Nu uitați că administrarea celei mai mari platforme de tranzacționare din lume a fost capabilă să aibă grijă pe deplin de clienții lor și a oferit o serie de probleme și litigii între vânzător și cumpărător. Conform regulilor Aliexpress.cumpărătorul trebuie să fie pe deplin mulțumit de bunurile primite, ceea ce poate afecta mulți factori externi. Dacă cumpărătorul rămâne ceva nefericit, are dreptul să deschidă un litigiu cu vânzătorul și să solicite compensații parțiale sau complete pentru valoarea comenzii, precum și să decidă asupra returnării mărfurilor înapoi.

Cum de a face schimb de bunuri pentru Aliexpress

De ce aveți nevoie să schimbați sau să returnați bunurile? Fiecare cumpărător cel puțin o dată a venit peste situația că mărfurile primite nu au îndeplinit descrierea vânzătorului descris sau nu a fost deloc comandat.

De asemenea, foarte des, de-a lungul căii parcelei, pot apărea orice accidente, ceea ce va duce la o eroare completă sau parțială, pierderea tipului productiv și așa mai departe. Fiecare dintre aceste situații necesită o procedură specială și o înțelegere a cărei vină au fost răsfățate bunurile. Poate fi o eroare a unui vânzător sau o companie de transport, dar, în orice caz, mărfurile ar trebui livrate utilizatorului final și au o marfă. Pentru a evita cazurile neplăcute, vânzătorul trebuie să aibă grijă și să împacheteze bunurile astfel încât să fie livrate absolut nevătămat.

Dacă mărfurile au fost deteriorate sau nu răspunde la calitatea declarată, fie deloc a fost confuză de către vânzător, cumpărătorul are dreptul de a deschide un litigiu. Lixul este un instrument excelent pentru a rezolva tot felul de situații neplăcute între vânzător și cumpărător. În timpul comunicării cu vânzătorul, cumpărătorul prevede planul complet de acțiune, care va deveni mai târziu dovezi incontestabile pentru administrație Aliexpress.În cazul exacerbării litigiului. Prin urmare, nu ar trebui să neglijați comunicarea cu vânzătorul în timpul litigiului și să acordați atenție tuturor nuanțelor. Cumpărătorul trebuie să aibă o dovadă completă a dreptului și dorinței de cooperare ulterioară. Astfel, întreaga esență a problemei de schimb / returnare a mărfurilor ar trebui luată în considerare între cele două părți la situația conflictelor, atunci când a luat o dispută.

Ca atare este conceptul de schimb de bunuri primite Aliexpress.nu a fost prevăzută de administrație, dar bunurile pot fi returnate și obținerea reutilizării de înaltă calitate. Cu toate acestea, acesta este un proces foarte lung care poate întârzia câteva luni.

Ce este o întoarcere internă la AliExpress

Ultimul an a fost foarte popular de utilizat " Moli" pe Aliexpress.. Dacă explicați pe scurt, atunci acestea sunt birouri și magazine ale căror depozite sunt situate în Rusia. Bunurile sunt trimise direct din depozitele la poșta internă a cumpărătorului. Aceasta este o modalitate foarte convenabilă și rapidă de a primi comenzi, deoarece produsul nu este necesar pentru a minți săptămâni, așteptând rândul său la stațiile de sortare sau la vamă.

Cu toate acestea, se întâmplă adesea la cumpărarea de bunuri în Molla.că clientul se dovedește a fi un produs nemulțumit. În acest caz, cumpărătorul are dreptul complet în termen de 7 zile pentru a returna parcela către vânzător și necesită o compensație completă în numerar. Un astfel de tip de rambursare a produsului Aliexpress.se numește "internă" și face parte din funcția "Garanție de rambursare". Este "rambursarea internă" este o parte importantă și integrală a condițiilor de muncă ale producătorilor și magazinelor rusești din Molla.pe Aliexpress..

Livrarea de bunuri către cumpărător la comanda în Molla.se efectuează datorită transportatorilor interni, așa că lucrați cu ele costă mult mai ieftin și mai rapid. În consecință, returnarea bunurilor va costa mult mai ieftin decât să o trimită în străinătate. La deschiderea unei dispute și extinderea dorinței de a returna bunurile, vânzătorul oferă adresa transportului de întoarcere la care doriți să trimiteți bunurile.

În unele cazuri, adresa depozitului poate fi diferită de care mărfurile au fost trimise anterior. Dar este necesar să se notifice administrația Molla.Și să învețe despre posibilitatea unei astfel de întoarcere. Acesta va salva cumpărătorul de la o serie de probleme.

Cum să trimiteți bunurile înapoi la Aliexpress și care plătește pentru expediere

Pe Aliexpress.bunurile pot fi returnate în cazul în care cumpărătorul sa dovedit a fi nemulțumit de calitatea produselor obținute sau mărfurile au fost deteriorate în timpul transportului sau din mai multe motive. Pentru a le trimite înapoi, este necesar să se deschidă litigiul în produsul dorit, să-și aloce dorința de a returna bunurile acolo și să solicite returnarea fondurilor pe care le-ați cheltuit. După confirmarea dorinței dvs. către vânzător, acesta din urmă vă trimite adresa de returnare.

Se recomandă efectuarea unei fixări video a întregului proces de ambalare a produsului astfel încât, în viitor, vânzătorul nu a apărut cereri suplimentare, iar cumpărătorul conștiincios nu a negat returnarea fondurilor. Ambalajul este, de preferință, cu atenție, astfel încât mărfurile să nu fie rănite în timpul transportului.

Apoi, mergeți la cel mai apropiat oficiu poștal și trimiteți parcela vânzătorului, în timp ce costul trimiterii în direcția opusă pentru a merge complet la umerii cumpărătorului. În unele cazuri, costul trimiterii de e-mail depășește prețul bunurilor în sine, prin urmare este dezavantajos. Cumpărătorul își poate sigila dorința de a compensa costurile de transport ale expedierii de către vânzător, dar numai în cazuri rare, acesta din urmă se întâlnește.

Prin urmare, este de dorit să se returneze mărfurile numai în cazul în care costul bunurilor este cu adevărat esențial.

Cum se face o întoarcere la AliExpress, Instrucțiuni pas cu pas

Returul bunurilor este unul dintre rezultatele utilizării litigiului Aliexpress.. Se face dacă bunurile primite nu îndeplinesc descrierea declarată sau au fost deteriorate în timpul transportului.

Pentru a face o rambursare, este necesar să se înțeleagă că toate costurile de transport cad pe umerii expeditorului. Costul trimiterii din Rusia în China este esențial și uneori poate fi aproape sau semnificativ mai mare decât valoarea bunurilor în sine. Acest lucru ar trebui luat în considerare la luarea unui litigiu.

Pentru a returna bunurile la vânzător Aliexpress.o serie de acțiuni ar trebui efectuate:

1. Deschideți parcela și asigurați-vă de inconsecvența sa cu descrierea vânzătorului descris. În același timp, este de dorit să se producă o fixare video a întregului proces de despachetare și inspecție a mărfurilor.
2. Introduceți descrierea produsului și deschideți disputa, indicați motivul descoperirii sale, cantitatea dorită de fonduri returnate și dorința dvs. de a returna bunurile.
3. După confirmarea litigiului, vânzătorul veți primi adresa de expediere.
4. Împachetați calitativ parcela, efectuând o fotografie completă a întregului proces.
5. În cel mai apropiat oficiu poștal, alcătuiți parcela și plătiți costul total al trimiterii.
6. După primirea parcelei de către vânzător, cumpărătorul va fi returnat pe cardul pe care l-ați solicitat.

Pentru ce perioadă trebuie să aveți timp să returnați mărfurile, astfel încât Aliexpress să nu aibă timp să enumeră bani în contul vânzătorului

Trebuie remarcat faptul că, după primirea bunurilor, despachetarea și studiul său, este necesar să se confirme primirea sau deschiderea unui litigiu. După deschiderea disputei, cumpărătorul și vânzătorul oferă 15 zile, astfel încât ambele părți să poată ajunge la o singură soluție și să rezolve situația controversată. În caz contrar, litigiul se va transforma într-o reclamație și administrarea este responsabilă de decizia sa. Aliexpress..

După ce vânzătorul confirmă disputa și este gata să primească bunurile înapoi, puteți specifica, de asemenea, timpul invers. Pe măsură ce parcela poate merge la vânzător timp de mai mult de o lună, ar trebui să fie luată în considerare și să clarifice imediat acest timp. Dacă parcela nu a avut timp să meargă la vânzător într-un timp specificat, puteți crește independent timpul.

Se recomandă urmărirea timpului și nu pentru a sări peste timpul de livrare, deoarece altfel se va considera că pachetul cumpărătorului nu trimite și banii vin în contul vânzătorului. Și după primirea bunurilor, vânzătorul este dat 5 zile pentru a studia mărfurile și a confirmat litigiul. Din acest punct, fondurile vor fi returnate în contul cumpărătorului în termen de 5 zile.

Trebuie să faceți o înregistrare video a produsului returnat și a ambalajului său

Pe lângă despachetarea bunurilor și ambalajul acestuia de către cumpărător, se recomandă înregistrarea pe camera video. Întregul proces de ambalare trebuie să fie neîntrerupt și mărfurile ambalate trebuie să fie în cadrul. Acest lucru poate deveni dovada incontestabilă pe care cumpărătorul este conștiincios și nu a produs nici o manipulare suplimentară cu parcela.

Astfel, cumpărătorul va fi capabil să aibă dovezi incontestabile că mărfurile au fost trimise în aceeași stare în care a fost obținută. Acesta îl va salva și vânzătorul din litigii suplimentare și va face posibilă o decizie mai rapidă privind returnarea fondurilor.

În ce cazuri nu puteți returna parcela și obțineți întreaga sumă de bani înapoi

Cele mai populare pe Aliexpress.există bunuri ieftine ale căror costuri pot fi doar câțiva dolari. Acestea sunt comandate în cantități mari și se întâmplă adesea astfel încât bunurile să poată fi confundate de către vânzător sau au avut un aspect ne-unic. Același lucru, livrarea de la vânzător la client este cea mai frecvent gratuită, prin urmare valoarea finală devine un ordin de mărime mai mic decât cele din magazinele online locale. De aceea Aliexpress.Și se bucură atât de popular.

În cazul în care chestiunea returnării fondurilor și a bunurilor în sine se întoarce la magazin, trebuie să se înțeleagă că serviciile companiei de transport în timpul legăturii inverse pot fi un ordin de mărime mai mult decât bunurile în sine. Prin urmare, returnarea mărfurilor este neprofitabilă pentru cumpărător și acest lucru ar trebui luat în considerare.

La deschiderea unei dispute cu vânzătorul, pentru a specifica dorința mea de a părăsi bunurile pe cont propriu și de a specifica principalul motiv al comentariilor - costul trimiterii este semnificativ ridicat și depășește prețul mărfurilor. În punctul de vedere al sumei necesare, se recomandă să se indice 95% din costul total, ceea ce va accelera în mod semnificativ procesul de confirmare a litigiului de către vânzător. Bunurile vor rămâne la clientul lor, în plus față de acest lucru va fi compensat aproape cantitatea totală de fonduri.

Aliexpress nu se potrivea dimensiunii ce să facă

Care nu a întâlnit situația când a ordonat hainele Aliexpress., nu se potrivea mărimii clientului. Astfel, cumpărătorul sa dovedit a fi într-o situație ciudată că hainele sunt pur și simplu inutile. Toată lumea înțelege că dimensiunile chineze de îmbrăcăminte și pantofi pot diferi semnificativ din partea europeană și rusă și ordonând mărimea potrivită, pur și simplu nu poate veni. Ar trebui să fiți pregătiți pentru acest lucru gata și să necesitați corect compensarea fondurilor uzate de la vânzător.

Odată cu diferența de mărime a mărfurilor din revendicarea, puteți solicita 50-90% din costul său total. Suma va depinde de diferența dintre dimensiunea declarată din cea reală. De asemenea, suma poate afecta dacă vânzătorul a ajutat cumpărătorul atunci când alege sau nu. Dacă eroarea a fost făcută de defecțiunea vânzătorului, atunci puteți solicita o rambursare completă.

Dacă dimensiunea hainei / încălțămintei nu se potrivește, atunci cel mai adesea vânzătorul este de acord să compenseze complet costul mărfurilor în cazul în care mărfurile sunt returnate în China. Dar va fi un cumpărător profitabil dacă costul îmbrăcămintei sau pantofilor este esențial.

În orice caz, atunci când comandați un produs Aliexpress.fi extrem de atent. Aflați recenzii despre magazin, produsul și descrierea acesteia, urmăriți timpul de livrare și despachetați camerele video sub observația mai strânsă. Acest lucru vă va economisi de la o serie de probleme posibile și vă va face achiziția mai plăcută.