På allt köp av användare Aliexpressgarantierna för "köpareskydd" distribueras. Om paketet inte levererades, köptes dålig kvalitet eller andra villkor för beställningen, du kan enkelt returnera betalningen utan problem. Skyddsåtgärden stannar dock så snart du bekräftar ordern eller oberoende stänger tvisten (även av misstag). Vad ska man göra i sådana situationer? Om du beräknades från Aliexpress Från visumets konto, Mastercard-kort eller Yandex.money E-plånboken kan du försöka returnera pengar på Robotback Banking-proceduren.

Vad är charlesback?

För att förstå kärnan i begreppet "debiteras" är lätt om vi översätter delar av det här ordet från engelska. "Laddning" betyder "betalning" eller "kostnader" och "tillbaka" - "tillbaka". I förhållande till online-handel (särskilt till våra inköp på Aliexpress), Återbetalning är processen att protestera mot transaktionen och återvända pengar genom medling av en bank eller betalningstjänst.

Return betalningsteknik kommer att använda med ömsesidiga bosättningar med hjälp av Visa, Mastercard Plastic Cards och Yandex.Money Electronic Wallets. Chargeck-proceduren regleras tydligt av internationella betalningssystem. Inleda en returbetalning, beroende på orsakerna, kan antingen klient eller bank.

För att starta Charzbek-processen är en viss period inställd - från 30 till 120 dagar från transaktionsdagen. Tidpunkten för en ansökan om utmanande betalningar från banken är cirka 1 månad. En förutsättning för en positiv återkravslösning är en viss minsta omtvistad transaktion.

Vad behövs för att returnera ett problembetalning enligt Charzbek-programmet?

Första, goda skäl för början av förfarandet. Det faktum som kan orsakas att återgå till återkrav på Aliexpress, Berätta i detalj i nästa avsnitt.

För det andra kommer betalarens personliga uttalande att behövas korrekt och i tid. Detta dokument är baserat på det etablerade mönstret.

För det tredje behöver du noggrant förberedda bevis: en elektronisk form som bekräftar betalning, skärmdumpar av korrespondens med säljaren, med kundservice etc.

Om allt är gjort korrekt, efter avslutad transaktionsutmaningsförfarande med din bank eller betalningstjänst, är det fulla beloppet för betalning på Aliexpress(När det gäller kostnaden för betald leverans) kommer det att skrivas av från den kinesiska resursens mellanliggande konto och registrera sig på balansen i ditt Visa, MasterCard-kreditkort eller Yandex.Money E-plånboken. Avskrivning kommer att hända utanacpice, det vill säga, oavsett samtycke från administrationen och säljaren. Men inom 1 månad efter avkastning kan din återbetalning utmanas Aliexpress.

Chargesbek för bedrägeri på AliExpress

Du har grunder för att initiera återbetalning till AliExpress om:

• vid betalning från ett kreditkort eller elektronisk plånbok var det en dubbel debitering av medel.
• vid beräkningen av ordern skrivs ett olämpligt pris på varorna.
• en obehörig transaktion inträffade - betalningen utfördes utan din kunskap;
• köpt till AliExpress varorna levererades inte till säljaren som anges av säljaren;
• du fick ett paket med en falsk, dålig kvalitet eller nedsatt gods;
• produktegenskaper överensstämmer inte med beskrivningen i AliExpress Trading Catalog;
• du har några problem med en felaktigt bekräftad och färdigställd ordning;
• du har nått ett avtal med säljaren och stängde tvisten, men villkoren är inte uppfyllda.

Stöd Aliexpressaktivt hjälper användarna att lösa problem för misslyckade transaktioner. Därför, innan vi ansöker om återbetalning, rekommenderar vi att du öppnar en tvist på Internet Hypermarket-webbplatsen och försöker få en avkastning med överenskommelse med säljaren eller genom beslut Aliexpress. Om du inte är nöjd med resursadministrationens beslut, stoppade du för tidigt tvisten eller bekräftade felaktigt problemalternativet, du har rätt att inleda avgifter i din bank eller på betalningstjänsten.

Retur av pengar från AliExpress - avgifter i banken

Retur betalningar för inköp på AliexpressBetald av bankkort är endast möjliga för visum- och mastercard-kreditkortsinnehavare. Tidsfristen för inlämning av ansökningar om återbetalning av kort - högst 3 månader från beräkningsdagen för ordern. Övervägande tid för fordringar och beslutsfattande om transaktionsutmaningar av bankförvaltningen - upp till 1 månad.

För att initiera en återkrav i en bank, gör följande:

1. Förbered bevisen: Skriv ut betalningsformuläret, gör skärmdumpar av korrespondens med säljaren och tvistlösningstjänsten, såväl som om nödvändigt, det foto som erhållits från Aliexpress defekta varor. Förbered det kort du beräknades för varorna, liksom ett dokument som intygar din identitet.

2. Besök någon filial av den bank som har släppt det kort du använde när du betalar. Gör, enligt provet, en återbetalningsansökan. Förklara i detalj anledningen till att du skickar in en ansökan om återbetalning och berätta för annan information som krävs. Förvänta en begäran om en begäran om att avbryta din transaktion från en speciell banktjänst.

Banken kommer att meddela dig om återbetalning på begäran med Aliexpresse-post antingen via telefon. Vid vägran att chartzheb, får du också det lämpliga meddelandet.

Retur av pengar med AliExpress - laddad på yandex.money

Om bara ägarna av bankkortskort kan räkna med avgifter, sedan sedan 2017, fick användarna av den populära onlinetjänsten Yandex.money möjligheten att utmana transaktionerna. Processen med att återvända betalningar kallas precis som på Aliexpress - "Skydd av köpare." Ansökningsfrist för återkrav i yandex.money - senast 3 månader från beräkningsdagen för ordern. Applikationen är på distans. Termen som gör en betalningstjänst är cirka 1 månad.

Reglerna för att ta emot chargesbs genom yandex har ett antal funktioner. Fordringar accepteras uteslutande på betalningar som utförs via E-plånboken i Yandex.Money och korten knutna till dem efter 20 mars 2017. Du kan bara utmana betalning för varor som inte har mottagit av köparen, liksom icke-värdig, dålig kvalitet, felberäknad (om det är bevisat). För varor som inte har motiverat dina förväntningar, produkter av inte de färger, stilar och storlekar som du beställde, får en returbetalning via yandex.money kommer inte att lyckas.

För att starta återkravsprocessen på yandex.money gör du följande:

1. Lämna en detaljerad ansökan om utmanande betalningen via The Yandex.money Support Service. Ange grunder för fordran och annan nödvändig information. Länk till en speciell service sida med feedbackformulär - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml. Du kan också skicka en ansökan om debiteras via e-post. Adress: [email protected].

2. Förvänta Yandex.Money-administrationens beslut. Inom en månad är din returbetalning för köpet Aliexpress Det kan bekräftas eller för en eller flera anledningar avbrutna.

Recensioner av återkomsten av pengar med AliExpress genom chargesback

Svetlana, St Petersburg. Vi köper mycket till AliExpress. Naturligtvis hände det att få äktenskap. Tre gånger vann tvister utan några problem och helt mottagna pengar tillbaka. Men den här gången beställde de en cykel, och trots det uttryckliga underkomplete och alla bevis, stödde administrationen av någon anledning säljaren. Varor kära, så bestämde sig för att gå vidare. De ansökte om avgifter till sin bank, och efter några veckor återvände betalningen helt till kortet.

Vyacheslav, Krasnoyarsk. Jag tror att det är värt att starta avgifter endast för inte tillgängliga beställningar. Han vände sig till banken om återkomsten av pengar för den icke-fungerande trimmeren. En ung man har länge gjort uppfattningen att ingenting vet om den här operationen alls. Kallas huvudet. Än sen då? Jag antydde att det i fallet med en lösning inte till min fördel kan det skriva av en annan order på 25 dollar. Otänkbart perspektiv. Jag vägrade.

Alina V., Kiev. Av misstag, istället för den mottagna leksaken för $ 10, bekräftade jag ordningen på väskan för 55 dollar till Ali. Och som det kallades, kom handväskan till en annan månad och märkbart defekt. Tvisten har inte längre öppnats. Han skrev till supporttjänsten - till ingen nytta. Vi ville fortsätta att vara försiktigare, och bara. Lyckligtvis, på spårningsplatsforumet, läser jag av misstag om alternativet med laddat. Det var inte alltför hoppat på lycka till, men ansökan till banken skrev. Förvånad, men pengarna lyckades återvända.

Vi önskar dig framgångsrika inköp på Aliexpress!