Nitko od nas nije osiguran protiv obmane, posebno za kupnju kroz World Wide Web. Roba ne može doći, dostavlja neadekvatnu kvalitetu ili ne odgovara navedenoj veličini i deklariranoj slici. Sve ove ne ugodne situacije ne uključuju loše raspoloženje iza njih i veliku želju kažnjavati počinitelja i vratiti krv. Aliexpress Ima veliku prednost među ostalim mjestima činjenicom da prodavatelj dobiva novac za svoju robu tek nakon što je potvrdio kupca o svom računu. Što ako takve neugodne stvari nisu idu oko zabave? Sve je vrlo jednostavno - otvoriti spor. Često se novac vraća kupcu, ali morate dokazati da roba nije došla, ili je loša kvaliteta. U današnjem članku ćemo vam reći kako otvoriti spor i vratiti naš novac.

Zaštita narudžbe, koliko dana je zaštita narudžbe važeća

Zaštita djeluje u svakom slučaju drugačiju vrijeme. Sve ovisi o pošiljci koju odaberete plaćenu ili ne. O koliko će vrijeme isporučiti vaš paket (u prosjeku) označen je u oglasu.

U vrijeme kupnje proizvodmorate shvatiti da parcela može doći i za nekoliko dana i na kraju određenog vremena. Da biste vidjeli svoje rokove obrane nakon kupnje, trebate: idite na svoj osobni račun na straniciZatim idite na karticu Moj red, i izbacit ćete popis svega što ste kupili Ali, Njegove statuse i završetak.

Ako ste važni za detaljne informacije o određenom redoslijedu. Kliknite na: Više.

U screenshotu, detaljnije informacije, uključujući i mogućnost da pritisnete gumb za proširenje zaštite pritiskom na odgovarajući gumb. Između ostalog, imate priliku odmah otvoriti spor, ali prije nego što to učinite bolje, obratite se ovom proizvodu i pažljivo ponovno pročitajte pravila Ali!

Koliko dana prije kraja vremena isporuke, parcele moraju otvoriti spor ako paket nije došao

Nažalost, svatko od nas je rano, ili će se kasnije suočiti s takvim problemom, kao što nije stigao. Nemojte biti uzrujani i mislim da je vaš novac nestao. Kašnjenja su u nekoliko slučajeva:

• prodavatelj je prepustio i nije poslao vašu robu;
• prodavatelj je donio vrijeme isporuke (to je profitabilno, jer brže isporuke \u003d više kupaca);
• vrijeme isporuke poklopio se s velikim kineskim praznitim (Novom Godinom i drugima).

Kada prije završetka zaštite narudžbaostaje 5-7 dana kasnije napisati prodavatelja. Zamolite ga da vam proširi vrijeme zaštite (oni imaju pravo).

Za pisanje prodavatelja da se proširi na dva načina:

• u najavi robe (ovdje možete napisati poruku njemu i zamolite ga da vas produži pojmu)
  
• na stranici naloga (u ovoj opciji, samostalno postavite broj dana na koji želite proširiti narudžbu, ali dok prodavatelj ne potvrđuje proširenje, to se neće dogoditi)
  

Ako prodavatelj nije odgovorio, i nije proširio obranu, u pravu ste da otvorite spor.

Kako popuniti papir na otvaranju spora, specifične savjete, korak-po-korak upute

Nakon otvaranja spora, vlasnici trgovina brzo reagiraju na spor. Kako ga otvoriti na Aliju? Za početak, idemo na osobni račun (u gornjem kutu stranice kliknemo na gumb za ulazak). Nakon unosa, idite na karticu Moje narudžbe. Imat ćete popis svega što ste kupili trgovačka platforma, Nasuprot svakom proizvodu, postoji prilika za neke akcije, uključujući i otvoriti spor.

Kliknite na gumb Otvori sporu. Zatim ćete vas preusmjeriti na novu stranicu na kojoj morate opisati problem s kojim ste naišli na polje komentara za prodavatelja.

Komentar Piši na engleskom jeziku, jer ne svi prodavači ne znaju ruski. Ako ih ne posjedujete, koristite online prevoditelja. Zatim kliknemo na gumb za slanje.

Možete se prijaviti samo za povrat ili da vratite robu i novac.

Nakon zaštite razdoblja zaštite, parcela nije došla. Na odgovarajućem mjestu (jesu li dobili proizvod) Označite br. Nakon toga, u sljedećem izborniku odabiremo kao problem s isporukom, a zaštita istječe. Iznos povrata \u003d količina robe. U problemu nacrtajte nekoliko riječi. Kliknite gumb Pošalji - formiran je spor.

Druga opcija je loša kvaliteta (zamka, ogrebotina, strijele i tako dalje.). U području primitka, naravno, da. Problem: Problemi s kvalitetom\u003e Ne radi, oštećena i slično (sve varijacije će ispasti na popisu). Iznos je označen kao u prvom slučaju. U komentaru, navodemo što se točno dogodilo vašoj narudžbi. Kao dokaz pridaju fotografije i bolji video s problemima proizvoda. Na kraju kliknite Pošalji.

Glavna stvar je pažljivo čitati sve, pokušati odrediti što je moguće preciznije na probleme s narudžbom.

kako pronaći informacije o sporu

Newbie, ponekad je teško navigirati i pronaći karticu s sporovima. Jecanje. glavni izbornik Odaberite moje narudžbe\u003e povrat i sporove.

Zatim ćete imati popis svih kontroverznih pitanja i njihovih statusa.

Prodavatelj se daje 5 dana za "mislim". Često, ako je to savjestan prodavatelj, odmah uzima spor i novac vama Aliexpresspovratak, ali ponekad se događa da ne reagira (i vi ćete se vratiti na vas), ili počinje pridružiti se, nudeći moja rješenja za to uznemireno.

U ovom video možete vidjeti detaljnije kako se otvara spor Aliexpress.

Nakon što ste otkrili spor, prodavatelj može zaspati s pismima u kojima će biti zbunjen i ponuditi vam da vam pošaljete nešto, ili vratite novac u zamjenu za dobru procjenu. Nemojte biti prevareni!, Za boravak i bez narudžbe, i bez novca!

Kako djelovati ako ne postoji staza zapisa (ako je paket jeftin, vrijedan manje od 2 USD)

Mnogi kupci vjeruju da je broj zapisa ključ činjenice da će se narudžba isporučiti, ali to nije pravo mišljenje. Ako niste dali broj zapisa, nije potrebno kriviti sebe u odabiru trgovine. Kada proizvod Jeftini, prodavatelj jednostavno može poslati pošiljku bez brojeva zapisa, jer košta određeni novac. Često prodavači daju broj vapna tako da je klijent miran. Pišite prodavatelju (kako to kontaktirati, opisali smo gore), pitajte sve detalje. Čak i ako je paket bez staze, to ne znači da to uopće neće doći. Pričekajte 5 dana prije finala tajmera obrane, a ako roba nije u vašim rukama, otvorite spor.

Što trebate slijediti kupca dok čekate pošiljku

Čekanje - ovaj faktor ponekad jednostavno izgovara. Svaki kupio AliŽelio bih pokupiti takve njegove omote iz pošte, i brže je početi. Međutim, prije nego što stigne, proći će nekoliko tjedana. Za veće povjerenje da će se odlazak održati za svoju lokaciju. Dobit ćete broj zapisa za praćenje pošiljke. Prvo slijedite prodavatelja da pošalje vaš paket. Nakon što ste platili narudžbu i sustav Ali Provjerite ga, prodavatelj se daje vrijeme za slanje (vidjet ćete ga u statusu). Kada se pošiljka šalje statusu vaše narudžbe promijenit će se i pojam će se pojaviti djelovanje zaštite Pravo. Ako tijekom određenog vremena prodavatelj nije poslao parcele - Bates zabrinuti. Kontaktirajte prodavatelja saznati Zbog čega ne šalje robu. Ako u teći 10 dana parcela, a ne otvoriti se Spor (spor). Brže Sva vaša pošiljka će poslati brzo. Kada vidjeti Kretanje pošiljke - zatvorite spor.
Ako ne razumijete situaciju, odmah pišite prodavatelju i pokušajte riješiti problem bez spora.
Po primitku Paketi Uklonite raspakiranje na videozapis, uzimajući je za pravilo, imat ćete sve adute na rukama ( kada Otvaranje spora), za naknadu ili puni povrat vaše krvi!

Želimo da nikada ne budete prevareni!