Minden vásárló AliExpressbizonyára voltak vitás kérdések tekintetében a csomagot kapott. Tovább AliExpressvan egy vevő védelme és akkor mindig nyitva a vitát, vissza az eszközöket töltött vagy kicserélt árut. Hogyan kell csinálni, és hogy ehhez meg kell mondanunk az alábbi cikket.

Mit kell tenni, hogy a vevő, ha nem rendezett az áruk: a mérete, a színe, a minőség?

Még a legtapasztaltabb eladó lehet hibázik, és küldje el az árut, amely nem felel meg a kiválasztott paramétereket. Ha nem elégedett a helyzet, akkor nem hagyhatja ezt az üzletet. Fontos, amelyek egyértelmű műveletsorozat. Mindenesetre, akkor meg kell nyitnia a vitát. Csak csináld szükséges 15 napon belül, miután megkapta az árut. Ezalatt az idő alatt, nyomja meg a Megnyitás Spore gombot.

A gomb megnyomása után meg kell válaszolni a kérdésekre a kérdőívet. Közülük az a tény, kap az árut, itt meg kell adnia, hogy megvan az árut, hogy mennyit szeretne visszatérni alapok. By the way, akkor vissza mind a részleges és teljes költsége az árut. Általában része a pénz visszatér, ha az eladó nem ért egyet, vagy egy kis házasság találtak a terméket.

Is meghatározza, hogy vissza akar térni a fogadott tételt. Az ablak alább megadott, amelyben meg kell, hogy adjon részletes tájékoztatást a vitatott termék. Akkor egy pár kép és videó forgatták, ahol az anyaga egyértelműen bizonyítják a meglévő hibákat. Ha meg kell adnia ezeket a tényeket a arroders vagy védjegy szelektor grafikus szerkesztők.

Ezután az események fejlődését mehet több forgatókönyv:

• Az eladó is egyetértenek a vitát, és kompenzálja teljesen az összes eszközt. Általában ezt a szállítók, akiknek a termékei egyáltalán nem felelnek meg a kiválasztott megbízás: egy nagy vizuális házasság, egy nem működő műszaki állapotban, a helyettesítés az áru, az irányt a rend nem ugyanazon a címen, a hiányzó áruk után néhány hónappal meghosszabbította a rend, az ellentmondás van a dolog a skála „Waiting-valóság”;

• Részleges hozzájárulása az eladó a vita. Ebben az esetben az eladók általában kérni a vita a „részleges visszatérése alapok”. Ez az opció alkalmas lehet a megbízásokat, ahol vannak kisebb hibák, vagy nincs egy része a készlet. Például nincsenek cipőfűző a cipők, nem appliques vagy meghatározott fotó dolgokat rajz, nincs töltő a tabletta, van egy kis dörzsölés a fedezetet egy mobiltelefon vagy egy kólát ikont egy márkás dolog. Ebben az esetben kérjen egy kis kompenzáció. Tudod kap ez csak egy vitában egy részleges visszatérítésére pénzügy;

• Vannak olyan esetek, amikor az eladók nem teljesen ért egyet a vita, és nem akar visszatérni egy fillért sem. Ebben az esetben súlyosbíthatja a vitát, és vonzzák az adminisztráció az online boltban. Kapcsolat a site manager, adja meg a megrendelés számát, és kérje, hogy segítsen kitalálni a vitát. A kijelző a vita fog változni a „súlyosbodása a vita” a megoldás akkor kell közölni a Personal Account és e-mailben.

Hogyan kell megnyitni a vitát, ha az eladó nem ért egyet a visszatérítést?

Minden vevőnek kell venni, mint egy szabály: minden vásárlásra alkalmazhatnak, amelyek a AlikespressElőször meg kell Chely alaposan, és csak akkor nyomja meg a „Megerősítés Termék Megközelítés” gombot. Ha továbbra is nyomva ezt a gombot, ne felejtsük el, hogy teszteljék a megrendelt árut 15 napon keresztül. Ezen időszak után, a gomb megnyitásával a vita nem lesz elérhető. Minden, amire számíthat, ez garantálja a termék, amely által kibocsátott eladó. És, hogy ez vonatkozik, hogy nem mindent, csak háztartási gépek és néhány elektronikus eszköz.

Ha ez megtörtént, hogy a termék nem felel meg a megadott jellemzők, úgy néz ki, teljesen más vagy okozott kárral, majd nyissa meg a vitát. Csak a nyíláson keresztül a vita akkor vissza a pénzt. Még egy része a pénz visszatér fenntartásával a vita. Az a tény, hogy az eladók AliExpressnem mindig szívesen búcsút a jövedelem. Még ha a kapcsolatot a szállítóval keresztül visszajelzést, akkor tudja, hogy ez is ígérem sok érdekes javaslatot, és ennek eredményeként eléri azt a pontot, amikor a nyitó gomb már nem jár, és akkor marad semmi.

Az eladó mindig gyorsabban válaszol a nyílt vita, mint egy írott üzenetet. Ezért jobb, nyissa meg a vitát, egyetértenek az összeg a visszatérés vagy egyéb megfelelő körülmények között. A végén, akkor jobb, hogy nyissa ki, majd zárja a vitát, mint hogy maradjon pénz nélkül. A vita a védelme a vevő, ahol az ügyfelek megvédeni jogaikat és vissza alapok. Ez különösen alkalmas azokban az esetekben, ahol az eladók nem értenek egyet a visszatérítést. Ebben a helyzetben, bátran forduljon az adminisztrációs AliExpressÉs súlyosbítja a vitát.

Hogyan súlyosbíthatja vitában az eladó AliExpress?

Minden vita van más eredményre. Néha az eladók nem értenek egyet, hogy a visszatérítést, néhány nem akar változtatni az árut. Mindenesetre, ha nem tetszik, az eladó ajánlatot, nem értünk egyet, hogy elfogadja azt. Továbbá a „Mégsem Vita”, illetve „határozat” gomb, van egy „Javasolj Spore” gombra.

Ha az eladó kategorikusan nem hallja meg, és nem ért egyet a feltételekkel, akkor kattintson a „Exceit Spore” gombra, és lépjen kapcsolatba az adminisztráció AliExpress. Így fog vonzani szakemberek támogatását, amely segít megérteni a vitatott kérdés. Azonnal Érdemes fenntartással, a legtöbb esetben, ha az eladó hibája bizonyított, adminisztrátorok oldalán az ügyfél.

Néha vannak kivételek. A tény az, hogy a AliExpressnem csak gátlástalan kereskedők, hanem a tisztességtelen vásárlók. Az adminisztráció betartja a szabályt: ha a vevő már nyert 3 viták szám alatt, majd a pozitív feladás meg lesz tagadva. Még ha az összeg a megrendelés több mint 1000 $, akkor is elutasítja, és adjunk hozzá az online vásárlók. Ezért, legyen óvatos nyitásakor viták és súlyosbodását.

Spore nyert, hogy mi a teendő?

Mint minden esetben, a jogvita kötelezettségeit. Viszonyulnak mindkét oldalon egyszerre. Már tárgyalt fenti esetek, amelyekben viták befejeződött. Az eredmények szerint a saját döntését, hogy megkezdi a munkát. Például, ha úgy dönt, az eladó, hogy kompenzálja töltött áru pénz, akkor el kell fogadnia a feltételeket a vita. Ez azt jelenti, nyomja meg a „erősítse meg a döntést.”

E művelet után, visszatér a kiégett pénzügyeit. Ügyeljen arra, hogy azok megérkeznek a számla 10-14 napon belül. Attól függően, hogy a korábban kiválasztott fizetési mód feldolgozási idők változhatnak. Az a tény, hogy minden pénzt hozzájárult a számla az eladó a AliExpressGet rá azonnal. Emlékezz körülbelül 15 napon belül átvételi elismervényt a vásárlás? Itt volt ennyi idő után az eladó megkapja a bevételt profit. És eddig a pontig a pénzt tárolt közötti ügylet számla Alipey.

Ezután a vitát nem lehet megoldani a vevő javára. Igen, ezen a AliExpress is előfordul. Amikor egy kis mennyiségű bizonyíték vagy anélkül súlyos érvek, akkor megtagadhatja a vitát. Természetesen, akkor próbálja meg, hogy az adminisztráció AliExpressDe itt az esélyek nem mindig jó. Egy másik esetben egy olyan megoldás, amely mindkét fél által elfogadott - a vevő a visszatérítést, és visszaküldi az árut az eladó. Megnyom egy gombot megállapodás továbbra is megkapja alapok és a közvetlen, hogy a termék a címét az eladó.

Előfordul, hogy a vita kerülhet közted és az eladó kerül sor viták különböző ajánlatokkal. Az eredmény lehet takim- csak akkor kap része a pénz, de hagyja magát a terméket. Akkor vár a visszatérés a számla egy hitelkártya, mobiltelefon vagy elektronikus pénztárca. Mindenesetre, mindig kövesse a megállapodások, hogy már tárgyalt az eladóval. Ellenkező esetben, ha lesz hozzá a feketelistára AliExpress.

Hogyan, hogy küldjön egy csomagot vissza Aliekspress (lépésről lépésre)?

Mielőtt megkísérli küldeni a csomagot, kérjük, forduljon az eladóhoz, hogy milyen címet is kényelmes lesz, hogy az árut. Nem feltétlenül küldjön egy csomagot a három országban. Lehetséges, hogy a szolgáltató egy raktár vagy iroda Oroszország területén vagy más szomszédos országokban.

• Kérjük, jelezze a teljes címet irányítószámmal, az ország nevét, a város \\ tartományban, utcák, házszámok, épületek, alkatrész raktár, betűk;
• Óvatosan végezze az összes karakter. Ne aggódj, nem kell használni a kínai karaktereket. Jellemzően eladók jelzik a cím angol nyelvű;
• Ügyeljen arra, hogy küldje el a csomagot ajánlott levélben. Elszállítás, akkor ki egy csekket, hogy a sorszám, de akkor lesz képes nyomon követni a mozgását parcellák. Ha a csomag elvész, akkor tagadhatatlan bizonyítéka;

• Miután elküldte a csomagot, értesítse a kereskedőt. Fotó csatolása vagy szkennelt képet a csekket. Például az eladó lesz róla, hogy a visszaküldött árukat neki;
• Elrendelése előtt az árut általában tárgyalt szempontjából szállítmány. Ha beleegyeztek, hogy ezek a küldő által az eladó, akkor küldjön neki egy csekket, és adja meg adatait a transzfer a fordított összeg. Előfordul, hogy egy vevő és az eladó elfogadja, hogy a szolgáltatást a következő érdekében kedvezmények összegét pontosan költött a vevő.

Ez előnyös, hogy a vevő nem küldi vissza a küldő Aliekspress?

Küldés parcellák fizetik az árlistában a közlekedési vállalat vagy az orosz posta. Attól függően, hogy a súlya a telek, a szállítási költség is kerülhet a 200, 300 és több rubelt. Beszélje meg az eladónak hogy ő megtéríti a nem kívánt hulladék. Ha az eladó vállalja, hogy egy ilyen feltétel, a visszatérés a parcellák, ha nyereséges dolog vitát nyerni.

Ha elküldi az árut egyedül, ez egy vitás pont. Tegyük fel, hogy vásárolt egy mobiltelefon 18 ezer rubel. Az eladó vissza a pénzt, ez egy nyereséges visszatérés. Ha visszatér a zokni, egy csomag teát, vagy egy csomag-készletre kell fagyasztani, persze, ebben az esetben teljesen megfizethetetlen. Ahhoz, hogy továbbítsa fogja tölteni sokkal több pénzt, mint maga a termék. Mindig legyen óvatos és nyílt vita, ha tényleg megéri.

Mennyit és mikor vissza a pénzt Aliekspress?

Az összeg jusson a AliExpressattól függ, hogy a feltételeket, amelyek egyeztetett az eladó. Akkor kap a teljes és a részleges kompenzáció rossz minőségű vásárlást. Egy másik kérdés, tekintve cserébe. Itt a helyzet sokkal súlyosabb, és ez a folyamat késhet.

Ha jön egy közös döntést az első szakaszban a vita, akkor a visszatérítést fog kiadni 14 napon belül. Azoknak a felhasználóknak, akik rendszeres fogyasztók AliExpressvisszatér lehet besorozták 7 napig. Néha 3 nap. Ehhez szükség van a felhasználó szintje nem lehet alacsonyabb, mint az A2.

Az akut vita, a visszatérés a körülmények változnak. A kifejezés rendelt pénzátutalás az eladó a vevőnek lehet több, mint egy hónap. Minden attól függ, hogy hány prérik és részvételét a felek. Néha súlyos esetekben, szükség van nem csak, hogy elutasítja a javaslatokat az eladó, hanem a kapcsolatot az online áruház beadás súlyosbíthatja a vitát. Ezért a minimális megtérülési idő 3 nap, a maximális tarthat egy hónap, 45 nap, vagy több. Legyen óvatos, amikor kiválasztják vásárlások és legyenek jó!