också om du vill returnera det mottagna objektet. Fönstret ges nedan, där du behöver ge detaljerad information om den kontroversiella produkten. Du kan lägga några bilder och filmade video, där på materialet tydligt visar de befintliga felen. Om du behöver ange dessa fakta av ARRORDERS eller MARK-väljare från grafiska redaktörer.

Därefter kan utvecklingen av händelser gå till flera scenarier:

• Säljaren kommer att hålla med din tvist och kompensera helt alla medel. Vanligtvis gör leverantörer, vars produkter absolut inte motsvarar den valda ordningen: ett stort visuellt äktenskap, ett icke-fungerande tekniskt tillstånd, vars substitution, är orderriktningen inte på samma adress, bristen på varor inom några månader efter förlängningen av ordern, inkonsekvensen av saken på skalan "väntar-verklighet";

• Partiell samtycke från säljaren med en tvist. I det här fallet begär säljare vanligtvis en tvist med en "delvis avkastning av medel". Det här alternativet kan vara lämpligt för beställningar där det finns små defekter eller det finns ingen del av satsen. Till exempel finns det inga skosnörelser på sneakers, inga applikationer eller specificerade i fototillståndet, det finns ingen laddare på tabletten, det finns en liten gnidning på ett lock för en mobiltelefon eller en läskikon på en märkesvaror. I det här fallet, be om en liten ersättning. Du kan bara få det i en tvist med en partiell ersättning för finansiering.

• Det finns sådana fall där säljare inte helt överens med tvisten och inte vill returnera ett öre. I det här fallet förvärrar tvisten och lockar administrationen av nätbutiken. Kontakt i webbplatshanteraren, ange ordernummer och be om att hjälpa till att räkna ut tvisten. Displayen på tvisten kommer att ändras till "förvärring av tvisten" på den lösning du kommer att kommuniceras på det personliga kontot och via e-post.

Hur man öppnar en tvist om säljaren inte godkänner återbetalningen?

Varje köpare måste tas som regel: alla inköp som beställs till AlikespressFörst måste du delta noggrant, och först då kan du trycka på "Bekräfta produkten" -knappen. Om du fortfarande tryckt på den här knappen, glöm inte att testa de beställda varorna i 15 dagar. Efter den här perioden kommer inte knappen med öppnandet av tvisten att vara tillgängliga. Allt du kan lita på, det här är en garanti för en produkt som utfärdas av säljaren. Och det gäller inte allt, bara på hushållsapparater och några elektroniska enheter.

Om det hände att din produkt inte motsvarar de angivna egenskaperna, ser den helt annorlunda eller orsakad av skador, öppna tvisten. Endast genom början av tvisten kan du returnera pengarna. Även en del av pengarna avkastning genom att behålla en tvist. Faktum är att säljare Aliexpressinte alltid villigt säga adjö till din inkomst. Även om du kontaktar leverantören genom feedback, vet du att det kan lova dig mycket intressanta förslag, och som ett resultat kommer det att nå punkten när öppningsknappen inte längre kommer att agera, och du kommer att förbli med någonting.

Säljaren svarar alltid snabbare för en öppen tvist än ett skriftligt meddelande. Därför är det bättre att öppna tvisten, komma överens om hur mycket avkastning eller andra lämpliga förhållanden. I slutändan är det bättre att öppna, och sedan stänga tvisten än att stanna utan pengar. Tvisten är skyddet av köparen, där kunderna kan försvara sina rättigheter och returfonder. Det är särskilt lämpligt för de fall där säljare inte håller med om återbetalning. I den här situationen, var god kontakta administrationen Aliexpressoch förvärra tvisten.

Hur man förvärrar tvist med säljaren AliExpress?

Varje tvist har ett annat resultat. Ibland är säljare inte överens om att återbetala, vissa vill inte ändra varorna. I alla fall, om du inte gillar säljarens erbjudande, accepterar vi inte att acceptera det. Bredvid "Avbryt dispute" eller "Beslut" -knappen, finns det en "föreslå spore" -knapp.

Om säljaren kategoriskt inte hör dig och inte godkänner dina förhållanden, klicka sedan på knappen "Exceit Spore" och kontakta administrationen Aliexpress. Så du kommer att locka specialister av stöd som kommer att bidra till att förstå den kontroversiella frågan. Omedelbart är det värt att göra en bokning, i de flesta fall, när säljarens fel är bevisat, är administratörer på sidan av kunden.

Ibland finns det undantag. Faktum är det på Aliexpressdet finns inte bara skrupelfria leverantörer, men också orättvisa köpare. Förvaltningen följer regeln: Om köparen redan har vunnit 3 tvister under ett nummer, kommer det i en positiv leverans att nekas. Även om mängden beställning är mer än $ 1000, kommer du fortfarande att vägra och lägga till online köpare. Var därför försiktig när du öppnar tvister och exacerbation.

Spore vann, vad ska man göra nästa?

Som i alla fall finns det åtaganden i tvisten. De relaterar till två sidor på en gång. Vi har redan övervägt ovanstående scenarier för vilka tvister är färdiga. Enligt resultatet måste deras beslut ges. Till exempel, om du bestämmer med säljaren att han kompenserar för dig pengar som spenderas på varorna, måste du hålla med villkoren i tvisten. Det vill säga, tryck på "Bekräfta beslut" -knappen.

Därefter kommer du att returneras av Finans. Var noga med att de kommer till ditt konto inom 10-14 dagar. Beroende på den tidigare valda betalningsmetoden kan returtiden varieras. Faktum är att alla medel kommer in i säljarens konto på Aliexpress, det är inte omedelbart. Kom ihåg ungefär 15 dagar, efter inköpsbekräftelse? Det är det efter den här perioden får säljaren en intäktsresultat. Och upp till denna punkt lagras pengarna på Alipei's IndraParency-konto.

Därefter kan tvisten besluta inte för köparen. Ja ja, så vidare Aliexpress händer också. Med ett litet antal bevis eller utan betydande argument kan du vägra att bestrida. Naturligtvis kan du försöka attrahera administrationen AliexpressMen här är chansen inte alltid bra. Ett annat alternativ för att utveckla händelser är ett beslut som görs av båda parter - återkomsten av medel till köparen och returnerar varorna till säljaren. Du klickar på samtycke-tangenten och tar sedan emot pengar och skickar varorna till säljarens adress.

Ibland kan tvisten försenas mellan dig och säljaren kommer att genomföras med olika erbjudanden. Resultatet kan vara på ett sådant sätt, du får bara en del av fonderna, men lämnar varorna själv. Då väntar du på mottagandet av återvändande till ett bankkort, en mobiltelefon eller en elektronisk plånbok. Under alla omständigheter uppfyller alltid de arrangemang som du diskuterade med säljaren. Annars kommer du att läggas till svartlistad. Aliexpress.

Hur skickar du tillbaka paket med AliExpress (steg för steg)?

Innan du fortsätter att skicka paketet, kontakta säljaren, på vilken adress det kommer att vara bekvämt för det. Det är inte nödvändigt att skicka ett paket genom tre länder. Kanske har din leverantör ett lager eller representation i Ryssland eller ett annat närliggande tillstånd.

• Begäran om att ange en detaljerad adress med index, landnamn, stad \\ provinsen, gator, husrum, byggnader, delar av lageret, Liteers;
• Överför försiktigt alla tecken. Oroa dig inte, du behöver inte använda kinesiska hieroglyphs. Vanligtvis indikerar säljare adressen på engelska;
• Var noga med att skicka paketet med anpassad leverans. På det faktum att skicka dig kommer du att utfärdas en check med ett spårnummer, men du kan spåra paketets rörelse. Om paketet är förlorat kommer du att ha obestridligt bevis.

• Så snart du skickade paketet, rapportera detta till säljaren. Fäst bilden på check eller skannade filen. Så säljaren kommer att vara säker på att du har återvänt till honom varorna;
• Innan du beställer en produkt diskuteras vanligtvis villkoren för avsändningen. Om du har gått med på att skicka på bekostnad av säljaren, skicka honom en check och ange dina uppgifter för att räkna upp det belopp som spenderas. Ibland förhandlar köparen och säljaren att leverantören för nästa order kommer att göra rabatt på exakt det belopp som köparen spenderade.

Är det lönsamt att köpa köparen att skicka paketet till AliExpress?

Avgångarna av paketen betalas på transportföretagets eller ryska inläggets prislista. Beroende på vikten av paketet kan fraktpriset göra 200, 300 eller fler rubel. Diskutera med säljaren om det kommer att repulseras av oavsiktliga utgifter. Om säljaren instämmer i ett sådant tillstånd, återkomsten av paketet när tvisten vann är lönsamt.

Om du skickar varorna själv är det här en kontroversiell fråga. Antag att du beställde en mobiltelefon i 18 tusen rubel. Säljaren återvände till dina verktyg, det här är ett lönsamt bidrag. Om du återvänder strumpor, ett paket te eller en uppsättning paket för frysning, är det självklart absolut ovärderligt. För leverans kommer du att spendera mycket mer pengar än själva varorna. Alltid presenteras och öppna en tvist om det verkligen är värt det.

Hur mycket och när kommer du att returnera pengar från AliExpress?

Återvändande belopp med Aliexpressberor på de villkor som du kom överens med säljaren. Du kan få både fullständig och delvis ersättning för förvärv av dålig kvalitet. En annan fråga är i returtid. Här är situationen mycket allvarligare och den här processen kan försena.

Om du kom till en gemensam lösning vid tvistens första etapp kommer återbetalningen att dekoreras inom 14 dagar. För de användare som är permanenta köpare AliexpressÅtergå kan krediteras upp till 7 dagar. Ibland är det 3 dagar. För att göra detta måste du ha en användarnivå inte lägre än A2.

Till den akuta tvisten ändras returförhållandena. Termen tilldelad överföring av medel från säljaren till köparen kan vara mer än en månad. Allt beror på antalet prärier och parternas deltagande. Ibland i allvarliga fall är det nödvändigt att inte bara avvisa säljarens förslag, utan också kontakta onlinebutiksadministrationen, förvärrar tvisten. Därför är minimiavkastningsperioden 3 dagar, det maximala kan vara en månad, 45 dagar eller mer. Var försiktig när du väljer inköp och låt dem vara bra!