هر خریدار aliexpressمطمئنا مسائل بحث برانگیز در مورد بسته دریافت شده وجود دارد. بر aliexpressحفاظت از خریدار وجود دارد و شما همیشه می توانید یک اختلاف را باز کنید، ابزارهای صرف شده یا مبادله کالاها را بازگردانید. چگونه می توان آن را انجام داد و برای این کار باید در مقاله زیر توضیح دهیم.

چه کاری باید به خریدار انجام دهید اگر کالا را ترتیب ندهید: در اندازه، رنگ، با کیفیت؟

حتی فروشنده با تجربه ترین ممکن است یک اشتباه را انجام دهد و کالاها را ارسال کند که برای پارامترهای انتخاب شده نامناسب است. اگر وضعیت راضی نیستید، نباید این کسب و کار را ترک کنید. مهم است که یک دنباله ای از اقدامات مشخص را تعیین کنید. در هر صورت، شما باید یک اختلاف را باز کنید. فقط ظرف 15 روز پس از دریافت کالا مورد نیاز است. در طول این زمان، کلید اسپور باز را فشار دهید.

پس از فشار دادن کلید، شما باید به سوالات پرسشنامه پاسخ دهید. در میان آنها، واقعیت دریافت کالا، در اینجا شما باید مشخص کنید که آیا شما کالا را دریافت می کنید، چقدر می خواهید به وجوه بازگردید. به هر حال، شما می توانید هر دو هزینه کامل و جزئی کالا را بازگردانید. معمولا بخشی از پول باز می گردد اگر فروشنده اختلاف نظر یا ازدواج کوچک بر روی محصول یافت شود.

همچنین مشخص کنید که آیا می خواهید آیتم دریافت شده را بازگردانید. پنجره در زیر آمده است، که در آن شما نیاز به ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصول بحث برانگیز دارید. شما می توانید چند عکس و فیلمبرداری را قرار دهید، جایی که در مواد به وضوح خطاهای موجود را نشان می دهد. اگر شما نیاز به مشخص کردن این حقایق توسط URRODERS یا MARCE SELECTORS از سردبیران گرافیک دارید.

بعد، توسعه رویدادها می تواند به چندین سناریو برود:

• فروشنده با اختلافات شما موافق است و به طور کامل جبران می شود. معمولا تامین کنندگان را انجام می دهند که محصولاتی که به طور کامل با سفارش انتخاب شده مطابقت ندارند: یک ازدواج بزرگ بصری، یک وضعیت فنی غیر کار، جایگزینی کالاها، جهت سفارش، در همان آدرس، کمبود کالاها نیست چند ماه پس از طولانی شدن نظم، ناسازگاری چیزی در مقیاس "انتظار واقعیت"؛

• رضایت بخشی از فروشنده با اختلاف. در این مورد، فروشندگان معمولا از یک اختلاف با "بازگشت جزئی از وجوه" درخواست می کنند. این گزینه ممکن است مناسب برای سفارشات باشد که نقص های کوچک وجود دارد یا هیچ بخشی از کیت وجود ندارد. به عنوان مثال، هیچ shoealaces در کفش های کتانی وجود ندارد، هیچ کاربرد و یا مشخص شده در نقاشی های عکس، هیچ شارژر در قرص وجود ندارد، یک شارژ کوچک بر روی یک پوشش برای یک تلفن همراه یا یک آیکون سودا در یک مارک وجود دارد. در این مورد، از جبران خسارت کوچک بخواهید. شما می توانید آن را فقط در یک اختلاف با بازپرداخت جزئی از امور مالی دریافت کنید؛

• چنین مواردی وجود دارد که فروشندگان به طور کامل با اختلافات موافق نیستند و نمی خواهند یک پنی را بازگردانند. در این مورد، اختلافات را تشدید می کند و مدیریت فروشگاه آنلاین را جذب می کند. تماس در مدیریت سایت، شماره سفارش را مشخص کنید و بخواهید کمک کنید تا اختلاف را بفهمید. صفحه نمایش اختلاف به "تشدید اختلافات" در راه حل شما در حساب شخصی و ایمیل به شما تغییر خواهد کرد.

چگونه می توان یک اختلاف را باز کرد اگر فروشنده با بازپرداخت موافق نیست؟

هر خریدار باید به عنوان یک قاعده مورد توجه قرار گیرد: تمام خرید هایی که به آنها دستور داده می شود alikespressابتدا باید به طور کامل شتاب بزنید، و تنها پس از آن شما می توانید کلید "تایید محصول را دریافت کنید" را فشار دهید. اگر هنوز این دکمه را فشار دهید، فراموش نکنید که کالاهای سفارش شده به مدت 15 روز را آزمایش کنید. پس از این دوره، دکمه با افتتاح اختلاف در دسترس نخواهد بود. همه شما می توانید حساب کنید، این تضمین محصولی است که توسط فروشنده صادر می شود. و این، آن را به همه چیز، تنها در لوازم خانگی و برخی از دستگاه های الکترونیکی اعمال نمی شود.

اگر این اتفاق افتاد که محصول شما با ویژگی های اعلام شده مطابقت ندارد، به نظر می رسد کاملا متفاوت یا ناشی از آسیب است، سپس اختلاف را باز کنید. فقط از طریق باز شدن اختلاف، می توانید پول صرف شده را بازگردانید. حتی بخشی از پول با حفظ اختلافات. واقعیت این است که فروشندگان aliexpressهمیشه مایل به خداحافظی به درآمد شما نیست. حتی اگر شما از طریق بازخورد با تامین کننده تماس بگیرید، می دانید که می توانید بسیاری از پیشنهادات جالب را به شما تحمیل کنید، و در نتیجه آن را به نقطه ای که دکمه باز شدن دیگر عمل نمی کند، به دست می آید و شما با هر چیزی باقی خواهید ماند.

فروشنده همیشه سریعتر به یک اختلاف باز از یک پیام کتبی پاسخ می دهد. بنابراین، بهتر است اختلاف را باز کنید، در مورد میزان بازگشت یا سایر شرایط مناسب موافقت کنید. در نهایت، بهتر است باز شود، و سپس اختلاف را متوقف کنید تا بدون پول بمانید. این اختلاف حمایت از خریدار است، که در آن مشتریان ممکن است از حقوق خود دفاع کنند و وجوه خود را از دست بدهند. این به ویژه برای مواردی که فروشندگان موافق بازپرداخت نیستند مناسب است. در این وضعیت، احساس رایگان برای تماس با دولت aliexpressو اختلافات را تشدید می کند.

چگونه می توان اختلافات را با فروشنده AliExpress تشدید کرد؟

هر اختلاف نظر یک نتیجه متفاوت دارد. گاهی اوقات فروشندگان موافق بازپرداخت نیستند، برخی نمی خواهند کالا را تغییر دهند. در هر صورت، اگر شما پیشنهاد فروشنده را دوست ندارید، ما موافقت نمیکنیم که آن را بپذیریم. در کنار کلید "لغو اختلاف" یا "تصمیم" کلید، یک دکمه "spore spore" وجود دارد.

اگر فروشنده به طور قطعی شما را بشنود و با شرایط شما موافق نیست، سپس روی دکمه Exceit Spore کلیک کنید و با اداره تماس بگیرید aliexpress. بنابراین شما متخصصان پشتیبانی را جذب خواهید کرد که به درک مسئله بحث برانگیز کمک می کند. بلافاصله ارزش رزرو را دارد، در اغلب موارد، زمانی که گسل فروشنده ثابت شده است، مدیران در کنار مشتری هستند.

گاهی اوقات موارد استثنایی وجود دارد. واقعیت این است که aliexpressنه تنها فروشندگان بی پروا، بلکه خریداران ناعادلانه نیز وجود دارد. دولت به قانون پیوسته است: اگر خریدار در حال حاضر 3 اختلاف را تحت یک عدد به دست آورد، پس در یک اعزام مثبت، انکار خواهد شد. حتی اگر مقدار سفارش شما بیش از 1000 دلار باشد، هنوز خریداران آنلاین را رد و اضافه خواهید کرد. بنابراین، هنگام باز کردن اختلافات و تشدید مراقب باشید.

اسپور برنده شد، چه باید بکنید؟

همانطور که در هر صورت، تعهدات در اختلاف وجود دارد. آنها به دو طرف مربوط به دو طرف هستند. ما قبلا سناریوهای فوق را در نظر گرفته ایم که برای آن اختلافات تکمیل شده است. با توجه به نتیجه، تصمیم آنها باید ادامه یابد. به عنوان مثال، اگر شما با فروشنده تصمیم بگیرید که او برای شما پول صرف شده برای کالاها را جبران می کند، باید با شرایط اختلاف موافقت کنید. به عبارت دیگر، کلید "تایید تصمیم" را فشار دهید.

پس از آن، شما توسط امور مالی بازگردانده می شود. اطمینان حاصل کنید که آنها ظرف 10-14 روز به حساب شما می آیند. بسته به روش قبلا انتخاب شده پرداخت، زمان بازگشت می تواند متنوع باشد. واقعیت این است که تمام وجوه وارد حساب فروشنده را در aliexpress، این بلافاصله نیست به یاد داشته باشید حدود 15 روز، پس از تایید خرید؟ این بعد از این دوره، فروشنده سود درآمد را دریافت می کند. و تا این نقطه، پول در حساب اینترفیس آلدای ذخیره می شود.

بعد، اختلاف ممکن است تصمیم بگیرد که به نفع خریدار نیست. بله بله، پس aliexpress همچنین اتفاق می افتد با تعداد کمی از شواهد یا بدون استدلال قابل توجه، ممکن است از منافع خودداری کنید. البته، شما می توانید سعی کنید دولت را جذب کنید aliexpressاما در اینجا شانس همیشه بزرگ نیست. یکی دیگر از گزینه های توسعه رویدادها یک تصمیم است که توسط هر دو طرف ساخته شده است - بازگشت بودجه به خریدار و بازگشت کالا به فروشنده. شما بر روی کلید رضایت کلیک کنید، سپس وجوه دریافت کنید و کالا را در آدرس فروشنده ارسال کنید.

گاهی اوقات اختلافات را می توان بین شما تاخیر کرد و فروشنده با پیشنهادات مختلف انجام خواهد شد. نتیجه ممکن است به گونه ای باشد، شما فقط بخشی از وجوه را دریافت می کنید، اما خودتان را ترک کنید. سپس شما منتظر دریافت بازگشت به حساب یک کارت بانکی، تلفن همراه یا کیف پول الکترونیکی صبر کنید. در هر صورت، همیشه ترتیبات را که با فروشنده بحث کرده اید، انجام دهید. در غیر این صورت، شما لیست سیاه را اضافه خواهید کرد. aliexpress.

نحوه ارسال بسته بسته با AliExpress (گام به گام)؟

قبل از ارسال به ارسال بسته، با فروشنده مشورت کنید، در چه آدرس آن برای آن مناسب خواهد بود. لازم نیست یک بسته را از طریق سه کشور ارسال کنید. شاید تامین کننده شما دارای یک انبار یا نمایندگی در روسیه یا یک کشور دیگر در نزدیکی است.

• درخواست برای مشخص کردن یک آدرس دقیق با فهرست، نام کشور، استان، خیابان ها، اتاق های خانه، ساختمان ها، قطعات انبار، Liteers؛
• به دقت تمام کاراکترها را انتقال دهید. نگران نباشید، مجبور نیستید از Hieroglyphs چینی استفاده کنید. به طور معمول، فروشندگان آدرس را به زبان انگلیسی نشان می دهند؛
• مطمئن شوید که بسته را با حمل و نقل سفارشی ارسال کنید. در حقیقت ارسال شما یک چک با شماره آهنگ صادر می شود، اما شما می توانید حرکت بسته را پیگیری کنید. اگر بسته گم شده باشد، شما اثبات غیر قابل انکار خواهید داشت؛

• به محض این که بسته را ارسال کردید، این را به فروشنده گزارش دهید. عکس فایل چک یا فایل اسکن شده را ضمیمه کنید. بنابراین، فروشنده اطمینان حاصل خواهد کرد که شما کالا را به او بازگردانید؛
• قبل از سفارش یک محصول، شرایط اعزام معمولا معمولا مورد بحث قرار می گیرد. اگر موافقت کرده اید که به هزینه فروشنده ارسال کنید، سپس او را چک کنید و جزئیات خود را برای تعیین مقدار صرف شده تعیین کنید. گاهی اوقات خریدار و فروشنده مذاکره می کنند که تامین کننده برای سفارش بعدی تخفیف را در دقیقا مبلغی که خریدار صرف می کند، تخفیف می دهد.

آیا سودمند برای خرید خریدار برای ارسال بسته به AliExpress سودآور است؟

خروج از بسته ها بر اساس قیمت قیمت شرکت حمل و نقل یا پست روسی پرداخت می شود. بسته به وزن بسته، قیمت حمل و نقل می تواند 200، 300 یا بیشتر روبل انجام دهد. با فروشنده بحث کنید که آیا هزینه های غیرقابل پیش بینی آن را رد می کند. اگر فروشنده در چنین شرایطی موافقت کند، بازگشت بسته زمانی که اختلافات برنده سودآور است.

اگر شما کالا خود را ارسال کنید، این یک سوال بحث برانگیز است. فرض کنید شما یک تلفن همراه را برای 18 هزار روبل سفارش دادید. فروشنده به شما ابزار بازگشت، این بازپرداخت سودآور است. البته اگر جوراب ها را بازگردانید، یک بسته چای یا مجموعه ای از بسته ها برای انجماد، این مورد کاملا ارزشمند است. برای حمل و نقل، شما پول بسیار بیشتری از خود را صرف می کنید. همیشه ارائه می شود و یک اختلاف را باز کنید، اگر واقعا ارزش آن را داشته باشید.

چقدر و چه زمانی پول را از AliExpress بازگشت خواهید کرد؟

مقدار بازگشت توسط aliexpressبستگی به شرایطی است که با فروشنده موافقت کردید. شما می توانید هر دو جبران کامل و جزئی را برای کسب کیفیت پایین دریافت کنید. سوال دیگر در زمان بازگشت است. در اینجا وضعیت بسیار جدی تر است و این روند می تواند تاخیر کند.

اگر در مرحله اول اختلاف به یک راه حل مشترک رسیدید، بازپرداخت ظرف 14 روز تزئین شده است. برای کسانی که خریداران دائمی هستند aliexpressبازگشت را می توان تا 7 روز اعتبار داد. گاهی اوقات 3 روز است. برای انجام این کار، شما باید سطح کاربر را کمتر از A2 داشته باشید.

به اختلاف حاد، شرایط بازگشت تغییر می کند. این اصطلاح اختصاص داده شده به انتقال بودجه از فروشنده به خریدار می تواند بیش از یک ماه باشد. این همه بستگی به تعداد پرطرفداران و دخالت احزاب دارد. گاهی اوقات در موارد شدید، لازم است نه تنها برای رد پیشنهادات فروشنده، بلکه همچنین با اداره فروشگاه آنلاین تماس بگیرید، اختلاف را تشدید می کند. بنابراین، حداقل دوره بازگشت 3 روز است، حداکثر می تواند یک ماه، 45 روز یا بیشتر طول بکشد. مراقب باشید هنگام انتخاب خرید و اجازه دهید آنها خوب باشند!