N'oubliez pas que l'administration de la plus grande plate-forme commerciale au monde a été en mesure de prendre pleinement soin de leurs clients et de la résolution d'un certain nombre de problèmes et de différends entre le vendeur et l'acheteur. Selon les règles Aliexpressl'acheteur doit être pleinement satisfait des marchandises reçues, ce qui peut affecter de nombreux facteurs externes. Si l'acheteur reste quelque chose malheureux, il a le droit d'ouvrir un différend avec le vendeur et d'une indemnité partielle ou complète de la valeur de la commande, ainsi que de décider du retour des marchandises.

Comment échanger des marchandises pour AliExpress

Pourquoi avez-vous besoin d'échanger ou de retourner les marchandises? Chaque acheteur a au moins une fois rencontré la situation que les marchandises reçues ne répondaient pas à la description du vendeur décrit, ou il n'était pas du tout commandé.

Également très souvent, le long du chemin du colis, tous les accidents peuvent survenir, ce qui entraînera une défaillance complète ou partielle, une perte de type productif, etc. Chacune de ces situations nécessite une procédure spéciale et une compréhension de laquelle les marchandises ont été gâtées. Il peut s'agir d'une erreur du vendeur ou d'une entreprise de transport, mais dans tous les cas, les marchandises devraient être livrées à l'utilisateur final et avoir un fret. Pour éviter des cas désagréables, le vendeur doit prendre soin de la marchandise afin qu'elle soit livrée absolument indemne.

Si les marchandises ont été endommagées ou ne répondent pas à la qualité déclarée, soit du tout être confondues par le vendeur, l'acheteur a le droit de pouvoir ouvrir un différend. Le conflit est un excellent outil pour résoudre toutes sortes de situations désagréables entre le vendeur et l'acheteur. Pendant la communication avec le vendeur, l'acheteur stipule le plan d'action complet, qui deviendra plus tard des preuves indiscutables pour l'administration. AliexpressEn cas d'exacerbation du différend. Par conséquent, vous ne devez pas négliger la communication avec le vendeur pendant le différend et faire attention à toutes les nuances. L'acheteur doit avoir une preuve complète de la justesse et du désir de coopération ultérieure. Ainsi, toute l'essence de la question de l'échange / du retour des marchandises devrait être prise en compte entre les deux parties à la situation des conflits, lorsqu'il fait un différend.

En tant que tel est le concept d'échange des marchandises reçues sur Aliexpressil n'a pas été prévu par l'administration, mais les produits peuvent être retournés et l'obtention d'une réutilisation de haute qualité. Cependant, il s'agit d'un très long processus qui peut retarder plusieurs mois.

Qu'est-ce qu'un retour interne à AliExpress

La dernière année était très populaire d'utiliser " Moll" au Aliexpress. Si vous expliquez en bref, ce sont des bureaux et des magasins dont les entrepôts sont situés en Russie. Les marchandises sont envoyées directement des entrepôts au courrier interne de l'acheteur. C'est un moyen très pratique et rapide de recevoir des commandes, car le produit n'est pas nécessaire pour mentir pendant des semaines, en attendant son tour des stations de tri ou à la douane.

Cependant, cela arrive souvent lors de l'achat de biens dans Mollaque le client s'avère être un produit insatisfait. Dans ce cas, l'acheteur est plein dans les 7 jours pour renvoyer le colis au vendeur et nécessite une compensation de trésorerie complète. Un tel type de remboursement de produit sur Aliexpressil s'appelle "interne" et fait partie de la fonction "garantie de remboursement". C'est le "remboursement interne" constitue une partie importante et intégrale des conditions de travail des fabricants et des magasins russes dans Mollaau Aliexpress.

La livraison des marchandises à l'acheteur lors de la commande en Mollail est réalisé grâce aux transporteurs internes, alors travailler avec eux coûte beaucoup moins cher et aussi plus rapide. Par conséquent, le retour des marchandises coûtera beaucoup moins cher que de l'envoyer à l'étranger. Lors de l'ouverture d'un différend et de l'expansion du désir de renvoyer les marchandises, le vendeur fournit l'adresse de l'expédition de retour à laquelle vous souhaitez envoyer les marchandises.

Dans certains cas, l'adresse de l'entrepôt peut différer de laquelle les marchandises ont déjà été envoyées. Mais il est nécessaire d'informer l'administration Mollaet découvrez la possibilité d'un tel retour. Il sauvera l'acheteur à partir de plusieurs problèmes.

Comment renvoyer les marchandises à AliExpress et qui paie pour expédition

Au Aliexpressles marchandises peuvent être retournées si l'acheteur s'est avéré non satisfait de la qualité des produits obtenus, ou les marchandises ont été endommagées pendant le transport ou pour un certain nombre d'autres raisons. Afin de le renvoyer, il est nécessaire d'ouvrir le différend dans le produit requis, allouer son désir de renvoyer les marchandises là-bas et de demander le retour des fonds que vous avez dépensés. Après avoir confirmé votre désir au vendeur, ce dernier vous envoie l'adresse de retour de retour.

Il est recommandé de faire une fixation vidéo de l'ensemble du processus d'emballage du produit, de sorte que, à l'avenir, le vendeur n'a pas surgi de revendications supplémentaires et que l'acheteur consciencieux n'a pas été refusé le retour des fonds. L'emballage est de préférence soigneusement pour que les marchandises ne soient pas blessées pendant le transport.

Ensuite, allez au bureau de poste le plus proche et envoyez le colis au vendeur, tandis que le coût d'envoi dans la direction opposée pour aller complètement aux épaules de l'acheteur. Dans certains cas, le coût de l'envoi de courrier dépasse le prix de la marchandise elle-même, il est donc désavantageux. L'acheteur peut sceller son désir de compenser les coûts de transport de l'expédition de retour par le vendeur, mais uniquement dans de rares cas, ce dernier se rencontre.

Par conséquent, il est souhaitable de renvoyer les marchandises uniquement dans le cas où le coût des marchandises est vraiment essentiel.

Comment faire un retour aux instructions d'AliExpress, étape par étape

Le retour des marchandises est l'un des résultats de l'utilisation du différend sur Aliexpress. Cela se fait si les marchandises reçues ne répondent pas à la description déclarée, ou ont été endommagées pendant le transport.

Afin de faire un remboursement, il est nécessaire de comprendre que tous les coûts de transport tombent sur les épaules de l'expéditeur. Le coût de l'envoi de la Russie à la Chine est essentiel et peut parfois être proche ou significativement plus élevé que la valeur de la marchandise elle-même. Cela devrait être pris en compte lors de la création d'un différend.

Afin de retourner les marchandises au vendeur sur Aliexpressun certain nombre d'actions doivent être effectuées:

1. Ouvrez le colis et assurez-vous de sa incompatibilité avec la description du vendeur décrit. Dans le même temps, il est souhaitable de produire une fixation vidéo de l'ensemble du processus de déballage et d'inspection des marchandises.
2. Entrez la description du produit et ouvrez le différend, indiquez la raison de sa découverte, de la quantité souhaitée de fonds retournés et de votre désir de renvoyer les marchandises.
3. Après avoir confirmé le différend, le vendeur vous recevrez l'adresse de retour de retour.
4. Placez qualitativement le colis, tout en effectuant une prise de vue totalement vidéo de l'ensemble du processus.
5. Dans le bureau de poste le plus proche, composez la colis et payez le coût total de l'envoi.
6. Après avoir reçu le colis par le vendeur, l'acheteur sera renvoyé à la carte que vous avez demandée.

Pour quelle période vous devez avoir le temps de retourner la marchandise de sorte que AliExpress n'a pas le temps de répertorier l'argent au compte du vendeur

Il convient de noter qu'après avoir reçu les marchandises, son déballage et son étude, il est nécessaire de confirmer sa réception ou d'ouvrir un différend. Après avoir ouvert le différend, l'acheteur et le vendeur donnent 15 jours afin que les deux parties puissent venir à une solution unique et résoudre la situation controversée. Sinon, le différend sera converti en une réclamation et une administration est responsable de sa décision. Aliexpress.

Une fois que le vendeur confirme le litige et prêt à recevoir les marchandises, vous pouvez également spécifier l'heure inverse. Comme le colis peut aller au vendeur depuis plus d'un mois, il convient de prendre en compte et de clarifier immédiatement cette heure. Si le colis n'avait pas le temps d'aller au vendeur dans une heure spécifiée, vous pouvez augmenter de manière indépendante l'heure.

Il est recommandé de suivre l'heure et de ne pas sauter le délai de livraison, car sinon on le fera envisager que le paquet de l'acheteur n'envoie pas et que l'argent vient au compte du vendeur. Et après avoir reçu les marchandises, le vendeur reçoit 5 jours pour étudier les marchandises et confirmer le différend. À partir de ce moment, les fonds seront retournés au compte de l'acheteur dans les 5 jours.

Avez-vous besoin de prendre un enregistrement vidéo du produit retourné et de son emballage?

Ainsi que le déballage des marchandises et son emballage par l'acheteur, il est recommandé d'enregistrer sur le caméscope. L'ensemble du processus d'emballage doit être ininterrompu et les marchandises étant emballées doivent être dans le cadre. Cela peut devenir une preuve indiscutable que l'acheteur est consciencieux et n'a produit aucune manipulation supplémentaire avec le colis.

Ainsi, l'acheteur sera en mesure d'avoir des preuves indiscutables que les marchandises ont été envoyées dans le même état dans lesquelles il a été obtenu. Il le sauvera et le vendeur des différends supplémentaires et permettront de prendre une décision plus rapide sur le retour des fonds.

Dans quels cas vous ne pouvez pas retourner le colis et obtenir le montant total de l'argent

Le plus populaire sur Aliexpressil y a des biens peu coûteux dont les coûts ne peuvent être que quelques dollars. Ils sont commandés en grande quantité et se produisent souvent de manière à ce que les marchandises puissent être confondues par le vendeur ou avoir un look non unique. Idem, la livraison du vendeur au client est la plus souvent gratuite, la valeur finale devient donc un ordre de grandeur inférieur à celui des magasins en ligne locaux. C'est pourquoi Aliexpresset jouit si populaire.

Si la question du retour des fonds et de la marchandise elle-même est de retour au magasin, il convient de comprendre que les services de la société de transport pendant la liaison inverse peuvent être une ordonnance de grandeur plus que la marchandise elle-même. Par conséquent, le retour des marchandises n'est pas rentable pour l'acheteur et cela devrait être pris en compte.

Lors de l'ouverture d'un différend avec le vendeur, de spécifier mon désir de quitter la marchandise à la mienne et de préciser la raison principale des commentaires - le coût de l'envoi est significativement élevé et dépasse le prix des marchandises. Au point du montant requis, il est recommandé d'indiquer 95% du coût total, ce qui accélérera de manière significative le processus de confirmation du différend par le vendeur. Les marchandises resteront à leur client, en plus de cela sera indemnisé pour presque le montant total des fonds.

AliExpress ne correspondait pas à la taille quoi faire

Qui n'a pas rencontré la situation lors de la commande de vêtements sur Aliexpress, ne correspondait pas à la taille du client. Ainsi, l'acheteur s'est avéré être dans une situation inconfortable que les vêtements sont tout simplement inutiles. Tout le monde comprend que les tailles chinoises des vêtements et des chaussures peuvent différer de manière significative de l'Europe et du russe et de commander la bonne taille, il ne peut tout simplement pas venir. Vous devriez être prêt pour cela prêt et nécessiter correctement la compensation des fonds dépensés du vendeur.

Avec la différence de taille des marchandises de la revendication, vous pouvez demander 50 à 90% de son coût total. Le montant dépendra de la différence de la taille déclarée de la vraie. En outre, le montant peut affecter si le vendeur a aidé l'acheteur lors du choix ou non. Si l'erreur a été effectuée par la faute du vendeur, vous pouvez alors demander un remboursement complet.

Si la taille des vêtements / chaussures ne convient pas, le Vendeur accepte le plus souvent de compenser complètement le coût des marchandises dans le cas où les marchandises sont renvoyées en Chine. Mais ce sera un acheteur rentable si le coût des vêtements ou des chaussures sera essentiel.

En tout cas, lors de la commande d'un produit sur AliexpressÊtre extrêmement attentionné. Apprenez les critiques sur le magasin, le produit et sa description, suivez le délai de livraison et décompressez les caméras vidéo sous l'observation plus proche. Cela vous évitera à partir d'un certain nombre de problèmes possibles et permettra de rendre l'achat plus agréable.