A vevő védelmi programja szerint a felhasználók AliExpress.akik rossz minőségű termékeket vagy nem megfelelő a termék leírását, a jogot, hogy a nyílt viták a visszatérítési kifizetéseket. Attól függően, hogy az oka a követelés, a vitát úgy dönthet, teljes vagy részleges fizetés kompenzáció nélkül az áruk visszaküldésének vagy a visszatérés a fizetési cserébe küldött csomagot az eladónak. Hogyan gondoskodunk AliExpressa vita, mint ha szükséges, vissza az árut, hogy a kínai eladó, ha jövedelmező a vevőnek - megtudja a cikket.

Mit kell tenni, hogy a vevő, ha nem rendezett az áruk: a mérete, a színe, a minőség?

Kezdjük azzal, hogy meg fogjuk érteni, hogy milyen határozatot kell számítani az elnyert AliExpressÁlcázás: teljes visszatérítést pénzt, részleges kompenzációt vagy fizetési visszatérítés, amikor visszatér az eladónak a csomagot.

Teljes visszatérítésre AliExpress.számíthat, ha:

• a fizetett megrendelésével rendelkező csomagot nem szállították;
• tévedésből küldött csomagot valaki más vásárlást;
• van egy termék, amelynek jelentős házassági vagy bontása van;
• az eladó nem a megrendelt méretet küldött;
• termék jellemzők eltérnek a leírt leírást;
• az eladó küldött egy márka hamis helyett az ígért eredeti.

Vissza fizetési S. AliExpress.részben lehetséges, ha:

• a telek hozta jelentős késéssel;
• a szín / árnyalat az áruk az ügyfél megrendelt;
• van egy kis házasság, amely nem befolyásolja a funkcionalitást a termék.

A döntés a visszatérés a pénzt, cserébe árut fogadható el, ha:

• megnyitotta a vita a vissza a pénzt a drága áruk (függetlenül annak okától);
• Ön helytelenül választott a méretet, és a megrendelt ruha / cipő nem a megközelítés akkor,
• nem elégedett a szín, tervezés, stb, a termék jellemzőinek felelnek meg a sorrendben;
• háztartási készülék alkalmatlan országban használt műszaki előírásoknak;
• a bizonyíték az Ön által megadott nem elég ahhoz, hogy egy másik megoldást.

Tehát mit kell tenni, ha kapott AliExpress.vásárlás csalódott, és szándékában áll kérni a fizetési visszatérítést? Először is, nem kell, hogy erősítse meg a csomagot, mert miután az erőforrás rendszer automatikusan lefordítja a fizetési az eladónak.

Az Ön feladata, hogy ne hagyja ki a befejezési idejét a védelem a vásárlás, hogy nyissa meg a vitát a lehető leghamarabb, hogy pontosan magyarázza a lényege a követelések és elegendő bizonyítékot. Az Ön rendelkezésére - minden nap van hátra addig, amíg a végén az árak a sorrendben, és nem több, mint 15 plusz napok után. Hogyan lehet, hogy egy vita formájában rendesen, mondjuk meg részletesen a következő fejezetben.

Hogyan kell megnyitni a vita a AliExpress eladó?

Kezdeni a vitát egy probléma vásárlást az eladó AliExpress.csináld a következőt:

1. Ugyan a kiindulási AliExpressÉs jelentkezzen be. Ezután menj a személyes kabinet a vevő. Ehhez aktiválja a „My AliExpress” gomb alatt a felhasználó becenevet. A nyitott iroda, válassza a „Minden rendelés” részben.

2. Nézd meg a listát a vásárlások a vásárlások, hogy meg kell nyitni a vitát. Kattintson a „Megnyitás Spore” jobbra, a termék nevét.

3. Erősítse meg a szándékát, hogy indul a vita - újra nyomja meg a „Megnyitás Spore” További lapjának.

4. Beszámoló Rendszer AliExpress.Mi a döntés a vita elégedett: a visszatérítés nélkül elküldi a csomagot vissza Kínába, vagy vissza az összeget a fizetési cserébe az áru visszaszolgáltatásával az eladónak.

5. Ezután válaszolni a kérdésekre: Mennyit kompenzáció számolás, hogy a megbízás érkezett, hogy ez szolgált oka megnyitja a vitát. Alkalmas opciókat választ kiválaszthatja az a legördülő listákból.

6. A szöveges mező, egyértelműen és részletesen a lényege az állítás, hogy az eladó. Opcionálisan, akkor használja a szolgáltatást a fordítók, de ez egészen elfogadható, hogy írjon az orosz (a AliExpressvan egy pillanatnyi elektronikus fordítási opció).

7. Adjunk bizonyítékot. Ezek lehetnek egy fotó, amelyen meghibásodások, a házasság, a címke nem megfelelő méretű, stb, lehet jól látható, és így tovább. Amikor megnyit egy vita, akkor feltöltheti akár 3 fotók, amelyek mindegyike nem haladja meg a 3 MB . Azt is küld videó kicsomagolás kapott parcellák. Az első, a vita lehetősége van hozzá egy videót akár 500 MB. Később felvehet további bizonyítékokat. Hogy küldjön egy fotót, nyomja meg a "Browse", hogy küldjön video - "Add Video".

8. Ha befejezte kitöltésével a vita formájában, ne felejtsd el, hogy kattintson a „Küldés” opciót.

Az eljárást a viták által meghatározott szabályok AliExpress.:

• nyitva a vita, követelés követelések, bizonyítva;
• a tárgyalások a vevő az eladó az elektronikus levelezés;
• a súlyosbodása a vita lényege, hogy csatlakoztassa a vitarendezési szolgáltatást;
• a végső döntés, hogy lezárja a vitát.

Vevő tárgyalások eladó AliExpressidőtartama legfeljebb öt napig. Ha ez az időszak lehet, hogy jön a megállapodás a mindkét megoldás, a vitát lezárja. Ha a kínai kereskedő figyelmen kívül hagyja az igények, és nem kommunikál, a döntés születik, a vevő javára. Ha az eladó csatlakozik a levelezés, de én nem értek egyet a követelményeknek a vita, a Különleges Szolgálat segíti a végső döntést.

Hogyan súlyosbíthatja a vitát, ha az eladó nem ért egyet, hogy visszafizeti?

Kezdtél levelezés a vita, számolt be a saját szempontjából, feltéve bizonyíték, de az eladó nem ért egyet azzal az állítással? Vigyázz tartsa vita és várakozás annak fellángolása - Csatlakozó a település szolgáltatási AliExpress. Akkor ismerje meg a részleteket a vita a Personal Account, a szakaszok „története viták” és a „Visszaadja és viták.”

Egészen a közelmúltig vásárlók AliExpresslehet, hogy a vita függetlenül a megfelelő gomb megnyomásával a nyílt vita oldalon. Most már nincs ilyen gomb az üres vita. A súlyosbodása szakaszában a vita kezdődik után automatikusan 5-10 nap, vagy a vevő által kezdeményezett előtt, amikor kapcsolatba a támogató szolgálat a kereskedelmi erőforrás. A végső döntést akkor értesítjük e-mailben.

Spore nyert, hogy mi a teendő?

A további lépéseket függ hozott döntés a vitát. Ha az elszámolási szolgáltatás AliExpress.jóváhagyta a visszatérítés nélkül az áruk visszaküldésének az eladónak, várjon üzenetek a tranzakció feldolgozása, majd kövesse a számlaegyenleg, amely a megrendelés fizetni. A pénz fog szerepelni ezen. Ha a vita döntött megtérítését alapok figyelemmel elküldi a csomagot vissza Kínába, meg kell, hogy a cím az eladó és vissza neki. Megjegyzés: Az összes költségeket a visszatérő feladó fizet a vevő AliExpressHa nincs más megállapodás az eladóval.

Hogyan küldhet vissza parcella AliExpress?

Küld árut vissza Kínába, akkor a rendszeres postacsomag vagy csomagküldő, hogy az eladó címét AliExpress.. Ne légy lusta, hogy tisztázza a címzett címe: ez nem feltétlenül esik egybe az egyik, hogy lett megadva a csomagot kapott. Adja meg a műsorszám számát a visszaadott sorrendben a vita formájában. 30 napon belül, az eladó meg kell erősítenie, hogy a visszaküldött terméket kapunk. Amint ez megtörténik, akkor kell sorolni a vásárláshoz. Ha ez idő alatt az eladó nem jelentést megkapta a csomagot, vagy a késedelem, a rendszer AliExpressvisszatérés a fizetési automatikusan.

Vajon megéri megvenni a parcellák vissza AliExpress?

Annak érdekében, hogy megértsük, hogy ez előnyös, hogy egy vissza a pénzt, feltéve, hogy a hajózás az eladó, szükség van, hogy megtudja, mennyit fordított szállítás szolgáltatások fog kerülni. Egyértelmű, hogy nem célszerű fizetni küldött egy fillért árut, mivel a visszatérítés drága vásárlások AliExpressjelentése.

Az ára visszaadása érdekében Kína függ méretei és súlya a telek, a küldő ország, valamint a postai szolgáltatás, amit választott. Érdemes megfontolni többletköltséget bejelentett érték, a csomagolás típusa, stb Ez lehet számítani a hozzávetőleges költsége küld árut a kínai eladó nemzetközi szállítás számológépek. Ezek az oldalak a postaköltséget osztályok és a magán szállítási szolgáltatásokat.

Számológépek az általa kiküldött nemzetközi parcellák:

• Posta;
• Küldje fehérorosz;
• Ukrpochta;
• Mail Kazahsztán.

Mennyi pénzt és mikor kerül vissza a AliExpress?

Szerint győztese. AliExpress.a vita kell fordítani akkor az összeg a visszatérés, amely jelzi a végső döntést. A teljes kompenzáció, a szállítási költség a megrendelés érkezik Kínából kell venni (ha a szállítási fizettek). Készpénzmentes egy bank hitelkártya vagy pénztárca fizetési rendszer visszatér a fiókot, ahonnan számoltuk a vásárláshoz. Ha fizetett AliExpresskészpénz vagy a telefon, akkor kap visszatérítést a mobil egyenleg. A vitákra vonatkozó pénz jóváírásának határideje 3-15 nappal a vitarendezési szolgálat általi feldolgozását követően.

Szeretnénk nyereséges vásárlást AliExpress.!