Inte alla inköp med Aliexpress Lika användbar. Det finns situationer där köparen betalat för ordern, och efter ett par dagar förstod jag, han behöver inte honom. Tja, om det är en sak som är utformad på gården, som en polsk för möbler eller ett par soppsäckar. Och vad om din beställning var den kostsamma reservdelen för kameran? Du beställde linsen som, trodde, var i ordning, och i själva verket fick det bara Sorinka. Omedelbart efter betalning hoppade hon ut, och enheten blev arbetare igen. Enig, två identiska lins, det är inte en lyx, men ett tomt slöseri med medel. I det här och några andra fall kan du avbryta ordern för Aliexpressoch returnera pengar. Frågar du hur? Om allt i ordning kommer att beskrivas nedan.

Avbokning när du behöver göra avbokning

Avbryt order Aliexpressdu kan på flera sätt. Först och främst är det möjligt att avbryta köpet utan konsekvenser för dig själv och säljaren för tillfället skjutit du på varorna i korgen och betalade inte den. Avbryta produkten görs med knappen, som svar måste du göra några steg. Resultatet av en sådan operation är bevarandet av dina medel, vilket är viktigt för köparen. Säljaren kommer säkert att bli besviken och skickar dig ett brev med förslag om en lönsam affär för framtiden, önskar dig alla snygga och, om du återigen ändrar ditt sinne, titta på det till affären.

Den andra situationen med avbokningen kan uppstå när du redan har betalat ordern. Här måste du jobba hårt. Du måste returnera pengarna. Du kan trycka på knappen Avbryt, men det är nödvändigt att säljaren bekräftar avkastningen på medel. Svårigheten är att säljaren redan kan skicka din beställning och sedan vid mottagandet måste du skicka varor till säljaren på egen bekostnad. Därför bör du i den här situationen trycka på knappen tills säljaren skickade varorna. Så snart som i ditt personliga konto kommer det att finnas en inskription mittemot den betalda "produkten skickas", då återbetalningen försenas.

Och en mer situation med avbokningen av ordern, när varorna redan har mottagits. Här kommer det inte att vara möjligt att avbryta ordern, du måste öppna en tvist och bevisa säljaren att varorna inte kom upp. Standardbedömningen "gillar inte", även om det finns en tvist, men mer och oftare är leverantörerna inte ansvariga för sådana tillämpningar. I det här fallet finns det också en liten andel att returnera pengar helt, men inte varje säljare kan komma överens om ett sådant äventyr, få människor vill förlora sin inkomst.

Knapp Avbokningsknapp Var hittar du det och hur du avbryter beställningen

• I det fall då du lägger till varorna i korgen och vill avbryta köpet, gå till ditt personliga konto. I avsnittet "My AliExpress" finns fliken "Alla beställningar". Hitta dina varor. Mittemot det har en aktiv nyckel "Avbryt order" och "Betala för beställningen". Du behöver en avbokning av beställningen, så tryck på den grå knappen. Förresten, om du inte bekräftar betalningen inom 10 dagar, avbokas den automatiskt. Därför är det för köpare inte så läskigt som för leverantörer.
  Omedelbart efter att du klickat på knappen "Avbryt order" kommer du att ha ett fönster med orsakerna till misslyckande. Bland dem, hitta det lämpliga för dig och bekräfta avbokningen;

• Hitta "Avbryt order" -knappen efter betalning av varorna du omedelbart kommer att kunna. För det första, i mitt personliga konto kommer du att se "Kontrollera betalningen" och endast i slutet av denna operation får du tillgång till orderbehandling och avbokning. Det innebär att systemet accepterade ordern, och säljaren började skicka den: fylla i dokumentation, förpackning, avgång. För tillfället måste du trycka på "Request Cancellation" -knappen så att säljaren inte har tid att tilldela din beställning till postkontoret och inte skickade den. Annars måste du skicka varorna tillbaka till leverantören. Vanligtvis ges det för att skicka säljare från 10 dagar. Under den här tiden måste de skicka en order, och du tycker att det är en vacker, om du behöver det;

• Efter att ha mottagit paketet genom att klicka på knappen "Bekräfta produkt" kan du bara öppna tvisten. För att göra detta, välj "Öppna Spore" i menyn. Ange orsaken "Fel när du väljer en produkt (produkt)". Så du kan spara platsen för säljaren. Om du väljer "säljaren felaktigt skickad färg, storlek, etc.", sedan administrationen Aliexpress Jag kommer att avsluta leverantören och på det här sättet kommer du inte att uppnå någonting.
  Ännu bättre, om du inte klickar på knappen Orderbekräftelse och klickar på "Avbryt Order", även om du har mottagit varor. Mest troligt kommer säljaren att be dig att skicka varorna till adressen till sin butik och det kommer redan att vara på din bekostnad. Därför följer du tiden före den automatiska stängningen av beställningen och för att inte trycka på den onödiga knappen.

För vilken tid kan du avbryta ordern och returnera pengarna

Med noggrannhet kan vi säga pengarna för betalda varor på Aliexpressdu kan återvända till 15 dagar har gått ut, tilldelat för att testa kvaliteten på varor. Efter denna period blir alla nycklar om öppnandet av tvisten och returfonderna inaktiva och du kommer inte att kunna returnera någonting. Tänk på ovanstående fall:

1. I den första situationen behöver du inte returnera någonting, eftersom du ursprungligen inte spenderade någonting;
2. I det andra exemplet, avbryt beställningen efter betalning du kan i det fall då betalningen har gått. Detta händer vanligtvis under dagen. 24 timmar krävs för att hantera data om du betalat Visa, Mastercard, Maestro-kort. Tiden kan fördröja och upp till tre dagar.
   Om du betalat ut med den elektroniska plånboken (Yandexdoney, Webmani eller Kiwi), kommer processen att gå något snabbare. Allt det faktum att alla pengar som köparna listar leverantörerna kommer att falla till dem inte direkt. De är laddade in i Alipey-betalningssystemet. Så snart behandlingsprocessen gick, fortsätter pengarna, men igen faller de inte till säljaren. De är "i rustning". Det är, när köparen tar emot sina varor, kommer det att bekräfta det och kommer att passera 15 dagar, först då kommer pengarna att falla till säljarens konto. Under tiden kan du returnera dem när som helst när du ändrar ditt sinne delvis eller helt.
   Men ändå, i det här fallet kommer pengarna att återvända till dig inte omedelbart. Säljaren behöver också hålla med din ansökan. Om han redan har skickat varan, är det knappast möjligt att räkna med hela kostnaden, och om din produkt ännu inte skickas är det möjligt att leverantören kommer att återvända till dig i sin helhet. Det tar 2-3 dagar, i sällsynta fall upp till 10 dagar;
3. I en situation där varorna kom, finns det två sätt att lösa problemet. Som redan beskrivits ovan kan du klicka på "Bekräfta ordning" -knappen, men du kan inte klicka på något, kontakta säljaren och förklara vad du inte behöver den här produkten. Naturligtvis beror det redan på leverantören och från ditt samvete, som varorna enligt reglerna Aliexpress I det oanvända tillståndet måste du skicka tillbaka till affären. För återbetalning går vanligtvis inte mer än 1 vecka. Säljaren kommer att berätta för sig själv och dina handlingar och bestämma tidpunkten. Allt beror på hur leverantören kommer att komma med tillbaka pengar, efter att ha mottagit de varor som du skickar eller litar på dig och skickar dig i nästa term.
   I det andra fallet måste du öppna en tvist när du bekräftade mottagandet av paketet. Den vanliga tvisten varar inte mer än 15 dagar, och därmed, om 15 dagar och 7-10 dagar, lagt till avkastning av medel, då i det totala beloppet måste du vänta cirka 25 dagar att återbetala. Om tvisten förvärras kan det ta ca 2 månader.

Vilket språk anger orsaken till misslyckande

På Aliexpress Allmänt accepterat språk - engelska. Den används för korrespondens med säljare, det beskriver produktkategorierna, förberedda instruktioner för köpare och öppna tvister på samma språk, ange orsakerna till misslyckanden. En annan sak om din webbläsare har en inbyggd översättare. Han kommer att överföra till dig bokstavligen varje föremål orsakar misslyckande. Således kan du förstå på ditt modersmål som du behöver välja. Kanske har vissa ord ett ungefärligt värde, men du kommer att ha åtminstone något klart.

För enskilda länder, som Ryssland, Frankrike, Spanien, Tyskland, Italien och några andra, om speciella versioner av webbplatsen Aliexpresssom översätts till dessa staters språk. Naturligtvis är det ibland inte en bokstavlig översättning, men meningen är räddad. I Ryssland måste du ange orsaken till vägran på ryska.

Hur man returnerar pengar

Enligt reglerna Aliexpress Pengar returneras till var penningöverföringen gjordes. Till exempel betalade du kortet. Kontanter inom den föreskrivna tiden kommer att returneras till bankkortet. Detsamma gäller för mobiltelefonen och E-plånboken. Återgå kommer att göras till ditt konto.

Situationen ändras om du betalat i kontanter eller penningöverföringstyp Westernunion. Då kommer säljaren att kontakta dig och föreslå ett alternativt sätt att återvända via något betalningssystem. Vanligtvis erbjuder de att returnera pengarna på PayPal-plånboken. Men om du inte har det kan du erbjuda ditt returalternativ på en karta eller, anta, på bekostnad av en annan elektronisk plånbok.

Är det möjligt att köpa något omedelbart för pengarna

Köp på returprodukter med Aliexpressburk. Det är bara nödvändigt att vänta på deras anmälan till ditt konto. Det finns situationer där medel hänger på Alipay-kontot - det interna betalningssystemet Aliexpress. Faktum är att säljaren återvände pengarna till dig, och på din balans (kort, elektronisk plånbok eller annat) betyder de inte. Härav följer att du måste logga in i systemet Alipei Och spår där varorna skickades. Profilen i fliken "Retur" kommer att indikera information om rörelsen av medel. Om operationen inte utförs måste du vänta om du har en returfonder till Alipays konto och välj sedan "Avbryt" så att du krediteras kortet eller det betalningsverktyg du beräknar.

Vilka problem kan vara när de avbryts

• Det största problemet vid avbokning av en order för Aliexpressdet kan finnas det faktum att säljaren skickade varorna. I det här fallet måste du kontakta säljaren och bestämma hur du kommer ut ur en sådan situation;
• Ett annat problem för köparen kan vara det faktum att säljaren inte vill förlora sin vinst och trots att du ber honom att inte skicka varorna onödiga för dig, skickar han den till din adress.
• Säljaren kanske inte vill returnera pengar.
• Vissa köpare som öppnar tvister efter att ha bekräftat mottagandet av paketet kan stöta på ett problem. Mer exakt, fångas på säljarens trick. I rättvisa, öppna tvisten, ange en viss anledning till tvisten. Som svar kommer säljaren att be dig att överge tvisten och ange en annan orsak till tvisten. Gör inte det, eftersom tvisten är öppen en gång och efter det kommer du inte att kunna öppna den igen och, ännu mer, returnera dina pengar.

Om säljaren skriver att han skickade paketet hur man kontrollerar, är det sant

Att skicka varor till säljaren ges från 10 dagar från datumet för bekräftelse. Under den här tiden måste han skicka ditt köp och ordna alla dokument. Dessutom bör spårnumret visas i fönstret på ditt personliga kontor. Säljaren är utfärdad i posten när han skickar en order, och han ska i sin tur meddela dig om det och ange en resurs där man ska spåra paketnummer.

Det finns fall där säljaren skickade varorna, men spårnumret är inte. Detta händer vanligtvis med små förpackningar, vars vikt inte överstiger 100 g. I den här situationen kan det ange ett falskt nummer, och du kan i sin tur inte spåra paketet. För att bekräfta sändningen, be om att skicka ett bekräftelsesbetalningsdokument i ett personligt meddelande - Kontrollera, kvitto, tulldeklaration. Om säljaren börjar se, måste du vidta vissa åtgärder. Hotar till exempel det, du kommer att följa administrationen Aliexpress(Det kommer verkligen att behöva göra om säljaren kommer att vara en bedrägeri).

Moderatorer i nätbutiken är fina orättvisa säljare. Detta återspeglas primärt på deras ranking. Därför värderar leverantörerna sitt rykte, och dessutom finns det inget att vara rädd för samvetsgranna säljare.

Om säljaren inte hade tid att skicka en order, men visdom med avbokningen av beställningen, dina handlingar

Varje köpare behöver veta att någon tid ges för att skicka en order. Någon har 10 dagar, någon kan utöka denna förväntan och upp till 30 dagar och ännu mer. Vid köp före betalning bör detta ögonblick beaktas. Om efter 5 dagar förväntningar innan du skickade dig bestämde dig för att avbryta ordern, och säljaren svarar inte på dig, vet du det i en vecka av sådan tystnadsadministration Aliexpresssom standard, gör återbetalning och dina medel kommer att återvända till dig. I det här fallet kommer säljaren inte klokt, det behöver inte göra det, eftersom du vägrade att förvärva sina varor.

Om situationen i det första fallet är logiskt, det vill säga sådana alternativ på AliexpressDär säljare är riktigt kloka. Särskilt det allvarliga försöket omedelbart att glida spårnumret. Tja, om det här är sanningen i din beställning, och du kan få den i posten, men enskilda säljare lyckas skicka spåret av en helt annan produkt och ännu mer för en annan adressat.

Måste agera här omedelbart. Så snart säljaren gav dig paketnummer, kolla in det. Rummet måste spåras. Till exempel, i spårningsfönstret finns ett par strängar: lasten anlände till postkontoret och förbereder sig för leverans, det finns ett datum i närheten. Om numret inte spåras, hittar systemet inte det, du kan säkert öppna tvisten och skicka ett klagomål till administrationen Aliexpress. På huvudsidan på webbplatsen finns en meny (högst upp), det finns en cell "Köparens försvar".

Djärvt, skicka klagomålet, använd spårnumret och numret på din beställning. I den här situationen kommer du att returneras till fonderna, även utan kunskap om säljaren. Och den oärliga leverantören sparkas av alla regler Aliexpress.

Som du kan se Aliexpress Det finns en stadga och, om du följer det, kan du lösa situationen på ett fredligt sätt. I sin tur var också uppmärksam på beställningar och tillåter inte svårigheter. Framgångsrika shopping- och problemfria lösningar på Aliexpress!