Naručivanje robe putem Interneta želite biti sigurni da će sve biti dobro. A u slučaju problema, bit ćete zaštićeni. Mjesto Aliexpress Osim povoljnih cijena, pruža pouzdanu zaštitu svojim klijentima u slučaju više sile. Činjenica da je ova zaštita prisutna i kako djelovati ako je paket nije došlo u ovom članku.

Kakva je zaštita robe Aliexpress

To je zaštita kupca od beskrupuloznih dobavljača i sposobnost da vrati svoja sredstva. Kada plaćate robu, novac dolazi trgovački teren, A tek nakon potvrde primitka robe postoji popis sredstava o trgovini. Također je potrebno slijediti tajmer za zaštitu, koji je na stranici proizvoda (zaokruženo je). Ovo razdoblje u potpunosti ovisi o vremenu isporuke. Na primjer, vrijeme isporuke vašeg proizvoda je 35 dana, tako da će zaštita vrijediti 40-50 dana. Zahvaljujući tome, kupnja na web-lokaciji ne razlikuje se od trgovine. Ovdje možete vratiti novac za neispravnu robu i ostaviti pregled prodavatelja ili poslati zahtjev za administraciju web-lokacije.

Završava zaštitu robe Aliexpress, Što uraditi

Postoje slučajevi kada roba još nije došla, a vrijeme zaštite istječe. Što uraditi? Naravno, proširiti zaštitu. O tome kako to učiniti sljedeće.

kako produžiti zaštitu Aliexpress

Naručivanje i plaćanje robe, prodavatelj slaže. Na narudžba stranice Odgovarajući natpis "Prodavatelj je poslao vašu narudžbu", nakon toga je uključeno vrijeme obrane. U teoriji, parcela za to razdoblje treba doći do primatelja, ali se ne događa uvijek. Ako kraj zaštite ostaje četiri dana, možete učiniti na dva načina:

• zatražite proširenje zaštite;
• otvorena rasprava.

Drugi način je već ekstremne mjere. Oni mogu koristiti ako je paket zaglavljen u Kini ili se uopće ne prate. Za početak možete pokušati tražiti proširenja. Odgovorni prodavači samostalno proširuju vrijeme zaštite i slijede pošiljke. Ako se to ne dogodi, možete zatražiti povećanje zaštite klikom na natpis "Zatražite produženje zaštite". Može se naći na desnoj strani stranice na desnoj strani, obično istaknuta plavom bojom. Svi provjerite je li se vrijeme povećalo. Prodavatelj jednostavno ne smije primijetiti poruku. Ako vas ignorirate i paket nije došao otvoriti spor, ali ćemo o tome razgovarati kasnije. Nemojte čekati kada je vremenski okvir istekao, kontaktirajte prodavatelja i sve će biti u redu.

kako proširiti zaštitu robe na Aliexpress

Dakle, proširiti zaštitu robe koju trebate ući njegov račun na stranici Aliexpress i odaberite karticu "Moje narudžbe". Nakon toga pronađe pravi proizvod, koji ima vrijeme za zaštitu istječe. Nakon toga nalazimo karticu "Proširite vrijeme zaštite" i kliknite na njega. Nakon toga, na zaslonu se pojavljuje prozor u kojem možete odrediti za koje vrijeme želite proširiti zaštitu. Unesite broj dana u prozoru i kliknite "Pošalji".

Nakon toga na zaslonu se pojavljuje poruka zahtjeva. Prodavatelj ga može smatrati do dva dana. Nakon toga, ili će se zaštita proširiti ili odbiti. U tom slučaju, možete ići dalje i žaliti se na prodavatelja uprave trgovanja platforme ili otvoriti spor. Razgovarat ćemo o tome dalje.

proširiti obranu kupca na Aliexpress na engleskom jeziku

Radite s engleskom verzijom stranica. Teško, pogotovo ako ne govorite jezik. Ali iz bilo kakve situacije možete pronaći izlaz. Ako ste naručili naredbu za englesku verziju Aliexpress morate otići u opis narudžbe, au razgovoru napišemo poruku koja traži da proširimo zaštitu. Sva korespondencija treba izvršiti na engleskom jeziku. Da biste to učinili, možete koristiti online prevoditelja. Uz pozitivan odgovor, zaštita će se produžiti 30 dana. Većina prodavača je drago da upoznaju kupce.

Proširenje zaštite kupaca na Aliexpress kroz primjenu

Nije uvijek moguće proširiti zaštitu od računala. Ako je osoba na putovanju i pri ruci samo telefon može biti uključen u njega i na punopravnom mjestu i na mobilnoj verziji.

kako proširiti zaštitu Aliexpress s telefona

Ako je samo telefon u pravu, a zaštita treba proširiti mobilna aplikacija Aliexpress, Neki se žale da ne mogu pronaći u ovoj verziji gumba "Otvori sporova" i "zatražiti produžetak narudžbe". Ovaj problem se lako rješava podešavanjem preglednika, za ovo morate provjeriti okvir nasuprot "punoj verziji". I sve će raditi. Tada je algoritam djelovanja isti, to s računala, to s pametnog telefona. Možete od vas da kliknete na odgovarajući gumb ili osobno napisati poruku prodavatelju. Ipak, po mogućnosti drugi postupak. Tako da pismo neće moći ostati nezapaženo.

Koliko proširiti zaštitu narudžbe Aliexpress

U osnovi, zaštita se produži dva tjedna. Naravno, možete pitati trgovca i duže razdoblje. Za to vrijeme možete mirno dobiti robu i pregledati njegovo stanje. Borba protiv prodavača mogu proširiti zaštitu. Samo se morate složiti s njihovim prijedlogom ili ne.

Kako saznati, proširena zaštita Aliexpress

Saznajte da je obrana proširena ili ne vrlo jednostavna. Za ovo ići U vašim narudžbama i pronađite robu od interesa. Otvorite karticu i pogledajte tajmer ako je vrijeme sve dobro povećalo. Vaša se obrana proširuje i možete sigurno pričekati pošiljku.

Vrijeme zaštite istječe, ali nema proizvoda

Postoje situacije kada vrijeme za zaštitu istekne za nekoliko dana, a dragocjena parcela nikada nije došla. Što učiniti u ovoj situaciji? Glavna stvar nije paničarka, nije sve izgubljeno. Prije svega, postavite povećanje cijena narudžbe, kako to učiniti prethodno je opisano. Ako vaš protivnik ne odgovara na vaše poruke imate pravo zahtijevati naknadu vrijednosti narudžbe. To se može učiniti otvaranjem spora s prodavateljem. Da biste to učinili, idite na stranicu narudžbe i kliknite gumb Otvori spore. Većina trgovaca nakon toga početi razmotriti zahtjeve kupaca i proširiti vrijeme. U isto vrijeme, prodavatelj će pitati o zatvaranju spora, ali bolje je to učiniti prije primitka pošiljke. Kada dođe i možete provjeriti je li proizvod opisan u skladu s proizvodom. Ne zaboravite potvrditi primitak robe. U situaciji kada roba nije stigla do primatelja, potrebno je provjeriti ispravnost spora i pogoršati ga. Prema pravilima trgovačke platforme, najduže vrijeme isporuke je 60 kalendarskih dana. Bez primitka narudžbe, nakon tog razdoblja, hrabro zahtijeva punu naknadu sredstava. Ne zaboravite naznačiti da stvari nisu primljene. Administracija mjesta Razmotrite svoj zahtjev i vodit će vašu presudu. Istina će biti na vašoj strani, takva je politika zaštite kupaca na trgovačkoj platformi.

Je li moguće otvoriti spor nakon završetka zaštite

Još ne tako davno, otvorite spor nakon završetka zaštite robe Aliexpress Nije stvarno. A sada je sve moguće zahvaljujući automatskom proširenju zaštite kupaca za 15 dana. To je postalo moguće od 25. lipnja 2015. godine. Ova potpora uvelike će olakšati život onih koji su slučajno potvrdili primitak narudžbe ili je regrutirao njegovu zaštitu. Sada ćete za dodatnih 15 dana moći zahtijevati naknadu sredstava, čak i ako je vrijeme zaštite isteklo. Ovo je vrlo radosna vijest, ali i dalje budite oprezni i slijedite svoje narudžbe.

Prodavatelj ne želi dokazati obranu

Dovoljno neugodna situacija Kada pišete prodavatelja tražeći da proširite zaštitu naloga, a on vas ignorira ili potpuno odbija. U ovom slučaju, demonstracija otvara spor. Bit ćete ugodno iznenađeni reakcijom munje trgovca za ovu akciju. Sam će biti zaštićen za željeno razdoblje i uvjerit će vas da zatvorite spor. Ne treba to biti učinjeno prije primitka robe i kada ćete biti sto posto sigurni u njegovu kvalitetu. Pa, naravno, potvrdite primanje narudžbe. Nakon toga, kada radite s web-lokacijom potražite pouzdanije partnere.

Ovaj članak govori o zaštiti kupca i robe. Dodijeljeni su primjeri različitih situacija i rješenja. Iskorištavanje savjeta članka, uvijek možete proširiti zaštitu narudžbe ili vratiti provedene alate. Uživajte u kupovini.