Ingen av oss är försäkrad mot bedrägeri, speciellt för inköp via World Wide Web. Varorna kanske inte kommer, kom otillräcklig kvalitet, eller motsvarar inte den angivna storleken och deklarerad bild. Alla dessa inte trevliga situationer medför ett dåligt humör bakom dem, och en stor önskan att straffa förövaren och återvända sitt blod. Aliexpress Den har en stor fördel bland andra platser av det faktum att säljaren får pengar för sina varor först efter att ha bekräftat köparen om kvittot. Vad händer om sådana obehagliga saker inte gick runt festen? Allt är väldigt enkelt - öppna tvisten. Ofta returneras kontanter till köparen, men du måste bevisa att varorna inte kom, eller det är dålig kvalitet. I dagens artikel kommer vi att berätta för dig hur man öppnar en tvist, och returnerar våra pengar.

Beställningsskydd, hur många dagar Orderskyddet är giltigt

Skydd verkar i varje enskilt fall en annan tid. Allt beror på vilken sändning du väljer en betald, eller inte. Om vilken tid det kommer att levereras av ditt paket (i genomsnitt) anges i annonsen.

Vid tidpunkten för köpet produktdu måste förstå att paketet kan komma både om ett par dagar och i slutet av den angivna tiden. För att se dina försvarsfrister efter inköpet behöver du: Gå till ditt personliga konto på platsGå sedan till fliken Mina order, och du kommer att kasta ut en lista över allt du köpte på Ali, Hans status och slutförande.

Om du är viktig för detaljerad information om en viss ordning. Klicka på: mer.

På skärmdumpen, mer detaljerad information, inklusive och möjligheten att trycka på knappen Skyddsförlängning, genom att trycka på lämplig knapp. Bland annat har du möjlighet att omedelbart öppna tvisten, men innan du gör det bättre, kontakta den här produkten och läs noggrant reglerna Ali!

För hur många dagar före leveransens slut måste paketen öppna en tvist om paketet inte kom

Tyvärr är var och en av oss tidigt, eller senare kommer att möta ett sådant problem som inte anlände. Var inte upprörd och tror att dina pengar försvinner. Förseningar är i flera fall:

• säljare Crook och skickade inte dina varor;
• säljaren medförde leveranstiden (detta är lönsamt, eftersom snabbare leverans \u003d fler kunder);
• leveranstid sammanföll med en stor kinesisk semester (nyår och andra).

När före slutet av skyddet beställadet är fortfarande 5-7 dagar senare skriver säljaren. Be honom att förlänga skyddstiden för dig (de har rätt).

Att skriva säljaren att förlänga på två sätt:

• i meddelandet om varorna (här kan du skriva ett meddelande till honom, och be honom att förlänga dig en term själv)
  
• på ordersidan (i det här alternativet ställer du självständigt antalet dagar som du vill förlänga ordern, men medan säljaren inte bekräftar förlängningen kommer det inte att hända)
  

Om säljaren inte svarade, och inte förlängde försvaret, har du rätt att öppna en tvist.

Så här fyller du ut papper om öppnandet av tvisten, specifika tips, steg-för-steg-instruktioner

Efter att ha öppnat tvisten, svarar butiksägarna snabbt på tvisten. Hur öppnar du det på Ali? Till att börja med går vi till det personliga kontot (i det övre hörnet av sidan klickar vi på knappen för att komma in). När du har angett, gå till fliken Mina beställningar. Du kommer att ha en lista över allt du köpte på handelsplattform. Mittemot varje produkt finns det ett tillfälle att göra några åtgärder, inklusive att öppna tvisten.

Klicka på den öppna tvistknappen. Därefter kommer du att omdirigera dig till en ny sida där du måste beskriva problemet med vilket du stött på i kommentarfältet för säljaren.

Kommentera Skriv på engelska, för att inte alla säljare känner till ryska. Om du inte äger dem, använd online-översättaren. Därefter klickar vi på knappen för att skicka.

Du kan bara ansöka om återbetalning eller att returnera varorna och pengarna.

Efter skyddet av skyddsperioden kom inte paketet. På en motsvarande plats (om de fick produkt) Tick nr. Efter det, i nästa meny väljer vi som ett problem med leverans, och skyddet löper ut. Mängden avkastning \u003d mängden varor. I problemet drar du några ord. Klicka på Skicka-knappen - tvisten bildas.

Det andra alternativet är dålig kvalitet (fälla, repor, pilar och så vidare.). Inom kvittot, naturligt, ja. Problem: Kvalitetsproblem\u003e Det fungerar inte, skadat och liknande (alla variationer kommer att falla ut listade). Beloppet är angivet som i det första fallet. I kommentaren anger vi vad som hände med din beställning. Som bevis bifogar bilder, och bättre video med produktproblem. I slutet klickar du på Skicka.

Det viktigaste är att läsa allt försiktigt, försök att specificera så exakt som möjligt för problem med ordern.

hur man hittar information om tvisten

Nybörjare, ibland är det svårt att navigera och hitta en flik med tvister. Så, B. huvudmeny Välj mina beställningar\u003e Returer och tvister.

Därefter kommer du att ha en lista över alla kontroversiella problem och deras statuser.

Säljaren ges 5 dagar att "tänka". Ofta, om det här är en samvetsgrann säljare, tar han omedelbart en tvist och pengar till dig Aliexpressreturnerar, men ibland händer det att det inte reagerar (du kommer också tillbaka till dig), eller börjar gå med och erbjuda mina lösningar till det här oroliga.

I den här videon kan du i detalj se hur tvisten öppnas Aliexpress.

När du har upptäckt tvisten kan säljaren somna med bokstäver där det kommer att förbryllas, och erbjuda dig att skicka saken till dig en gång, eller returnera pengarna mot en bra bedömning. Låt dig inte lura!, För att stanna och utan ordning, och utan pengar!

Hur man agerar om det inte finns något spårnummer (om paketet är billigt, värt mindre än $ 2)

Många köpare tror att spårnumret är nyckeln till det faktum att ordern kommer att levereras, men det här är inte rätt åsikter. Om du inte gav ut spårnumret är det inte nödvändigt att skylla dig på att välja en butik. När produkt Billiga, säljaren kan helt enkelt skicka paketet utan spårnummer, eftersom det kostar vissa pengar. Ofta ger säljare ett lime nummer så att klienten är lugn. Skriv till säljaren (hur man kontaktar honom, vi beskrivit ovan), fråga alla detaljer. Även om paketet är utan spår betyder det inte att det inte kommer alls. Vänta 5 dagar före finalen i försvarstiden, och om varorna inte finns i dina händer, öppna tvisten.

Vad du behöver följa köparen medan du väntar på paketet

Väntar - den här faktorn ibland helt enkelt. Var och en köpt av Alijag skulle vilja hämta sådana älskade wrappers från postkontoret, och snabbare för att starta det. Men innan han kommer kommer att passera i flera veckor. För större förtroende för att avgången kommer att äga rum för sin plats. Du får ett spårnummer för att spåra paketet. Följ först säljaren för att skicka ditt paket. När du har betalat en order och ett system Ali Kontrollera honom, säljaren ges tid att skicka den (du kommer att se den i status). När paketet skickas till statusen för din beställning kommer att ändras, och termen kommer att visas skyddsåtgärd Höger. Om under den angivna tiden skickade säljaren inte paketet angelägna. Kontakta säljaren ta reda på Av vilken anledning skickar han inte varorna. Om i flöde 10 dagar paket och inte visa öppen Tvist (tvist). Snabbare Allt ditt paket skickas snabbt. När ser Förflyttningen av paketet - stäng tvisten.
Om du inte förstår situationen skriver du omedelbart till säljaren, och försök att lösa problemet utan tvist.
Vid mottagandet Paket Ta bort uppackningen på videon och tar den för regel, du kommer att ha alla trummen på dina händer ( när Öppnar en tvist), för ersättning eller fullständig återbetalning av ditt blod!

Vi önskar att du aldrig luras!