موقعیت پیشرو در میان سایت های خرید در اینترنت امروز یک سایت شناخته شده را اشغال می کند aliexpress. انواع کالاها بسیار عالی است که هیچ تلاشی برای پیدا کردن چیزی وجود ندارد که در دو خانه یا حتی بیشتر بار بیشتر باشد. علیرغم کالاهای با کیفیت و حسن نیت اکثر فروشندگان، گاهی اوقات گاهی اوقات وجود دارد، که به سادگی آنها نیاز به بازگشت پول خود دارند. اگر چنین وضعیتی را تجربه کردید، نباید نگران باشید. پول از حساب شما به عنوان پیش پرداخت برای یک چیز خریداری شده، بلافاصله به فروشنده دریافت نمی شود، اما در حفظ واسطه ای که صحبت می کند، باقی می ماند aliexpress. چگونه به بازگشت پول با aliexpress بدون مشکل، مقاله بعدی به شما خواهد گفت.

چگونه با فروشنده تماس بگیرید اگر مشکلی با سفارش وجود دارد

تقریبا تمام فروشندگان فروش در سایت aliexpress، به طور مثبت به مشتریان خود تعلق دارد، زیرا از آنها این است که امتیاز فروشگاه بستگی دارد، که در چندین سال تشکیل شده است و می تواند توسط بررسی های منفی و برآوردهای پایین مشتریان ظالمانه خراب شود.

با مشکلات ناشی از سفارش:

• محصول شما تحت مهلت قرار نگرفت
• بسته دریافت شده مناسب برای توضیحات محصول مشخص شده توسط فروشنده نیست،
• چیزی آسیب دیده است

اولین گام برای حل این درگیری است درخواست به فروشنده

برای تماس با فروشنده، باید به حساب شخصی خود در صفحه اصلی وارد شوید:

در منوی نمایه شما، دسته "سفارشات من" را انتخاب کنید، سپس در صفحه وب جدید که باز می شود برای پیدا کردن یک محصول که درخواست های شما را برآورده نمی کند. سپس در شرح سفارش، پیدا کردن کتیبه "پیام به فروشنده" و بر روی آن کلیک کنید.

بعد یک مستطیل خالی ظاهر می شود که در آن شما باید نظر خود را وارد کنید. ارتباط با فروشنده فروشگاه به زبان انگلیسی انجام می شود. برای کسانی که این زبان را نمی گویند یا برای کسانی که سطح آن برای ارتباطات خوب نیستند، می توانند از هر مترجم آنلاین در اینترنت استفاده کنند.

در نامه، شما باید دقیقا مشخص کنید مشکل، اگر نقص وجود دارد، شما باید عکس های نقص را آپلود کنید و از فروشنده در مورد حل این مشکل بپرسید. یک پیام مجاز به پیوستن فقط یک عکس از فرمت ها: JPG، GIF، BMP یا PNG اندازه بیش از 5 مگابایت است.
در اغلب موارد، فروشنده سعی دارد به طور مستقل مشکل را بدون به دست آوردن اختلافات حل کند.

اختلاف نظر چیست؟

در سایت aliexpressتحت کلمه "اختلاف" یا آن را نیز به نام اختلاف نظر حفاظت از بسته. کارمندان سایت aliexpressبرخلاف خریداران، در مقایسه با بسیاری از فروشگاه های آنلاین دیگر، و همیشه برای حقوق خود مبارزه کنید.
با دریافت کالا، اگر کد آهنگ را پیگیری نکنید یا پس از دریافت کالا با ازدواج، خریدار حق دارد که یک اختلاف را باز کند و تقاضای بازپرداخت پول صرف شود. افتتاح این اختلاف نظر شدید درگیری است، برای جلوگیری از این، بهتر است ابتدا با ادعاهای خود به فروشنده خود برگردیم، زیرا آنها نیز با لذت بردن از امتیازات شما هستند.

دکمه برای باز کردن اختلاف برای چه دوره ای باز است و چرا نامحدود نیست

شروع به باز کردن اختلاف در سایت aliexpressمشتریان تنها می توانند پس از ارسال کالا به آدرس مشخص شده ارسال شوند و پس از فروشنده کد مسیر. حدود پنج روز تقویم، و همچنین حدود 15 روز پس از اتمام سفارش (یعنی رسید آن) طول می کشد.
هنگامی که اختلافات باز شد، شما و فروشنده چندین روز، یعنی پنج، برای حل اختلافات، می دهد، در غیر این صورت داوری سایت متصل می شود aliexpress و وضعیت درگیری را می توان تا 60 روز تقویم کشید. این روش یک نامحدود و با هر سایت سایت سایت نیست aliexpressاو حکم را به نفع یکی از طرفین منتشر می کند.

هنگامی که غیر ممکن است به بازگشت بودجه از AliExpress

بسیاری از خریداران که چیزهای کم کیفیت را دریافت کرده اند یا آنها را دریافت نکرده اند و همه آنها را دریافت نکرده اند. با این حال، مواردی در هنگام بازگشت بودجه از سایت وجود دارد aliexpressفقط غیر ممکن است

در اینجا برخی از آنها است:

• شما اختلافات خود را از دست دادید
• در طول این اختلاف، خریدار عکس های جعلی را به عنوان مدرک دانلود کرده است؛
• خریدار فراموش کرده اید پس از 15 روز تقویم پس از بسته شدن، اختلاف را باز کنید.

در موارد دیگر، حفاظت از خریدار معتبر است، در مورد جزئیات بیشتر آن را بخوانید. اینجا.

چند روز پیش اختلاف نظر در AliExpress امکان پذیر است

اختلاف بین مشتریان و فروشندگان در قوانین جدید به مدت پنج روز طول می کشد. با این حال، اگر آنها راهی را در موقعیت فعلی پیدا نکنند، شخص ثالث متصل است، یعنی اداره سایت aliexpressو در این مورد، این درگیری یک وضعیت جدید را به دست می آورد.
مدت اختلاف در وضعیت تشدید بستگی به استخدام کارمندان سایت دارد aliexpressو بر تعداد مدارک ارائه شده توسط هر دو طرف. گاهی اوقات این روند تا 15 تا 60 روز سخت تر می شود.

دستورالعمل های گام به گام، نحوه شروع اختلاف

در مواردی که ارتباط با فروشنده با موفقیت تاج گذاری نبود، شما می توانید با خیال راحت اختلاف را کشف کنید. برای این منظور در رده "من aliexpress»به بخش سفارشات خود بروید و یک آیتم را که نیاز به اختلاف را پیدا کرده اید پیدا کنید و روی" Spore Open "کلیک کنید:

یک صفحه جدید ظاهر خواهد شد که در آن شما باید دوباره باز شدن اختلاف را تایید کنید. برای انجام این کار، اختصاص دادن همه (قرار دادن دو کنتک در مربع های خالی) و بر روی دکمه "باز کردن اسپور" کلیک کنید یک بار دیگر:

پس از کلیک بر روی کتیبه "Open Spore" سیستم از شما می خواهد اقدامات زیر را انتخاب کنید:

• فقط بازپرداخت
• بازگشت کالا و پول

اقدام "تنها بازگشت" به این معنی است که چیزی که شما سفارش دادید نمی آمدید و شما باید مبلغی را که به دست آورده اید یا کالاهای دریافت شده توسط شما به دست آورده اید، بسیار متفاوت از کالاهایی است که فروشنده را ارائه می دهند بخشی از پول نقد را در همان زمان دریافت کنید، بسته را ترک کنید و فروشنده را ارسال نکنید.
اقدام "بازگشت کالاها و پول" به این معنی است که بسته فرستنده با انتظارات شما مطابقت ندارد و شما موافقت میکنید که آن را به فروشنده بازگردانید و هزینه کامل محصول را دریافت کنید. در چنین مواردی، شما باید به طور مستقل تحویل کالا به فروشنده را پرداخت کنید.
بعد از شما خواسته خواهد شد که در مورد مشکل و راه دلخواه برای حل آن بگویید:

این بیانیه باید "تصمیم مورد انتظار" را نشان دهد: تنها بازگشت بودجه یا بازگشت کالا و پول. هنگام دریافت بسته، "بله" را انتخاب کنید اگر بسته به آدرس گیرنده نرسید، جعبه را در نقطه چک کنید - نه. پاراگراف در "مقدار بازگشت" پاراگراف مقدار مشخصی را وارد می کند، اما نمی تواند بالاتر از هزینه کالا باشد. سپس در یک مستطیل خالی به زبان انگلیسی وارد یک دلیل دقیق، با یک زبان دیگر - چرا تصمیم گرفتید یک اختلاف را باز کنید و چه چیزی مناسب کالاهای دریافتی نیست. هنگامی که ازدواج در یک محصول یا ناسازگاری در توضیحات یافت می شود، یک عکس و / یا ویدئو را ضمیمه کنید. این شواهد به حل مسئله در جهت خریدار کمک خواهد کرد. پس از پر کردن تمام فیلدهای خالی، روی «ارسال» کلیک کنید.
من می خواهم توجه داشته باشم، بسته به دلیل اختلاف خود، لیست های مختلف با گزینه ها ظاهر می شود. به عنوان مثال، اگر مشخص کنید که ما کالا را دریافت کردیم، گزینه های زیر در مورد "مشکل" ظاهر می شود:

• محصول توضیحات را برآورده نمی کند؛
• مشکلات کیفیت؛
• ناسازگاری کمیت؛
• کالاها آسیب دیده اند
• جعلی؛
• مشکلات با اجزاء

پس از مشخص کردن مشکل خود، سیستم از شما خواسته است تا آنچه را که دوست ندارید روشن کنید. به عنوان مثال، اگر شما "مشکلات کیفیت" را نشان دادید، گزینه های زیر برای پالایش ظاهر می شوند:

• بوی تند و زننده
• Krivo دوخت
• پوتاک
• پارچه سبک وزن
• نقاشی ناهموار
• حضور تنش های مختلف و فلش، و غیره

هنگام مشخص کردن دلیل، سیستم خواسته می شود یک عکس یا ویدئو را آپلود کنید، در غیر این صورت شما نمیتوانید روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.
هنگام تعیین اینکه شما کالا را دریافت نکردید، گزینه های زیر در مورد "مشکل" ظاهر می شوند:

• مشکلات تحویل کالاها وجود داشت؛
• مشکلات آداب و رسوم وجود داشت؛
• سفارش توسط فروشنده به آدرس اشتباه ارسال شد.

با انتخاب "مشکلات تحویل کالا"، از شما خواسته می شود که روشن شود:

با کلیک کردن بر روی دکمه "ارسال"، توضیحات اختلاف را دریافت خواهید کرد که در آن گزارش خواهد شد که فروشنده باید با پیشنهاد شما و دوره پنج روز تقویم برای حل این اختلاف موافقت کند. هنگامی که فروشنده به مناقشه خود پاسخ ندهید، به نفع خریدار خواهد بود. اگر یک توافقنامه بین خریدار و فروشنده نباشد، این سرویس به اختلافات متصل می شود aliexpress.

به یاد داشته باشید، شما همیشه می توانید اختلاف را لغو کنید یا تصمیم گیری در مورد بازگشت کالاها و پول نقد را لغو کنید.

اطلاعاتی در مورد باز کردن اختلاف کجاست؟

تمام اطلاعات مربوط به باز شدن اختلاف در حساب شخصی شما است و شما همیشه می توانید خود را با آن آشنا کنید. برای انجام این کار، به دفتر خود بروید و "سفارشات من" را انتخاب کنید. در منوی مورد "بازده و اختلافات" انتخاب شده و شما بلافاصله تمام اطلاعات را دریافت می کنید:

برای اصلاح داده ها، در ستون وضعیت، روی «مشاهده داده ها» کلیک کنید:

این به نظر می رسد شرح اختلاف:

پیش از این در سایت aliexpressهنگامی که خریداران اختلافات باز شد، ممکن بود دکمه "Exceit Spore" را متوجه شوید. با این حال، با توجه به قوانین جدید سایت، زمانی که فروشنده و خریدار به حل و فصل دوجانبه درگیری نمی آیند، سپس اداره سایت به طور خودکار به اختلاف می پیوندد. aliexpress (داوری) و اختلاف در این مورد تشدید می شود.

میانگین کتیبه چیست: اختلافات تشدید می شود. عملیات خریدار

اگر توصیف اختلافات به نظر می رسد وضعیت "Spore تشدید شده است - انتظار پاسخ دادن طرفین"، پس این بدان معنی است که خریدار و فروشنده به معیوب عمومی نرسیده اند و محل داوری به اختلافات متصل شده است aliexpress. برای حل وضعیت درگیری، هر دو طرف دو روز طول می کشد که در طی آن آنها باید مبلغ لازم را ارائه دهند. به عنوان مدرک، عکس ها و / یا ویدئو یا سایر اظهارات ممکن است توسط افتتاح اختلاف تایید شود.

برای پیوستن شواهد، فقط باید روی دکمه «پاسخ اکنون» کلیک کنید و آنها را دانلود کنید. اگر دادگاه aliexpressاو تصمیم به بازگشت جزئی از وجوه را انجام داد و با این کار موافقید، سپس برای سرعت بخشیدن به روند، باید روی دکمه "پاسخ اکنون" کلیک کنید.
با این حال، اگر شما روی دکمه "پاسخ در حال حاضر" کلیک کردید و کتیبه برای شما ظاهر شد، به عنوان مثال، شما نمی توانید این حساب را مدیریت کنید، پس فقط باید منتظر پاسخ نهایی از کارکنان باشید aliexpress.
اداره سایت aliexpressممکن است اختلافات تشدید شده بیش از 15 تا 60 روز تقویم را در نظر بگیرد. این همه به وضعیت خاص و از حجم کار کارکنان سایت بستگی دارد aliexpress.

به دلایلی که می توانید تقاضای بازپرداخت کنید

خریدار که در یکی از فروشگاه های آنلاین آنلاین خریداری کرده است aliexpressدر برخی موارد، ممکن است پول بازگشتی از فروشنده نیاز داشته باشد. دلایل اصلی این است:

• کالاها به موقع تحویل داده نشد
• مشتری کالایی را که او دستور داد، دریافت نخواهد کرد؛
• محصول دریافت شده با توضیحات مطابقت ندارد؛
• کالاها ازدواج کردند.

در این موارد، مشتری باید یک اختلاف را باز کند و تقاضا برای بازگشت به وجوه به مبلغ کامل یا جزئی را باز کند.
این اختلاف برای 1-2 روز قبل از تکمیل معامله بهتر است، در این صورت فروشنده از شما نمی خواهد چند روز دیگر صبر کند.

اطلاعات مهم. من با قوانین جدید سایت موافقم aliexpressجابجایی به قدرت خود را در 25 ژوئن 2015، حفاظت از کالاها، که مشتری را خریداری کرد، به مدت 15 روز تمدید می شود. اغلب اتفاق افتاده است به طوری که خریدار به طور نامناسب تایید شده توسط دریافت سفارش، هر چند که سفارش او هنوز دریافت نشده است و یا زمان بندی کالا به پایان رسید. این به طور خاص انجام می شود به طوری که خریدار در وضعیت فعلی می تواند مشکلات خود را حل کند و پول خود را بازگرداند.

مدیر ادعا، چگونه با او تماس بگیرید و وضعیت ادعای خود را پیدا کنید

با توجه به قوانین جدید سایت aliexpressاگر در طول یک اختلاف باز، فروشنده و خریدار به یک تصمیم عشق نرسیده بودند، پس از آن اختلاف به طور خودکار افزایش می یابد و داوری سایت متصل می شود. aliexpress. برای مدتی، شواهد غیر قابل انکار باید در هر دو طرف ارائه شود. به گفته وی، مدیر ادعا تصمیم خود را بیان خواهد کرد، که به مرحله نهایی و تجدید نظر نمی شود. همچنین ادعاهای در طول پرونده ممکن است وضعیت های مختلفی داشته باشند، جایی که خریدار می تواند از هر چیزی بپرسد، اما فقط منتظر بمانید. تمام جزئیات ادعاهای در حساب شخصی خریدار در رده "بازده و اختلافات" مشاهده می شود.
مدیران سایت aliexpress همیشه برای خریداران و انجام هر کاری که ممکن است که حقیقت حقیقت را انجام دهد.

چه زمانی باید پول به عقب برگردد

اگر خریدار این اختلاف را به دست آورد، پس او به پول بازگشت. روند بازگشت پول می تواند چند روز تاخیر کند. این معمولا 7 تا 15 روز کاری است و بستگی به روش پرداخت دارد. در سایت aliexpressدر عوض بودجه به مشتری، اطلاعات زیر را ارائه داد:

هر خریدار که این اختلاف را به دست آورد، می تواند اطلاعات مربوط به بازگشت پول به آن را مشاهده کند. برای انجام این کار، رفتن به "بازگشت و اختلافات" عنوان، پیدا کردن محصول مورد نیاز و کلیک بر روی شماره سفارش:

بعد در صفحه، برگه "پرداخت" را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید:

این سیستم شما اطلاعاتی در مورد بازگشت بودجه صادر می کند.

این راز محبوبیت سایت نیست aliexpressهر روز رشد می کند علیرغم شهرت آنها، گاهی اوقات به نظر می رسد بین خریداران و فروشندگان، تصمیم گیری آنها منجر به باز شدن اختلافات می شود. "چگونه می توان یک اختلاف را باز کرد اگر مشکل حل نشده باشد" ما سعی کردیم در این مقاله توضیح دهیم. ما امیدواریم که شما مجبور نباشید در آینده با چنین شرایطی مواجه شوید و همیشه از خرید های ساخته شده در سایت راضی خواهید شد. aliexpress!!!