Iskanje na glavni strani spletnega mesta AliExpress., takoj v očesu napis " Zaščita kupca". \\ T Da pa predstavlja in za tisto, kar je namenjeno, bomo podrobno razumeli v tem članku.

Kaj pomeni zaščita kupca AliExpress (zaščita kupca)

«Zaščita kupca"To je posebej zasnovan program, ki ščiti kupce od začetka nakupa, preden se prejme.

Njegovo načelo je naslednje:

1. Kupec kupuje in plača zanj.
2. Denar ne priti do prodajalca, vendar ostanejo za zaščito in ohranjanje spletnega mesta Alexpress.
3. Kupec prejme parcelo in potrdi potrdilo.
4. Po potrditvi prejema blaga, denar gre na račun prodajalca.

Vendar pa nakup blaga na svetovnem spletu, občasno obstajajo občasni incidenti, v večini primerov prodajalec ne krivi.

V takih primerih, tudi za pomoč strankam prihaja "zaščita kupca", ki zagotavlja:

• popolna vrnitev znesek, porabljen med ne-obdelavo blaga pravočasno;
• polno ali delno povračilo Z desno, da zapusti paket, če blago ni v skladu z opisom, ki je predstavljeno na strani prodajalca.

kako kupec obrambo na Alexpress dela

Vrni denar, porabljen za blago, kupljeno na trgovalni platformi AliExpress.V naslednjih primerih:

1. Če blago v določenem času ni doseglo cilja.

Takoj, ko prodajalec pošlje paket na določen naslov stranke, se čas začne, ki je namenjen za dostavo. Največji čas dostave za vsako državo je raznolik. Za rezidente Ruske federacije je 90 dni, za Brazilijo - 120 dni, za državljane evropskih držav - 60 dni. Vendar pa pogosto prodajalci ne kažejo na količino dni, ampak nekoliko manj. V primeru, da je čas dostave prišel do konca, in parcela vas ni dosegla, takoj se obrnite na prodajalca, da ga podaljša, vendar da preseže največje število dni, niti prodajalec ali kupec ni mogoč. V nasprotnem primeru odprite spora in vrnite krvi.

Ne boste mogli vrniti polne polnilne vrednosti, če:

• navedena je bila neveljavna naslov dostave
• odredba ni prišla iz takih razlogov, da prodajalec ni bil predmet (blago, ki ga je pridržala carina; zaradi katastrofe, povezane z naravnimi pojavi)
• izvedena je bila nepooblaščena plačilo (kupilo blago, ki ni prek spletnega mesta AliExpress.in prenesejo denar neposredno na račun prodajalca)

Odpri spor o vrnitvi celotnih stroškov denarja, ki je možen, dokler se "kupec za zaščito" zapre, kot tudi v 15 dneh po zaprtju.

2. Novi izdelek ne ustreza parametrom, opisanim na strani prodajalca, ali pa je zlomljeno, ali pa je prišlo v nepravilno stanje.

V takem primeru imate tudi pravico zahtevati vrnitev polne ali delne stroške blaga. Sprva se lahko neposredno obrnete na prodajalca in določite razlog za nezadovoljstvo. Če ne dosežete mirne rešitve, odprite spora na strani naročila in se prepričajte, da priložite dobre dokaze, da se blago ne ujema z blagom ali njegovimi napakami.

3. Blago se je izkazalo, da je ponaredek, ne izvirnik, kot je navedeno v spletni trgovini prodajalca.

Originalni prodajalci blagovne znamke zagotavljajo storitev "avtentičnosti", v skladu s katerimi je zagotovljena sto odstotkov pristnosti blaga. Če ste izdelek kupili s to opombo, in je bil posnemanje izvirnika, imate pravico zahtevati denar nazaj. Med odprtjem spora morate zagotoviti arbitražo spletnega mesta. AliExpress.tehtanje argumentov, ki potrjujejo dejstvo, da se je dosežen izdelek izkazal za zavede. Predloži zahtevek za odškodnino za popolno nakupno ceno, dokler ni konec naročila zaprt, kot tudi 15 dni po zaprtju naročila.

Kje videti kupčevo obrambo za Aliexpress

Prebrskajte zaščito kupca Stranka lahko samo na samem mestu AliExpress.. Če želite to narediti, se prijavite na svoj osebni račun v razdelku »Moja naročila«:

Nato poiščite pravo postavko in kliknite napis »Preberite več«:

Odpre se nov zavihek, ki vsebuje podrobne informacije o tem, kateri datum je treba prišla parcela. Datum dobave pošiljke je "zaščita kupca".

Tudi na tej strani so gumbi:

• Eno gumb. omogoča odprto spor, če. izdelek ne. prišel ali prišel z. poroka;
• Drugič gumb. potrdi pridobivanje izdelek.

Koliko dni bo kupovalna obramba

Vsak prodajalec je predstavil na spletnem mestu AliExpress., zagotavlja svoje stranke pravočasno dostavo blaga. Če se to ne zgodi, ima kupec pravico zahtevati vrnitev porabljenega zneska.
Na strani AliExpress.zakon garancijski okvirji. Najdaljši čas je 60 dniVendar pa se za nekatere države te garancijske okvire povečajo. Na primer, za Rusijo, dobavni rok blaga ne sme presegati 90 dni, za Brazilijo 120 dni.
Po koncu kupčeve zaščite, kupec ima celo 15 dni, da se vrne denar ob upoštevanju blaga ali pri prejemu produkta nepravilne kakovosti.

Kako razširiti obrambo kupca

Kljub dejstvu, da na spletnem mestu AliExpress.za dostavo blaga so "garancijski okvirji", večina prodajalcev pri pošiljanju blaga kaže na najmanjše število dni za dostavo pakete. Če opazite, da se čas zaščite kupca pride do konca, in parcele še ne vidijo, imate polno pravico do podaljšanja obdobja zaščite. Če želite to narediti, pojdite skozi svoj osebni račun v "Moja naročila":

Po tem, poiščite izdelek, za katerega želite podaljšati čas, in kliknite na besedo "Preberi več":

Potem v podrobnostih vrstnega reda v pododstavku "Opomnik", pojdite na številko 2 in kliknite na modrem napisu "tukaj".

Po nekaj sekundah se boste pojavili na zaslonu, kjer se poroča, da se bo podaljšanje varstva naročil zgodilo le, če ga prodajalec odobri. Dno se nahaja, v katerem je priporočljivo, da vnesete želeno število dni, da se podaljša. Izraz, ki ga lahko izberete več dni do nekaj tednov. Nato kliknite gumb »Pošlji«.

Po pošiljanju vloge od prodajalca je to natanko dva dni, da odobri ali zavrne vašo aplikacijo. S pozitivnim izidom boste obveščeni po elektronski pošti, z negativnim - je priporočljivo odpreti spora.

Aliexpress Prodajalec je razširil obrambo kupca, zakaj

Ko se kupec varstvo izteče, ne samo kupec, ampak prodajalec ima pravico, da ga podaljša. Nekateri kupci so dobrodošli na takem izidu, nekateri niso.
Naredi ta prodajalec samo tako, da imate čas za prejemanje parcele in ne bi pokrili naročila in ni zahteval vrnitve denarja nazaj.
Vendar, če se ne strinjate z razširitvijo varstva naročil s strani prodajalca in / ali prodajalec podaljšal čas zaščite v zelo dolgem časovnem intervalu (za še en mesec - dva), številka skladbe ni sledila, potem vam lahko odpre spor, ne da bi čakal na konec kupčeve zaščite. Med odprtjem spora se prepričajte, da je prodajalec razširil obrambo, ne da bi vas obvestil, in pridobljena številka skladbe ni sledila.

Obramba kupca je zelo pomembna storitev, ki ščiti kupce iz goljufov.
Skupaj s spletnim mestom AliExpress.vedno se boste zavedali vseh najnovejših inovacij!