Imaginez la situation: le vendeur avec Aliexpress Il vous a envoyé un mariage franc ou pas du tout qu'ils ont commandé, peut-être que vous venez de dépêcher de paiement et de changer d'avis avec l'achat. Il est tout à fait naturel que vous voudriez retourner votre sang, avec dès que possible. Traitons les raisons du retour et comment retourner de l'argent avec Aliexpress À travers l'annulation de l'ordre ou du différend.

Les principales raisons du retour de l'argent avec Aliexpress

Vous avez sûrement une fois fait attention à cette modeste inscription dans le coin de la page.

Mais il est peu probable que vous pensiez à sa signification, même si vous n'entrez pas de la situation controversée et que vous ne rencontrez pas la situation controversée et que vous souhaitez retourner l'argent dépensé. pendant ce temps Aliexpress Il possède une excellente protection de l'acheteur et garantit un remboursement dans les cas suivants:

1. Le vendeur n'a pas envoyé votre colis. La description indique un certain temps pour envoyer le colis.
2. Si le vendeur n'a pas réussi à se rencontrer pendant cette période, l'annulation automatique de la commande se produit sur AliExpress. Le retour de l'argent dans ce cas se produit dans quelques jours et vous n'avez rien à faire pour cela.
3. Vous avez changé d'avis et avons décidé d'annuler la commande. Vous pouvez demander au vendeur l'annulation en cliquant sur le bouton correspondant pour cela.
4. Important! Vous devez spécifier la raison du refus et attendre la confirmation de l'annulation du vendeur.
5. Les marchandises ne répondent pas à votre description / vous avez été envoyé un autre produit / le vendeur confondu la taille / les biens étaient défectueux ou simplement de mauvaise qualité - dans tous ces cas, vous pouvez ouvrir un différend et demander à renvoyer certains ou même le montant total.
6. Vous avez couru dans un fraudeur. Aujourd'hui Aliexpress Il diffère de ce qui était au tout début. Les développeurs travaillent étroitement sur la sécurité du site, mais il n'exclut toujours pas le risque d'accéder au magasin de fossé. Si cela est confirmé, c'est vraiment un fraudeur, puis l'argent est simplement congelé et après avoir vérifié les retours aux clients.

Si tout ressort clairement des premier et quatrième article, les deuxième et troisième sont des nuances et des pièges, sachant que vous pouvez retourner votre sang sans gaspillage de nerfs.

Retour d'argent après l'annulation

Après le paiement de la commande et confirmez avec son système, un bouton actif apparaît en face de la commande. Commander ou annuler la commande. C'est le point de référence pour le vendeur - il commence à cuire votre commande à l'expédition, et pour vous - montre combien de temps il reste à annuler la commande et à retourner de l'argent. C'est appelé Temps de traitement de temps ou de commande progressant.

Si le bouton Commander ou annuler la commande Il est toujours actif, alors vous pouvez appuyer en toute sécurité. Mais vous devrez expliquer la cause ou la raison. Choisissez dans la liste que vous avez suggérée.

Jouez l'annulation de l'annulation du vendeur, puis l'argent revenait à votre compte et la commande disparaîtra de la liste des achats.

Spores par Aliexpress: remboursement

Donc, vous avez eu un colis attendu longtemps, en prévision, dépêchez-vous de rentrer à la maison avec elle et, seulement surpeuplé le seuil - Imprimez-le. Et ... au lieu de joie d'acheter, vous obtenez une profonde déception. Ne soyez pas contrarié à l'avance, vous pouvez retourner l'argent dépensé, même si une quantité incomplète, mais la plupart de la façon dont vous pourrez vous associer du vendeur sans scrupules. Pour cela, il y a un système de différends sur Aliexpress.

Vous pouvez ouvrir le différend et renvoyer l'argent pour les raisons suivantes:

1. Le colis n'a pas manqué la douane.
2. Le colis n'a pas été reçu et est retourné à l'expéditeur.
3. La commande a été expédiée à une autre adresse.
4. L'absence de toute information par numéro de commande.
5. Les marchandises résultantes diffèrent considérablement de la description présentée par le vendeur de la page.
6. La marchandise s'est avérée vraiment de mauvaise qualité, à la suite de laquelle elle ne peut pas être utilisée pour son objectif.
7. La marchandise s'est avérée être un faux.
8. Les marchandises ont été obtenues avec des dommages.
9. Le nombre de marchandises s'est avéré moins que commandé.

Pour commencer un différend, nous faisons trois photos confirmant l'existence du produit souhaité. Connectez-vous et allez sur le site et allez à Mes commandes.

Choisissez un ordre de problème et cliquez sur le bouton actif. Ouvrir une contestation.

Nous répétons cette action à nouveau.

Afin d'ouvrir un différend, vous devez choisir un problème et notez que les marchandises sont obtenues.

La prochaine étape est particulièrement importante, cela dépend de cela, probablement toute la décision du différend. N'appuyez pas sur le remboursement complet, laissez le vendeur au moins une partie, au moins un dollar. Cela devrait être fait sur la base de la psychologie pratique - si vous êtes catégorique et exigez un remboursement complet, le vendeur chinois essaiera de prouver: quelle merveilleuse à ses biens et vous battre dans le différend au dernier. Si vous le laissez au moins une partie de l'argent, alors il vous rencontrera immédiatement et approuver le différend, car il est au moins un peu, mais gagné.

Choisissez un remboursement partiel, entrez le montant et décrivez brièvement que ce n'est pas ainsi avec le produit reçu. Ecrivez le plus simplement, via le traducteur en ligne en anglais.
N'oubliez pas de ajouter des photos!

appuie sur le bouton envoyer.

Votre différend est ouvert. Donnons 5 jours au vendeur pour la résolution du différend.

Vous pouvez mettre à jour la page toutes les demi-heures, en attente d'une solution du vendeur, mais il vaut mieux aller au lendemain. Il est possible que le différend soit terminé en votre faveur. Si le vendeur est tout de suite accepté vos conditions, vous venez ici d'un tel message.

Soyez prêt à concourir pour votre argent si le vendeur trouvera vos créances déraisonnables. Argumenter, prouve votre point de droite et suivez les règles suivantes "Golden" de litige sur Aliexpress:

• assurez-vous de joindre trois photos différentes de problèmes au message;
• ne demandez pas un remboursement complet, laissez le vendeur au moins un dollar;
• si le vendeur demande à renvoyer les marchandises - d'accord, mais avec la condition qu'il paiera pour l'expédition de Russie. Et assurez-vous que les frais d'expédition peuvent dépasser le coût des marchandises;
• ne blâmez jamais le vendeur et n'écrivez pas qu'il a commis une erreur.

Comment retourner de l'argent à Aliexpress

Maintenant sur la façon dont le remboursement de l'argent après le différend sur Aliexpress.

Après avoir confirmé le retour par le vendeur, l'état de la commande varie. Vous pouvez maintenant voir l'heure d'inscription, ce qui signifie le traitement de remboursement. Vous pouvez afficher le statut de retour, pour cela, accéder à mes commandes, sélectionnez celui à l'aide du différend ouvert et cliquez sur l'onglet Paiement.

Ici, il est clairement montré à quelle étape il y a un remboursement.

La durée du retour de l'argent est différente. En fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Donc, rembourser avec Aliexpressmaestro durera de 10 à 15 jours ouvrables, et si vous avez payé à travers le portefeuille électronique Yandex, puis le retour de l'argent sur Aliexpresssur Yandex, l'argent doit passer dans les 10 jours ouvrables. L'exception sera le système de paiement AllPay - un remboursement instantané est effectué dessus. Plus que B. table officielle:

Si 10 jours se sont écoulés depuis l'approbation du différend, le paiement n'a pas été renvoyé, puis il vaut la peine d'écrire un appel à service d'assistance AliExpress.

Pour réduire vos propres risques et ne pas tomber dans de telles situations, traitez la note du vendeur, le nombre de critiques «vivants» et viennent autour du produit à un prix suspect peu. Vous allez donc économiser non seulement votre argent, mais aussi les nerfs.

Shopping de haute qualité!