Rezolvați orice problemă care provine cu dvs. cu bunurile comandate Aliacpress. Destul de ușor. Principalele cerințe, pentru a începe deschiderea unui litigiu, există veridicitatea descrierii produsului și posibilele dovezi reale ale problemelor care au apărut și mai târziu au condus la deschiderea litigiului. Avantajul site-ului Aliexpress, Există o posibilitate reală de rezolvare a problemelor legate de produse și calitatea acestuia. Și pentru aceasta, există un algoritm direct pentru site. La urma urmei, din cauza faptului că banii pe care îi listați pentru bunuri nu primesc direct vânzătorul, toate problemele pot fi rezolvate chiar în favoarea dvs. Și vânzătorul va primi fondurile sale pentru mărfurile expediate numai după confirmarea produselor dvs. Și face posibilă rezolvarea cu ușurință a tuturor întrebărilor privind descoperirile și închiderile litigiilor. Dar cum, deschideți o dispută și ceea ce este necesar pentru acest lucru și în ce cazuri este posibil și mult mai mult, puteți găsi acest articol.

Comandarea produselor către Aliexpress

Înainte de a face orice produs pe Aliexpress,trebuie să vă înregistrați. După completarea întregului grafic, veți putea vizualiza orice produs, feedback și descrieri. Dar, desigur, să comandați orice produse specificate în directorul site-ului. Pentru ușurința și viteza de căutare, site-ul are un șir de căutare, care în care numele produsului este capabil să aleagă dreptul parametri Produs. De asemenea, puteți aplica un filtru suplimentar instalat în partea stângă a ecranului. După toate acestea, aveți posibilitatea de a alege articolul după ce ați citit recenzii suplimentare ale clienților și o descriere detaliată a produselor.

Acum, când ați decis pe produsul dorit și ați trimis-o în coșul de plată, rămâneți Așteptați să obțineți acest produs. După plată, vânzătorul vă va trimite o notificare cu numărul parcelei și o descriere a calendarului în timpul căruia trebuie să primiți parcela. Monitorizați cu atenție expirarea acestei date, deoarece acesta este unul dintre termenele posibile în care puteți deschide litigiul.

Dispută de Aliexpress.

Ce înseamnă să deschideți o dispută Aliexpress. Cum și când pot folosi? O astfel de întrebare apare de la fiecare client la cumpărarea în orașul City. Nu excepție și există un site de vânzări mondiale Aliexpress.. Diferența esențială a acestui site de la oricare alta este posibilitatea de a rezolva problemele care au apărut. Dar doar Aliexpress.vă permite să rezolvați cu ușurință orice problemă posibilă, chiar recurge la un expert independent suplimentar reprezentat de administrația site-ului.

Și pentru început, să luăm în considerare mai multe opțiuni pentru problemele care pot apărea cu acest produs.

Înainte de a efectua o achiziție, pe o pagină de produs, vânzătorul prescrie ce întrebări la primirea produselor sale, este posibilă rezolvarea litigiului aplicat. Acest lucru este clar scris în secțiuni " Garanții vânzătorului"Și" întoarcerea bunurilor ". În aceste secțiuni, este descris în detaliu în ce cazuri acest vânzător este gata să rezolve problemele în favoarea cumpărătorului. Această opțiune va contribui la returnarea costului total al bunurilor sau a despăgubirii parțiale. De asemenea, puteți rezolva dimensiunea de compensare de auto-compensare prin propunerea soluției la această problemă. Dar, nu vă oferă o garanție de 100% că vânzătorul este de acord cu el. La urma urmei, în primul rând, este necesar să se determine realitatea problemei și posibilele sale soluții.

Bunurile pe care le-ați primit, de exemplu, în integritate și pe deplin adecvate, nu veți putea obține o rambursare de 100%, dacă nu mi-a plăcut sau ați crezut că ar avea un alt fel, etc. Mulți vânzători, pentru a evita aceste probleme, clarificați pe pagina sa - despre posibilele deviații ale umbra, erorile admise în dimensiune etc.

Dacă mărfurile au fost trimise și ca rezultat, defectele sau chiar are legate de defecte semnificativecu transport, produse de ambalare nonideal. În acest caz, aveți dreptul deplin, necesită compensații în valoare de 100% din costul produsului. Dar, și pentru a confirma acest lucru, trebuie să dovedești starea inoperantă sau deloc nepotrivire a bunurilor primite. Și cel mai important confirmă faptul că bunurile au venit tocmai pentru dvs. deja defecte și nu ați făcut-o.

Sfatul pentru cumpărătorii de bunuri valoroase - va putea să cadă video continuu. În care, se va observa clar, ambalajul inițial al mărfurilor, despachetarea cu ușurință, dar și o inspecție mai aprofundată a produselor. Toate acestea trebuie să confirme pe deplin cuvintele despre căsătoria produsului obținut. Numai atunci, puteți dovedi și obțineți despăgubiri.

La urma urmei, după ce veți deschide disputa, va trebui să dovediți și să prezentați dovezi care vă vor ajuta să confirmați primirea unui produs selectat. Și opțiunea cea mai precisă și corectă va fi -Video, pe care o atașați la deschiderea unei dispute.

Există o altă opțiune în care puteți deschide o dispută - acest lucru este atunci când mărfurile nu au venit la vânzătorul descris de către vânzător. Dar, în acest caz, aveți nevoie Îndepărtați cu atenție. De când, după toate datele convenite, deschiderea nu va fi posibilă. De asemenea, dacă aveți această problemă cu vânzătorul, puteți prelungi timpul de livrare în orașul dvs. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, aveți dreptul să deschideți o dispută și să clarificați motivul - și anume, selectați "Bunurile nu au venit".

Dar, iată dacă disputa este deschisă și bunurile au ajuns încă la tine. Asta, atunci puteți utiliza serviciul de anulare a litigiilor. Dar trebuie să vă amintiți că după închiderea disputei, dar produsul a venit și nu corespunde descrierii sau are probleme. Apoi, veți fi mult mai greu să dovediți că mărfurile sunt primite, dar doriți să reluați disputa.

Pentru aceasta, Consiliul va fi numai după primirea pachetului său și numai după o inspecție aprofundată, confirmați primirea. Deci, vă garantați posibilitatea de a deschide o dispută cu orice problemă care a apărut cu bunurile.

De asemenea, va fi imposibil să se deschidă o dispută după ce ați confirmat primirea unei comenzi. Dacă aveți ordine, dar nu ați confirmat primirea, atunci veți avea ceva timp pentru a rezolva deschiderea disputei. Dar după expirarea acestei perioade, administrarea site-ului va trimite independent bunurile la închidere. Și după aceea nu veți putea să faceți o cerere către vânzător.

Vizualizați starea disputei deschise, puteți afla pe pagina dvs. Aliexpress.În secțiunea "Comenzile mele" sau " Returnează și litigii" În cazul în care în secțiunea "Toate comenzile" puteți deschide o dispută. Când apăsați o anumită cheie "deschisă spore", veți primi un tabel cu o serie de întrebări și o descriere a bunurilor în care doriți să deschideți o dispută.

Toate întrebările care necesită un răspuns direct vor fi marcate cu un asterisc roșu.

La sfârșitul tuturor întrebărilor, va trebui să descrieți de ce, nu vă acordați unul sau alt produs primit de la vânzător. Și, la sfârșit, este necesar să se prezinte o notificare - în mod necesar o fotografie în care problema este văzută clar. Sau ca dovadă video stipulată anterior.

După toate manipulările făcute, puteți vedea "Returnează și litigii" Vizualizați soluția vânzătorului la cererea dvs. de întoarcere sau compensare. De asemenea, vânzătorul poate refuza și de a nu fi de acord cu condițiile dvs. Dar, de asemenea, va trebui să vă explice în scris de ce a anulat disputa și cu care este legată.

Vânzătorul a închis disputa către Aliexpress

Vânzătorul, după ce ați citit cerințele, dovezile au dreptul deplin de a închide diferendul și nu vă rambursează daunele. Uneori apar astfel de probleme în cazurile în care nu v-ați familiarizat cu atenție cu descrierea produselor, unde mărimea reală a mărfurilor au fost indicate, de exemplu. Și pe cea mai importantă fotografie, mărfurile sunt crescute și arată vizual mult mai primite. Apoi, aceasta este pe deplin greșeala dvs. și orice compensație nu poate merge.

Există, de asemenea, o greșeală comună - definiția bunurilor și dimensiunea acestuia în funcție de recenzii clienților. La urma urmei, pentru a alege cu precizie dimensiunea, este, de asemenea, suficientă pentru a studia cu atenție descrierea, grilele dimensionale sunt specificate pe o pagină cu produse specifice. După aceea, îndepărtați cu precizie măsurătorile și comparați-le cu tabelul de dimensiune specificat pe pagina produsului. Dar, și pentru o mai mare încredere, puteți utiliza instrucțiunile vânzătorului pentru a clarifica dimensiunea de care aveți nevoie.

La urma urmei, revizuirea scrisă de client, nu poate fi întotdeauna veridică. Și acest lucru este asociat cu nu în mod corect eliminat cu ei înșiși și cu măsurători. Și acest lucru va conduce la faptul că mărfurile nu sunt adecvate în dimensiune. Și care se familiarizează cu una dintre aceste recenzii, vă poate duce la decizia de a comanda mărfurile mai mult. Consecințele căruia, veți fi foarte supărați - deoarece bunurile vor fi mari pentru dvs. sau opusul este mic.

Un exemplu de vânzător de succes al vânzătorului Pentru a defini dimensiunea, există una dintre recenziile de pe pagină. Aliexpress.

29 martie a ordonat, 26 aprilie a primit în regiunea Leningrad. Urmăriți tot drumul pe care îl urmăriți. Pantalonii au plăcut foarte mult. Cu o creștere de 183 cm și 80 kg, greutatea a ordonat XL, ghidat de masa vânzătorului. Toate regulile, chiar și în centură puțin liberă. Ajută centura. Și mulțumiri mulțumită vânzătorului, care a răspuns la cererea mea - am comandat pentru prima oară o culoare gri, dar apoi mi-am schimbat mintea și am cerut vânzătorului să trimită o armată verde. Vânzătorul a efectuat totul. Voi comanda înapoi în acest magazin.

Dar revizuirea în care este clar că clientul nu a specificat dimensiunea acestui model de la un anumit vânzător, dar a fost dezvăluit complet la ordinea anterioară a acestui produs, dar un alt vânzător. De asemenea, a dat un rezultat negativ.

Ordonată exact aceleași pantaloni de culoare neagră de aceeași dimensiune. Bunurile au venit rapid și în dimensiune. Această ordine este foarte dezamăgită de dimensiunea sa, deoarece au comandat pantaloni de aceeași dimensiune ca și cele anterioare, dar mărimea pe care au s-au dovedit a fi puțin mici atât în \u200b\u200bvolum, cât și în lungimea pantalonilor. Foarte dezamăgit pentru că așteptam o comandă.

Pe măsură ce înțelegeți acest produs, nu veți putea înlocui sau să compenseze cel puțin oricare dintre părți ale costului.

Un exemplu de produs pentru care a fost deschis litigiul și este parțial rambursat. Puteți citi mai jos și vizualizați fotografii suplimentare în care problema este într-adevăr vizibilă și cum ar trebui să arate fotografia probei.

Calitatea este medie, din interior este cusută cu fire albe, fire albe se lipesc pe piele de piele albastră. Deschis litigiul, au returnat 300 de ruble la vopsea simultan. Pentru aceasta 4 stele. Cu dimensiunea, nu a fost ghicit, la 24,5 comandați 39, plinătate mare și mare. Comandat 18.03, a venit 8.04, ordinul a fost urmărit la oficiul poștal.

Vânzătorul solicită închiderea disputei privind Aliexpress

Cu care se confruntă cu problema deschiderii unui litigiu sau cunoștință cu recenziile clienților.Puteți întâlni un astfel de fapt nu rar că bunurile au ajuns să fie defecte, dar, aici este evaluarea cumpărătorului pus înalte și pozitivă. Cum să explicați și de ce se dovedește? Toate acestea sunt conectate la evaluarea vânzătorului. La urma urmei, fiecare feedback negativ și în linie cu o minge rea, scade magazinul o comandă mai mică în tabelul de căutare. Acesta va influența negativ numărul de ordine pe care vânzătorul le poate aștepta.

Mulți vânzători după deschiderea unei dispute sunt cu adevărat întrebat să o închidă pentru a nu-și reduce ratingul.

Există un alt motiv pentru care vânzătorul vă poate cere să închideți disputa - acestea sunt sancțiuni.

Dacă vânzătorul a închis disputa, dar ceea ce este cel mai bun al acestei probleme este absolut de partea dvs. Atunci poti " Din nou, sporii"Și numai atunci, prin întrebarea dvs. și pretențiile dvs. față de produs vor fi afectate direct de administrarea acestui site, care va determina decizia finală.

Exemplu, dovezi video, căsătorie a primit bunuri

Cum de a trage un videoclip despre produsul defect? Un exemplu puteți vedea această secțiune. În care cumpărătorul a descoperit problema cu produsele după ce este primită. În mod clar și detaliile au filmat acest videoclip, care în viitor vă va permite să deschideți o dispută și să o rezolvați. O soluție poate fi ca o înlocuire a mărfurilor, dar pentru aceasta ar trebui să se bazeze pe costurile suplimentare asociate cu restituirea produsului defect și să plătiți costul serviciului de livrare. Sau necesită despăgubiri pentru reparații, pe care le puteți petrece în orașul meu, în timp ce în avans pentru a clarifica costul de rezolvare a acestei probleme.

Bun cumpărături on. Aliexpress.