Nisu svi kupi s Aliexpress Jednako koristan. Postoje situacije u kojima je kupac platio za redom, a nakon par dana sam shvatio, on ga ne treba. Pa, ako je to stvar koja je dizajnirana na farmi, kao što je poljski za namještaj ili par juha vreće. A što ako je vaša narudžba bila je skupo rezervni dio za kameru? naručio si objektiv, pomislio je bio u kvaru, a zapravo postoji samo dobio Sorinka. Odmah nakon uplate je iskočio, a uređaj je ponovno postao radnika. Slažem se, dva identična objektiv, to nije luksuz, nego prazna gubljenje sredstava. U ovom i drugim slučajevima, možete otkazati narudžbu za Aliexpressi vratiti novac. Pitate kako? O svemu, kako će biti opisano u nastavku.

Otkazivanje kada je potrebno da bi otkazivanje

Otkazati narudžbu Aliexpressmožete na nekoliko načina. Prije svega, to je moguće otkazati kupnju bez posljedica za sebe i prodavatelj u trenutku odgođen robu u koš i nije to platiti. Otkazivanje proizvod je izrađen od strane gumba, odgovor ćete morati napraviti nekoliko koraka. Rezultat takvog rada je očuvanje svojih sredstava, što je važno za kupca. Prodavatelj će sigurno biti razočarani, te će vam poslati pismo s prijedlozima o profitabilan posao za budućnost, želje ti sve lijepo i, u slučaju da opet predomislite, pogled na njega u trgovini.

Druga situacija s otkazivanjem može se pojaviti kada ste već platili narudžbu. Ovdje morate naporno raditi. Morat ćete vratiti novac. Možete pritisnuti gumb Odustani, ali je potrebno da prodavatelj potvrdi povrat sredstava. Teškoća je da je prodavatelj već mogao poslati vašu narudžbu, a zatim nakon primitka ćete morati poslati robu prodavatelju na vlastiti trošak. Stoga, u ovoj situaciji trebate pritisnuti gumb dok vam prodavatelj nije poslao robu. Čim će na vašem osobnom računu biti natpis nasuprot plaćenom "proizvodu se šalje", a zatim će povrat novca odgoditi.

I još jedna situacija s otkazom narudžbe, kada je roba već primljena. Ovdje neće biti moguće otkazati narudžbu, morat ćete otvoriti spor i dokazati prodavatelja da se roba nije pojavila. Standardni razlog "ne voli", iako postoji spor, ali sve češće, dobavljači nisu odgovorni za takve aplikacije. U tom slučaju, tu je i mali propor za povratak sredstava u potpunosti, ali ne i svaki prodavatelj može pristati na takvu avanturu, malo ljudi želi izgubiti svoje prihode.

Gumb otkazivanja gumba gdje ga pronaći i kako otkazati narudžbu

• U slučaju kada dodate robu u košaru i želite otkazati kupnju, idite na svoj osobni račun. U odjeljku "Moj Aliexpress" nalazi se kartica "Sve narudžbe". Pronađite svoj proizvod. Nasuprot, ima aktivni ključ "otkazati" i "platiti za narudžbu". Trebate otkazivanje narudžbe, tako da pritisnite sivi gumb. Usput, ako ne potvrdite uplatu u roku od 10 dana, automatski se poništava. Stoga, za kupce to nije tako zastrašujuće kao i za dobavljače.
  Odmah nakon što kliknete gumb "Odustani nalog", imat ćete prozor s uzrocima neuspjeha. Među njima, pronađite odgovarajuće za vas i potvrdite otkaz;

• Pronađite gumb "Odustani nalog" nakon plaćanja robe koju ćete moći odmah. Prvo, na mom osobnom računu ćete vidjeti "Provjerite uplatu" i samo na kraju ove operacije imat ćete pristup obradi i otkazivanju narudžbi. To znači da je sustav prihvatio narudžbu, a prodavatelj je počeo slati: popunjavanje dokumentacije, pakiranje, odlazak. U ovom trenutku morate gurnuti gumb "Otkazivanje zahtjeva" tako da prodavatelj nema vremena za pripisivanje vaše narudžbe u pošti i nije ga poslao. Inače ćete morati poslati robu natrag na dobavljača. Obično se daje slanja prodavača od 10 dana. Za to vrijeme moraju poslati narudžbu, a vi mislite da je lijepa, da li vam je potrebna;

• Nakon primitka paketa klikom na gumb "Potvrdi dobivanje", možete otvoriti samo spor. Da biste to učinili, u izborniku odaberite "Otvori spore". Navedite razlog "pogreška pri odabiru proizvoda (proizvod)". Tako možete spremiti mjesto prodavatelja. Ako odaberete "Prodavač je pogrešno poslao boju, veličinu, itd.", Onda administracija Aliexpress Završit ću dobavljača i na taj način nećete postići ništa.
  Čak i bolje, ako ne kliknete gumb za potvrdu narudžbe i kliknite "Otkažite narudžbu" čak iu slučaju primitka robe. Najvjerojatnije, prodavatelj će vas zamoliti da pošaljete robu na adresu njegove trgovine i to će već biti na vašem trošku. Stoga, u ovoj situaciji, slijedite vrijeme prije automatskog zatvaranja narudžbe i da ne pritisnete nepotrebnu tipku.

Za koje vrijeme možete otkazati narudžbu i vratiti novac

S točnošću možemo reći taj novac za plaćenu robu Aliexpressmožete se vratiti do 15 dana, dodijeljeno za testiranje kvalitete robe. Nakon tog razdoblja, sve ključeve o otvaranju spora i povratnih fondova postat će neaktivni i nećete biti u mogućnosti vratiti ništa. Razmotrite gore navedene slučajeve:

1. U prvoj situaciji ne morate ništa vratiti, jer u početku niste ništa proveli;
2. U drugom primjeru poništite narudžbu nakon plaćanja možete u slučaju kada je plaćanje prošlo. To se obično događa tijekom dana. 24 sata je potrebno za obradu podataka ako ste platili vizu, MasterCard, Maestro kartice. Vrijeme može odgoditi i do tri dana.
   Ako ste isplatili s elektroničkim novčanikom (yandexdoney, webmanima ili kiwi), tada će proces ići nešto brže. Sve činjenice da će sve gotovine koje kupci navode dobavljači će ih pasti ne izravno. Utovareni su u sustav plaćanja alipey. Čim je proces obrade prošao, sredstva se kreću dalje, ali opet ne padaju na prodavatelja. Oni su "u oklopu". To jest, kada kupac dobije svoju robu, to će ga potvrditi i proći će 15 dana, tek tada će novac pasti na račun prodavatelja. U međuvremenu, možete ih vratiti u bilo koje vrijeme kada se predomislite djelomično ili potpuno.
   Ali ipak, u ovom slučaju, novac će vam se odmah vratiti. Prodavatelj se također mora složiti s vašom prijavom. Ako je već poslao robu, onda je jedva moguće računati na punu cijenu, a ako vaš proizvod još nije poslan, moguće je da se dobavljač vrati u cijelosti. Potrebno je 2-3 dana, u rijetkim slučajevima do 10 dana;
3. U situaciji u kojoj je došla roba, postoje dva načina za rješavanje problema. Kao što je već opisano gore, možete kliknuti gumb "Potvrdi narudžbu", ali ne možete kliknuti ništa, kontaktirajte prodavatelja i objasnite što ne trebate ovaj proizvod. Naravno, već ovisi o dobavljaču i od vaše savjesti, kao roba prema pravilima Aliexpress U neiskorištenom stanju morate poslati natrag u trgovinu. Za povrat obično ne traje ne više od 1 tjedna. Prodavatelj će vam reći svoje i vaše postupke i odrediti vrijeme. Sve ovisi o tome kako će dobavljač doći do povratnih sredstava, nakon što ste primili robu koju ste poslali ili vjeruju i poslali vam u sljedećem terminu.
   U drugom slučaju, kada ste potvrdili primitak pošiljke, morat ćete otvoriti spor. Uobičajeni spor traje ne više od 15 dana, i stoga, ako je 15 dana i 7-10 dana, položen na povrat sredstava, a zatim u ukupnom iznosu ćete morati pričekati oko 25 dana za povrat. Ako se spor pogoršava, može potrajati oko 2 mjeseca.

Koji jezik označava razlog neuspjeha

Na Aliexpress Općenito prihvaćen jezik - engleski. Koristi se za korespondenciju s prodavačima, opisuje kategorije proizvoda, pripremljene upute za kupce i otvorene sporove na istom jeziku, ukazuju na razloge za neuspjehe. Još jedna stvar ako vaš preglednik ima ugrađeni prevoditelj. On će vam doslovno prebaciti svaku stavku uzrokuje neuspjeh. Dakle, možete razumjeti na svom materinjem jeziku koji trebate odabrati. Možda će neke riječi imati približnu vrijednost, ali ćete imati barem nešto jasno.

Za pojedine zemlje, poput Rusije, Francuske, Španjolske, Njemačke, Italije i nekih drugih, ako su posebne verzije mjesta Aliexpresskoji su prevedeni na jezike tih država. Naravno, ponekad nije doslovni prijevod, ali značenje se sprema. Dok je u Rusiji, morat ćete naznačiti razlog odbijanja na ruskom.

Kako vratiti novac

Prema pravilima Aliexpress Novac se vraća tamo gdje je napravljen prijenos novca. Na primjer, platili ste karticu. Novac u propisanom vremenu bit će vraćen na bankovnu karticu. Isto vrijedi i za račun mobilnog telefona i e-novčanika. Povratak će biti na vašem računu.

Situacija se mijenja ako ste platili u gotovini ili novčanom prijenosu vrste Westerunion. Tada će vas prodavatelj kontaktirati i predložiti alternativni način povratka putem bilo kojeg platnog sustava. Obično nude da vrati novac na paypal novčanik. Ali, ako ga nemate, možete ponuditi opciju povratka, na karti ili, pretpostaviti, na račun drugog elektroničkog novčanika.

Je li moguće kupiti nešto odmah za taj novac

Kupiti na povratnim novcima Aliexpresslimenka. Potrebno je samo čekati upis na vaš račun. Postoje situacije u kojima se sredstva vise na ALIPAY računu - unutarnji sustav plaćanja Aliexpress, Zapravo, prodavatelj vam je vratio novac i na vašoj ravnoteži (kartice, elektronički novčanik ili drugo) ne znače. Iz toga slijedi da se morate prijaviti u sustav Alipei I trag gdje je roba poslana. Profil u kartici "Return" označava informacije o kretanju sredstava. Ako se operacija ne izvodi, morate čekati ako imate povratne sredstva na ALIPAY račun, a zatim odaberite "Odustani" tako da ste pripisani kartici ili alatu za plaćanje koje izračunate.

Koji problemi mogu biti kada je otkazan

• Glavni problem prilikom otkazivanja narudžbe Aliexpressmožda postoji činjenica da je prodavatelj poslao robu. U tom slučaju, morat ćete kontaktirati prodavatelja i odlučiti kako ćete izaći iz takve situacije;
• Još jedna nevolja za kupca može biti činjenica da prodavatelj neće htjeti izgubiti profit i, unatoč činjenici da ga pitate da ne pošalje robu nepotrebnim za vas, on će ga poslati na vašu adresu;
• Prodavatelj ne želi vratiti sredstva;
• Neki kupci koji otvaraju sporove nakon potvrde primitka pošiljke mogu naići na problem. Točnije, uzimajući uhvaćeno na triku prodavatelja. U pravednosti otvorite spor, navedite određeni razlog za spor. Kao odgovor, prodavatelj će vas zamoliti da napustite spor i navedite drugi uzrok spora. Nemojte to učiniti, jer je spor otvoren samo jednom i nakon toga nećete biti u mogućnosti da ga ponovno otvorite i, još više, vratite novac.

Ako prodavatelj piše da je poslao pošiljku kako provjeriti, je li to istina

Za slanje robe prodavatelju daje se od 10 dana od datuma potvrde. Za to vrijeme mora poslati vašu kupnju i organizirati sve dokumente. Osim toga, broj zapisa bi se trebao pojaviti u prozoru vašeg osobnog ureda. Njegov prodavatelj se izdaje poštom prilikom slanja narudžbe, a on će vas obavijestiti o tome i odrediti resurs gdje pratiti broj paketa.

Postoje slučajevi u kojima je prodavatelj poslao robu, ali broj zapisa nije. To se obično događa s malim paketima, čija težina ne prelazi 100 g. U takvoj situaciji može odrediti lažni broj, a vi, zauzvrat, ne mogu pratiti parcelu. Da biste potvrdili pošiljku, zatražite slanje dokumenta za plaćanje potvrde u osobnoj poruci - ček, potvrdu, Carinska deklaracija. Ako prodavatelj počne vidjeti, morate uzeti određene radnje. Na primjer, prijete, pridržavat ćete se uprave Aliexpress(Stvarno će trebati učiniti ako će prodavatelj biti prevarant).

Moderatori online trgovine kažnjeni su nepravedni prodavači. To se prvenstveno odražava na njihovom rangiranju. Stoga, dobavljači cijene svoj ugled, i, štoviše, ne postoji ništa što se bojati savjesti prodavača.

Ako prodavatelj nije imao vremena poslati narudžbu, ali mudrost s otkazivanjem narudžbe, vaše postupke

Svaki kupac mora znati da se neko vrijeme daje slanju narudžbe. Netko ima 10 dana, netko može proširiti ovo očekivanje i do 30 dana, pa čak i više. Kada kupujete prije plaćanja, ovaj trenutak treba uzeti u obzir. Ako nakon 5 dana od očekivanja prije slanja odlučite otkazati narudžbu, a prodavatelj vam ne odgovara, onda znate da je u tjednu takve davanja tišine Aliexpressprema zadanim postavkama, napravite povrat i vaša će vam se sredstva vratiti. U ovom slučaju, prodavatelj neće ništa mudro, jednostavno to ne mora učiniti, jer ste odbili steći njegovu robu.

Ako je u prvom slučaju situacija je logično, to jest, takve opcije AliexpressGdje su prodavači stvarno mudri. Pogotovo ozbiljno odmah pokušajte skliznuti broj zapisa. Pa, ako je to istina na vašu narudžbu, a možete ga dobiti poštom, ali pojedinačni prodavači uspijevaju poslati pjesmu potpuno različitog proizvoda, a još više za još jedan primatelj.

Odmah treba djelovati ovdje. Čim vam je prodavatelj dao broj paketa, provjerite. Soba se mora pratiti. Na primjer, u prozoru za praćenje nalazi se par žica: opterećenje je stiglo u poštu i priprema se za isporuku, postoji datum u blizini. Ako se broj ne prati, sustav ga ne nalazi, možete sigurno otvoriti spor i podnijeti pritužbu upravi Aliexpress, Na glavnoj stranici stranice nalazi se izbornik (na vrhu), postoji stanica "Obrana kupca."

Hrabro, poslati žalbu, primjenjuju se broj zapisa i broj vaše narudžbe. U ovoj situaciji, vratit ćete se sredstvima čak i bez znanja prodavatelja. I nepošteni dobavljač je izbačen svim pravilima Aliexpress.

Kao što vidiš Aliexpress Postoji charter i, ako ga slijedite, možete riješiti situaciju na miran način. S druge strane, budite pažljivi na narudžbe i ne dopustite poteškoće. Uspješna kupnja i rješenja bez problema Aliexpress!