Risolvi qualsiasi problema che ha avuto origine con te con la merce ordinata Aliaconpress. Abbastanza facilmente. I principali requisiti, per iniziare a aprire una controversia, vi è la veridicità della descrizione del prodotto e la possibile prova reale dei problemi che sono sorti e successivamente hanno portato all'apertura della controversia. Il vantaggio del sito AliExpress, C'è una possibilità reale di risolvere i problemi relativi ai prodotti e alla sua qualità. E per questo, c'è un algoritmo diretto per il sito. Dopotutto, a causa del fatto che i soldi che hai elencato per le merci non ricevono direttamente il venditore, tutti i problemi possono essere persino risolti a tuo favore. E il venditore riceverà i suoi fondi per i beni spediti solo dopo la conferma dei tuoi prodotti. E consente di risolvere facilmente tutte le domande relative alle scoperte e alle chiusure di controversie. Ma come, apri una disputa e ciò che è necessario per questo, e in quali casi è possibile e molto altro, puoi trovare questo articolo.

Ordinazione di prodotti ad aliexpress

Prima di effettuare qualsiasi prodotto AliExpress,devi registrare. Dopo aver compilato tutto il grafico necessario, sarai in grado di visualizzare qualsiasi prodotto, il suo feedback e le descrizioni. Ma, naturalmente, per ordinare qualsiasi prodotto specificato nella directory del sito. Per la leggerezza e la velocità della ricerca, il sito ha una stringa di ricerca, che in cui il nome del prodotto è in grado di scegliere quello giusto prodotto dei parametri. Inoltre, è possibile applicare un filtro aggiuntivo installato sul lato sinistro dello schermo. Dopo tutto questo, hai l'opportunità di scegliere l'oggetto dopo aver letto ulteriori recensioni dei clienti e una descrizione dettagliata dei prodotti.

Ora, quando hai deciso il prodotto desiderato e lo ha inviato al carrello per il pagamento, rimani Aspettatevi di ottenere questo prodotto. Dopo il pagamento, il venditore ti invierà una notifica con il numero del pacco e una descrizione dei tempi durante il periodo di cui è necessario ricevere il pacco. Monitorare attentamente la scadenza di questa data, poiché questa è una delle possibili scadenze in cui è possibile aprire la controversia.

Controversia su Aliexpress.

Cosa significa aprire una disputa Aliexpress. Come e quando possono usare? Tale domanda sorge da ciascun cliente quando si acquista in città in città. Non eccezione e c'è un sito di vendita mondiale Aliexpress.. La differenza essenziale di questo sito da qualsiasi altra, è la possibilità di risolvere i problemi che sono sorti. Ma solo Aliexpress.ti consente di risolvere facilmente qualsiasi problema possibile per ricorrere ad un esperto indipendente aggiuntivo rappresentato dall'amministrazione del sito.

E per gli antipasti, consideriamo diverse opzioni per problemi che potrebbero sorgere con questo prodotto.

Prima di effettuare un acquisto, su una pagina del prodotto, il venditore prescrive quali domande quando si ricevono i suoi prodotti, è possibile risolvere la controversia applicata. Questo è chiaramente spiegato nelle sezioni " Garanzie del venditore"E" ritorno delle merci ". In queste sezioni, è descritto in dettaglio in quali casi questo venditore è pronto a risolvere i problemi a favore dell'acquirente. Questa opzione aiuterà a restituire il costo totale dei beni o compensazione parziale. Inoltre, è possibile risolvere le dimensioni del self compensation proponendo la soluzione al problema. Ma, non ti dà una garanzia del 100% che il venditore è d'accordo con lui. Dopotutto, prima di tutto, è necessario determinare la realtà del problema e le sue possibili soluzioni.

Le merci ricevute per esempio in integrità, e pienamente appropriate, non sarai in grado di ottenere un rimborso del 100%, se non gli piaceva solo o pensavi che avrebbe avuto un tipo diverso, ecc. Molti venditori, al fine di evitare questi problemi, chiarire sulla sua pagina - su possibili deviazioni dell'ombra, errori ammissibili di dimensioni, ecc.

Se le merci sono state inviate e di conseguenza, il difetto o anche ha difetti significativi relativicon i trasporti, prodotti di imballaggio nonDeale. In questo caso, hai il pieno diritto, richiede un risarcimento per il 100% del costo del prodotto. Ma, e per confermare questo, è necessario dimostrare lo stato non operativo o la completa inadeguatezza dei beni ricevuti. E soprattutto confermare che le merci sono arrivate esattamente per te già difettoso, e non l'hai fatto.

Il consiglio per gli acquirenti di prodotti preziosi - sarà in grado di cadere video continuo. In cui, sarà chiaramente visto, la confezione iniziale dei beni, disimballando ordinatamente, ma anche un'ispezione più approfondita dei prodotti. Tutto ciò deve confermare completamente le tue parole sul matrimonio del prodotto ottenuto. Solo allora, puoi dimostrare e ottenere danni.

Dopotutto, dopo aver aperto la disputa, è necessario dimostrare e presentare prove che contribuiranno a confermare la ricevuta di un prodotto selezionato. E l'opzione più accurata e corretta sarà -videos, che si allega quando si apre una controversia.

C'è un'altra opzione in cui è possibile aprire una disputa - questo è quando le merci non sono venute al venditore descritte dal venditore. Ma, in questo caso, hai bisogno traccia attentamente. Poiché, dopo che tutte le date concordate escono, l'apertura non sarà possibile. Inoltre, se hai questo problema con il venditore, puoi estendere i tempi di consegna nella tua città. Se, non vuoi farlo, hai il diritto di aprire una disputa e chiarire il motivo - vale a dire "Seleziona" Le merci non sono state ".

Ma ecco come se la disputa sia aperta, e la merce ti ha ancora raggiunto. Questo, quindi è possibile utilizzare il servizio di cancellazione delle controversie. Ma, è necessario ricordare che dopo che la disputa è chiusa, ma il prodotto è arrivato e non corrisponde alla descrizione o ha problemi. Allora sarai molto più difficile dimostrare che le merci sono ricevute, ma desideri riaprire la disputa.

Per questo, il Consiglio sarà solo dopo aver ricevuto il suo pacchetto e solo dopo un'ispezione approfondita, confermare la sua ricevuta. Quindi ti garantisce l'opportunità di aprire una disputa con qualsiasi problema che sia sorto con le merci.

Inoltre sarà impossibile aprire una disputa dopo aver confermato ricevere un ordine. Se hai ordini, ma non hai confermato la sua ricevuta, allora avrai un po 'di tempo per risolvere l'apertura della disputa. Ma dopo la scadenza di questo periodo, l'amministrazione del sito invierà in modo indipendente la merce alla chiusura. E dopo che non sarai in grado di fare un reclamo al venditore.

Visualizza lo stato della disputa aperta, puoi sulla tua pagina Aliexpress.Nella sezione "I miei ordini" o " Ritorni e controversie" Dove nella sezione "Tutte le ordini" è possibile aprire una controversia. Quando si preme un tasto specifico "Spore", verrai fornito con una tabella con un numero di domande e una descrizione della merce in cui si desidera aprire una controversia.

Tutte le domande che richiedono una risposta diretta saranno contrassegnate con un asterisco rosso.

Alla fine di tutte le domande, dovrai descrivere perché, non si adatta a uno o un altro prodotto ricevuto dal venditore. E alla fine è necessario fornire un avviso - necessariamente una foto in cui il problema è chiaramente visto. O come prova video precedentemente stipulata.

Dopo tutte le manipolazioni fatte, puoi vedere "Restituzioni e controversie" Visualizza la soluzione del venditore sulla tua richiesta di restituzione o risarcimento. Inoltre, il venditore può rifiutare e non essere d'accordo alle tue condizioni. Ma dovrà anche spiegarti per iscritto perché ha cancellato la disputa e con il quale è collegato.

Il venditore ha chiuso la controversia per AliExpress

Il venditore, dopo aver letto le vostre esigenze, le prove hanno il pieno diritto di chiudere la disputa e non rimborsare il tuo danno. A volte tali problemi sorgono nei casi in cui non hai familiarità con attenzione con la descrizione dei prodotti, dove è stata indicata la dimensione reale delle merci. E sulla foto più importante, le merci sono aumentate e sembra visivamente molto più ricevute. Quindi, questo è completamente il tuo errore e qualsiasi risarcimento non può andare.

C'è anche un errore comune - la definizione di merci e le sue dimensioni secondo le recensioni dei clienti. Dopo tutto, per scegliere con precisione le dimensioni, è anche sufficiente per studiare attentamente la descrizione, le griglie dimensionali sono specificate su una pagina con prodotti specifici. Successivamente, rimuovere accuratamente le misurazioni e confrontandole con la tabella delle dimensioni specificata nella pagina del prodotto. Ma, e per una maggiore fiducia, è possibile utilizzare i prompt del venditore per chiarire le dimensioni di cui hai bisogno.

Dopo tutto, la revisione scritta dal cliente, non può sempre essere sincero. E questo è associato a non rimosso correttamente con se stessi e le misurazioni. E questo porterà al fatto che le merci non sono adatte in termini di dimensioni. E aver familiarizzato con una di queste recensioni, può portarti alla decisione di ordinare le merci sulle dimensioni di più. Le conseguenze di cui, sarai molto turbato - come i beni saranno fantastici per te o il contrario è piccolo.

Un esempio di un venditore di successo del venditore per definire le dimensioni, c'è una delle recensioni della pagina. Aliexpress.

29 marzo ordinato, il 26 aprile ricevuto nella regione di Leningrado. Traccia tutto il percorso tracciato. I pantaloni sono piaciuti davvero. Con i suoi 183 cm di crescita e 80 kg, il peso ordinava XL, guidato dal tavolo del venditore. Tutte le regole, anche nella cintura un po 'gratis. Aiuta la cintura. E più grazie grazie al venditore, che ha risposto alla mia richiesta - ho ordinato per la prima volta un colore grigio, ma poi ho cambiato idea e ho chiesto al venditore di inviare un verde dell'esercito. Il venditore ha eseguito tutto. Ordinerò in questo negozio.

Ma la revisione in cui è chiaro che il cliente non ha specificato la dimensione di questo modello da un particolare venditore, ma completamente rivelato all'ordine precedente di questo prodotto, ma un altro venditore. Ha anche dato un risultato negativo.

Ordinato a questo esattamente gli stessi pantaloni di colore nero della stessa dimensione. Le merci sono arrivate rapidamente e di dimensioni. Questo ordine è molto deluso dalla sua dimensione, perché hanno ordinato i pantaloni delle stesse dimensioni dei precedenti, ma le dimensioni si sono rivelate leggermente piccole sia nel volume che nella lunghezza dei pantaloni. Molto deluso perché stavo aspettando un ordine.

Mentre capisci questo prodotto, non sarai in grado di sostituire o compensare almeno una parte della sua parte del costo.

Un esempio di un prodotto per il quale è stata aperta la controversia ed è parzialmente rimborsata. Puoi leggere sotto e visualizzare ulteriori foto in cui il problema è davvero visibile e come dovrebbe essere la foto della prova.

La qualità è media, dall'interno è cucita con fili bianchi, fili bianchi si attaccano sulla pelle scamosciata blu. Aperto la disputa, hanno restituito 300 rubli alla vernice contemporaneamente. Per questa 4 stelle. Con le dimensioni, non è stato indovinato, a 24.5 ordinato 39, grande e grande pienezza. Ordinato 18.03, è arrivato 8.04, l'ordine è stato rintracciato all'ufficio postale.

Il venditore chiede di chiudere la disputa su AliExpress

Di fronte al problema dell'apertura di una disputa o conoscenza con recensioni dei clienti.Puoi soddisfare un fatto così raro che i beni sono stati difettosi, ma qui è la valutazione dell'acquirente messo in alto e positivo. Come spiegare e perché si scopre? Questo è tutto collegato al rating del venditore. Dopotutto, ogni feedback negativo e in linea con una palla cattiva, abbassa il negozio un ordine inferiore nella tabella di ricerca. Influenzarà negativamente il numero di ordini che il venditore può aspettarsi.

Molti venditori dopo aver aperto una disputa sono davvero invitati a chiuderlo per non ridurre la valutazione.

C'è un altro motivo per cui il venditore può chiederti di chiudere la disputa - queste sono sanzioni.

Se il venditore ha chiuso la disputa, ma la cosa giusta di questo problema è assolutamente dalla tua parte. Allora puoi " Di nuovo le spore."E solo allora, dalla tua domanda e le tue affermazioni del prodotto saranno direttamente interessate dall'amministrazione di questo sito, che determinerà la decisione finale.

Esempio, prove video, matrimonio ricevuto merci

Come sparare un video sul prodotto difettoso? Un esempio è possibile visualizzare questa sezione. In cui l'acquirente ha scoperto il problema con i prodotti dopo che è stato ricevuto. Chiaramente e dettaglio hanno filmato questo video, che in futuro ti permetterà di aprire una disputa e risolverlo. Una soluzione può essere come una sostituzione della merce, ma per questo è necessario contare su costi aggiuntivi associati al rimborso del prodotto difettoso e pagare il costo del servizio di consegna. Oppure richiedono un risarcimento per le riparazioni, che puoi trascorrere nella mia città, in anticipo per chiarire il costo di risolvere questo problema.

Buon acquisto acceso Aliexpress.