Po mnenju obrambnega programa kupca, uporabniki AliExpress.Kdo je prejel slabe izdelke ali ne ustrezne opise izdelkov, imajo pravico odpreti spore za vračilo plačil. Glede na razloge za zahtevek lahko spor odloči o polno ali delno nadomestilu plačil, ne da bi se vrnil blago ali o vrnitvi plačila v zameno za pošiljanje pošiljke prodajalcu. Kako urediti AliExpress.spora, kot je potrebno, vrne blago v kitajski prodajalec, če je donosno za kupca - izvedeti iz članka.

Kaj storiti na kupcu, če ni urejalo blaga: v velikosti, v barvi, kakovost?

Za začetek bomo razumeli, kakšno odločbo pričakuje, da je zmagal AliExpress.prikrijte: polno vračilo denarja, delnega nadomestila ali nadomestila za plačilo pri vračanju prodajalca parcele.

Za popolno povračilo AliExpress.lahko računate, če:

• parcela z plačano naročilom ni bila dostavljena;
• pomotoma ste poslali parcelo z nakupom nekoga drugega;
• imate izdelek s pomembno poroko ali okvari;
• prodajalec je poslal stvar, ki ni bila naročena velikosti;
• specifikacije izdelka se razlikujejo od opisanega opisa;
• prodajalec je namesto obljubljenega izvirnika poslal blagovno znamko.

Vrnitev plačila S. AliExpress.delno možno, če:

• parcela je bila dostavljena s pomembno zamudo;
• barva / odtenek blaga na naročniku;
• obstaja rahlo poroka, ki ne vpliva na funkcionalnost izdelka.

Odločitev o vračanju denarja v zameno za blago se lahko sprejme, če: \\ t

• odprli ste spor o vračanju denarja za drago blago (ne glede na vzrok);
• ste napačno izbrali velikost, in naročena oblačila / čevlje se niso približale vas;
• niste zadovoljni z barvo, oblikovanjem itd., Z značilnosti izdelka ustrezajo naročilu;
• gospodinjska naprava ni primerna za uporabo v vaši državi za tehnične standarde;
• dokazi, ki ste jih dobili, ni dovolj, da bi drugačno rešitev.

Torej, kaj storiti, če ste ga prejeli AliExpress.nakup razočaran, in nameravate zahtevati nadomestilo za plačilo? Najprej, vam ni treba potrditi parcele, ker po tem, da sistem virov samodejno prevede plačilo prodajalcu.

Vaša naloga ne sme zamuditi končnega časa varstva nabave, da bi čim prej odprl spor, da bi natančno pojasnil bistvo zahtevkov in zagotovili zadostne dokaze. Na voljo je - vse dni, ki ostanejo do konca cene naročila, in ne več kot 15 dodatnih dni po. O tem, kako oblikovati spor pravilno, povejmo podrobno v naslednjem razdelku.

Kako odpreti spora s prodajalcem Aliexpress?

Za začetek spora nad nakupom problema s prodajalcem AliExpress.naredite naslednje:

1. Pridite na začetek AliExpress.in se prijavite. Po tem pojdite na osebni kabinet kupca. V ta namen aktivirajte tipko "Moja AliExpress" pod uporabniškim vzdevkom. V odprti pisarni izberite razdelek "Vse naročila".

2. Poglejte na seznamu nakupov nakupov, ki jih morate odpreti spora. Kliknite »Odpri Spore« na desni strani imena izdelka.

3. Potrdite namero, da začnete spor - ponovno pritisnite "Open Spore" na dodatnem zavihku.

4. Sistem poročila AliExpress.Kakšna odločitev o sporu je izpolnjena: povračilo brez pošiljanja paketa nazaj na Kitajsko, ali vrne znesek plačila v zameno za vrnitev blaga prodajalcu.

5. Nato odgovorite na vprašanja: koliko nadomestila šteje, ali je bilo naročilo prejeto, da je služil kot razlog za odprtje spora. Primerne možnosti za zaporedne odgovore, ki se zaporedno izberejo v spustnih seznamih.

6. Na področju besedilnega polja je jasno in podrobno opisan bistvo zahtevka prodajalcu. Po želji lahko uporabite katero od storitev prevajalcev, vendar je zelo sprejemljivo za pisanje v ruskem jeziku (na AliExpress.obstaja trenutna možnost elektronskega prevoda).

7. Dodajte dokaze. To je lahko fotografija, na kateri okvare, poroka, oznaka z neprimerno velikostjo itd, je lahko jasno vidno, in tako naprej. Pri odpiranju spora lahko prenesete do 3 fotografije, od katerih vsaka ne presega 3 MB . Lahko pošljete tudi videopakiranje videopakiranja. Sprva spora imate priložnost, da dodate en video do 500 MB. Kasneje lahko dodate dodatne dokaze. Če želite poslati fotografijo, pritisnite "Prebrskaj", da pošljete video - "Dodaj video".

8. Ko končate polnjenje oblike sporov, ne pozabite klikniti na možnost »Pošlji«.

Postopek za ohranjanje sporov, ki jih določajo pravila AliExpress.:

• odprtje spora, zahtevek za zahtevke, ki zagotavlja dokaze;
• pogajanja kupca s prodajalcem v elektronski korespondenci;
• poslabšanje spor je povezati službo za reševanje sporov;
• končna odločitev je zapreti spor.

Pogajanja s kupec s prodajalcem AliExpress.traja do pet dni. Če je to obdobje mogoče doseči ureditev obeh rešitev, je spor zaključen. Če kitajski trgovec ne upošteva zahtevkov in ne komunicira, je odločitev vložena v korist kupca. Če se prodajalec pridruži korespondenci, vendar se ne strinjam z zahtevami spora, posebna služba pomaga končni odločitvi.

Kako še poslabšati spor, če se prodajalec ne strinja s povračilom?

Ali ste začeli korespondenco o sporu, o katerih so poročali o njihovih lastnih pogojih, predložili dokaze, vendar se prodajalec ne strinja s trditvijo? Pazite na ohranjanje spor in počakajte na svoje poslabšanje - povezovanje službe za poravnavo AliExpress.. Lahko se seznanite s podrobnostmi sporja na osebnem računu, v oddelkih "Zgodovina sporov" in "vračilo in spore".

Do nedavno kupcev AliExpress.lahko spora neodvisno s pritiskom na ustrezen ključ na strani odprte spore. Zdaj ni takega gumba v praznem sporu. Stopnja poslabšanja spora se začne samodejno po 5-10 dneh ali pa ga kupec sproži pred kontaktiranjem podporne službe trgovalnega vira. O končni odločitvi boste obveščeni po elektronski pošti.

Spore je zmagal, kaj naj naredim?

Vaši nadaljnji ukrepi so odvisni od odločitve, sprejetega v sporu. Če je poravnalna storitev AliExpress.odobrilo nadomestilo, ne da bi vrnili blago prodajalcu, počakajte na sporočila o obdelavi vaše transakcije, nato pa sledite stanju na računu, iz katerega je naročilo plačano. Denar bo naveden na tem. Če je vaš spor odločen o povračilu sredstev, pod pogojem, da pošlje pošiljko nazaj na Kitajsko, morate dobiti naslov prodajalca in ga vrniti mu. Opomba: Vsi stroški za vrnitev pošiljatelja plačajo kupcu AliExpress.Če s prodajalcem ni drugega sporazuma.

Kako poslati paket nazaj z AliExpress?

Pošljite blago nazaj na Kitajsko, lahko redno poštno paket ali parcelo na naslov prodajalca AliExpress.. Ne bodite leni, da bi pojasnili naslov prejemnika: morda ne spada s tistim, ki je bil določen na parceli, ki ste jo prejeli. Vnesite številko skladbe vrnjenega naročila v obliki sporov. V 30 dneh mora prodajalec potrditi, da se vrnjeni izdelek doseže. Takoj, ko se to zgodi, boste našteti za nakup. Če v tem času prodajalec ne bo poročal o prejemu parcele ali njegove zamude, sistem AliExpress.samodejno vrnite plačilo.

Ali je donosno kupiti parcele nazaj na AliExpress?

Da bi razumeli, ali je koristno, da bi dobili vrnitev denarja, je pod ladijskim prometom prodajalcu, je treba ugotoviti, koliko povratne storitve pošiljke bo stalo. Jasno je, da je nepraktično plačati za pošiljanje peni blaga, medtem ko je vračilo dragih nakupov AliExpress.ima pomen.

Stroški vračanja naročila na Kitajsko je odvisen od dimenzij in teže vaše pošiljke, države odpreme, kot tudi poštne storitve, ki ste jo izbrali. Upoštevati je treba dodatne stroške za prijavljeno vrednost, vrsto embalaže itd. Možno je izračunati približne stroške pošiljanja blaga kitajskemu prodajalcu na mednarodnih kalkulatorjev pošiljk. So na straneh poštnih oddelkov in zasebnih storitev dostave.

Kalkulatorji stroškov pošiljanja mednarodnih parcel:

• Pošta;
• Pošta Belorusije;
• UkrpOchta;
• Pošta Kazahstana.

Koliko denarja in kdaj se bo vrnil z Aliexpress?

Po zmagi. AliExpress.spor vam bo izplačan znesek donosa, ki je naveden v končni odločbi. S polnim nadomestilom se bodo upoštevali stroške dostave vašega naročila iz Kitajske (če je bila ladijski promet plačana). Brezgotovinsko plačilo iz bančne kreditne kartice ali denarnice plačilnega sistema se bo vrnilo na račun, iz katerega ste bili izračunani za nakup. Če ste plačali AliExpress.denar ali iz telefona, nato pa dobite povračilo v vaše mobilno stanje. Rok za kreditiranje denarja na spore je 3-15 dni po predelavi transakcije s službo za reševanje sporov.

Želimo donosne nakupe AliExpress.!