Riješiti bilo koji problem koji je nastao s vama s robom naloženom Aliakus Prilično lako. Glavni zahtjevi, za početak otvaranja spora, postoji istinitost opisa proizvoda i mogući stvarne dokaze o problemima koji su nastali i kasnije doveli do otvaranja spora. Prednost web-lokacije Aliexpress, Postoji stvarna mogućnost rješavanja problema vezanih uz proizvode i njegovu kvalitetu. A za to postoji izravni algoritam za web-lokaciju. Uostalom, zbog činjenice da je novac koji ste naveli za robu ne primaju izravno prodavatelja, svi problemi mogu biti čak i riješeni u vašoj korist. A prodavatelj će primiti svoja sredstva za isporučenu robu tek nakon potvrde vaših proizvoda. I to omogućuje jednostavno rješavanje svih pitanja o otkrivanju i zatvaranju sporova. Ali kako, otvoriti spor i što je potrebno za to, iu kojem slučaju je moguće i još mnogo toga, možete pronaći ovaj članak.

Naručivanje proizvoda u Aliexpress

Prije nego što napravite bilo koji proizvod Aliexpress,morate se registrirati. Nakon ispunjavanja svih potrebnih graf, moći ćete vidjeti bilo koji proizvod, njegove povratne informacije i opise. Ali, naravno, naručiti bilo koje proizvode navedene u direktoriju mjesta. Za lakoću i brzinu pretraživanja, web-lokacija ima niz pretraživanja, koji u kojem naziv proizvoda može odabrati pravu proizvod parametara. Također, možete primijeniti dodatni filtar instaliran na lijevoj strani zaslona. Nakon svega ovoga, imate priliku odabrati stavku nakon čitanja dodatnih recenzija kupaca i detaljan opis proizvoda.

Sada, kada ste se odlučili za željeni proizvod i poslali ga u košaricu za plaćanje, ostajete Očekivati \u200b\u200bovaj proizvod. Nakon uplate, prodavatelj će vam poslati obavijest s brojem paketa i opis vremena u razdoblju od kojih morate primiti parcelu. Pažljivo pratiti isteku tog datuma, jer je to jedan od mogućih rokova u kojima možete otvoriti spor.

Spor na Aliexpress

Što znači otvoriti spor Aliexpress Kako i kada mogu koristiti? Takvo pitanje proizlazi iz svakog klijenta pri kupnji na gradskim internetu. Nije iznimka i postoji svjetska prodajna stranica Aliexpress, Bitna razlika ovog mjesta od bilo koje druge, je mogućnost rješavanja problema koji su nastali. Ali, samo Aliexpressomogućuje vam da lako riješite bilo koji mogući problem čak i pribjegavanju dodatnog neovisnog stručnjaka koji predstavlja administraciju web-lokacije.

A za početak, razmotrimo nekoliko mogućnosti za probleme koji se mogu pojaviti s ovim proizvodom.

Prije kupnje na stranici proizvoda, prodavatelj propisuje koja pitanja prilikom primanja svojih proizvoda, moguće je riješiti primijenjeni spor. To je jasno napisano u odjeljcima " Jamstva prodavatelja"I" povratak robe ". U tim sekcijama detaljno je opisan u kojim slučajevima ovog prodavatelja je spreman za rješavanje problema u korist kupca. Ova opcija će pomoći vratiti punu cijenu robe ili djelomične naknade. Također, možete riješiti veličinu samozapadanja predlaganjem rješenja problema. Ali, to vam ne daje 100% jamstvo da se prodavatelj slaže s njim. Uostalom, prije svega, potrebno je odrediti stvarnost problema i njegovih mogućih rješenja.

Roba koju ste primili na primjer u integritetu, i potpuno prikladno, nećete moći dobiti 100% povrat novca, ako se jednostavno nije volio ili ste mislili da će imati drugačiju vrstu, itd. Mnogi prodavači, kako bi se izbjegla ova pitanja, razjasniti na svojoj stranici - o mogućim odstupanjima nijanse, dopuštene pogreške u veličini itd.

Ako je roba poslana i kao rezultat toga, neispravan ili čak ima značajni nedostacis transportnim proizvodima bez pakiranja. U tom slučaju imate puno pravo, zahtijevaju naknadu u iznosu od 100% troškova proizvoda. No, i kako bi to potvrdili, morate dokazati neadilno stanje ili potpunu neprihvatljivost primljenih proizvoda. I što je najvažnije potvrditi da je roba došla upravo za vas već neispravno, a ne niste to učinili.

Savjeti za kupce vrijedne robe - moći će ispasti kontinuirani video. U kojoj će se jasno vidjeti, početno pakiranje robe, uredno ga raspakira, ali i temeljitiji pregled proizvoda. Sve to mora u potpunosti potvrditi vaše riječi o braku dobivenog proizvoda. Tek tada možete dokazati i dobiti štetu.

Uostalom, nakon što otvorite spor, morat ćete dokazati i predstavljati dokaze koji će pomoći potvrditi potvrdu odabranog proizvoda. A najtočnija i ispravna opcija će biti -Videos, koju prilikom otvaranja spora.

Postoji još jedna mogućnost u kojoj možete otvoriti spor - to je kada roba nije došla na prodavatelja koji je opisao prodavatelj. Ali, u ovom slučaju, trebate pažljivo trag, Budući da, nakon što svi dogovoreni datumi izađu, otvaranje neće biti moguće. Također, ako imate ovaj problem s prodavateljem, možete proširiti vrijeme isporuke u vašem gradu. Ako to ne želite učiniti, imate pravo otvoriti spor i razjasniti razlog - naime, odaberite "Roba nije došla".

Ali, evo kako ako je spor otvoren, a roba je i dalje stigla. To, onda možete koristiti uslugu otkazivanja sporova. No, morate se sjetiti da je nakon spora zatvoren, ali proizvod je došao i ne odgovara opisu ili ima problema. Tada ćete biti mnogo teže dokazati da je roba primljena, ali želite ponovno otvoriti spor.

Za to, Vijeće će biti tek nakon primitka svog paketa, a tek nakon temeljite inspekcije potvrdite njezin račun. Tako jamčite mogućnost otvaranja spora s bilo kojim problemom koji se pojavio s robom.

Također će biti nemoguće otvoriti spor nakon što ste potvrdili primanje narudžbe. Ako imate naredbe, ali niste potvrdili njegov račun, onda ćete imati neko vrijeme za rješavanje otvaranja spora. No, nakon isteka ovog razdoblja, administracija stranice će samostalno poslati robu na zatvaranje. I nakon toga nećete moći podnijeti zahtjev prodavatelju.

Pogledajte stanje otvorenog spora, možete na svojoj stranici Aliexpress.U odjeljku ili "mojoj narudžbi" ili " Povratak i sporovi"" Gdje u odjeljku "Sve narudžbe" možete otvoriti spor. Kada pritisnete određenu tipku "Otvori spore", dobit ćete tablicu s brojnim pitanjima i opis robe u kojoj želite otvoriti spor.

Sva pitanja koja zahtijevaju izravan odgovor bit će označeni crvenom zvjezdicom.

Na kraju svih pitanja, morat ćete opisati zašto ne odgovara jednom ili drugom proizvodu primljenom od prodavatelja. Na kraju je potrebno dati obavijest - nužno fotografiju u kojoj je problem jasno vidljiv. Ili kao prethodno propisani video dokazi.

Nakon svih učinjenih manipulacija, možete vidjeti "Povratak i sporovi" Pogledajte rješenje prodavatelja na vaš zahtjev za povrat ili naknadu. Također, prodavatelj može odbiti i ne slaže se s vašim uvjetima. No, on će vam također morati objasniti u pisanju zašto je otkazao spor i s kojim je povezan.

Prodavatelj je zatvorio spor Aliexpress

Prodavatelj, nakon čitanja vaših zahtjeva, dokazi imaju puno pravo na zatvaranje spora i ne nadoknaditi štetu. Ponekad se takvi problemi nastaju u slučajevima u kojima se niste pažljivo upoznali opis proizvoda, gdje je na primjer prikazana stvarna veličina robe. I na najvažnijej fotografiji, roba se povećava i vizualno izgleda mnogo više primljenih. Onda je to u potpunosti vaša pogreška i svaka naknada ne može ići.

Tu je i uobičajena pogreška - definicija robe i njegove veličine prema recenzije kupaca. Uostalom, kako bi točno odabrali veličinu, također je dovoljna da pažljivo proučite opis, dimenzionalne mreže navedene su na stranici s određenim proizvodima. Nakon toga točno uklonite mjerenja i uspoređuju ih s tablicom veličine navedenom na stranici proizvoda. No, i za veće povjerenje možete koristiti upute prodavatelja da razjasnite veličinu koju trebate.

Uostalom, pregled klijenta, ne može uvijek biti istinit. A to je povezano s ne ispravno uklonjenim samim i mjerenja. I to će dovesti do činjenice da roba nije prikladna. I upoznati se s jednim od ovih recenzija, može vas dovesti do odluke da naručite robu na veličinu više. Posljedice koje ćete biti jako uznemirene - jer će vam roba biti izvrsna ili suprotna.

Primjer uspješnog prodavatelja prodavatelja definirati veličinu, postoji jedan od recenzija s stranice. Aliexpress.

29. ožujka naložen, 26. travnja u regiji Lenjingrad. Pratiti sve praćene. Hlače se jako svidjelo. Sa svojim 183 cm rasta i 80 kg, težina naručena XL, vođena stolom prodavatelja. Sva pravila, čak iu pojasu malo besplatno. Pomaže pojasu. I još hvala zahvaljujući prodavatelju, koja je odgovorila na moj zahtjev - prvi put sam naručio sivu boju, ali onda sam se predomislio i pitao prodavatelja da pošalje vojni zeleni. Prodavatelj je sve učinio. Naručit ću natrag u ovoj trgovini.

Ali pregled u kojem je jasno da klijent nije naveo veličinu ovog modela od određenog prodavatelja, ali u potpunosti otkrivena prethodnom redoslijedu ovog proizvoda, ali još jedan prodavatelj. Također je dao negativan rezultat.

Naredio na to točno iste crno boje iste veličine. Roba je došla brzo i po veličini. Ova naredba vrlo je razočarana njegovom dimenzijom, jer su naručili hlače iste veličine kao i prethodni, ali veličina su pokazali da su malo mali u volumenu i duljini hlača. Vrlo razočaran jer sam čekao naredbu.

Dok razumijete ovaj proizvod, nećete moći zamijeniti ili nadoknaditi barem bilo koji dio troškova.

Primjer proizvoda za koji je otvoren spor i djelomično se nadoknađuje. U nastavku možete čitati i pregledati dodatne fotografije u kojima je problem stvarno vidljiv i kako bi trebala izgledati fotografija dokaza.

Kvaliteta je prosječna, iznutra je ušivena bijelim nitima, bijele niti se trude na plavu antilop. Otvorio je spor, vratili su 300 rubalja na slici odjednom. Za ove 4 zvjezdice. S veličinom, nije pogođena, na 24,5 naređena 39, velika i velika punina. Naručio je 18.03, došlo je 8.04, narudžba je praćena do pošte.

Prodavatelj traži da zatvori spor na Aliexpress

Suočeni s problemom otvaranja spora ili poznanik s recenzijama kupaca.Možete upoznati takvu ne rijetku činjenicu da je roba bila neispravna, ali ovdje je procjena kupca visoka i pozitivna. Kako objasniti i zašto se ispostavi? To je sve povezano s ocjenom prodavatelja. Uostalom, svaka negativna povratna informacija iu skladu s lošom loptom, smanjuje trgovinu naredbom niže u tablici za pretraživanje. To će negativno utjecati na broj narudžbi koje prodavatelj može očekivati.

Mnogi prodavači nakon otvaranja spora doista se traži da ga zatvore kako ne bi smanjili svoju ocjenu.

Postoji još jedan razlog zašto vas prodavatelj može zamoliti da zatvorite spor - to su kazne.

Ako je prodavatelj zatvorio spor, ali prava stvar ovog pitanja je apsolutno na vašoj strani. Onda možete " Opet spore"A tek tada, po vašem pitanju i vašim zahtjevima proizvoda će biti izravno pogođeni upravom ove stranice, koja će odrediti konačnu odluku.

Primjer, video dokazi, brak primio robu

Kako snimiti videozapis o neispravnom proizvodu? Jedan od primjera možete vidjeti ovaj odjeljak. U kojoj je kupac otkrio problem s proizvodima nakon što je primio. Jasno i detaljno snimio je ovaj videozapis, koji će vam u budućnosti omogućiti da otvorite spor i riješite ga. Jedno rješenje može biti kao zamjena robe, ali za to trebate računati na dodatne troškove povezane s povratom neispravnog proizvoda i platiti troškove usluge dostave. Ili zahtijevaju naknadu za popravke, koje možete provesti u mom gradu, dok ćete unaprijed razjasniti troškove rješavanja ovog problema.

Dobra kupovina Aliexpress.