Megtaláljuk a főoldalon az oldalon AliExpressAzonnal a szem a felirat " Fogyasztóvédelem". Hogy ő képvisel, és amit szánják, meg fogjuk érteni részletesen ebben a cikkben.

Mit jelent a vevő védelmét AliExpress (Vevő Protection) átlag

«Fogyasztóvédelem„Ez egy speciálisan kialakított program, amely megvédi a vásárlók elejétől a vásárlás előtt érkezett.

Alapelve az alábbiak szerint:

1. A vevő a vásárlást, és fizet érte.
2. Pénz nem jön az eladó, De továbbra is védeni és megőrizni az oldalon AlExpress.
3. A vevő megkapja a csomagot, és megerősíti átvételét.
4. Miután meggyőződtünk az áruátvétel, a pénz megy az eladó számlájára.

Azonban vásárol árut a World Wide Web, vannak alkalmi események időnként, a legtöbb esetben az eladó nem a hibás.

Ezekben az esetekben is, hogy az ügyfelek jön „vásárlói védelmet”, amely garantálja:

• teljes hozam fordított összeg alatt nem kezelt áruk időben;
• teljes vagy részleges visszatérítés A jogot, hogy hagyja el a csomagot, ha az áru nem felel meg a leírás bemutatott az eladó oldalán.

hogyan működik a vevő védelmén AlExpress munka

Vissza a pénzt költött a megvásárolt árut a kereskedési platformon AliExpresslehet a következő esetekben:

1. Ha az áru nem éri el a rendeltetési a megadott időpontban.

Amint az eladó elküldi a csomagot a megadott ügyfélcímre, az idő kezdődik, amely a szállításra szánt. Az egyes országok maximális szállítási ideje változatos. Az Orosz Föderáció lakói számára 90 nap, Brazília esetében - 120 nap, az európai országok állampolgárai számára - 60 nap. Azonban nagyon gyakran az eladók azt mutatják, nem az összeg a nap, de valamivel kevesebb. Abban az esetben, ha a szállítási idő a végére ért, és a csomag nem érte el akkor, azonnal lépjen kapcsolatba az eladóval, hogy kiterjeszti, de meghaladja a maximális napok száma, sem az eladó vagy a vevő nem lehetséges. Ellenkező esetben, nyissa meg a vitát, és visszatér a vérben.

Nem lesz képes visszaadni a teljes töltési értéket, ha:

• Érvénytelen szállítási cím szerepel
• a sorrend nem jött ilyen okokból, hogy az eladó nem volt kitéve a (az áruk őrizetbe a szokások, mivel a katasztrófa kapcsolódó természeti jelenségek)
• a jogosulatlan kifizetést elvégezték (az árut nem az oldalon vásárolták meg AliExpress, és az átadott pénzt közvetlenül az eladó számlájára)

Nyissa meg a vitát, hogy visszatérjen a teljes pénzköltség, amíg a "vevő védelme" zárva van, valamint a lezárását követő 15 napon belül.

2. Az új termék nem felel meg az eladó oldalán leírt paramétereknek, vagy megtört, vagy helytelen állapotban van.

Ilyen helyzetben Önnek joga van arra is, hogy az áruk teljes vagy részleges költségeinek visszatérését követeljük. Először kapcsolatba léphet az eladóval, és adhatja meg az elégedetlenség okát. Ha nem érik el a békés megoldás, nyissa meg a vitát a megrendelés oldalon, és biztos, hogy csatolja a jó bizonyíték, hogy nem felelnek meg az árut vagy hibák.

3. Az áruk kiderült, hogy hamis, nem az eredeti, az eladó online áruházában.

Az eredeti márkaáruk eladók biztosítják a "hitelesség" szolgáltatást, amely szerint az áruk száz százalékos hitelessége garantált. Ha a vásárolt termék a következő megjegyzést fűzte, és ez volt utánzata az eredeti, akkor követelheti vissza a pénzt. A megnyitó a vita, meg kell adnia választottbírósági az oldalon. AliExpressmérleg érvek megerősíti azt a tényt, hogy az elért termék kiderült, hogy becsapják. Adjon meg egy kártérítési kérelmet a teljes beszerzési árért a megrendelés végéig, valamint a megrendelés lezárása után 15 napig.

Hol láthatjuk a vevő védelmét az AliExpress számára

Keresse meg a vevő védelmét, amelyet az ügyfél csak a helyszínen lehet AliExpress. Ehhez jelentkezzen be személyes fiókjába a "Saját megrendelések" szakaszban:

Ezután keresse meg a megfelelő elemet, és kattintson a "Bővebben" feliratra:

Egy új lap nyílik meg, amely részletes információkat tartalmaz arról, hogy a csomag eljöjjön. A szállítási határidő a parcella „vásárlói védelmet”.

Ezen az oldalon is a gombok:

• Egy gomb lehetővé tesz nyisd ki vita, ha termék nem jött vagy jött val vel házasság;
• Második gomb megerősíti megszerzés termék.

Hány nap lesz a vevő védelme

Minden eladó az oldalon AliExpressGarantálja az ügyfelek időben áruszállítás. Ha ez nem történik meg, a vevő joga visszakövetelni fordított összeg.
Az oldalon AliExpresstörvény garancia keretek. A maximális idő 60 napAzonban néhány országban ezek a garanciális keretek nőtt. Például Oroszország esetében az áruk szállítási ideje nem haladhatja meg a 90 napot, Brazíliában 120 napig.
A vevő védelmének vége után a vevőnek még 15 napja van ahhoz, hogy pénzt küldjön az áruk megjegyzése során, vagy ha nem megfelelő minőségű terméket kap.

Hogyan lehet meghosszabbítani a vevő védelmét

Annak ellenére, hogy a helyszínen AliExpressaz áruszállítás, vannak „garancia keretek”, a legtöbb eladó küldésében áruk mutatják a legkisebb számú napig szállítani a csomagot. Ha észreveszi, hogy a vevő védelmi ideje véget ér, és a csomagok még nem látják, teljes joguk van a védelmi időszak meghosszabbítására. Ehhez menjen át a személyes számláján a "Saját megrendelések":

Ezt követően keresse meg azt a terméket, amelyre kiterjeszteni szeretné az időt, és kattintson a "Bővebben" szóra:

Majd a részleteket a rend bekezdésben az „Emlékeztető”, megy a 2-es szám, és kattintson a kék felirat: „itt”.

Néhány másodperc múlva, akkor jelenik meg a képernyőn, ahol azt jelentette, hogy a meghosszabbítás a rend védelme csak akkor fordul elő, ha az eladó azt jóváhagyja. Az alsó rész olyan, amelyben ajánlott beírni a kívánt számú napot. A kifejezés több napot választhat több hétig. Ezután kattintson a "Küldés" gombra.

Miután elküldte az alkalmazást az eladóból, pontosan két nap van az alkalmazás jóváhagyásához vagy elutasításához. Pozitív kimenetel esetén e-mailben értesítést kapsz, negatívan - ajánlott egy vita megnyitása.

AliExpress eladó kiterjesztette a vevő védelmét, miért

Amikor a vevő védelme lejár, nem csak a vevő, hanem az eladónak joga van kiterjeszteni. Néhány ügyfél üdvözlendő ilyen kimenetelben, egyesek nem.
Ezt az eladót csak úgy teszi meg, hogy van ideje, hogy megkapja a csomagot, és nem fedi le a megrendelést, és nem követelte vissza a pénz visszaküldését.
Ha azonban nem ért egyet a megrendelés védelmének kiterjesztésével az eladó és / vagy az eladó hosszabb ideig tartó védelmi idővel (egy másik hónapra - két hónapig), és a pálya száma nem nyomon követhető, akkor Ön Megnyithatja a vitát, anélkül, hogy a vevő védelme végére várna. A megnyitó a vita, hogy győződjön meg arról, hogy az eladó kiterjesztette a védelmi értesítése nélkül, és a kapott műsorszám száma nem követi nyomon.

A vevő védelme egy nagyon jelentős szolgáltatás, amely megvédi a vásárlókat a csalóktól.
A webhelyen együtt AliExpresste mindig tisztában a legfrissebb újítások!