Tidak semua pembelian dengan Aliexpress Sama bermanfaatnya. Ada situasi di mana pembeli membayar pesanan, dan setelah beberapa hari saya mengerti, dia tidak membutuhkannya. Nah, jika itu adalah hal yang dirancang di pertanian, seperti cat untuk furnitur atau sepasang karung sup. Dan bagaimana jika pesanan Anda adalah suku cadang yang mahal untuk kamera? Anda memerintahkan lensa itu, pikir, rusak, dan bahkan di sana baru saja mendapatkan Sorinka. Segera setelah pembayaran, dia melompat keluar, dan perangkat itu menjadi pekerja lagi. Setuju, dua lensa identik, itu bukan kemewahan, tetapi limbah dana kosong. Dalam hal ini dan beberapa kasus lain, Anda dapat membatalkan pesanan untuk Aliexpressdan mengembalikan uang. Anda bertanya caranya? Tentang segala sesuatu untuk dijelaskan di bawah ini.

Pembatalan saat Anda perlu melakukan pembatalan

Batalkan pesanan Aliexpressanda dapat dengan beberapa cara. Pertama-tama, dimungkinkan untuk membatalkan pembelian tanpa konsekuensi untuk diri sendiri dan penjual saat ini Anda menunda barang ke keranjang dan tidak membayarnya. Membatalkan produk dibuat oleh tombol, sebagai tanggapan Anda perlu membuat beberapa langkah. Hasil operasi semacam itu adalah pelestarian dana Anda, yang penting bagi pembeli. Penjual pasti akan kecewa dan akan mengirimkan surat kepada Anda dengan saran tentang kesepakatan yang menguntungkan untuk masa depan, berharap Anda semua baik dan, jika Anda sekali lagi berubah pikiran, lihat itu ke toko.

Situasi kedua dengan pembatalan dapat terjadi ketika Anda sudah membayar pesanan. Di sini Anda harus bekerja keras. Anda harus mengembalikan uang. Anda dapat menekan tombol BATAL, tetapi perlu bahwa penjual mengkonfirmasi pengembalian dana. Kesulitannya adalah bahwa penjual sudah bisa mengirim pesanan Anda dan kemudian setelah menerima Anda harus mengirim barang kepada penjual dengan biaya Anda sendiri. Karena itu, dalam situasi ini, Anda harus menekan tombol sampai penjual mengirimi Anda barang. Segera setelah di akun pribadi Anda akan ada tulisan di seberang "produk dikirim", maka pengembalian uang akan menunda.

Dan satu situasi lagi dengan pembatalan pesanan, ketika barang sudah diterima. Di sini tidak akan mungkin untuk membatalkan pesanan, Anda harus membuka perselisihan dan membuktikan penjual bahwa barang tidak muncul. Alasan standar "tidak suka", meskipun ada perselisihan, tetapi semakin sering, pemasok tidak bertanggung jawab atas aplikasi tersebut. Dalam hal ini, ada juga proporsi kecil untuk mengembalikan dana sepenuhnya, tetapi tidak setiap penjual dapat menyetujui petualangan seperti itu, beberapa orang ingin kehilangan penghasilan mereka.

Tombol pembatalan tombol di mana menemukannya dan cara membatalkan pesanan

• Dalam kasus ketika Anda menambahkan barang ke keranjang dan ingin membatalkan pembelian, buka akun pribadi Anda. Di bagian "My Aliexpress" ada tab "Semua Pesanan". Temukan produk Anda. Di seberangnya memiliki kunci aktif "Batalkan pesanan" dan "membayar untuk pesanan". Anda memerlukan pembatalan pesanan, jadi tekan tombol abu-abu. By the way, jika Anda tidak mengkonfirmasi pembayaran dalam 10 hari, dibatalkan secara otomatis. Karena itu, bagi pembeli, ini tidak menakutkan untuk pemasok.
  Segera setelah Anda mengklik tombol "Batalkan Pesanan", Anda akan memiliki jendela dengan penyebab kegagalan. Di antara mereka, temukan yang sesuai untuk Anda dan konfirmasi pembatalan;

• Temukan tombol "Batalkan pesanan" setelah pembayaran barang, Anda akan dapat segera. Pertama, di akun pribadi saya, Anda akan melihat "periksa pembayaran" dan hanya pada akhir operasi ini, Anda akan memiliki akses ke pemrosesan pesanan dan pembatalan. Ini berarti bahwa sistem menerima pesanan, dan penjual mulai mengirimnya: mengisi dokumentasi, pengemasan, keberangkatan. Pada saat ini Anda perlu menekan tombol "Permintaan Pembatalan" sehingga penjual tidak punya waktu untuk mengaitkan pesanan Anda ke kantor pos dan tidak mengirimkannya. Jika tidak, Anda harus mengirim barang kembali ke pemasok. Biasanya diberikan untuk mengirim penjual dari 10 hari. Selama waktu ini, mereka harus mengirim pesanan, dan Anda pikir itu cantik, apakah Anda membutuhkannya;

• Setelah menerima parsel dengan mengklik tombol "Konfirmasi Produk", Anda hanya dapat membuka perselisihan. Untuk melakukan ini, pilih "Open Spore" di menu. Tentukan alasannya "Kesalahan saat memilih produk (produk)". Jadi, Anda dapat menghemat lokasi penjual. Jika Anda memilih "Penjual salah mengirim warna, ukuran, dll.", Lalu administrasi Aliexpress Saya akan menyelesaikan pemasok dan dengan cara ini Anda tidak akan mencapai apa pun.
  Bahkan lebih baik, jika Anda tidak mengklik tombol Konfirmasi Pesanan dan klik "Batalkan Pesanan" bahkan dalam hal penerimaan barang. Kemungkinan besar, penjual akan meminta Anda untuk mengirim barang ke alamat tokonya dan ini sudah akan sesuai dengan biaya Anda. Oleh karena itu, dalam situasi ini, ikuti waktu sebelum penutupan otomatis pesanan dan agar tidak menekan tombol yang tidak perlu.

Untuk jam berapa Anda dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan uang

Dengan akurasi kita dapat mengatakan bahwa uang untuk barang berbayar Aliexpressanda dapat kembali sampai 15 hari telah kedaluwarsa, dialokasikan untuk menguji kualitas barang. Setelah periode ini, semua kunci tentang pembukaan perselisihan dan pengembalian dana akan menjadi tidak aktif dan Anda tidak akan dapat mengembalikan apa pun. Pertimbangkan kasus-kasus di atas:

1. Dalam situasi pertama, Anda tidak harus mengembalikan apa pun, karena awalnya Anda tidak menghabiskan apa pun;
2. Dalam contoh kedua, batalkan pesanan setelah pembayaran Anda dapat terjadi ketika pembayaran berlalu. Ini biasanya terjadi pada siang hari. 24 jam diperlukan untuk menangani data jika Anda membayar visa, mastercard, kartu maestro. Waktu dapat menunda dan hingga tiga hari.
   Jika Anda membayar dengan dompet elektronik (yandexdoney, webmani atau kiwi), maka prosesnya akan berjalan agak lebih cepat. Semua fakta bahwa semua uang tunai yang mencantumkan pembeli vendor akan jatuh ke mereka tidak secara langsung. Mereka dimuat ke dalam sistem pembayaran Alipey. Segera setelah proses pemrosesan berlalu, dana melanjutkan, tetapi sekali lagi mereka tidak jatuh ke penjual. Mereka "di baju besi". Artinya, ketika pembeli menerima barang-barangnya, itu akan mengkonfirmasi dan akan berlalu 15 hari, hanya kemudian uang akan jatuh ke akun penjual. Sementara itu, Anda dapat mengembalikannya kapan saja ketika Anda mengubah pikiran Anda sebagian atau sepenuhnya.
   Tapi tetap saja, dalam hal ini, uang akan kembali kepada Anda tidak segera. Penjual juga perlu menyetujui aplikasi Anda. Jika dia sudah mengirim barang, maka hampir tidak mungkin mengandalkan biaya penuh, dan jika produk Anda belum dikirim, ada kemungkinan bahwa pemasok akan kembali kepada Anda secara penuh. Dibutuhkan 2-3 hari, dalam kasus yang jarang terjadi hingga 10 hari;
3. Dalam situasi di mana barang datang, ada dua cara untuk menyelesaikan masalah. Seperti yang sudah dijelaskan di atas, Anda dapat mengklik tombol "Konfirmasi Pesanan", tetapi Anda tidak dapat mengklik apa pun, hubungi penjual dan jelaskan apa yang Anda tidak perlu produk ini. Tentu saja, itu sudah tergantung pada pemasok dan dari hati nurani Anda, sebagai barang sesuai dengan aturan Aliexpress Dalam keadaan yang tidak digunakan, Anda perlu mengirim kembali ke toko. Untuk pengembalian uang biasanya tidak lebih dari 1 minggu. Penjual akan memberi tahu Anda sendiri dan tindakan Anda dan menentukan waktunya. Itu semua tergantung pada bagaimana pemasok akan menghasilkan dana yang kembali, setelah menerima barang yang dikirim oleh Anda atau mempercayai Anda dan mengirimkan Anda dalam istilah berikutnya.
   Dalam kasus kedua, ketika Anda mengkonfirmasi penerimaan parsel, Anda harus membuka perselisihan. Sengketa yang biasa berlangsung tidak lebih dari 15 hari, dan oleh karena itu, jika 15 hari dan 7-10 hari, diletakkan pada pengembalian dana, maka dalam jumlah total Anda harus menunggu sekitar 25 hari untuk mengembalikan uang. Jika perselisihan diperburuk, mungkin memakan waktu sekitar 2 bulan.

Bahasa apa yang menunjukkan alasan kegagalan

Pada Aliexpress Bahasa yang diterima secara umum - Bahasa Inggris. Ini digunakan untuk korespondensi dengan penjual, ia menjelaskan kategori produk, petunjuk disiapkan untuk pembeli dan perselisihan terbuka dalam bahasa yang sama, menunjukkan alasan kegagalan. Hal lain jika browser Anda memiliki penerjemah bawaan. Dia akan mentransfer ke Anda secara harfiah setiap item menyebabkan kegagalan. Dengan demikian, Anda dapat memahami dalam bahasa asli Anda yang perlu Anda pilih. Mungkin beberapa kata akan memiliki nilai perkiraan, tetapi Anda akan memiliki setidaknya sesuatu yang jelas.

Untuk masing-masing negara, seperti Rusia, Prancis, Spanyol, Jerman, Italia dan beberapa lainnya, jika versi khusus situs Aliexpressyang diterjemahkan ke dalam bahasa negara-negara ini. Tentu saja, kadang-kadang tidak ada terjemahan literal, tetapi maknanya disimpan. Sementara di Rusia, Anda perlu menunjukkan alasan penolakan dalam bahasa Rusia.

Cara mengembalikan uang

Menurut aturan Aliexpress Uang dikembalikan ke tempat transfer uang dilakukan. Misalnya, Anda membayar kartu. Uang tunai dalam waktu yang ditentukan akan dikembalikan ke kartu bank. Hal yang sama berlaku untuk akun ponsel dan e-wallet. Pengembalian akan dibuat ke akun Anda.

Situasi berubah jika Anda membayar tunai atau tipe transfer uang westernunion. Kemudian penjual akan menghubungi Anda dan menyarankan cara alternatif untuk kembali melalui sistem pembayaran apa pun. Biasanya mereka menawarkan untuk mengembalikan uang pada dompet paypal. Tetapi, jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat menawarkan opsi pengembalian, pada peta atau, misalkan, dengan mengorbankan dompet elektronik lain.

Apakah mungkin untuk membeli sesuatu segera untuk uang ini

Beli produk pengembalian uang dengan Aliexpressbisa. Hanya perlu menunggu pendaftaran mereka ke akun Anda. Ada situasi di mana dana menggantung di akun Alipay - sistem pembayaran internal Aliexpress. Bahkan, penjual mengembalikan uang itu kepada Anda, dan pada saldo Anda (kartu, dompet elektronik atau lainnya) yang tidak berarti. Dari sini mengikuti bahwa Anda perlu masuk dalam sistem Alipei. Dan jejak di mana barang dikirim. Profil dalam tab "Return" akan menunjukkan informasi tentang pergerakan dana. Jika operasi tidak dilakukan, maka Anda perlu menunggu jika Anda memiliki dana pengembalian ke akun Alipay, lalu pilih "Batal" sehingga Anda dikreditkan ke kartu atau alat pembayaran yang Anda hitung.

Masalah apa yang mungkin terjadi ketika dibatalkan

• Masalah utama saat membatalkan pesanan untuk Aliexpressmungkin ada fakta bahwa penjual mengirim barang. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi penjual dan memutuskan bagaimana Anda akan keluar dari situasi seperti itu;
• Masalah lain untuk pembeli mungkin adalah kenyataan bahwa penjual tidak akan ingin kehilangan keuntungannya dan, terlepas dari kenyataan bahwa Anda memintanya untuk tidak mengirim barang yang tidak perlu kepada Anda, ia akan mengirimkannya ke alamat Anda;
• Penjual mungkin tidak ingin mengembalikan dana;
• Beberapa pembeli yang membuka perselisihan setelah mengkonfirmasi penerimaan parsel dapat mengalami masalah. Lebih tepatnya, tertangkap dalam trik penjual. Dalam keadilan, buka perselisihan, tentukan alasan tertentu untuk perselisihan tersebut. Sebagai tanggapan, penjual akan meminta Anda untuk meninggalkan perselisihan dan menentukan penyebab lain dari perselisihan. Jangan lakukan itu, karena perselisihan terbuka hanya sekali dan setelah itu Anda tidak akan dapat membukanya lagi dan, bahkan lebih, kembalikan uang Anda.

Jika penjual menulis bahwa dia mengirim parsel bagaimana cara memeriksa, apakah itu benar

Untuk mengirim barang ke penjual diberikan dari 10 hari sejak tanggal konfirmasi. Selama waktu ini, ia harus mengirim pembelian Anda dan mengatur semua dokumen. Selain itu, nomor trek akan muncul di jendela kantor pribadi Anda. Penjualnya dikeluarkan melalui pos saat mengirim pesanan, dan ia pada gilirannya harus memberi tahu Anda tentang hal itu dan menentukan sumber daya tempat melacak nomor parsel.

Ada kasus di mana penjual mengirim barang, tetapi nomor trek tidak. Ini biasanya terjadi dengan paket kecil, beratnya tidak melebihi 100 g. Dalam situasi ini, dapat menentukan angka palsu, dan Anda, pada gilirannya, tidak dapat melacak parsel. Untuk mengkonfirmasi pengiriman, mintalah untuk mengirim dokumen pembayaran konfirmasi dalam pesan pribadi - periksa, penerimaan, deklarasi pabean. Jika penjual mulai melihat, Anda perlu mengambil tindakan tertentu. Misalnya, mengancamnya, Anda akan mematuhi administrasi Aliexpress(Ini benar-benar perlu dilakukan jika penjual akan menjadi penipu).

Moderator dari toko online didenda penjual tidak adil. Ini terutama tercermin pada peringkat mereka. Oleh karena itu, pemasok menghargai reputasi mereka, dan, apalagi, tidak ada yang perlu ditakutkan pada penjual yang teliti.

Jika penjual tidak punya waktu untuk mengirim pesanan, tetapi kebijaksanaan dengan pembatalan pesanan, tindakan Anda

Setiap pembeli perlu tahu bahwa beberapa waktu diberikan untuk mengirim pesanan. Seseorang memiliki 10 hari, seseorang dapat memperluas ekspektasi ini dan hingga 30 hari dan bahkan lebih. Saat membeli sebelum pembayaran, saat ini harus diperhitungkan. Jika setelah 5 hari harapan sebelum mengirim Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan, dan penjual tidak menjawab Anda, maka Anda tahu itu dalam seminggu dari administrasi keheningan seperti itu Aliexpresssecara default, buat pengembalian dana dan dana Anda akan kembali kepada Anda. Dalam hal ini, penjual tidak akan bijaksana, itu tidak harus melakukannya, karena Anda menolak untuk mendapatkan barang-barangnya.

Jika dalam kasus pertama situasinya secara logis, yaitu, opsi tersebut pada AliexpressDi mana penjual benar-benar bijaksana. Terutama yang sungguh-sungguh segera mencoba untuk menyelipkan nomor trek. Nah, jika ini adalah kebenaran untuk pesanan Anda, dan Anda bisa mendapatkannya di pos, tetapi penjual individu berhasil mengirim trek produk yang sama sekali berbeda dan bahkan lebih untuk penerima lain.

Perlu bertindak di sini segera. Segera setelah penjual memberi Anda nomor parsel, periksa. Kamar harus dilacak. Misalnya, di jendela pelacakan ada sepasang string: Beban tiba di kantor pos dan sedang mempersiapkan pengiriman, ada kencan di dekatnya. Jika nomornya tidak dilacak, sistem tidak menemukannya, Anda dapat membuka sengketa dengan aman dan mengirimkan keluhan kepada administrasi Aliexpress. Di halaman utama situs ada menu (di bagian atas), ada sel "Pertahanan Pembeli."

Dengan berani, kirimkan keluhan, oleskan nomor trek dan jumlah pesanan Anda. Dalam situasi ini, Anda akan dikembalikan ke dana bahkan tanpa sepengetahuan penjual. Dan pemasok yang tidak jujur \u200b\u200bditendang oleh semua aturan Aliexpress.

Seperti yang dapat Anda lihat Aliexpress Ada sewaan dan, jika Anda mengikutinya, Anda dapat menyelesaikan situasi dengan cara yang damai. Pada gilirannya juga, penuh perhatian terhadap pesanan dan tidak mengizinkan kesulitan. Solusi belanja yang sukses dan bebas masalah pada Aliexpress!