Tous les achats avec Aliexpress Également utile. Il existe des situations où l'acheteur a payé pour la commande, et après quelques jours, j'ai compris, il n'a pas besoin de lui. Eh bien, si c'est une chose conçue dans la ferme, comme un vernis pour des meubles ou une paire de sacs à soupe. Et si votre commande était la pièce de rechange coûteuse de la caméra? Vous avez commandé la lentille que, pensée, était hors de l'ordre et, en fait, il suffit de recevoir le Sorinka. Immédiatement après le paiement, elle a sauté et l'appareil est devenu des travailleurs à nouveau. D'accord, deux lentilles identiques, ce n'est pas un luxe, mais un gaspillage vide de fonds. Dans cela et d'autres cas, vous pouvez annuler la commande pour Aliexpresset retourne de l'argent. Vous demandez comment? A propos de tout dans l'ordre sera décrit ci-dessous.

Annulation lorsque vous devez faire une annulation

Annuler la commande Aliexpressvous pouvez de plusieurs manières. Tout d'abord, il est possible d'annuler l'achat sans conséquences pour vous-même et le vendeur pour le moment où vous avez reporté les marchandises au panier et que vous ne le payez pas. L'annulation du produit est effectuée par le bouton, en réponse, vous devrez faire quelques étapes. Le résultat d'une telle opération est la préservation de vos fonds, ce qui est important pour l'acheteur. Le vendeur sera certainement déçu et vous enverra une lettre avec des suggestions sur une offre rentable pour l'avenir, vous souhaite tout ce qui est agréable et, au cas où vous changeriez à nouveau votre esprit, regardez-le au magasin.

La deuxième situation avec l'annulation peut survenir lorsque vous avez déjà payé la commande. Ici vous devez travailler dur. Vous devrez retourner l'argent. Vous pouvez appuyer sur le bouton Annuler, mais il est nécessaire que le vendeur confirme le retour des fonds. La difficulté est que le vendeur puisse déjà envoyer votre commande, puis après réception, vous devrez envoyer des marchandises au vendeur à vos frais. Par conséquent, dans cette situation, vous devez appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le vendeur vous envoie les marchandises. Dès que dans votre compte personnel, une inscription en face du "produit est envoyée", puis le remboursement tardera.

Et une autre situation avec l'annulation de l'ordre, lorsque les marchandises ont déjà été reçues. Ici, il ne sera pas possible d'annuler la commande, vous devrez ouvrir un différend et prouver le vendeur que les marchandises ne sont pas venues. La raison standard "n'aime pas", bien qu'il existe un différend, mais de plus en plus souvent, les fournisseurs ne sont pas responsables de ces applications. Dans ce cas, il y a aussi une faible proportion à des fonds de retour complètement, mais aucun vendeur ne peut accepter une telle aventure, peu de personnes veulent perdre leur revenu.

Bouton d'annulation du bouton où le trouver et comment annuler la commande

• Dans le cas où vous ajoutez les marchandises au panier et souhaitez annuler l'achat, accédez à votre compte personnel. Dans la section "Ma AliExpress", vous trouverez l'onglet "TOUTES DE COMMANDES". Trouvez vos biens. En face, il a une clé active "Annuler l'ordre" et "Payer pour la commande". Vous avez besoin d'une annulation de la commande, alors appuyez sur le bouton gris. Au fait, si vous ne confirmez pas le paiement dans les 10 jours, il est annulé automatiquement. Par conséquent, pour les acheteurs, ce n'est pas aussi effrayant que pour les fournisseurs.
  Immédiatement après avoir cliqué sur le bouton "Annuler la commande", vous aurez une fenêtre avec les causes de l'échec. Parmi eux, trouvez le convivial pour vous et confirmer l'annulation;

• Trouvez le bouton "Annuler la commande" après le paiement des marchandises que vous pourrez immédiatement. Tout d'abord, dans mon compte personnel, vous verrez «vérifier le paiement» et uniquement à la fin de cette opération, vous aurez accès au traitement et à l'annulation de la commande. Cela signifie que le système a accepté la commande et le vendeur a commencé à l'envoyer: remplir la documentation, l'emballage, le départ. À ce moment, vous devez appuyer sur le bouton "Annulation de la demande" afin que le vendeur n'a pas eu le temps d'attribuer votre commande au bureau de poste et n'a pas été envoyé. Sinon, vous devrez renvoyer les marchandises au fournisseur. Habituellement, il est donné à envoyer des vendeurs de 10 jours. Pendant ce temps, ils doivent envoyer une commande et vous pensez que c'est une jolie, que vous en ayez besoin;

• Après avoir reçu le colis en cliquant sur le bouton "Confirmer le produit Get", vous ne pouvez ouvrir le différend que. Pour ce faire, sélectionnez "Open Spore" dans le menu. Spécifiez la raison "Erreur lors du choix d'un produit (produit)". Vous pouvez donc économiser l'emplacement du vendeur. Si vous sélectionnez "Le vendeur a envoyé de manière incorrecte la couleur, la taille, etc.", puis l'administration Aliexpress Je finirai au fournisseur et de cette façon de ne rien réaliser.
  Mieux encore, si vous ne cliquez pas sur le bouton de confirmation de commande et cliquez sur «Annuler la commande», même en cas de réception des marchandises. Très probablement, le vendeur vous demandera d'envoyer les marchandises à l'adresse de son magasin et sera déjà à vos frais. Par conséquent, dans cette situation, suivez l'heure avant la fermeture automatique de l'ordre et de manière à ne pas appuyer sur le bouton inutile.

Pour quelle heure vous pouvez annuler la commande et retourner l'argent

Avec précision, nous pouvons dire que l'argent des biens payants sur Aliexpressvous pouvez revenir jusqu'à 15 jours d'expiration, alloués à tester la qualité des marchandises. Après cette période, toutes les clés de l'ouverture du différend et des fonds de retour deviendront inactifs et vous ne pourrez rien retourner. Considérez les cas susmentionnés:

1. Dans la première situation, vous n'avez rien à retourner, car au départ, vous n'avez rien dépensé;
2. Dans le deuxième exemple, annulez la commande après le paiement, vous pouvez dans le cas où le paiement est passé. Cela se passe généralement pendant la journée. 24 heures est nécessaire pour gérer les données si vous avez payé les cartes Visa, MasterCard, Maestro. Le temps peut retarder et jusqu'à trois jours.
   Si vous avez payé avec le portefeuille électronique (Yandexdoney, Webmani ou Kiwi), le processus ira un peu plus vite. Tout le fait que tous les espèces que les acheteurs répertorient les fournisseurs ne leur vont pas directement. Ils sont chargés dans le système de paiement de l'alipey. Dès que le processus de traitement est passé, les fonds avancent, mais ils ne tombent à nouveau pas au vendeur. Ils sont "en armure". C'est-à-dire que lorsque l'acheteur reçoit ses biens, cela le confirmera et passera 15 jours, alors que l'argent tombera sur le compte du vendeur. En attendant, vous pouvez les retourner à tout moment lorsque vous changez d'avis partiellement ou complètement.
   Mais toujours, dans ce cas, l'argent vous retournera immédiatement. Le vendeur doit également être d'accord avec votre demande. S'il a déjà envoyé les marchandises, il est difficilement possible de compter sur le coût total et si votre produit n'est pas encore envoyé, il est possible que le fournisseur vous redevienne en totalité. Il faut 2-3 jours, dans de rares cas jusqu'à 10 jours;
3. Dans une situation où les marchandises sont arrivées, il existe deux façons de résoudre le problème. Comme décrit ci-dessus, vous pouvez cliquer sur le bouton "Confirmer la commande", mais vous ne pouvez pas cliquer sur quoi que ce soit, contactez le vendeur et expliquez ce que vous n'avez pas besoin de ce produit. Bien sûr, cela dépend déjà du fournisseur et de votre conscience, comme les marchandises selon les règles Aliexpress Dans l'état non utilisé, vous devez renvoyer au magasin. Pour le remboursement ne dépasse généralement pas une semaine. Le vendeur vous dira ses propres et vos actions et déterminera le timing. Tout dépend de la manière dont le fournisseur proposera des fonds de retour, après avoir reçu les marchandises envoyées par vous ou vous faire confiance et vous envoyer au prochain terme.
   Dans le second cas, lorsque vous avez confirmé la réception du colis, vous devrez ouvrir un différend. Le différend habituel ne dure pas plus de 15 jours et, par conséquent, de 15 jours et de 7 à 10 jours, a porté sur le retour des fonds, puis au total, vous devrez attendre environ 25 jours pour rembourser. Si le différend est exacerbé, cela peut prendre environ 2 mois.

Quelle langue indique la raison de l'échec

Au Aliexpress Langue généralement acceptée - Anglais. Il est utilisé pour la correspondance avec les vendeurs, il décrit les catégories de produits, les instructions préparées pour les acheteurs et les différends ouverts dans la même langue, indiquent les raisons des échecs. Une autre chose si votre navigateur a un traducteur intégré. Il vous transférera littéralement chaque article provoque une défaillance. Ainsi, vous pouvez comprendre dans votre langue maternelle que vous devez choisir. Peut-être que certains mots auront une valeur approximative, mais vous aurez au moins quelque chose de clair.

Pour chaque pays, comme la Russie, la France, l'Espagne, l'Allemagne, l'Italie et quelques autres, si des versions spéciales du site Aliexpressqui sont traduits dans les langues de ces états. Bien sûr, ce n'est parfois pas une traduction littérale, mais la signification est sauvée. En Russie, vous devrez indiquer la raison du refus en russe.

Comment retourner de l'argent

Selon les règles Aliexpress L'argent est retourné à l'endroit où le transfert d'argent a été effectué. Par exemple, vous avez payé la carte. L'encaisse de l'heure prescrite sera renvoyée à la carte bancaire. La même chose s'applique au téléphone mobile et au compte de portefeuille électronique. Le retour sera effectué sur votre compte.

La situation change si vous avez payé en espèces ou en argent de transfert de type Westernunion. Ensuite, le vendeur vous contactera et suggérez une solution alternative de retourner tout système de paiement. Habituellement, ils offrent de retourner l'argent sur le portefeuille PayPal. Mais si vous ne l'avez pas, vous pouvez offrir votre option de retour sur une carte ou, supposez, au détriment d'un autre portefeuille électronique.

Est-il possible d'acheter quelque chose immédiatement pour cet argent

Achetez sur les produits de retour d'argent avec Aliexpresspouvez. Il est seulement nécessaire d'attendre leur inscription à votre compte. Il existe des situations où les fonds sont suspendus sur le compte Alipay - le système de paiement interne Aliexpress. En fait, le vendeur vous a renvoyé l'argent et sur votre solde (cartes, portefeuille électronique ou autre) ils ne veulent pas dire. Il s'ensuit que vous devez vous connecter dans le système Alipei Et trace où les marchandises ont été envoyées. Le profil de l'onglet "retour" indiquera des informations sur la circulation des fonds. Si l'opération n'est pas effectuée, vous devez attendre si vous avez des fonds de retour au compte d'Alipay, puis sélectionnez "Annuler" afin que vous soyez crédité sur la carte ou l'outil de paiement que vous calculez.

Quels problèmes peuvent être quand ils sont annulés

• Le principal problème lors de l'annulation d'une commande pour Aliexpressil peut y avoir le fait que le vendeur a envoyé les marchandises. Dans ce cas, vous devrez contacter le vendeur et décider de la manière dont vous allez sortir d'une telle situation.
• Un autre problème pour l'acheteur peut être le fait que le vendeur ne veuille pas perdre ses bénéfices et, malgré le fait que vous lui demandiez de ne pas envoyer les marchandises inutiles pour vous, il l'enverra à votre adresse;
• Le vendeur peut ne pas vouloir retourner des fonds;
• Certains acheteurs qui ouvrent des différends après confirmation de la réception du colis peuvent rencontrer un problème. Plus précisément, se faire prendre sur le tour du vendeur. En toute justice, ouvrez le différend, spécifiez une certaine raison pour le différend. En réponse, le vendeur vous demandera d'abandonner le différend et de spécifier une autre cause du différend. Ne faites pas cela, car le différend n'est ouvert qu'une seule fois et après cela, vous ne pourrez plus l'ouvrir et, encore plus, retourner votre argent.

Si le vendeur écrit qu'il a envoyé le colis comment vérifier, est-ce vrai

Pour envoyer des marchandises au vendeur est donnée de 10 jours à compter de la date de confirmation. Pendant ce temps, il doit envoyer votre achat et organiser tous les documents. De plus, le numéro de piste devrait apparaître dans la fenêtre de votre bureau personnel. Son vendeur est émis par le courrier lors de l'envoi d'une commande et il doit à son tour vous en informer de la question et spécifier une ressource où suivre le numéro de colis.

Il y a des cas où le vendeur a envoyé les marchandises, mais le numéro de piste n'est pas. Cela se produit généralement avec de petits paquets, dont le poids ne dépasse pas 100 g. Dans cette situation, elle peut spécifier un faux nombre, et vous ne pouvez pas suivre le colis. Pour confirmer l'envoi, demandez à envoyer un document de paiement de confirmation dans un message personnel - Vérification, réception, Déclaration en douane. Si le vendeur commence à voir, vous devez prendre certaines actions. Par exemple, menacez-le, vous vous conformerez à l'administration Aliexpress(Cela devra vraiment faire si le vendeur sera un fraudeur).

Les modérateurs de la boutique en ligne sont une amende des vendeurs injustes. Cela se reflète principalement sur leur classement. Par conséquent, les fournisseurs apprécient leur réputation et, par ailleurs, il n'y a rien à craindre des vendeurs de conscience.

Si le vendeur n'avait pas le temps d'envoyer une commande, mais la sagesse avec l'annulation de l'ordre, vos actions

Chaque acheteur doit savoir que quelque temps est donné pour envoyer une commande. Quelqu'un a 10 jours, quelqu'un peut élargir cette attente et jusqu'à 30 jours et plus encore plus. Lors de l'achat avant le paiement, ce moment devrait être pris en compte. Si, après 5 jours d'attentes avant d'envoyer, vous avez décidé d'annuler la commande et que le vendeur ne vous répond pas, vous savez que dans une semaine d'une telle administration de silence Aliexpresspar défaut, effectuez un remboursement et vos fonds vous reviendront. Dans ce cas, le vendeur ne fera rien, cela ne doit pas le faire, car vous avez refusé d'acquérir ses biens.

Si dans le premier cas, la situation est logiquement, c'est-à-dire une telle option sur AliexpressOù les vendeurs sont vraiment sages. Surtout le sérieux, essayez immédiatement de glisser le numéro de la piste. Eh bien, si c'est la vérité sur votre commande et que vous pouvez l'obtenir dans le courrier, mais les vendeurs individuels parviennent à envoyer la piste d'un produit complètement différent et encore plus pour un autre destinataire.

Besoin d'agir ici immédiatement. Dès que le vendeur vous a donné le numéro de colis, vérifier. La chambre doit être suivi. Par exemple, dans la fenêtre de suivi il y a une paire de chaînes: la charge est arrivée au bureau de poste et prépare l'expédition, il y a une date à proximité. Si le nombre est non dépistée, le système ne trouve pas, vous pouvez en toute sécurité ouvrir le différend et soumettre une plainte à l'administration Aliexpress. Sur la page principale du site il y a un menu (en haut), il y a une cellule « La défense de l'acheteur. »

Hardiment, envoyer la plainte, appliquer le numéro de piste et le numéro de votre commande. Dans cette situation, vous revenez aux fonds, même sans la connaissance du vendeur. Et le fournisseur est malhonnête lancé par toutes les règles Aliexpress.

Comme tu peux le voir Aliexpress Il y a une charte et, si vous le suivez, vous pouvez résoudre la situation de manière pacifique. À son tour, elle aussi, être attentif aux ordres et ne permettent pas de difficultés. achats réussie et des solutions sans problème sur Aliexpress!