Fiecare cumpărător Aliexpress.desigur, au existat probleme controversate cu privire la parcela primită. Pe Aliexpress.există o protecție a cumpărătorului și puteți deschide întotdeauna un litigiu, returnați instrumentele uzate sau schimbate bunurile. Cum să faceți acest lucru și că trebuie să spunem în articolul de mai jos.

Ce trebuie să faceți cumpărătorului dacă nu a aranjat mărfurile: în dimensiune, în culori, în calitate?

Chiar și cel mai experimentat vânzător poate face o greșeală și trimite bunurile care sunt inadecvate parametrilor selectați. Dacă nu sunteți mulțumit de situație, atunci nu ar trebui să părăsiți această afacere. Este important să se determine o secvență clară de acțiuni. În orice caz, trebuie să deschideți o dispută. Doar este necesar în termen de 15 zile de la primirea bunurilor. În acest timp, apăsați tasta sporească deschisă.

După apăsarea tastei, trebuie să răspundeți la întrebările chestionarului. Dintre acestea, faptul că a primit bunurile, aici trebuie să specificați dacă ați primit bunurile, cât de mult doriți să returnați fonduri. Apropo, puteți returna atât costul complet cât și parțial al bunurilor. De obicei, o parte din bani returnează dacă vânzătorul nu este de acord sau o căsătorie mică a fost găsită pe produs.

De asemenea, specificați dacă doriți să returnați elementul primit. Fereastra este dată mai jos, în care trebuie să furnizați informații detaliate despre produsul controversat. Puteți pune câteva fotografii și filme film, unde materialul va demonstra în mod clar erorile existente. Dacă aveți nevoie să specificați aceste fapte de către arroderi sau să marcați selectoarele de la editori grafici.

Apoi, dezvoltarea evenimentelor poate merge la mai multe scenarii:

• Vânzătorul va fi de acord cu disputa dvs. și va compensa complet toate mijloacele. De obicei, furnizorii, ale căror produse nu corespund absolut ordinului selectat: o căsătorie vizuală mare, o condiție tehnică non-de lucru, substituirea mărfurilor, direcția ordinului nu este la aceeași adresă, lipsa de bunuri în interiorul La câteva luni după prelungirea ordinului, inconsecvența lucrurilor pe scara "realitatea de așteptare";

• Consimțământul parțial al vânzătorului cu un litigiu. În acest caz, vânzătorii solicită, de obicei, o dispută cu o "returnare parțială a fondurilor". Această opțiune poate fi potrivită pentru comenzi în care există mici defecte sau nu există nici o parte a kitului. De exemplu, nu există șirete pe adidași, fără appliques sau specificat în Desenul de fotografii, nu există nici un încărcător pe tabletă, există o mică frecare pe un capac pentru un telefon mobil sau o pictogramă de sodă pe un lucru de marcă. În acest caz, cereți o mică compensație. Puteți obține doar într-un litigiu cu o rambursare parțială a finanțelor;

• Există astfel de cazuri în care vânzătorii nu sunt complet de acord cu litigiul și nu doresc să returneze un ban. În acest caz, exacerbați litigiul și atragerea administrării magazinului online. Contactați pe site-ul Manager, specificați numărul de comandă și cereți să vă adresați litigiului. Afișarea litigiului va fi modificată în "Agravarea litigiului" pe soluția pe care o veți fi comunicată în contul personal și prin e-mail.

Cum să deschideți o dispută dacă vânzătorul nu este de acord cu restituirea?

Fiecare cumpărător trebuie să fie luat ca o regulă: toate achizițiile care sunt ordonate Alikspress.Mai întâi trebuie să vă informați cu atenție și numai atunci puteți apăsa cheia "Confirmați produsul de obținere". Dacă ați apăsat încă acest buton, nu uitați să testați mărfurile comandate timp de 15 zile. După această perioadă, butonul cu deschiderea litigiului nu va fi disponibil. Tot ce puteți conta, Aceasta este o garanție pentru un produs care este emis de vânzător. Și asta, nu se aplică tuturor, numai pe aparatele de uz casnic și pe unele dispozitive electronice.

Dacă sa întâmplat că produsul dvs. nu corespunde caracteristicilor menționate, acesta arată complet diferit sau cauzat de daune, apoi deschideți disputa. Numai prin deschiderea litigiului, puteți returna banii cheltuiți. Chiar și o parte din returnarea banilor prin menținerea unui litigiu. Faptul este că vânzătorii Aliexpress.nu vă spun întotdeauna de bună voie la revedere veniturilor voastre. Chiar dacă contactați furnizorul prin feedback, atunci știți că vă poate promite o mulțime de sugestii interesante și, ca urmare, va ajunge la punctul atunci când butonul de deschidere nu va mai acționa și veți rămâne cu orice.

Vânzătorul răspunde întotdeauna mai rapid într-o dispută deschisă decât un mesaj scris. Prin urmare, mai bine deschideți disputa, sunt de acord cu privire la valoarea returnării sau a altor condiții adecvate. În cele din urmă, este mai bine să se deschidă și apoi să închideți disputa decât să rămâneți fără bani. Litigiul este protecția cumpărătorului, în care clienții își pot apăra drepturile și returnarea fondurilor. Este potrivit în special pentru acele cazuri în care vânzătorii nu sunt de acord să restituie. În această situație, nu ezitați să contactați administrația Aliexpress.Și exacerbează disputa.

Cum să exacerbați disputa cu vânzătorul Ariexpress?

Fiecare litigiu are un rezultat diferit. Uneori vânzătorii nu sunt de acord să restituie, unii nu doresc să schimbe bunurile. În orice caz, dacă nu vă place oferta vânzătorului, nu suntem de acord să o acceptăm. Alături de cheia "Anulați litigiul" sau "decizie", există un buton "Sugesty Spore".

În cazul în care vânzătorul categoric nu vă audă și nu sunteți de acord cu condițiile dvs., apoi faceți clic pe butonul "Excitați spori" și contactați administrația Aliexpress.. Deci, veți atrage specialiști de sprijin care să contribuie la înțelegerea problemei controversate. Imediat merită să faceți o rezervare, în majoritatea cazurilor, când vina vânzătorului este dovedită, administratorii sunt pe partea clientului.

Uneori există excepții. Faptul este acela Aliexpress.nu sunt doar furnizori fără scrupule, ci și cumpărători incorecți. Administrația aderă la regula: dacă cumpărătorul a câștigat deja 3 litigii sub un număr, atunci într-o expediere pozitivă va fi negată. Chiar dacă suma comenzii dvs. este mai mare de 1000 $, veți refuza și adăuga încă cumpărători online. Prin urmare, aveți grijă la deschiderea disputelor și a exacerbării.

Spore a câștigat, ce să faci în continuare?

Ca și în orice caz, există angajamente în litigiu. Se referă la două părți simultan. Am considerat deja scenariile de mai sus pentru care litigiile sunt finalizate. În conformitate cu rezultatul, decizia lor trebuie să fie procedată. De exemplu, dacă decideți cu vânzătorul pe care îl compensează banii cheltuiți pe bunuri, atunci trebuie să fiți de acord cu termenii litigiului. Adică, apăsați cheia "Confirmați decizia".

După aceea, veți fi returnați de finanțe. Asigurați-vă că vor veni în contul dvs. în decurs de 10-14 zile. În funcție de metoda de plată selectată anterior, timpul de întoarcere poate fi variat. Faptul este că toate fondurile care intră în contul vânzătorului Aliexpress., nu este imediat. Amintiți-vă de aproximativ 15 zile, după confirmarea achiziției? Aceasta este după această perioadă, vânzătorul primește un profit de venituri. Și până în acest moment, banii sunt stocați pe contul intemperației al alipei.

Apoi, disputa poate decide nu în favoarea cumpărătorului. Da da, așa mai departe Aliexpress. Se întâmplă, de asemenea,. Cu un număr mic de dovezi sau fără argumente semnificative, puteți refuza să dispune. Desigur, puteți încerca să atrageți administrația Aliexpress.Dar aici șansele nu sunt întotdeauna minunate. O altă opțiune pentru dezvoltarea evenimentelor este o decizie care este făcută de ambele părți - returnarea fondurilor către cumpărător și întoarcerea mărfurilor către vânzător. Faceți clic pe tasta de consimțământ, apoi să primiți fonduri și să trimiteți bunurile la adresa vânzătorului.

Uneori, disputa poate fi întârziată între dvs. și vânzătorul va fi efectuat cu oferte diferite. Rezultatul poate fi în așa fel încât primiți doar o parte din fonduri, dar lăsați-vă singuri bunurile. Apoi, veți aștepta primirea de întoarcere la contul unui card bancar, un telefon mobil sau un portofel electronic. În orice caz, îndepliniți întotdeauna aranjamentele pe care le-ați discutat cu vânzătorul. În caz contrar, veți fi adăugați pe lista neagră. Aliexpress..

Cum să trimiteți parcela înapoi cu Aliexpress (pas cu pas)?

Înainte de a trece prin trimiterea parcelei, consultați vânzătorul, la ce adresă va fi convenabilă pentru aceasta. Nu este necesar să trimiteți o parcelă prin trei țări. Poate că furnizorul dvs. are un depozit sau o reprezentare în Rusia sau la un alt stat din apropiere.

• Solicitați să specificați o adresă detaliată cu indexul, numele țării, orașul \\ provincia, străzile, sălile de case, clădiri, părți ale depozitului, aderetorilor;
• Transferați cu atenție toate caracterele. Nu vă faceți griji, nu trebuie să utilizați hieroglife chinezești. În mod tipic, vânzătorii indică adresa în limba engleză;
• Asigurați-vă că trimiteți parcela prin expediere personalizată. Cu privire la faptul că vă trimiteți, veți primi un cec cu un număr de pistă, dar puteți urmări mișcarea parcelei. Dacă parcela este pierdută, veți avea o dovadă incontestabilă;

• De îndată ce ați trimis parcela, raportați acest lucru vânzătorului. Atașați fotografia fișierului de verificare sau scanare. Deci, vânzătorul va fi sigur că v-ați întors bunurile;
• Înainte de a comanda un produs, condițiile de expediere sunt de obicei discutate. Dacă ați fost de acord să trimiteți trimiterea pe cheltuiala vânzătorului, trimiteți-l un control și specificați detaliile dvs. pentru a enumera suma cheltuită. Uneori, cumpărătorul și vânzătorul negociază faptul că furnizorul pentru următoarea comandă va face o reducere exact la suma pe care cumpărătorul a cheltuit-o.

Este profitabil să cumpărați cumpărătorul pentru a trimite parcela la Aliexpress?

Plecarea parcelelor este plătită pe lista de prețuri a companiei de transport sau a postului rusesc. În funcție de greutatea parcelei, prețul de expediere poate face 200, 300 sau mai multe ruble. Discutați cu vânzătorul dacă acesta va fi respins de cheltuieli neintenționate. Dacă vânzătorul este de acord cu o astfel de condiție, întoarcerea parcelei atunci când litigiul câștigat este profitabil.

Dacă trimiteți bunurile dvs., atunci aceasta este o întrebare controversată. Să presupunem că ați comandat un telefon mobil pentru 18 mii de ruble. Vânzătorul sa întors la instrumentele dvs., aceasta este o rambursare profitabilă. Dacă vă întoarceți șosete, un pachet de ceai sau un set de pachete pentru îngheț, desigur, acest caz este absolut de neprețuit. Pentru expediere, veți cheltui mult mai mulți bani decât bunurile în sine. Fi întotdeauna prezentat și deschideți o dispută dacă merită cu adevărat.

Cât și când vei întoarce bani de la Alixpress?

Suma returnată de către Aliexpress.depinde de condițiile pentru care ați fost de acord cu vânzătorul. Puteți obține o compensare completă și parțială pentru achiziția de calitate slabă. O altă întrebare este în momentul de întoarcere. Aici situația este mult mai gravă și acest proces poate întârzia.

Dacă ați ajuns la o soluție comună în prima etapă a litigiului, restituirea va fi decorată în termen de 14 zile. Pentru acei utilizatori care sunt cumpărători permanenți Aliexpress.returnul poate fi creditat până la 7 zile. Uneori este 3 zile. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un nivel de utilizator nu mai mic decât A2.

La disputa acută, condițiile de returnare se schimbă. Termenul alocat transferului de fonduri de la vânzător la cumpărător poate fi mai mare de o lună. Totul depinde de numărul de prairie și de implicarea părților. Uneori, în cazuri severe, este necesar ca nu numai să respingă propunerile vânzătorului, ci și să contacteze administrația magazinului online, să exacerbate disputa. Prin urmare, perioada minimă de returnare este de 3 zile, maximul poate dura o lună, 45 de zile sau mai mult. Aveți grijă atunci când alegeți achiziții și lăsați-le să fie bune!