Memecahkan masalah yang berasal dari Anda dengan barang yang dipesan pada Aliacpress Cukup mudah. Persyaratan utama, untuk mulai membuka perselisihan, ada kebenaran dari deskripsi produk dan kemungkinan bukti nyata dari masalah yang telah muncul dan kemudian menyebabkan pembukaan perselisihan. Keuntungan dari situs Aliexpress, Ada kemungkinan nyata untuk memecahkan masalah yang terkait dengan produk dan kualitasnya. Dan untuk ini, ada algoritma langsung untuk situs tersebut. Bagaimanapun, karena fakta bahwa uang yang Anda daftarkan untuk barang tidak langsung menerima penjual, semua masalah bahkan dapat diselesaikan sesuai keinginan Anda. Dan penjual akan menerima dananya untuk barang yang dikirim hanya setelah konfirmasi produk Anda. Dan itu memungkinkan untuk dengan mudah menyelesaikan semua pertanyaan tentang penemuan, dan penutupan perselisihan. Tapi bagaimana, buka perselisihan dan apa yang dibutuhkan untuk ini, dan dalam kasus apa mungkin dan banyak lagi, Anda dapat menemukan artikel ini.

Memesan produk ke Aliexpress

Sebelum membuat produk apa pun Aliexpress,anda perlu mendaftar. Setelah mengisi semua grafik yang diperlukan, Anda akan dapat melihat produk apa pun, umpan balik dan deskripsi. Tapi, tentu saja, untuk memesan semua produk yang ditentukan dalam direktori situs. Untuk cahaya dan kecepatan pencarian, situs ini memiliki string pencarian, yang di mana nama produk dapat memilih yang tepat produk parameter. Juga, Anda dapat menerapkan filter tambahan yang dipasang di sisi kiri layar. Setelah semua ini, Anda memiliki kesempatan untuk memilih item setelah membaca ulasan pelanggan tambahan, dan deskripsi terperinci tentang produk.

Sekarang, ketika Anda telah memutuskan produk yang diinginkan, dan mengirimkannya ke kereta untuk pembayaran, Anda tetap Berharap untuk mendapatkan produk ini. Setelah pembayaran, penjual akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dengan nomor parsel dan deskripsi waktu selama periode Anda harus menerima parsel. Hati-hati memantau kedaluwarsa tanggal ini, karena ini adalah salah satu tenggat waktu yang mungkin di mana Anda dapat membuka perselisihan.

Perselisihan Aliexpress

Apa artinya membuka perselisihan Aliexpress Bagaimana dan kapan mereka bisa menggunakan? Pertanyaan seperti itu muncul dari setiap klien saat membeli di Internet City. Tidak terkecuali dan ada situs penjualan dunia Aliexpress. Perbedaan penting dari situs ini dari yang lain, adalah kemungkinan memecahkan masalah yang muncul. Tapi, hanya Aliexpressmemungkinkan Anda untuk dengan mudah menyelesaikan masalah yang mungkin bahkan menggunakan ahli independen tambahan yang diwakili oleh Administrasi Situs.

Dan untuk permulaan, mari kita pertimbangkan beberapa opsi untuk masalah yang mungkin timbul dengan produk ini.

Sebelum melakukan pembelian, pada halaman produk, penjual meresepkan pertanyaan apa saat menerima produknya, adalah mungkin untuk menyelesaikan perselisihan yang diterapkan. Ini jelas dieja di bagian " Jaminan penjual"Dan" kembalinya barang. " Di bagian ini, dijelaskan secara rinci dalam kasus apa penjual ini siap untuk menyelesaikan masalah yang mendukung pembeli. Opsi ini akan membantu mengembalikan biaya penuh barang, atau kompensasi parsial. Juga, Anda dapat memecahkan ukuran kompensasi diri dengan mengusulkan solusi Anda untuk masalah tersebut. Tapi, itu tidak memberi Anda jaminan 100% bahwa penjual setuju dengannya. Bagaimanapun, pertama-tama, perlu untuk menentukan realitas masalah dan solusi yang mungkin.

Barang-barang yang Anda terima misalnya dalam integritas, dan sepenuhnya sesuai, Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian uang 100%, jika dia tidak suka atau Anda pikir itu akan memiliki jenis yang berbeda, dll. Banyak penjual, untuk menghindari masalah ini, klarifikasi pada halamannya - tentang kemungkinan deviasi naungan, kesalahan yang diizinkan dalam ukuran, dll.

Jika barang dikirim dan sebagai hasilnya, cacat atau bahkan memiliki cacat signifikan terkaitdengan transportasi, produk kemasan non-ideal. Dalam hal ini, Anda memiliki hak penuh, memerlukan kompensasi sebesar 100% dari biaya produk. Tapi, dan untuk mengkonfirmasi ini, Anda perlu membuktikan keadaan yang tidak beroperasi atau ketidakbuasan total barang yang diterima. Dan yang paling penting mengkonfirmasi bahwa barang datang tepat untuk Anda sudah rusak, dan bukan Anda melakukannya.

Saran untuk pembeli barang berharga - akan dapat jatuh video terus menerus. Di mana, itu akan terlihat jelas, kemasan awal barang, dengan rapi membongkarnya, tetapi juga pemeriksaan produk yang lebih menyeluruh. Semua ini harus sepenuhnya mengkonfirmasi kata-kata Anda tentang pernikahan produk yang diperoleh. Hanya dengan begitu, Anda dapat membuktikan dan mendapatkan kerusakan.

Lagi pula, setelah Anda membuka perselisihan, Anda harus membuktikan dan menyajikan bukti yang akan membantu mengkonfirmasi penerimaan produk yang dipilih. Dan opsi yang paling akurat dan benar akan -videos, yang Anda lampirkan saat membuka perselisihan.

Ada opsi lain di mana Anda dapat membuka perselisihan - ini adalah ketika barang tidak datang ke penjual yang dijelaskan oleh penjual. Tapi, dalam hal ini, Anda perlu dengan hati-hati melacak.. Karena, setelah semua tanggal yang disepakati keluar, pembukaan tidak akan mungkin. Juga, jika Anda memiliki masalah ini dengan penjual, Anda dapat memperpanjang waktu pengiriman di kota Anda. Jika, Anda tidak ingin melakukan ini, Anda memiliki hak untuk membuka perselisihan dan mengklarifikasi alasannya - yaitu, pilih "Barang tidak datang".

Tapi, inilah cara jika perselisihan terbuka, dan barang-barangnya masih mencapai Anda. Itu, maka Anda dapat menggunakan layanan pembatalan sengketa. Tetapi, Anda perlu mengingat bahwa setelah perselisihan ditutup, tetapi produk itu datang dan tidak sesuai dengan deskripsi atau memiliki masalah. Maka Anda akan jauh lebih sulit untuk membuktikan bahwa barang diterima, tetapi Anda ingin membuka kembali perselisihan.

Untuk ini, dewan hanya akan setelah menerima paketnya, dan hanya setelah inspeksi menyeluruh, konfirmasi penerimaannya. Jadi, Anda menjamin kesempatan untuk membuka perselisihan dengan masalah yang muncul dengan barang.

Juga tidak mungkin membuka perselisihan setelah Anda mengkonfirmasi menerima pesanan. Jika Anda mendapat pesanan, tetapi tidak mengkonfirmasi penerimaannya, maka Anda akan memiliki beberapa waktu untuk menyelesaikan pembukaan perselisihan. Tetapi setelah berakhirnya periode ini, administrasi situs akan secara independen mengirim barang ke penutupan. Dan setelah itu Anda tidak akan dapat mengajukan klaim kepada penjual.

Lihat Negara Sengketa Terbuka, Anda dapat menggunakan halaman Anda Aliexpress.Di bagian "Pesanan Saya" atau " Kembali dan perselisihan" Di mana di bagian "Semua Pesanan" Anda dapat membuka perselisihan. Ketika Anda menekan tombol "Open Spore" tertentu, Anda akan dilengkapi dengan tabel dengan sejumlah pertanyaan dan deskripsi barang di mana Anda ingin membuka perselisihan.

Semua pertanyaan yang membutuhkan tanggapan langsung akan ditandai dengan tanda bintang merah.

Pada akhir semua pertanyaan, Anda perlu menggambarkan mengapa, Anda tidak cocok dengan satu atau produk lain yang diterima dari penjual. Dan pada akhirnya perlu untuk memberikan pemberitahuan - tentu saja foto di mana masalahnya terlihat jelas. Atau sebagai bukti video yang sebelumnya ditentukan.

Setelah semua manipulasi dilakukan, Anda dapat melihat "Pengembalian dan perselisihan" Lihat solusi penjual atas permintaan Anda untuk pengembalian atau kompensasi. Juga, penjual dapat menolak dan tidak setuju dengan kondisi Anda. Tapi, dia juga harus menjelaskan kepada Anda secara tertulis mengapa dia membatalkan perselisihan, dan yang terhubung.

Penjual menutup perselisihan kepada Aliexpress

Penjual, setelah membaca persyaratan Anda, bukti memiliki hak penuh untuk menutup perselisihan dan tidak mengganti Anda kerusakan Anda. Kadang-kadang masalah seperti itu muncul dalam kasus-kasus di mana Anda tidak dengan hati-hati membiasakan diri dengan deskripsi produk, di mana ukuran sebenarnya dari barang diindikasikan misalnya. Dan pada foto yang paling penting, barang meningkat dan secara visual terlihat jauh lebih diterima. Kemudian, ini sepenuhnya kesalahan Anda dan kompensasi apa pun tidak bisa berjalan.

Ada juga kesalahan umum - definisi barang dan ukurannya sesuai dengan ulasan pelanggan. Lagi pula, untuk secara akurat memilih ukuran, itu juga cukup untuk mempelajari deskripsi dengan hati-hati, grid dimensi ditentukan pada halaman dengan produk tertentu. Setelah itu, akurat menghapus pengukuran dan membandingkannya dengan tabel ukuran yang ditentukan pada halaman produk. Tapi, dan untuk kepercayaan yang lebih besar, Anda dapat menggunakan petunjuk penjual untuk mengklarifikasi ukuran yang Anda butuhkan.

Lagi pula, ulasan yang ditulis oleh klien, itu tidak selalu jujur. Dan ini dikaitkan dengan tidak dihilangkan dengan benar dengan diri mereka sendiri dan pengukuran. Dan ini akan mengarah pada fakta bahwa barang tidak cocok dalam ukuran. Dan setelah membiasakan dengan salah satu ulasan ini, dapat menuntun Anda ke keputusan untuk memesan barang lebih banyak. Konsekuensi yang, Anda akan sangat kesal - karena barang akan menjadi besar bagi Anda atau sebaliknya kecil.

Contoh dari penjual penjual yang sukses untuk menentukan ukuran, ada salah satu ulasan dari halaman. Aliexpress.

29 Maret dipesan, 26 April diterima di wilayah Leningrad. Melacak semua jalan yang dilacak. Celana sangat disukai. Dengan pertumbuhan 183 cm dan 80 kg, beratnya dipesan XL, dipandu oleh tabel penjual. Semua aturan, bahkan di sabuk sedikit gratis. Membantu sabuk. Dan lebih berkat terima kasih kepada penjual, yang menanggapi permintaan saya - saya pertama kali memesan warna abu-abu, tetapi kemudian saya berubah pikiran dan meminta penjual untuk mengirim hijau tentara. Penjual melakukan segalanya. Saya akan memesan kembali di toko ini.

Tetapi ulasan di mana jelas bahwa klien tidak menentukan ukuran model ini dari penjual tertentu, tetapi sepenuhnya terungkap ke urutan produk ini sebelumnya, tetapi penjual lain. Juga memberikan hasil negatif.

Diperintahkan untuk ini celana warna hitam yang persis sama dengan ukuran yang sama. Barang datang dengan cepat dan berukuran. Perintah ini sangat kecewa dengan dimensinya, karena mereka memesan celana dengan ukuran yang sama dengan yang sebelumnya, tetapi ukurannya ternyata sedikit kecil dalam volume dan panjang celana panjang. Sangat kecewa karena saya sedang menunggu pesanan.

Ketika Anda memahami produk ini, Anda tidak akan dapat mengganti atau mengkompensasi setidaknya sebagian dari biaya.

Contoh suatu produk di mana perselisihan dibuka dan sebagian diganti. Anda dapat membaca di bawah dan melihat foto tambahan di mana masalahnya benar-benar terlihat dan bagaimana foto buktinya akan terlihat seperti.

Kualitasnya rata-rata, dari dalam dijahit dengan benang putih, benang putih menempel pada suede biru. Membuka perselisihan, mereka mengembalikan 300 rubel pada cat sekaligus. Untuk 4 bintang ini. Dengan ukurannya, itu tidak bisa ditebak, pada 24,5 dipesan 39, kepenuhan besar dan besar. Memesan 18.03, datang 8.04, pesanan dilacak hingga kantor pos.

Penjual meminta untuk menutup perselisihan di Aliexpress

Dihadapkan dengan masalah membuka perselisihan, atau kenalan dengan ulasan pelanggan.Anda dapat memenuhi fakta yang tidak langka sehingga barang tersebut rusak, tetapi, di sini adalah penilaian pembeli yang tinggi dan positif. Bagaimana cara menjelaskan dan mengapa itu ternyata? Ini semua terhubung dengan peringkat penjual. Lagi pula, setiap umpan balik negatif dan sejalan dengan bola yang buruk, menurunkan toko pesanan lebih rendah di tabel pencarian. Ini akan secara negatif mempengaruhi jumlah pesanan yang dapat diharapkan oleh penjual.

Banyak penjual setelah membuka perselisihan benar-benar diminta untuk menutupnya agar tidak mengurangi peringkat mereka.

Ada alasan lain mengapa penjual dapat meminta Anda untuk menutup perselisihan - ini adalah penalti.

Jika penjual menutup perselisihan, tetapi hal yang benar dari masalah ini adalah mutlak di pihak Anda. Maka kamu bisa " Lagi spores."Dan baru-baru ini, dengan pertanyaan Anda dan klaim Anda terhadap produk akan dipengaruhi secara langsung oleh administrasi situs ini, yang akan menentukan keputusan akhir.

Contoh, bukti video, pernikahan menerima barang

Bagaimana cara memotret video tentang produk yang rusak? Salah satu contoh Anda dapat melihat bagian ini. Di mana pembeli menemukan masalah dengan produk setelah diterima. Jelas dan detail merekam video ini, yang di masa depan akan memungkinkan Anda untuk membuka perselisihan dan menyelesaikannya. Salah satu solusi bisa seperti penggantian barang, tetapi untuk ini Anda harus mengandalkan biaya tambahan yang terkait dengan pengembalian uang produk yang rusak, dan membayar biaya layanan pengiriman. Atau memerlukan kompensasi untuk perbaikan, yang dapat Anda habiskan di kota saya, sementara sebelumnya untuk mengklarifikasi biaya pemecahan masalah ini.

Berbelanja yang baik pada. Aliexpress.