Nici unul dintre noi nu este asigurat împotriva înșelăciune, în special pentru achiziții prin intermediul World Wide Web. Mărfurile nu pot veni, vin de calitate necorespunzătoare, sau nu corespund cu mărimea declarat și imaginea declarată. Toate aceste situații nu plăcute atrage după sine o stare proasta în spatele lor, și o dorință mare de a pedepsi agresorul, și să se întoarcă sângele lor. Aliexpress. Acesta are un avantaj imens printre alte site-uri prin faptul că vânzătorul primește bani pentru bunurile sale numai după confirmarea cumpărătorului cu privire la primirea acesteia. Ce se întâmplă dacă astfel de lucruri neplăcute nu au mers în jurul valorii de petrecere? Totul este foarte simplu - deschide disputa. De multe ori, în numerar este returnat către cumpărător, dar trebuie să dovedească faptul că bunurile nu a venit, sau este de calitate slabă. În articolul de astăzi vă vom spune cum să deschidă un litigiu, și să se întoarcă banii.

protecția ordinii, câte zile protecția comenzii este valabilă

Protecția acționează în fiecare caz, o sumă diferită de timp. Totul depinde de ceea ce expediere alegeți un plătit sau nu. Despre ce oră va fi livrat de pachetul (în medie) este indicată în anunț.

La momentul cumpărării produstrebuie să înțeleagă că coletul poate veni atât în \u200b\u200bcâteva zile și la sfârșitul timpului specificat. Pentru a vedea termenele de apărare dvs. după achiziționarea, aveți nevoie de: du-te la contul personal pe siteapoi du-te la fila comanda mea, și vă va arunca o listă de tot ceea ce ați cumpărat pe Ali, Stările sale, și finalizare.

Dacă sunteți important pentru informații detaliate despre o anumită comandă. Faceți clic pe: Mai mult.

În captura de ecran, informații mai detaliate, inclusiv și capacitatea de a apăsa butonul extensiei de protecție, apăsând butonul corespunzător. Printre altele, aveți posibilitatea de a deschide imediat disputa, dar înainte de a face acest lucru mai bine, contactați acest produs și re-citiți cu atenție regulile Ali!

Cu câte zile înainte de sfârșitul perioadei de livrare, parcelele trebuie să deschidă o dispută dacă parcela nu a venit

Din păcate, fiecare dintre noi este mai devreme sau mai târziu se va confrunta cu o astfel de problemă ca ceea ce nu a sosit. Nu fi supărat și credeți că banii dvs. sunt dispăruți. Întârzierile sunt în mai multe cazuri:

• vânzătorul escroc și nu ți-a trimis bunurile;
• vânzătorul a adus timp de livrare (acest lucru este profitabil, deoarece livrarea mai rapidă \u003d mai mulți clienți);
• timpul de livrare a coincis cu o vacanță chineză mare (Anul Nou și alții).

Când înainte de sfârșitul protecției ordinrămâne de 5-7 zile mai târziu Scrieți vânzătorul. Cereți-l să extindă timpul de protecție pentru dvs. (are dreptate).

Pentru a scrie vânzătorul să se extindă în două moduri:

• În anunțul mărfurilor (aici puteți scrie un mesaj către el și cereți-i să vă extindă un termen singur)
  
• În pagina de comandă (în această opțiune, stabiliți în mod independent numărul de zile la care doriți să extindeți comanda, dar în timp ce vânzătorul nu confirmă extensia, nu se va întâmpla)
  

Dacă vânzătorul nu a răspuns și nu a extins apărarea, vă aflați în dreptul de a deschide un litigiu.

Cum să completați hârtia cu privire la deschiderea disputei, sfaturi specifice, instrucțiuni pas cu pas

După deschiderea litigiului, proprietarii de magazin răspund rapid la litigiu. Cum să-l deschideți la Ali? Pentru a începe cu, mergem în contul personal (în colțul superior al paginii, apăsăm pe butonul pentru a intra). După introducerea, accesați fila comenzile mele. Veți avea o listă cu tot ce ați cumpărat platforma de tranzacționare. Opusul fiecărui produs, există o oportunitate de a face unele acțiuni, inclusiv pentru a deschide litigiul.

Faceți clic pe butonul Open Dispute. Apoi, vă veți redirecționa într-o pagină nouă unde trebuie să descrieți problema cu care ați întâlnit în câmpul de comentarii pentru vânzător.

Comentariu Scrie în limba engleză, pentru că nu toți vânzătorii știu rusă. Dacă nu le dețineți, utilizați traducătorul online. Apoi, facem clic pe butonul pentru a trimite.

Puteți aplica numai pentru a restitui sau pentru a returna bunurile și banii.

După protecția perioadei de protecție, parcela nu a venit. Într-un loc corespunzător (dacă au primit produs) Tick nr. După aceea, în meniul următor, alegem ca o problemă cu livrarea, iar protecția expiră. Cantitatea de retur \u003d cantitatea de bunuri. În problemă, trageți câteva cuvinte. Faceți clic pe butonul Trimitere - litigiul este format.

A doua opțiune este o calitate slabă (capcană, zgârieturi, săgeți și așa mai departe.). În câmpul de primire, în mod natural, da. Problemă: Probleme de calitate\u003e Nu funcționează, deteriorate și similare (toate variațiile vor scădea enumerate). Suma este indicată ca în primul caz. În comentariu, specificăm exact ce sa întâmplat cu comanda dvs. Ca dovadă Atașați fotografii și mai bine video cu probleme de produs. La sfârșit, faceți clic pe Trimitere.

Principalul lucru este să citiți cu atenție totul, încercați să specificați cât mai exact posibil la problemele legate de comanda.

cum să găsiți informații despre litigiu

Newbie, uneori este dificil de navigat și găsiți o filă cu dispute. Deci, B. meniu principal Alegeți ordinele mele\u003e Returnează și litigiile.

Apoi, veți avea o listă a tuturor problemelor controversate și a stărilor lor.

Vânzătorul este dat 5 zile pentru a "gândi". Adesea, dacă acesta este un vânzător conștiincios, el ia imediat un litigiu și bani pentru tine Aliexpress.returnează, dar uneori se întâmplă că nu reacționează (vă veți întoarce și la dvs. sau începeți să vă alăturați, oferind soluțiile mele la acest lucru tulburat.

În acest videoclip puteți vedea mai detaliat modul în care disputa se deschide Aliexpress.

După ce ați descoperit disputa, vânzătorul poate adormi cu scrisori în care va fi nedumerit și vă oferă să vă trimiteți lucrurile chiar o singură dată sau să returnați banii în schimbul unei bune evaluări. Nu vă lăsați păcăliți!, Pentru că rămâneți și fără ordine și fără bani!

Cum să acționați dacă nu există nici o cale de urmărire (dacă pachetul este ieftin, în valoare de mai puțin de 2 USD)

Mulți cumpărători consideră că numărul piesei este cheia faptului că ordinea va fi livrată, dar aceasta nu este opinia corectă. Dacă nu ați dat numărul piesei, nu este necesar să vă învinuiți în alegerea unui magazin. Cand produs Ieftin, vânzătorul poate trimite parcela fără numere de urmărire, deoarece costă anumiți bani. Adesea, vânzătorii dau un număr de var, astfel încât clientul să fie calm. Scrieți vânzătorului (cum să-l contactați, am descris mai sus), întrebați toate detaliile. Chiar dacă parcela este fără o pistă, nu înseamnă că nu va veni deloc. Așteptați cu 5 zile înainte de finalele cronometrului de viață al apărării și dacă mărfurile nu sunt în mâinile dvs., deschideți disputa.

Ceea ce trebuie să urmați cumpărătorul în timp ce așteptați parcela

În așteptare - acest factor uneori pur și simplu urmează. Fiecare cumpărat de către Ali.aș dori să iau astfel de împachetări prețuite de la oficiul poștal, iar cu cât mai repede). Cu toate acestea, înainte de a ajunge va trece timp de câteva săptămâni. Pentru o mai mare încredere că plecarea va avea loc pentru locația sa. Vi se va da un număr de pistă pentru a urmări parcela. În primul rând, urmați vânzătorul pentru a trimite pachetul dvs. După ce ați plătit o comandă și un sistem Ali. Verificați-l, vânzătorul este dat timp să-l trimită (îl veți vedea în stare). Când parcela este trimisă la starea comenzii dvs. se va schimba și termenul va apărea acțiune de protecție Dreapta. Dacă în timpul specificat, vânzătorul nu a trimis parcela - Bates anxios. Contacteaza vanzatorul descoperi Din ce motiv nu trimite bunurile. Dacă in. curgere 10 zile de parcelă și nu afișați deschis Litigiu (litigiu). Mai repede. Toată parcela dvs. va trimite repede. Cand vedea Mișcarea parcelei - închideți disputa.
Dacă nu înțelegeți situația, scrieți imediat vânzătorului și încercați să rezolvați problema fără litigiu.
La primirea Pachetele eliminați despachetarea pe video, luând-o pentru regulă, veți avea toate trupele pe mâini ( cand Deschiderea unei dispute), pentru despăgubiri sau restituirea integrală a sângelui dvs.!

Vrem să nu fiți înșelați niciodată!