Glöm inte att administrationen av världens största handelsplattform kunde fullt ut ta hand om sina kunder och tillhandahöll en lösning av ett antal problem och tvister mellan säljaren och köparen. Enligt reglerna Aliexpressköparen måste vara fullt nöjd med de mottagna varorna, vilket kan påverka många externa faktorer. Om köparen är fortfarande olycklig har han rätt att öppna en tvist med säljaren och ytterligare kräva partiell eller fullständig ersättning för ordervärdet, liksom beslut om återkomsten av varorna tillbaka.

Hur byts ut varor för AliExpress

Varför behöver du byta ut eller returnera varorna? Varje köpare kom åtminstone en gång över den situation som de mottagna varorna inte uppfyllde beskrivningen av säljaren som beskrivs, eller han var alls inte beställd.

Också mycket ofta, längs paketets väg, kan eventuella olyckor inträffa, vilket leder till ett fullständigt eller delvis misslyckande, förlust av produktiv typ och så vidare. Var och en av dessa situationer kräver särskilda förfaranden och förståelse för vars fel varorna var bortskämda. Det kan vara en säljare fel, eller ett transportföretag, men i alla fall ska varorna levereras till slutanvändaren och ha en frakt. För att undvika obehagliga fall måste säljaren ta hand om och packa varorna så att den levereras helt oskadd.

Om varorna var skadade, eller inte svarar på den deklarerade kvaliteten, var inte alls förvirrad av säljaren, har köparen full rätt att öppna en tvist. Tvisten är ett utmärkt verktyg för att lösa alla typer av obehagliga situationer mellan säljaren och köparen. Under kommunikationen med säljaren föreskriver köparen den fullständiga handlingsplanen, som senare blir obestridligt bevis för administrationen AliexpressVid exacerbation av tvisten. Därför bör du inte försumma kommunikation med säljaren under tvisten och uppmärksamma alla nyanser. Köparen måste ha fullständigt bevis på rättighet och önskan om ytterligare samarbete. Således bör hela kärnan i frågan om utbyte / avkastning av varor beaktas mellan de två parterna i konfliktsituationen, när man gör en tvist.

Som sådan är begreppet utbyte av de mottagna varorna på Aliexpressdet föreskrivs inte av administrationen, men varorna kan returneras och erhålla högkvalitativ återanvändning. Detta är dock en mycket lång process som kan fördröja i flera månader.

Vad är en intern återgång till AliExpress

Det senaste året var mycket populärt att använda " Moll"på Aliexpress. Om du förklarar i korthet är det här kontor och affärer vars lager är belägna i Ryssland. Varorna skickas direkt från lageret till köparens interna mail. Detta är ett mycket bekvämt och snabbt sätt att ta emot order, eftersom produkten inte behövs för att ligga i veckor och väntar på sin tur på sorteringsstationer eller i tullen.

Men händer ofta när man köper varor i Mollaatt klienten visar sig vara en missnöjd produkt. I det här fallet har köparen full rätt inom 7 dagar för att återvända paketet till säljaren och kräva full kontantkompensation. En sådan typ av produktbidrag på Aliexpressdet kallas "internt" och är en del av funktionen "Återbetalningsgaranti". Det är den "interna återbetalningen" är en viktig och integrerad del av arbetsförhållandena för ryska tillverkare och butiker i Mollapå Aliexpress.

Leverans av varor till köparen när du beställer Molladet utförs tack vare de interna bärarna, så arbeta med dem kostar mycket billigare och också snabbare. Följaktligen kommer retur av varor att kosta mycket billigare än att skicka den utomlands. När du öppnar en tvist och utökar lusten att returnera varorna, ger säljaren adressen till returförsändelsen som du vill skicka varorna.

I vissa fall kan lagens adress skilja sig från vilken varorna tidigare skickades. Men det är nödvändigt att anmäla administrationen Mollaoch lär dig om möjligheten att återvända. Det kommer att rädda köparen från ett antal problem.

Hur man skickar varorna tillbaka till AliExpress och som betalar för leverans

På Aliexpressvarorna kan returneras om köparen visade sig vara otillfredsställd med kvaliteten på de erhållna produkterna, eller varorna skadades under transport eller av andra skäl. För att skicka tillbaka det är det nödvändigt att öppna tvisten i den önskade produkten, fördela sin önskan att returnera varorna där och begära återkomsten av de medel du spenderade. Efter att ha bekräftat din önskan till säljaren skickar den senare dig returförsörjningsadressen.

Det rekommenderas att göra en videofixering av hela processen med att förpacka produkten så att säljaren i framtiden inte uppstod ytterligare fordringar och den samvetsgranna köparen nekades inte avkastningen på medel. Förpackningen är företrädesvis försiktigt så att varorna inte är skadade under transport.

Därefter, gå till närmaste postkontor och skicka paketet till säljaren, medan kostnaden för att skicka i motsatt riktning för att helt gå till köparens axlar. I vissa fall överstiger kostnaden för att skicka mail priset på själva varorna, därför är det ofördelaktigt. Köparen kan försegla sin önskan att kompensera för transportkostnaderna för returförsändelsen av säljaren, men endast i sällsynta fall går den senare att träffas.

Därför är det önskvärt att endast returnera varorna i det fall då kostnaden för varor är väsentlig.

Hur man gör en återgång till AliExpress, steg för steginstruktioner

Retur av varor är ett av resultaten av att använda tvisten på Aliexpress. Det är gjort om de mottagna varorna inte uppfyller den deklarerade beskrivningen eller skadades under transport.

För att återbetala är det nödvändigt att förstå att alla transportkostnader faller på avsändarens axlar. Kostnaden för att skicka från Ryssland till Kina är viktigt och ibland kan vara nära eller betydligt högre än värdet av själva varorna. Detta bör övervägas när man gör en tvist.

För att returnera varorna till säljaren på Aliexpressett antal åtgärder bör utföras:

1. Öppna paketet och se till att det är inkonsekvens med beskrivningen av säljaren som beskrivs. Samtidigt är det önskvärt att producera en videofixering av hela processen med uppackning och inspektion av varorna.
2. Ange produktbeskrivningen och öppna tvisten, ange orsaken till dess upptäckt, önskad mängd returfonder och din önskan att returnera varorna.
3. Efter att ha bekräftat tvisten får du säljaren.
4. Kvalitativt packa paketet, samtidigt som du utför en helt videofotografering av hela processen.
5. På närmaste postkontor, fyll upp paketet och betala hela kostnaden för att skicka.
6. Efter att ha mottagit paketet av säljaren, kommer köparen att returneras till det kort du begärde.

För vilken tid måste du ha tid att returnera varorna så att AliExpress inte har tid att lista pengar till säljarens konto

Det bör noteras att det efter att ha mottagit varorna, dess uppackning och studie, är det nödvändigt att bekräfta sitt kvitto eller öppna en tvist. Efter att ha öppnat tvisten ger köparen och säljaren 15 dagar så att båda parter kan komma till en enda lösning och lösa den kontroversiella situationen. I annat fall omvandlas tvisten till ett krav och administration ansvarar för sitt beslut. Aliexpress.

Efter att säljaren bekräftar tvisten och redo att ta emot varorna, kan du också ange omvänd tid. När paketet kan gå till säljaren i mer än en månad, bör det övervägas och omedelbart klargöra den här tiden. Om paketet inte hade tid att gå till säljaren under en viss tid, kan du självständigt öka tiden.

Det rekommenderas att spåra tiden och inte hoppa över leveranstiden, eftersom det annars kommer att anses att köparens paket inte skickar och pengarna kommer till säljarens konto. Och efter att ha fått varorna ges säljaren 5 dagar för att studera varorna och bekräftade tvisten. Från denna punkt kommer medel att returneras till köparens konto inom 5 dagar.

Behöver du ta en videoinspelning av den returnerade produkten och dess förpackning

Förutom att beställningen av varorna och dess förpackning av köparen, rekommenderas att spela in på videokameran. Hela förpackningsprocessen bör vara oavbruten och varorna är förpackade måste vara i ramen. Detta kan bli obestridligt bevis på att köparen är samvetsgrann och producerade inga ytterligare manipuleringar med paketet.

Köparen kommer således att kunna ha obestridliga bevis för att varorna har skickats i samma tillstånd där den erhölls. Det kommer att rädda honom och säljaren från ytterligare tvister och gör det möjligt att ta ett snabbare beslut om avkastning av medel.

I vilka fall kan du inte returnera paketet och få hela beloppet tillbaka

Den mest populära på Aliexpressdet finns billiga varor vars kostnad kan vara bara några dollar. De beställs i stora mängder och händer ofta så att varorna kan förväxlas av säljaren, eller haft ett icke-unikt utseende. Samma, leverans från säljaren till kunden är oftast fri, därför blir det slutliga värdet en storleksordning lägre än de i lokala nätbutiker. Det är därför Aliexpressoch njuter av så populär.

I händelse av att frågan om avkastning av medel och själva varorna är tillbaka till affären, bör det förstås att transportbolagets tjänster under den omvända länken kan vara en storleksordning mer än själva varorna. Därför är varans återvändande olönsam för köparen och detta bör övervägas.

När du öppnar en tvist med säljaren, för att ange min önskan att lämna varorna i mina egna och specificera huvudorsaken i kommentarerna - Kostnaden för sändning är betydligt hög och överstiger priset på varorna. Vid den önskade beloppet rekommenderas det att ange 95% av den totala kostnaden, vilket avsevärt påskynda processen att bekräfta tvisten av säljaren. Varorna kommer att förbli hos sin kund, utöver detta kommer att kompenseras för nästan det totala beloppet av medel.

AliExpress passade inte storleken vad man skulle göra

Som inte kom över situationen när de beställde kläder på Aliexpress, passade inte kundens storlek. Således visade köparen vara i en besvärlig situation att kläderna helt enkelt är onödiga. Alla förstår att de kinesiska storlekarna av kläder och skor kan skilja sig avsevärt från europeiska och ryska, och beställa rätt storlek, kan han helt enkelt inte komma upp. Du bör vara redo för detta redo och korrekt kräver ersättning för förbrukade medel från säljaren.

Med skillnaden i storleken på varorna från den påstådda kan du begära 50-90% av sin fulla kostnad. Beloppet beror på skillnaden mellan den deklarerade storleken från den verkliga. Beloppet kan också påverka om säljaren hjälpt köparen när den valde, eller inte. Om felet gjordes av säljarens fel, kan du begära en fullständig återbetalning.

Om storleken på kläderna / skon inte passar, är det oftast säljaren att helt kompensera för kostnaden för varorna i händelse av att varorna returneras tillbaka till Kina. Men det kommer att bli en lönsam köpare om kostnaden för kläder eller skor är nödvändig.

I vilket fall som helst, när du beställer en produkt på Aliexpressvara mycket uppmärksam. Lär recensionerna om butiken, produkten och dess beskrivning, spåra leveranstiden och packa upp videokamerorna under närmare observation. Detta kommer att spara dig från ett antal möjliga problem och göra köpet roligare.