Commander des biens via Internet que vous souhaitez être sûr que tout ira bien. Et en cas de problème, vous serez protégé. Placer Aliexpress En plus des prix favorables, fournit une protection fiable à ses clients en cas de force majeure. Le fait que cette protection soit présente et comment agir si le colis n'est pas venu raconté dans cet article.

Quelle est la protection des marchandises sur Aliexpress

C'est la protection de l'acheteur à partir de fournisseurs sans scrupules et la capacité de retourner leurs fonds. Lorsque vous payez les marchandises, l'argent vient à propos de terrain de shopping, et seulement après la confirmation de la réception des marchandises, une liste de fonds sur le magasin est une liste de fonds. Il est également nécessaire de suivre la minuterie de protection, qui se trouve sur la page du produit (il est encerclé). Cette période dépend complètement du moment de la livraison. Par exemple, le délai de livraison de votre produit est de 35 jours. La protection sera donc valide pendant 40 à 50 jours. Grâce à cela, l'achat sur le site n'est pas très différent de celui de la boutique. Ici, vous pouvez également retourner de l'argent pour les biens défectueux et laisser un examen du vendeur ou envoyer la demande à l'administration du site.

Termine la protection des marchandises sur Aliexpress, Que faire

Il y a des cas lorsque les marchandises ne sont pas encore venues et que le temps de protection expire. Que faire? Bien sûr, prolonger la protection. Sur la façon de le faire ensuite.

comment prolonger la protection sur Aliexpress

Commander et payer des biens, le vendeur fait l'envoi. Au ordre de page L'inscription correspondante "Vendeur a envoyé votre commande" apparaît, après cela, l'heure de la défense est allumée. Dans la théorie, le colis pour cette période devrait atteindre le destinataire, mais cela ne se produit pas toujours. Si la fin de la protection reste quatre jours, vous pouvez faire de deux manières:

• demande extension de la protection;
• ouvrir une contestation.

La deuxième façon est déjà des mesures extrêmes. Ils peuvent utiliser si le colis est bloqué en Chine ou n'est pas surveillé du tout. Pour le début, vous pouvez essayer de demander des extensions. Les vendeurs responsables étendent indépendamment le temps de protection et suivent les envois. Si cela ne s'est pas produit, vous pouvez demander une augmentation de la protection en cliquant sur l'inscription "Demander l'extension de la protection". On peut le trouver sur la page latérale droite du côté droit, généralement en surbrillance en bleu. Tous assurez-vous de vérifier que le temps a augmenté. Le vendeur peut simplement ne pas remarquer le message. Si vous vous ignorez et que le colis n'était pas venu ouvrir un différend, mais nous en parlerons plus tard. N'attendez pas lorsque la chronologie est expirée, contactez le vendeur et tout ira bien.

comment prolonger la protection des marchandises sur Aliexpress

Donc, pour prolonger la protection des produits dont vous avez besoin pour entrer son compte sur le site Aliexpress et sélectionnez l'onglet "Mes commandes". Après cela, trouvez le bon produit, qui a le temps de protection expire. Après cela, nous trouvons l'onglet "Étendre l'heure de la protection" et cliquez dessus. Après cela, une fenêtre apparaît à l'écran dans laquelle vous pouvez spécifier à quelle heure vous souhaitez étendre la protection. Entrez le nombre de jours dans la fenêtre et cliquez sur «Envoyer».

Après cela, un message de demande apparaît à l'écran. Le vendeur peut considérer cela jusqu'à deux jours. Après cela, la protection sera prolongée ou refusée. Dans ce cas, vous pouvez aller plus loin et vous plaindre du vendeur de l'administration de la plate-forme de négociation ou d'ouvrir un différend. Nous en parlerons plus loin.

Étendre la défense de l'acheteur sur AliExpress en anglais

Travailler avec une version anglaise placer. Difficile, surtout si vous ne parlez pas de langue. Mais de toute situation, vous pouvez trouver un moyen de sortir. Si vous avez commandé une commande pour la version anglaise Aliexpress vous devez aller à la description de la commande et, dans la discussion, nous écrivons un message demandant d'étendre la protection. Toute correspondance doit être faite en anglais. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le traducteur en ligne. Avec une réponse positive, la protection sera prolongée pendant 30 jours. La plupart des vendeurs sont heureux de rencontrer des acheteurs.

Extension de la protection de l'acheteur sur Aliexpress à travers l'application

Il n'est pas toujours possible d'étendre la protection de l'ordinateur. Si une personne est en voyage et que seul le téléphone ne peut être inclus dans celui-ci sur un site à part entière et sur une version mobile.

comment étendre la protection sur Aliexpress du téléphone

Si seul le téléphone a raison et que la protection doit être prolongée dans application mobile Aliexpress. Certains se plaignent qu'ils ne peuvent pas trouver dans cette version des boutons "Disposition ouverts" et "Demander une extension de la commande". Ce problème est facilement résolu en ajustant votre navigateur, car vous devez cocher la case en face de la "version complète". Et tout fonctionnera. Ensuite, l'algorithme d'action est la même chose que de l'ordinateur, qui du smartphone. Vous pouvez vous demander de cliquer sur le bouton approprié ou d'écrire un message personnellement au vendeur. Néanmoins, de préférence la deuxième méthode. Donc, la lettre ne sera pas capable de rester inaperçu.

Combien d'étendre la protection de la commande pour Aliexpress

Fondamentalement, la protection est prolongée pendant deux semaines. Bien sûr, vous pouvez demander au commerçant et à une période plus longue. Pendant ce temps, obtenez-vous tranquillement obtenir les marchandises et inspecter sa condition. La lutte contre les vendeurs eux-mêmes peut étendre la protection. Vous devez juste être d'accord avec leur proposition ou non.

Comment savoir, protection étendue Aliexpress

Apprenez que la défense vous étendit ou pas très simple. Pour ça aller Dans vos ordres et trouvez les biens d'intérêt. Ouvrez la carte et regardez la minuterie si le temps a beaucoup augmenté. Votre défense est étendue et vous pouvez attendre en toute sécurité le colis.

Le temps de protection expire, mais il n'y a pas de produit

Il existe des situations lorsque le temps de protection expire dans quelques jours et le colis chéri n'est jamais venu. que-faire dans cette situation? La chose principale n'est pas de paniquer, tout n'est pas perdu. Tout d'abord, demandez une augmentation de la tarification de la commande, comment le faire était décrite précédemment. Si votre adversaire ne répond pas à vos messages, vous avez le droit d'exiger le remboursement de la valeur de la commande. Cela peut être fait en ouvrant un différend avec le vendeur. Pour ce faire, allez à la page de commande et cliquez sur le bouton Ouvrir Spore. La plupart des commerçants après cela commencent à considérer les demandes des clients et à étendre le calendrier. Dans le même temps, le vendeur demandera à la fermeture du différend, mais il vaut mieux ne pas le faire avant de recevoir le colis. En ce qui concerne et vous pouvez vous assurer que le produit est décrit conformément au produit. N'oubliez pas de confirmer la réception des marchandises. Dans une situation lorsque les marchandises ne sont pas arrivées au destinataire, il est nécessaire de vérifier l'exactitude du différend et de l'exacerber. Selon les règles de la plate-forme de trading, le délai de livraison le plus long est de 60 jours calendaires. Sans recevoir une commande, après cette période, nécessitent hardiment un remboursement intégral des fonds. N'oubliez pas d'indiquer que les choses ne sont pas reçues. Administration du site Considérez votre demande et dirigerez votre verdict. True sera de votre côté, c'est la politique de protection des clients sur la plate-forme de trading.

Est-il possible d'ouvrir un différend après la fin de la protection

Encore pas si longtemps, ouvrez le différend après la fin de la protection des marchandises sur Aliexpress Ce n'était pas vraiment. Et maintenant, tout est possible grâce à l'extension automatique de la protection de l'acheteur pendant 15 jours. Cela est devenu possible du 25 juin 2015. Ce soutien facilitera grandement la vie de ceux qui ont accidentellement confirmé la réception de la commande ou ont recruté sa protection. Maintenant, pendant 15 jours supplémentaires, vous pourrez demander un remboursement de fonds, même si le temps de protection a expiré. C'est une nouvelle très joyeuse, mais faites toujours attention et suivez vos commandes.

Le vendeur ne veut pas prouver la défense

Assez situation désagréable Lorsque vous écrivez le vendeur, demandez de prolonger la protection de la commande et il vous ignore ou refuse complètement. Dans ce cas, la démonstration ouvre le différend. Vous serez agréablement surpris par la réaction de la foudre du commerçant pour cette action. Il sera lui-même protégé pour la période souhaitée et vous persuadera de fermer le différend. Il ne faut pas être fait avant de recevoir les marchandises et lorsque vous serez sûr de sa qualité. Bien sûr, confirmez la réception de la commande. Après cela, lorsque vous travaillez avec le site, recherchez des partenaires plus fiables.

Cet article raconte la protection de l'acheteur et des marchandises. Des exemples de différentes situations et solutions sont donnés. Profitant des astuces de l'article, vous pouvez toujours prolonger la protection de votre commande ou renvoyer les outils dépensés. Profitez des achats.