Objednanie tovaru cez internet, ktorý chcete byť istí, že všetko pôjde dobre. A v prípade problémov budete chránení. Miesto Alixpress Okrem priaznivých cien poskytuje svojim zákazníkom spoľahlivú ochranu v prípade vyššej moci. Skutočnosť, že táto ochrana je prítomná a ako konať, ak balík nepovedal v tomto článku.

Aká je ochrana tovaru Alixpress

Toto je ochrana kupujúceho pred bezohľadnými dodávateľmi a schopnosť vrátiť svoje finančné prostriedky. Pri platení tovaru, prichádzajú peniaze nákupyA až po potvrdení prijatia tovaru je zoznam finančných prostriedkov o obchode. Je tiež potrebné dodržiavať časovač ochrany, ktorý je na stránke produktu (je obklopená). Toto obdobie je úplne závislé od času dodania. Napríklad dodacia doba vášho produktu je 35 dní, takže ochrana bude platná 40-50 dní. Vďaka tomu, nákup na webe nie je veľmi odlišný od obchodu. Tu si môžete tiež vrátiť peniaze pre chybný tovar a zanechať prehľad predávajúceho alebo pošlite nárok na správu stránok.

Ukončí ochranu tovaru Alixpress, čo robiť

Existujú prípady, keď tovar ešte neprišiel, a uplynie čas ochrany. Čo robiť? Samozrejme, rozšíriť ochranu. O tom, ako to urobiť ďalej.

ako predĺžiť ochranu Alixpress

Objednávateľ a platenie tovaru, predávajúci vysiela. Zapnutý poradie stránky Zodpovedajúci nápis "Predávajúci poslal vašu objednávku", potom je zapnutý čas obrany. V teórii by mal balík na túto lehotu dosiahnuť adresát, ale nie vždy sa nestane. Ak koniec ochrany zostáva štyri dni, môžete urobiť dvoma spôsobmi:

• požiadať o rozšírenie ochrany;
• otvorený spor.

Druhým spôsobom je už extrémne opatrenia. Môžu použiť, ak je balík uviaznutý v Číne alebo nie je vôbec monitorovaný. Na začiatok sa môžete pokúsiť požiadať o rozšírenia. Zodpovední predajcovia nezávisle predĺžiť čas ochrany a sledujú zásielky. Ak sa to nestalo, môžete požiadať o zvýšenie ochrany kliknutím na nápis "požiadať o rozšírenie ochrany". Na pravej strane sa nachádza na pravej strane na pravej strane, zvyčajne zvýraznená modrou farbou. Všetci sa určite skontrolujú, či sa čas zvýšil. Predávajúci môže jednoducho všimnúť správu. Ak vás ignorujete a balík neprišiel otvoriť spor, ale budeme o tom hovoriť neskôr. Nečakajte, kedy uplynie časová os, obráťte sa na predajcu a všetko bude v poriadku.

ako rozšíriť ochranu tovaru Alixpress

Takže, aby ste rozšírili ochranu tovaru, ktorý musíte zadať jeho účet na strane Alixpress a vyberte kartu "Moje objednávky". Potom nájdite správny produkt, ktorý má čas ochrany. Potom nájdeme kartu "Rozšíriť čas ochrany" a kliknite naň. Potom sa na obrazovke zobrazí okno, v ktorom môžete špecifikovať, aký čas chcete rozšíriť ochranu. Zadajte počet dní v okne a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Na obrazovke sa zobrazí správa žiadosti. Predávajúci ho môže zvážiť až dva dni. Potom bude ochrana predĺžená alebo odmietnutá. V tomto prípade môžete ísť ďalej a sťažovať sa na predávajúceho administrácie obchodnej platformy alebo otvoriť sporu. Budeme o tom ďalej hovoriť.

rozšírte obranu kupujúceho na AliExpress v angličtine

Práca s anglickým verziou stránky. Ťažké, najmä ak nehovoríte jazykom. Ale z akejkoľvek situácie nájdete cestu von. Ak ste urobili objednávku pre anglickú verziu Alixpress musíte ísť do popisu objednávky a v rozhovore, napíšeme správu s požiadavkou na rozšírenie ochrany. Všetka korešpondencia by mala byť vykonaná v angličtine. Aby ste to mohli urobiť, môžete použiť online prekladateľ. S pozitívnou odozvou bude ochrana predĺžená 30 dní. Väčšina predajcov je rád, že stretneme s kupujúcimi.

Rozšírenie ochrany kupujúceho Alixpress prostredníctvom aplikácie

Nie je vždy možné rozšíriť ochranu z počítača. Ak je osoba na ceste a na ruke môže byť v ňom zahrnutý len telefón na plnohodnotnej stránke a na mobilnej verzii.

ako rozšíriť ochranu Alixpress z telefónu

Ak je len telefón správne, a ochrana by sa mala rozšíriť mobilná aplikácia Alixpress. Niektorí sa sťažujú, že nemôžu nájsť v tejto verzii tlačidiel "Open Spor spor" a "požiadať o rozšírenie objednávky". Tento problém sa ľahko vyrieši nastavením prehliadača, pre to musíte skontrolovať políčko oproti "plnej verzii". A všetko bude fungovať. Potom je algoritmus akcie rovnaký, ktorý z počítača, ktorý z smartfónu. Môžete požiadať o kliknutie na príslušné tlačidlo alebo písať správu osobne predávajúcemu. Napriek tomu, výhodne druhý spôsob. Takže list nebude môcť zostať bez povšimnutia.

Koľko rozšíriť ochranu objednávky Alixpress

V podstate sa ochrana predlžuje dva týždne. Samozrejme, môžete sa opýtať obchodníka a o dlhšiu dobu. Počas tejto doby môžete potichu dostať tovar a skontrolovať svoj stav. Boj proti samotným predajcom môže rozšíriť ochranu. Musíte sa len dohodnúť s ich návrhom alebo nie.

Ako zistiť, rozšírenú ochranu Alixpress

Naučte sa obrana rozšírila vám alebo nie veľmi jednoduché. Pre to ísť Vo vašich objednávkach a nájdite tovar. Otvorte kartu a pozrite sa na časovač, ak sa čas dobre zvýšil. Vaša obrana je rozšírená a môžete bezpečne čakať na balík.

Uplynie čas ochrany, ale nie je tu žiadny produkt

Existujú situácie, keď uplynie čas ochrany za pár dní a vážený balík nikdy neprišiel. Čo robiť v tejto situácii? Hlavná vec nie je panika, nie je všetko stratené. Po prvé, požiadajte o zvýšenie oceňovania objednávky, ako to urobiť, bolo opísané vyššie. Ak váš súper nereaguje na vaše správy, máte právo požadovať vrátenie hodnoty objednávky. To možno vykonať otvorením sporu s predávajúcim. Prejdite na stránku Objednávku a kliknite na tlačidlo Open Spore. Väčšina obchodníkov po tom, čo začalo zvážiť požiadavky zákazníkov a rozšíriť načasovanie. V rovnakej dobe, predávajúci sa bude pýtať na uzavretie sporu, ale je lepšie to urobiť pred prijatím balíka. Keď príde a môžete sa uistiť, že produkt je opísaný v súlade s produktom. Nezabudnite potvrdiť prijatie tovaru. V situácii, keď sa tovar nedostal k príjemcovi, je potrebné skontrolovať správnosť sporu a zhoršiť ho. Podľa pravidiel obchodnej platformy je najdlhšia dodacia lehota 60 kalendárnych dní. Bez objednávky po tomto období si odvážne vyžadujú plnú náhradu finančných prostriedkov. Nezabudnite naznačovať, že veci nie sú prijaté. Správa lokality Zvážte svoj nárok a povediete svoj verdikt. TRUE bude na vašej strane, takže je politika ochrany zákazníkov na obchodnej platforme.

Je možné otvoriť spor po skončení ochrany

Ešte nie je to tak dávno, otvorte spor po skončení ochrany tovaru Alixpress Nebolo to naozaj. A teraz je všetko možné vďaka automatickému rozšíreniu ochrany kupujúceho po dobu 15 dní. Toto bolo možné od 25. júna 2015. Táto podpora výrazne uľahčí život tých, ktorí náhodou potvrdili prijatie objednávky alebo prijal jej ochranu. Teraz po dobu ďalších 15 dní budete môcť vyžadovať náhradu finančných prostriedkov, aj keď uplynie čas ochrany. Toto je veľmi radostné správy, ale stále dávajte pozor a sledujte svoje objednávky.

Predávajúci nechce preukázať obranu

Dosť nepríjemná situácia Keď napíšete predávajúceho, aby ste rozšírili ochranu objednávky a on vás ignoruje alebo úplne odmietne. V tomto prípade otvorí spor. Budete príjemne prekvapení bleskovou reakciou obchodníka pre túto akciu. Sám bude chránený na požadované obdobie a presvedčí vás, aby ste zatvorili spor. Nemalo by sa vykonať pred prijatím tovaru a kedy budete sto percent určite jeho kvality. No, samozrejme, potvrďte prijímanie objednávky. Po tom, keď pracujete s miestom, hľadajte spoľahlivejšie partnerov.

Tento článok rozpráva o ochrane kupujúceho a tovaru. Uvádzajú sa príklady rôznych situácií a riešení. Využívanie tipov článku, môžete vždy rozšíriť ochranu vašej objednávky alebo vrátiť nástroje strávené. Užite si nakupovanie.