Les achats en ligne sur Aliexpress- Choix prioritaire de millions d'utilisateurs dans différents pays du monde, y compris en Russie, la Biélorussie, l'Ukraine, le Kazakhstan. Merci à l'amélioration continue, l'hypermarché Internet rivalise avec succès avec les principales plateformes de commerce international. La sécurité et la fiabilité des transactions sur le site et dans l'application mobile de la plate-forme de négociation à toutes les étapes sont garantis par le Programme spécial « Protection des acheteurs ». Cela vous permet d'effectuer des achats sur Aliexpress Non seulement avec des avantages et des économies, mais aussi avec confiance.

instructions d'inscription pour les Aliexpress

Pour la commodité des utilisateurs de langue russe de la Russie et d'autres pays, les développeurs ont créé Aliexpress une version complète du site avec l'interface russe. En règle générale, lors de la saisie d'une requête de recherche Aliexpressen russe ouvre automatiquement. Si cela ne se produit pas, passer de la version internationale en anglais au russe en cliquant sur l'inscription "Langue" et la sélection d'une chaîne « Site en russe ». Ici, vous pouvez spécifier le pays de livraison et la monnaie dans laquelle les prix seront affichés sur les pages avec une description des lots.

Voir le catalogue de marchandises Aliexpressquelqu'un utilise-t-il un réseau mondial. Pour les magasins, les commandes de paiement et de suivi, vous aurez besoin obligatoire inscription sur le site Web Soit dans l'application de la plate-forme de trading. Clé "Inscription" (Dans la version anglaise mondiale du site - Rejoindre.) Vous trouverez dans le coin supérieur droit de la page de démarrage ou de tout autre onglet Aliexpress.com. En cliquant sur l'option, vous pouvez accéder au formulaire d'inscription, créer un compte et un compte personnel sur le site.

Dans la forme d'ouverture, vous devez remplir les graphiques suivants:

• e-mail;
• nom de famille et prénom;
• mot de passe pour entrer le site et dans l'application mobile Aliexpress.com.

E-mail. Nous vous recommandons d'utiliser pour vous inscrire à Aliexpress.com Adresse e-mail qui utilise activement. Cela vous permettra d'entrer rapidement votre compte, de recevoir en temps opportun de la zone de vente du prix des prix et de la réduction sur les marchandises de votre Listes de désirs / liste de souhaits et Panier / panier.ainsi que pour surveiller le changement de statut des commandes.

Nom et prénom. Selon les règles AliexpressLorsque vous enregistrez des utilisateurs sont tenus de signaler leurs données réelles. Vos informations personnelles sont protégées de manière sécurisée, c'est-à-dire que seule l'administration de la plate-forme de trading et les vendeurs coopèrent avec vous êtes absolument confidentiel. Dans vos commentaires sur Aliexpress.com Seules les lettres initiales du nom et du nom de famille seront affichées. Pour un ensemble, utilisez la disposition du clavier latin (anglais). Si nécessaire, vous pouvez utiliser l'un des services de translittération en ligne. Par exemple, Translit-online.ru., Fotosav.ru., Iloveenglish.ru..

Mot de passe. Dans cette colonne, vous devez spécifier un mot de passe pour entrer le site. Nous vous conseillons de créer une combinaison fiable de six symboles ou plus: lettres latines dans différents registres, chiffres, signes de ponctuation, à votre compte et informations personnelles sur Aliexpress.com Incapable de tirer parti des attaquants.

Remplissez le formulaire d'inscription, vérifiez l'exactitude des données et confirmez votre consentement avec les règles du site - cliquez sur le carré près de l'inscription. "Adhésion libre sur Aliexpress". Voir les règles Aliexpressvous pouvez cliquer sur le bouton "Voir l'accord" / Voir l'accord. Pour transférer, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option «Traduire en russe» ou utilisez le traducteur en ligne.

Entrez le CAPTCHA - le code de contrôle électronique. Puis confirmez la volonté d'enregistrer un compte et de créer un compte personnel sur Aliexpress.comEn cliquant sur la touche "Créez votre profil" / Créez votre compte. Vous pouvez ouvrir le meuble en cliquant sur "Mon aliexpress" / mon aliexpress Près de votre nom, dans le coin supérieur droit de la page de démarrage.

Dans son compte personnel sur Aliexpressvous pouvez obtenir un accès rapide aux sections d'informations du site, apporter des modifications au profil, placez les marchandises que vous aimez Virtual. Listes de souhaits / Liste de souhaits et Panier / panier.En plus de suivre les statuts des commandes décorées dans le catalogue et utilisez d'autres options pratiques.

Adresse de livraison sur Ali Spress, Règles de remplissage

Adresse d'adresse Adresse de livraison avec Aliexpressvous pouvez spécifier directement lorsque vous effectuez votre commande en ligne. Cependant, il est préférable de sauvegarder ces informations à l'avance, dans la section Adresses de livraison »/ Mon adresse de livraisonson cabinet personnel . Il est particulièrement pratique si vous allez faire dans le catalogue Aliexpress.com Ordres à plusieurs adresses différentes. Sous-séquence remplir un blanc avec l'adresse de livraison Dans le compte personnel:

Ouvrez votre compte sur le site de la plate-forme de trading. Entrez le bureau de l'utilisateur en cliquant sur "Mon aliexpress" / mon aliexpress. Aller à la section "Mes commandes" / Mes commandes. Sélectionnez l'onglet Rail dans la colonne de droite Adresses de livraison »/ Mon adresse de livraisonet cliquez sur l'inscription.

Dans la forme qui s'ouvre, vous devez remplir les graphiques suivants:

• le nom du destinataire de la commande;
• pays / région;
• rue, appartement, maison;
• bord, zone;
• ville
• indice de courrier;
• contactez les numéros de téléphone.

Tous les chefs de livraison Blanca remplissent latina - Utilisez la disposition du clavier anglaise. En cas de difficultés, vous pouvez utiliser l'un des services de translittération en ligne: Translit.net.,  Translit-online.ru.,  Calc.ru. ou similaire.

Entrez séquentiellement votre nom, votre patronyme et votre nom de famille. Spécifiez ensuite le pays et la région de votre séjour, le nom de la rue, des chambres et des chambres à la maison. Dans les lignes suivantes, faites les noms du bord et des zones dans lesquelles votre emplacement est situé et spécifie le nom de la ville. Remplissez le graphique avec l'indice de poste dans lequel vous souhaitez recevoir des services postaux avec Aliexpress. Notifier un ou plusieurs téléphones de contact pour clarifier des informations sur les commandes.

À la fin du remplissage, n'oubliez pas de vérifier si les données sont correctement effectuées. Confirmez les informations en cliquant sur "Enregistrer" / sauvegarder. Le blanc avec l'adresse de livraison sera automatiquement enregistré dans le système de site et vous pouvez l'utiliser lors de la mise en commandes dans divers magasins. Aliexpress. Dans votre compte personnel, vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq blancs avec des adresses de livraison. Pour aller à une nouvelle forme, appuyez sur la touche "+" ou l'inscription "Ajouter une nouvelle adresse" / Ajouter une nouvelle adresse.

Commandes d'AliExpress, comment commander des marchandises correctement

Vous avez déjà choisi des produits appropriés dans le catalogue Aliexpress.com Et souhaite vérifier. Pour ce faire, vous devrez suivre plusieurs étapes:

Étape 1. Ouvrez l'onglet avec la description du produit que vous aimez. Si le vendeur offre plusieurs couleurs ou tailles du produit ou des ensembles de différents packages, spécifiez les caractéristiques souhaitées en cliquant sur les images et les inscriptions appropriées.

Étape 2. Pour sélectionner une option pour envoyer votre colis avec Aliexpress.com Ouvrez la liste des méthodes disponibles en cliquant sur la chaîne "Sélectionnez la méthode de livraison" / Choisissez la méthode d'expédition. Note Besoin méthode de livraison et confirmez-le en cliquant sur "D'ACCORD". Remarque: Dans la même fenêtre contextuelle, vous pouvez modifier le pays, la région ou la livraison de la ville.

La plupart des biens sont Aliexpressoffert avec la livraison gratuite. Il est effectué par le poste d'État habituel de Chine - China Post Air Mail. Conditions approximatives pour obtenir de tels parcelles, selon la section "Guide de l'acheteur", de 15 à 50 jours. Si vous souhaitez obtenir votre commande plus rapidement, sélectionnez la livraison payée ou express du colis. L'envoi de services de logistique privés et de services postaux sont engagés. Période approximative de livraison payée avec Aliexpress- 10-20 jours, Express - 5-14 jours.

Étape 3. Fermez la fenêtre de livraison en appuyant sur l'icône «X» dans le coin supérieur de l'onglet. Changez le nombre de produits si vous souhaitez commander plus d'un. Sélectionnez l'une des clés - Orange foncé "Ajouter au panier" / Ajouter au panier soit orange vif "Achetez maintenant" / Acheter maintenant. Cliquez sur "Ajouter au panier", vous pouvez passer une commande dans votre panier virtuel sur Aliexpress.com Et payer l'achat plus tard. presse "Acheter maintenant", Vous pouvez compléter la conception et effectuer le paiement maintenant.

Étape 4. Si vous n'avez pas enregistré d'adresses de livraison de colis avec Aliexpress.comRemplissez le formulaire de livraison dans le nouvel onglet. Spécifiez vos données personnelles, adresse avec l'index, ainsi qu'un ou plusieurs téléphones. Vérifiez l'exactitude de l'écrit. Enregistrer le formulaire de livraison - cliquez sur "Enregistrez et continuez à livrer à cette adresse." Si vous avez déjà effectué des achats sur le site, confirmez simplement l'une des adresses stockées dans votre compte personnel et allez à l'onglet suivant - «Commande vide».

Étape 5. Examinez soigneusement la forme décorée de votre commande. Tout d'abord, assurez-vous que la quantité, la complétude, la couleur, la taille correspond à la liste sélectionnée sur la page avec la description du lot. Vérifiez également si la méthode de livraison est correctement indiquée, le prix des marchandises et le montant total de la commande a changé. Si vous avez un coupon ou un coupon du vendeur Aliexpress Sur une réduction, sélectionnez le approprié et utiliser, en cliquant sur la liste. "Appliquer le coupon" / Apply Coupon. Vérifiez le montant final de votre achat en ligne et demandez une facture en cliquant sur "Confirmer et payer" / Confirmer et payer.

Étape 6. Décidez de vous approprié mode de paiement ordre en ligne pour Aliexpress.com: Grâce au système de paiement, le système de traductions internationales ou à l'aide de la carte bancaire Visa, Master Card. Marquez la méthode sélectionnée sur l'onglet "Paiement". Si vous préférez payer un achat sur Aliexpresscarte bancaire, entrez ses informations de paiement: nombre, période de validité, code CVV secret, ainsi que leurs données personnelles.

Confirmez la volonté d'obtenir un ordre de prix (compte pour paiement) et effectuez un paiement en cliquant sur "Payer maintenant" / Payez maintenant. Après ça Aliexpressgénérer automatiquement un compte et vous rediriger pour terminer le paiement sur le site de la banque sélectionnée, le système de transfert bancaire ou le système de paiement électronique.

Notez qu'un ordre pour Aliexpress.com Vous pouvez acheter un ou plusieurs produits, entièrement identique en complétude, couleur, taille et autres caractéristiques. Pour acheter plusieurs marchandises différentes dans un magasin de la plate-forme de trading, il est pratique de plier tout d'abord tous les produits sélectionnés au panier. Ensuite, vous pouvez ouvrir le panier et facilement former et payer pour un ordre général en cliquant sur "Ordre de ce vendeur" / Acheter auprès de ce vendeur.

Paiement de la commande pour AliExpress Comment payer la commande

Ordres. Aliexpress.com Pour tout montant que vous pouvez payer de plusieurs manières:

• les cartes bancaires (Visa, Maestro, carte maîtresse sont acceptées pour le paiement;
• grâce à Yandex.Money Systems de paiement, QIVI VALLET, webmoney.

Achat en ligne d'une valeur de 20 USD à 5 000 USD, vous pouvez également payer avec l'une des traductions internationales:

• Western union;
• Virement.

Payer pour la commande au Aliexpressil est nécessaire dans une telle séquence:

1. Sélectionnez un mode de paiement approprié sur l'onglet Paiement. Assurez-vous que la carte bancaire soit dans le portefeuille électronique a une quantité suffisante pour payer votre achat.

2. Pour payer une carte de n'importe quelle banque, remplissez systématiquement la "Windows" avec des détails: Spécifiez le numéro, la validité de la carte de paiement, le code CVV (trois numéros secrets à l'arrière de la carte). Ensuite, en russe, entrez votre nom et votre nom de famille. Cliquez sur "Payer maintenant" / Acheter maintenant Pour aller sur le site de votre banque, obtenir un vide de paiement et terminer les paiements dans le catalogue Aliexpress.

Calculer à travers QIVI VALLET. Entrez le téléphone utilisé lors de votre inscription dans le système de paiement. Puis cliquez sur l'option "Payer maintenant" / Acheter maintenantau système Aliexpressvous acheminé aux formulaires de paiement sur le site Web de QIVI et vous avez pu payer pour l'achat.

Payer avec Yandex argent et WebMoney., ainsi que sur les sites Web de traductions internationales, signalez des informations supplémentaires sur la page «Paiement» n'est pas requise. Devrait simplement cliquer sur "Payer maintenant" / Acheter maintenant et attendez-vous à la transition de Aliexpresssur le site du système de paiement et former une ébauche de paiement.

3. Après avoir reçu un mot de passe de confirmation (SMS du service de sécurité de la banque, un système de paiement ou un système de traductions internationales ou un numéro de contrôle à partir du service E-NUM), entrez-le dans le mode de paiement. Confirmez la volonté de payer, en cliquant sur la méthode de paiement sélectionnée, "Soumettre", "Paiement Je confirme", "Payer" ou une autre clé similaire. À partir de maintenant, votre commande acquiert Aliexpressstatut "Le paiement est coché" / le paiement est vérifié.

Après avoir confirmé le paiement réussi, l'exécution de la transaction sur Aliexpress.com peut être considéré comme terminé. Le temps de confirmation est de quelques minutes à la journée. Après avoir vérifié votre commande, vous rendrez dans le traitement du vendeur de l'hypermarché Internet et après un certain temps sera enregistré dans le service postal et envoyé. Au chapitre "Mes commandes" / Mes commandes Votre compte personnel Vous pouvez observer un changement cohérent d'état de réservation en ligne: "Le paiement est coché" / le paiement est vérifié →  "Envoi" / En attente d'expédition →  "Commande envoyée" / en attente de livraison.

Comment confirmer la commande d'AliExpress

N'oubliez pas de confirmer la livraison réussie de la commande et du manque de revendications à la qualité des marchandises après avoir reçu le colis avec Aliexpress. Après tout, seulement après que le vendeur de la plate-forme de trading puisse recevoir le paiement de votre commande en ligne. Pour confirmer, ouvrez l'onglet "Mes commandes" / Mes commandes Dans votre bureau sur le site Web de l'hypermarché Internet. Trouver la liste "Commandes envoyées" / en attente de livraison Et sélectionnez le résultant. Appuyez sur la touche "Confirmer l'ordre" / Confirmer les marchandises reçuesÀ la droite du nom des biens que vous avez achetés.

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de l'achat, cliquez sur l'inscription. "Dispositif ouvert" / litige ouvert (sans confirmer la réception de la commande). Définissez l'essence de vos revendications et de vos demandes du vendeur. Aliexpressune compensation complète ou partielle de l'argent dépensé. Remarque: si la commande est confirmée par vous et est dans l'état de fermeture et que les défauts de marchandises sont détectés après un certain temps après le début de l'utilisation, vous avez également le droit d'ouvrir un différend. Il est nécessaire de le faire au plus tard 15 jours après la confirmation de la livraison du colis avec Aliexpress.

Sur la page suivante, cliquez sur "Confirmer l'ordre" / Confirmer les marchandises reçues Répété Puis clique "Envoyer" / confirmer Dans l'onglet Pop-up. Le statut de commande sera modifié. Au lieu du même lettrage "L'ordre a été envoyé" tu verras - "Ordre terminé."

Sur la même page du bureau, vous pouvez évaluer le produit commandé, laissez un examen sur le délai de livraison, le prix de conformité, les marchandises de sa qualité, ainsi que le niveau de service, la responsabilité et la conscience du vendeur. Aliexpress.com.

Nous vous recommandons de confirmer la commande et de rédiger des commentaires non immédiatement après avoir reçu votre achat, mais après 2-3 jours. Pendant ce temps, vous pouvez vérifier correctement les marchandises et vous assurer de sa santé complète, en l'absence de mariage non seulement, mais également de défauts faibles et difficiles.

Comment utiliser des coupons pour AliExpress

Lorsque vous payez vos achats en ligne sur Aliexpressvous pouvez économiser de manière significative en utilisant coupons pour des réductions. Offres Obtenir un coupon auprès du vendeur se trouve sur de nombreuses pages avec descriptions proposées à la vente. Vous pouvez également devenir propriétaire d'un coupon avec une réduction de Aliexpress.com Pour participer à des promotions ou à une coopération active avec un hypermarché Internet.

Vous pouvez en apprendre davantage sur tous les coupons disponibles à votre disposition sur votre compte, dans la section "Mes coupons" / Mes coupons. Vous trouverez ici les listes de coupons du vendeur (coupons de réduction que vous avez reçus de Vendeurs), ainsi que des coupons AliExpress (Coupons d'incitation de l'administration de la plate-forme Trade) et vous pouvez obtenir des informations sur leur statut.

Chaque coupon a ses propres conditions d'application (en règle générale, elle n'est valable que lors de l'achat d'un certain montant) et une période d'activité limitée. Vous pouvez obtenir une réduction du vendeur uniquement lorsque Aliexpressshopping en ligne sur son marché virtuel. Les coupons avec des rabais sur le site peuvent être appliqués à des commandes dans tous les magasins de la plate-forme de trading.

Vous pouvez utiliser une réduction sur le coupon lorsque vous effectuez un achat, dans le formulaire de commande. Pour tenir compte du bonus dans le montant total d'achat, cliquez sur Option. "Appliquer le coupon" / Appliquer le coupon AliexSPress. Dans la liste déroulante, sélectionnez le coupon actif du vendeur ou le coupon Aliexpress, disponible pour le temps et les conditions d'application. Confirmez votre intention d'utiliser une réduction en cliquant sur la ligne avec le nom du coupon.

Assurez-vous que votre prestation choisie est prise en compte dans le montant final de la commande. Ensuite, passez au paiement en cliquant sur "Confirmer et payer" / Confirmer et payer.

Comment annuler une commande d'AliExpress

Même si votre commande est sur Aliexpress Entièrement décoré et payé, vous avez la capacité de l'annuler et d'obtenir un remboursement du transfert d'argent. Quand vous pouvez annuler:

• immédiatement après l'inscription - avant de recevoir la confirmation préliminaire de paiement;
• si le paiement est confirmé, mais la commande est toujours au statut de «paiement est cochée»;
• si votre commande est transférée au traitement du vendeur, mais pas encore expédiée.

Donc sans problèmes Annuler sur AliExpress Et vous ne pouvez obtenir votre argent que jusqu'à ce que votre commande soit soumise au registre de la société postale et envoyée. Il convient de penser que l'intervalle de temps pour l'échec de l'achat peut être très court. La vérification souvent du paiement ne prend que quelques minutes et l'envoi du colis est déjà le lendemain. Par conséquent, si vous n'êtes pas tout à fait sûr que votre achat sur Aliexpress réussit, avec une solution pour annuler la commande, il est logique de se dépêcher.

Pour annuler la commande décorée et payée sur AliexpressOuvrez votre compte et entrez séquentiellement la section "Mes commandes" / Mes ordres et l'une des sous-sections - "Le paiement est coché" / le paiement est vérifiéou "Envoi" / En attente d'expédition. Le choix de la sous-section dépend du statut de votre achat en ligne.

À la droite du nom du lot payé, vous verrez la clé "Annuler la commande" / commande d'annulation. En cliquant dessus, vous pouvez spécifier la raison de l'échec et demander l'annulation de la commande et du remboursement. Pour expliquer, vous pouvez utiliser l'un des mots de modèle dans la liste déroulante:

• la commande n'est pas nécessaire;
• il y a un désir de changer les conditions d'achat;
• vous devez spécifier une autre adresse ou une autre méthode de livraison;
• lorsque vous payez le coupon n'est pas utilisé;
• une autre raison.

Cliquez sur "Envoyer" / confirmer - et la commande est exécutée sera automatiquement annulée et le vendeur Aliexpress.comil recevra une notification de l'annulation de la transaction commerciale. L'argent que vous avez passé après un certain temps sera retourné à la carte bancaire avec laquelle le paiement est effectué ou si vous avez été calculé via le système de paiement, dans le portefeuille électronique.

Comment suivre le colis avec AliExpress

Pour suivre le colis avec Aliexpressnombre de pistes d'aiguille de déclaration postale. Il s'agit d'un code d'identification attribué à envoyer lors de la saisie du registre des services postaux. Vous pouvez trouver le code de piste dans le formulaire de commande après avoir changé son statut. "Envoi" / En attente d'expédition au "Commande envoyée" / en attente de livraison. Pour obtenir le code clic "Plus de détails" / Voir détail À la droite du nombre de marchandises et trouvez le comte Blanc "Numéro de suivi" / numéro de suivi.

Pour un suivi complet, le code de format international standard est nécessaire - pour le courrier externe. C'est une combinaison de treize caractères: une série de 9 chiffres et deux paires de lettres latines, à droite et à gauche de la pièce. Cependant, vendeurs Aliexpressfournissez souvent le code de piste de courrier interne de la Chine, composé de seulement treize chiffres. En règle générale, les codes de suivi numérique ont des commandes peu coûteuses avec la livraison gratuite.

Cette inscription du colis est gratuite, ce qui réduit considérablement le coût du vendeur chinois à envoyer votre commande, mais empêche le suivi de la parcelle. Une fois que le départ postal avec le numéro de piste intérieure traversera la frontière du métro, elle s'arrêtera sur Suivi, jusqu'à la livraison elle-même.

Par conséquent, si vous souhaitez certainement suivre le mouvement de votre commande tout au long de l'ensemble de l'ensemble, choisissez une livraison payante peu coûteuse ou discutez de votre condition avec le vendeur à l'avance. Aliexpress. Des informations générales sur l'emplacement de la parcelle en Chine peuvent être obtenues en cliquant sur "Détails de livraison" / Voir détail de livraison Sous la forme de votre commande.

Suivez le mouvement du colis avec l'ordre dans votre pays peut être sur le site Web du département postal de l'État. Tracking Colis pour Russes disponibles sur le site "Bureau de poste". Les Ukrainiens peuvent savoir où se trouve le colis sur le service de suivi "Ukrposhti". Pour les résidents de la Biélorussie, des travaux de service similaires sur "Whitepoche". Les acheteurs de Kazakhstan peuvent suivre la commande sur une page spéciale "Mail of Kazakhstan".

Acheteurs permanents Aliexpressrecommandez pour le suivi complet de choisir l'un des services universels en ligne, qui dans le réseau beaucoup. Ici, vous pouvez non seulement savoir où votre colis est actuellement, mais également pour commander un suivi automatique gratuit avec des notifications sur e-mail ou par SMS. Obtenir des informations ne prendra que quelques secondes: entrez simplement le code de piste de votre commande avec Aliexpresset cliquez sur "Track".

Sites de suivi populaires:

• gdeposylka.ru;
• post-tracker.ru;
• postal.ninja.ru;
• taker.im.MyTrack;
• 17track.net.

Comment ouvrir un différend sur AliExpress

Dans les cas, si vous avez des difficultés avec la livraison et la réception de la messagerie avec Aliexpress.com soit vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits commandés que vous avez le droit Ouvrir une contestation. Ainsi, vous pouvez déclarer des réclamations au vendeur et à l'exigence d'une indemnisation complète ou partielle traduite en compte. Aliexpressde l'argent. Vous pouvez lancer l'ouverture du différend que vous ne pouvez pas précédemment que le 11ème jour à compter de la date de la transaction et au plus tard le 15 - Après avoir confirmé la livraison et la fermeture de la commande.

Pour démarrer un différend, connectez-vous à votre compte de compte en cliquant sur "Mon aliexpress" / mon aliexpress → "Mes commandes" / Mes ordres → "Toutes les commandes" / toutes les commandes. Trouvez un ordre de problème dans la liste. Cliquez sur l'inscription "Dispositif ouvert" / litige ouvert.

Dans un nouvel onglet Aliexpressconfirmez que votre erreur n'est pas enfoncée par votre erreur et vous souhaitez vraiment informer sur le problème et commencer la procédure. Pour ce faire, cliquez "Dispositif ouvert" / litige ouvert Répété et aller au litige blanc.

Dans la forme ci-dessus, indiquez si vous souhaitez recevoir des fonds acceptant de résoudre le problème de l'aide de la compensation monétaire partielle. Cliquez sur "Seulement retour" / remboursement seulementSi vous avez l'intention d'obtenir un remboursement partiel. Cliquez sur "Retour complet" / marchandises de retourSi vous êtes prêt à renvoyer la commande au vendeur au lieu d'une indemnité pour le montant total. Notez que vous allez probablement rembourser en Chine.

Sous la forme de l'application, indiquez que vous acceptez vraiment la version sélectionnée de la solution de litige et remplissez également les champs "si vous avez obtenu les marchandises" et "le montant de retour souhaité". Dans une fenêtre de texte, essayez de définir les motifs pour ouvrir un différend et retourner de l'argent. Ramasser le texte devra être en anglais. Si vous n'êtes pas fort en anglais, utilisez l'un des traducteurs en ligne automatiques: Traduire.ru., Traducteur Google, Lingvo-online.ou similaire. Ensuite, confirmez vos réclamations à l'aide d'une photo ou d'un fichier vidéo et cliquez sur "Envoyer" / soumettre. Votre commande changera le statut avec «complété» pour «ouvrir un différend».

En règle générale, la plupart des situations controversées sont déjà résolues à la phase initiale - en correspondance avec le vendeur. Une fois le vendeur Aliexpress.com Il confirmera son consentement avec vos revendications et l'intention de faire un remboursement, votre argent sera envoyé au compte avec lequel la commande a été payée. Selon les examens des utilisateurs expérimentés, du temps d'attente approximatif retour des fondsaprès avoir résolu le différend - de 3 à 15 jours.

Au cas où le vendeur Aliexpressne communique pas et ne conteste pas la justice de vos revendications et ne veut pas accepter une solution de compromis, vous pouvez Encore des spores et attirer le service spécial de l'hypermarché Internet à sa considération pour résoudre les situations de problèmes. Clé "Encore la différend" / agraçait le différend Vous trouverez dans le formulaire de demande de votre part.

Comment supprimer un ordre inutile avec AliExpress

Au chapitre "Mes commandes" / Mes ordres Cabinet personnel contient une liste de toutes les commandes jamais effectuées dans le catalogue. Aliexpress. Ici vous trouverez:

• commandes en attente de paiement;
• payé et dans le statut de système vérifiable Aliexpress;
• transmis au traitement du vendeur du site pour une expédition supplémentaire;
• envoyé, mais pas encore reçu des départements postaux de Aliexpress.com;
• les achats terminés, la livraison dont vous êtes confirmé.

Dans la catégorie des commandes en attente de paiement, tous les lots du catalogue tombent Aliexpress, la conception de l'achat de laquelle pour une raison quelconque n'est pas entièrement complétée. Nous vous recommandons de parcourir régulièrement cette liste et de supprimer Vous n'avez pas besoin de commandes en ligne. Cela facilitera facilement les achats que vous envisagez de payer bientôt, ainsi que de prévenir les paiements erronés pour les marchandises à partir de laquelle vous décidez de refuser. Supprimer de la liste des augmentations de la pertinence de la phrase peut être de la prise de clavier "Annuler la commande" / commande d'annulationdès le nom du lot.

Dans l'onglet qui s'ouvre, informez la cause de l'annulation. Pour ce faire, vous pouvez choisir, à votre discrétion, l'un des plus réponses de modèle approprié dans la liste déroulante: « Impossible de payer », « le produit n'est pas nécessaire », « Je veux changer l'adresse de livraison » ou tout autre.

Après avoir appuyé sur l'option "Envoyer" / soumettre Votre commande sur Aliexpressil sera annulé pré-et placé dans la section supprimée.

Si désiré dans cette section Aliexpressvous pouvez facilement restaurer et payer votre achat (en utilisant la touche "Restaurer l'ordre" / Ajouter au panier) Ou supprimez enfin une commande supplémentaire.

Comment trouver un vendeur consciencieux sur AliExpress

Votre achat en ligne sur Aliexpress.com Il ne décevra pas si vous préférez la proposition d'un vendeur fiable et responsable lors du choix d'un produit. Sur la page avec l'offre de trading, vous trouverez une estimation moyenne de la note du vendeur d'hypermarchés Internet (il est exprimé dans le nombre de "médailles" ou "diamants"), ainsi que le pourcentage total des commentaires positifs sur ses produits. Ces données sont dans le coin supérieur gauche de l'onglet avec la description du lot, près du nom du vendeur ou du nom du magasin. Cliquez sur l'inscription - et vous pouvez lire des informations plus détaillées: Expérience de coopération avec Aliexpress, quantité de ventes et ainsi de suite.

Moyen pratique de recevoir rapidement des informations sur le classement et la conscience des vendeurs Aliexpress - Installer une extension libre Vendeur chek.. Vous pouvez télécharger l'extension utile pour un navigateur de n'importe quel type. Ouvrez un onglet avec une description d'un produit fermé - et une table avec une estimation détaillée de la fiabilité du vendeur démarrera automatiquement. Il contient également de brèves recommandations pour la coopération avec le vendeur de Aliexpress.

Cela vous aidera à faire une idée du vendeur et des examens d'utilisateurs qui ont déjà commandé des marchandises de lui. Vous pouvez lire en détail avec des critiques en cliquant sur "Asterisks" ou une chaîne avec le nombre d'estimations sous le nom du lot aimé.

Les clients autorisés tout en regardant un filtre de commentaires pratique sont disponibles - "Seulement des acheteurs de mon pays".

Pour profiter d'une option utile, vous devez d'abord vous connecter à votre compte sur Aliexpress.com.

Comment chercher des marques sur Aliexpress

En plus de la gamme de produits impressionnante de marques chinoises populaires, dans les catalogues Aliexpressvous pouvez commander des produits de marque. Préférez-vous les marques originales? Un excellent choix de choses de marque des fabricants mondiaux prestigieux (y compris le russe) est présenté sur des marchés de marché virtuels. "Moll". La section est disponible uniquement dans la version russe de l'hypermarché Internet.

Ouvrez le catalogue en cliquant sur "Moll" Dans la rangée supérieure de la page de démarrage Aliexpress. Dans la colonne de droite, trouvez une liste de catégories de produits. Sélectionnez le souhaité et cliquez sur la chaîne avec son nom.

En haut de l'onglet, vous verrez toutes les marques proposées à la vente.

Qualité Des copies chinoises des produits des principales marques internationales peuvent être commandées dans le catalogue général de la plate-forme de trading. Comment les trouver sur Aliexpress. Pour commencer, vous pouvez essayer un moyen simple de: Entrez le nom de la marque dans la chaîne de recherche de la page de démarrage. Dans le même temps, n'oubliez pas de clarifier le produit que vous recherchez.

La requête directe ne donne pas le résultat souhaité? Souvent, les noms des marques populaires sont indiqués dans des propositions commerciales sous une forme modifiée ou abrégée. Pour une recherche efficace, ouvrez la version anglaise Aliexpress- Cliquez sur "Aller sur le site global" Dans le coin supérieur droit de la page de démarrage. Entrez le nom de la marque et des marchandises dans la ligne de demandes que vous souhaitez commander en anglais. Cliquez ensuite sur l'icône rouge avec une loupe.

Options possibles pour les noms des marques commerciales sur Aliexpress.com:

• Adidas - Adi, Adey, Addas, Adida;
• Asics - demande;
• Armani - AR, AOR;
• Burberry - Bur, Berry, Burbry;
• Calvin Klein - CK;
• Columbia - Mbia, colu;
• Ecko - Rhino;
• Emporio Armani - AX, ARMA, EA;
• Devinez - gs;
• HM hm.

Comment confirmer la commande et laisser un retour d'information sur AliExpress

Quand confirmé par Aliexpresscommandez que vous ayez l'occasion non seulement d'évaluer la qualité du produit et la fiabilité du vendeur dans les «étoiles», mais également partager la vue de l'achat, laissant un examen détaillé. Au Avis d'établissement Vous avez 30 jours. Vous pouvez l'écrire dans le formulaire de commande après avoir confirmé la livraison. Comment confirmer la réception et laisser des commentaires sur Aliexpress:

Section ouverte "Mes commandes" / Mes ordres et sous-section "Commandes envoyées" / livraison d'avaiement. Si vous êtes satisfait de la qualité de livraison avec Aliexpressmarchandises et ne vont pas ouvrir un différend, confirmez la réception en cliquant sur "Confirmer le produit Obtenir" / Confirmer les marchandises reçues. Dans l'onglet qui s'ouvre, confirmez que la livraison réussie est réutilisée. Après cela, votre commande sera fermée et entre dans le statut "attend des critiques". Pour envoyer l'avis, cliquez sur le bouton "Laisser des commentaires" / laisser des commentaires À la droite du nom des marchandises.

Sur la nouvelle page, vous pouvez donner le produit résultant avec une évaluation générale en exposant de une à cinq "étoiles", ainsi que d'évaluer le niveau de conscience et de fiabilité du vendeur. Aliexpressselon plusieurs critères de base:

• que la description et les photos soient respectées de la proposition commerciale de la réalité;
• si le vendeur de la plate-forme de trading est disposé à communiquer;
• si le vendeur est censé envoyer un colis;
• comment le courrier rapide est livré à l'acheteur.

Ne soyez pas paresseux aussi pour laisser une brève critique écrite - partager des impressions personnelles d'achetées sur Aliexpressdes biens. Pour envoyer un avis Appuyez sur la touche jaune "Laisser des commentaires" / laisser des commentaires au bas de la page. Peu importe si vos commentaires seront positifs ou négatifs, il sera utile pour les clients suivants: les aidera à faire sur Aliexpressune bonne acquisition ou éviter la déception de l'achat douteux.

Avec l'aide d'une bonne évaluation, vous pourrez exprimer votre gratitude à un vendeur consciencieux, en augmentant sa note sur le site de la plate-forme de trading. Pauvre - rendre le vendeur, dont le niveau de service laisse le mieux pour devenir plus responsable. Laissez vos achats avec Aliexpress.com Nous bénéficions et la joie et la communication avec les vendeurs - seules des émotions positives!