Administrare Aliexpress.blocuri conturi de cumpărători lor rar. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când încălcarea regulilor platformei de tranzacționare și suspiciunea de fraudă. La ce alte motive profilul din resursa chineză poate fi blocat și cum să acționeze, dacă se întâmplă acest lucru, să învețe din articol.

De ce poate AliExpress a blocat contul?

În funcție de motivele, contul cumpărătorului Aliexpress.blocuri fie temporar sau pentru totdeauna. În caz de blocare temporară atunci când încearcă să intre profilul personal, veți vedea următorul avertisment de resurse: „Se pare ca contul dvs. nu este autorizat să vedeți această pagină! Dar nu vă faceți griji - noi încă Love You „Ce pare să nu fie autorizat să vedeți această pagină! Dar nu vă faceți griji, noi te iubim! ". 

AliexSpress poate bloca contul cumpărătorului temporar în cazul în care:

• ai uitat parola de activare profil și nu se poate conecta;
• introduceți parola sau codul de confirmare de conectare nu este complet nici incorect;
• a existat o defecțiune tehnică pe site-ul web al hypermarketului pe Internet.

Atunci când blocarea temporară, cumpărătorul își pierde capacitatea de a utiliza unele opțiuni de cont personal, edita informații personale, plasa comenzi. După recuperarea contului, aceste funcții sunt reluate. Accesul la secțiunea „Help“ pentru blocarea temporară este salvat.

În cazul în care contul este blocat pentru totdeauna, un avertisment de sistem va apărea pe monitor: „Ai cont a fost dezactivat! Nu sunt de a depune noi Calitatea permite reclamații „acest“ Contul dvs. a fost dezactivat! Nu aveți dreptul de a depune plângeri noi ". După blocarea completă a contului utilizatorului Aliexpress.cu toate acestea pot participa la site-ul și vizualiza directoarele comerciale. Dar numai ca un „invitat“.

AliexSpress poate bloca contul de cumpărător pentru totdeauna în cazul în care:

• ați început secvențial pentru a proiecta o varietate de comenzi, dar nu au finalizat plata acestora;
• Într-un timp scurt, ați deschis și exacerbat prea multe dispute cu vânzătorii de resurse;
• ați inițiat controverse din motive suplimentare, utilizate probe fiabile;
• din contul dvs. pe resursa de tranzacționare, acțiunile suspecte au fost efectuate periodic;
• când plătiți, ați specificat numere și coduri care nu fac parte din tine carduri electronice și portofele;
• ați încercat să plătească cu vanzatori, ocolind AliExpress (prin intermediul serviciilor de plată de la terți).

Pentru conturile blocate pentru totdeauna, accesul la contul personal, dreptul de a contacta serviciul de suport, litigiile deschise, pentru a face orice modificări profilului, datele personale de editare, utilizarea privilegii și comenzi loc - închis. Capacitatea de a depune o plângere, pentru a explica la serviciul de securitate și reia contul pe Aliexpress.În acest caz, nu există nici. Singura ieșire este de a emite un nou cont de la o altă statică sau adresă IP dinamică.

Cum se depune o plângere la AliExpress în cazul în care contul este blocat?

Utilizatorii cu profiluri blocate depună reclamații și dispute nu se poate debloca. Pentru a restabili accesul la aceste opțiuni vor trebui să deblocați contul. În cazul în care blocarea este asociat cu datele de conectare incorecte a cumpărătorului, parola sau e-mail, rezolva problema este ușor. Deschideți pagina de pornire, faceți clic pe Conectare și recuperare de date cerere pentru a activa contul. După completarea unui formular simplu cu informații loial, sistemul deblochează automat profilul.

Cu dificultăți de deblocare, puteți contacta serviciul de asistență: Scrieți un e-mail sau cereți ajutor într-un chat de 24 de ore. Pentru începutul discuției, faceți clic pe "Protecția clientului" pe pagina principală, apoi mouse-o pe tasta Ajutor și selectați șirul de service de asistență. În listele derulante, specificați tipul și categoria problemei, faceți clic pe "chat online". De la ora 7:00 și până la ora 1:00 noaptea Moscova Aliexpress.puteți comunica cu operatorul vorbind în limba rusă.

După deblocarea profilului Aliexpress.opțiunea de depunere a reclamațiilor în contul personal se va recupera.

Pentru a vă plânge de vânzător, urmați mai mulți pași:

1. Sub porecla cumpărătorului, faceți clic pe "My Aliexpress.».

2. În lista partițiilor de cabinet, selectați "Gestionarea reclamațiilor".

3. Specificați cauza plângerii. Să presupunem că "încălcări ale plasării". Apoi faceți clic pe "Trimiteți raportul".

4. Aboneaza plângerile. Copiați / introduceți un link către produsul problema. Listați pe scurt revendicările din caseta de text. Dacă există videoclipuri și fotocheaters, descărcați apăsând Răsfoire. După finalizare, faceți clic pe "Trimiteți o plângere".

Restaurarea conturilor blocate pentru totdeauna, pe Aliexpress.imposibil. Prin urmare, dacă profilul este blocat pe deplin de serviciul de securitate, plângerile și litigii de inițiere nu veți putea. Nu contează dacă lista comenzilor dvs. plătite, dar nu a fost încă livrată.

Vă rugăm să rețineți: În secțiunea "Centrul de reclamații", sunt luate în considerare numai încălcările generale ale regulilor comerciale Aliexpress.. Dacă aveți reclamații complete, de calitate, autenticitatea bunurilor sau ordinea nu este primită, trebuie să deschideți litigiul.

Cum să deschideți o dispută dacă un cont pe Aliexpress este blocat?

Opțiunea de aspect on. Aliexpress. Sunt disponibile numai utilizatori autorizați. Aceasta este, dacă contul este blocat temporar, va trebui reluat înainte de a începe litigiul. Cu restaurarea autentificării și a parolei este ușor să vă confruntați pe cont propriu. Dacă blocarea parțială a avut loc din alte motive, este logic să contactați serviciul de asistență. În detaliu despre restaurarea profilului blocat temporar, am spus în secțiunea anterioară - "Cum să depuneți o plângere". La blocarea unui cont, este imposibil să-l restabilim pentru totdeauna pentru a deschide litigiul.

Pentru a iniția un litigiu, procedați în felul următor:

1. Du-te cu pornirea Aliexpress.la contul personal - faceți clic pe "My Altikepress" \u003d\u003e "comenzile mele" în bara laterală dreaptă a paginii.

2. În cont, deschideți lista de comenzi. Găsiți aici unul prin care există plângeri și faceți clic pe "Deschis spore".

3. Confirmați începutul litigiului făcând din nou clic pe "Deschis spore".

4. Notificați ce decizie cu privire la litigiul pe care îl veți organiza. Puteți solicita o returnare completă / parțială a fondurilor sau o compensare completă la plată la returnarea parcelei.

5. În listă, selectați motivul revendicării. Scrieți la ce compensare numărăm când câștigați litigiul.

6. Completați câmpul de text. Explicați clar de ce deschideți disputa. Dacă se obțin bunurile defecte, descriu defectele detectate, defecțiunile etc. și așa mai departe.

7. Atașați fotografii și videoclipuri pe care căsătoria și defalcările sunt vizibile în mod clar. Utilizați tastele "Răsfoiți" și "Adăugați video". Faceți clic pe "Trimitere".

cum să dovedească AliExpress că produsul a venit slabă calitate?

Dovezile de fotografiere și video pregătite cu atenție este cea mai bună modalitate de a convinge serviciul de soluționare a litigiilor în ceea ce ați primit de la vânzător Aliexpress.bunuri de calitate foarte slabe. Utilizatorii experimentați sfătuiesc să nu neglijeze videoclipul atunci când despachetați fiecare parcelă. Dacă nu există un astfel de videoclip, utilizați una sau mai multe fotografii ale bunurilor achiziționate ca dovezi.

Încercați să faceți fotografii ale produsului astfel încât defectele și căsătoria să fie vizibile cât mai mult posibil. Dacă este necesar, măriți imaginea, setați iluminatul corect. Erorile de îmbrăcăminte încrucișate vor fi bine vizibile dacă purtați un lucru. Cusături neglijate, aflux de lipici, scockeding inegal, pete mai bine pentru a trage cu o aproximare maximă. Pe foto de înaltă calitate, defectele produsului pot părea impresionante decât în \u200b\u200brealitate.

Pentru a oferi dovezi suficiente, este logic să descărcați mai multe fotografii și videoclipuri mai informative la formularul de dispută. Puteți adăuga până la trei fotografii (dimensiunea maximă a fiecărui-2 MB) și numai un singur videoclip este de până la 500 MB.

cum să dovedim că vânzătorul Aliexpress este un fraudă?

Încercați să nu acuzați vânzătorul în fraudă fără un motiv bun. Este posibil ca în problemele care au apărut cu pachetul dvs., nu există defecte sau intenții. Dacă sunteți convins că vânzătorul intenționat nu a trimis comanda plătită de dvs., a înlocuit conținutul parcelei sau a trimis bunurile defecte greșit, defecte, defecte, încercați să o dovediți. Ca dovadă, referințele la corespondența dvs. cu vânzătorul sau capturile de ecran ale celor mai importante mesaje vor fi potrivite. Fotografie, video nu va fi, de asemenea, inutil.

Cum să scrieți în Alibaba și să cereți sprijin în restaurarea unui cont la AliExpress?

Dacă profilul este blocat Aliexpress.prin neînțelegere, puteți încerca să rezolvați problema în "instantanee hasionale" prin contactarea suportului grupului Alibaba. Adevărat, potrivit comentariilor utilizatorilor, șansele de reluare a contului sunt astfel extrem de mici.

Pentru a scrie la asistența Alibaba, procedați în felul următor:

1. Du-te pe link http://www.alibabagroup.com/ro/global/home. La pagina principală a grupului Alibaba. În partea stângă, faceți clic pe opțiunea "Contactați-ne".

2. În fila adiționată, selectați șirul "Contacte pentru client".

4. Găsiți lista din listă Aliexpress." Mergeți la link-ul existent cu ajutorul cumpărătorului Aliexpress.Și scrieți un mesaj care solicită ajutor în deblocarea unui cont. De asemenea, puteți scrie despre această problemă și încercați să clarificați neînțelegerea în adresa de e-mail.

5. Dacă doriți să obțineți sprijin direct din grupul Alibaba, acționați după cum urmează. Lista Alegeți nu Aliexpress., și alibaba.com. Apăsați linkul de sus.

6. În fila următoare, marcați șirul "Sunt cumpărător Aliexpress.com.».

Acum faceți clic pe "Începeți Chat", descrieți în mod clar problema și cereți suport pentru deblocarea unui profil în serviciul client al grupului Alibaba.

Vă dorim un cumpărături fascinante Aliexpress.!